新媒體時代跨境網絡營銷課程改革教學研究

繆舒倩 葉柳嫻

關鍵詞：新媒體營銷;跨境網絡營銷課程;教學;學生

一、新媒體的發展特點

隨著互聯網技術和數字技術的不斷革新，新媒體應運而生。新媒體的出現符合當前社會發展的趨勢和需求。新媒體所傳播的文字、聲音、圖像、圖形及其所包含的意義這些都屬于一種信息的表達方式。新媒體涵蓋的內容十分廣泛，如各種數字終端、移動電視、觸摸媒體、數字廣播、桌面視窗、手機等，能夠有效促進現代技術與學科課程教學的有機融合。新媒體也不是一個單向的通信，是一種媒體與受眾之間的多向交流，每個人都可以成為傳播者以及收信人，大家可以在不同領域相互傳播，實現資源的共享。相比傳統媒體，新媒體的優勢和特色更加鮮明，表現為時效性、互動性、個性化、多樣性等特征。其最大的優勢體現在，新媒體可以消除不同環境的隔斷。

（一）新媒體的時效性

新媒體信息傳播的速度非常快，因此新媒體的時效性特征是非常明顯的。通過手機、電腦或者其它智能終端能夠快速發布或者接收到想要的信息。相較于傳統的報紙、信件和書籍等真正打破了時間上的限制和地域上的限制，只要在移動互聯網覆蓋的全球任何地方，在任何時間都可以進行數據信息傳輸，這是傳統媒體可望而不可及的。

（二）新媒體的互動性

新媒體與傳統媒體相比，具有非常強的交互性。傳統媒體的信息傳遞通常是單向傳播的。無論是廣播、電視還是報紙書籍，媒體直接決定了受眾群體能接收到的信息，用戶很難進行反饋，交互性差強人意。而在新媒體環境下，信息的傳輸是雙向甚至多向的。每個用戶都具有信息交流的控制權，公眾可以選擇接受信息，也可以選擇屏蔽信息來源不再接收。用戶不再是單純被動地接受信息，不再是被選擇信地輸送有限的、局域性的、被篩選后的信息。當然，用戶既可以是信息的接受者也可以稱為信息的制作者、發送者、傳播者。任何人都可以稱為信息的來源，受眾也可以素食對信息進行反饋、評論、補充和互動，最大限度上發揮出群眾的參與度和主動性，滿足群眾掌握話語權的需求，真正實現雙向互動的信息交流。

（三）新媒體的多元性

新媒體廣泛吸收了各類藝術手段的長處，例如繪畫的形象特點、音樂的節奏特點，電影電視善于表現過程的特點等等，極大地豐富和發展了表現方法以及表現內容。化不可見為可見，化靜態為動態，化抽象為直觀，化復雜為簡潔明了，很多過去難以具象形容的公式、原理、定律，現如今都可以利用新媒體清晰表現，包括一些常態下難以觀察的事件或者現象，我們都可以借助計算機和一些平臺、軟件的幫助加以模擬演示。生動、豐富的畫面，美妙絕倫的音樂效果，充分滿足信息消費者的細分需求。新媒體的信息數據量也遠超過傳統文本信息，并且新媒體可以存儲不同格式、不同形式、不同效果的信息內容。

（四）新媒體的個性化

由于技術的原因，以往所有的媒體幾乎都是大眾化的，而新媒體卻可以做到更加估計到細分的受眾，面向個人，個人可以通過新媒體定制自己需要的信息。每個新媒體受眾手中最終接受到的信息內容組合可以是一樣的，也可以是完全不同的。這與傳統媒體受眾只能被動地閱讀或者觀看毫無差別的內容有很大的不同。

二、跨境網絡營銷課程的教學特點

跨境網絡營銷是一門建立在經濟科學、行為科學、管理科學和現代科學技術基礎之上的應用科學。跨境網絡營銷的研究對象是以滿足跨境消費者需求為中心的企業市場網絡營銷活動過程及其規律性。跨境網絡營銷課程目標追求基礎和應用并重的理念，過分偏重營銷學的基本概念和基礎理論的分析和探討難以激發學生的學習熱情和激情。在某種程度上，也會打消學生學習營銷學的積極性以及營銷課程建設的發展。因此，跨境網絡營銷課程教學過程中，加強實踐環節非常重要，包括針對實際跨境網絡營銷問題的分析訓練和以新媒體技術為支撐的市場教研工作。課堂活動也可以設置多種教學情境。

（一）跨境網絡營銷課程教學設計

跨境網絡營銷課程的前期課程包括跨境電子商務概論、跨境英語、跨境客服、跨境物流、圖像處理、市場營銷等基礎課。正是跨境營銷課程內容豐富，務實性強，跨境網絡營銷課程在教學中應重視案例教學，同時系統、全面、準確地傳授互聯網時代營銷學知識。針對跨境網絡營銷課程應用性強的特點，教學過程中也應靈活結合國內外真實案例，進行啟發式教學，開闊學生視野，豐富學生知識，增強學生理論聯系實際的能力。營銷課程的教學也應注意知識性、信息性與趣味性相結合，以加深學生對有關內容的理解和掌握。

（二）跨境網絡營銷課程教學方法

跨境網絡營銷課程適合采用“導”、“學”、“做”循環的教學模式，教學方法和內容不拘泥于教材，以任務驅動，結合實際情況和學生特點采用靈活多種的教學方法。例如角色扮演、仿真模擬、任務訓練、頂崗實習等多種教學組織形式，采用教、學、練三者結合以練為主的方式，以自主學習、小組討論和網絡學習以及調研分析等方式來訓練學生的獨立思考能力、協作攻關能力、解決問題能力、遷移學習能力和創新能力等。

本課程也需要建設理實一體化教室，以滿足教學過程中理論教學和實踐教學相互融合的需求。需要配備與跨境企業實際業務相同或高度仿真的設備和軟件，使之具備現場教學、實驗實訓的功能，實現教學與實訓合一，滿足教、學、練一體化的要求。

（三）跨境網絡營銷課程的教學資源

跨境網絡營銷課程講究理實結合，課程可以設置校內實訓室，以及建設校外實習實訓基地，為學生的實習時間提供機會，讓學生參與完成企業真實的工作任務，并讓學生了解跨境企業實際、體驗跨境企業文化。積極開發和合理利用課程資源也是跨境網絡營銷課程實施的重要組成部分。在教學中，除了合理有效地使用教科書以外，還應該積極利用其他課程資源。例如各種形式的網絡資源等，以滿足學生通過現代化信息技術隨時、隨地共享資源。

（四）跨境網絡營銷課程的教學評價

跨境網絡營銷課程屬于理實一體化課程，在評價上也應采用理論考核和實踐考核相結合的方式，注重過程性考核與結果性考核相結合，逐步建立學生的發展性考核與評價體系。評價方法可以采用作業完成情況評價、操作標準及規范評價、期末綜合考核評價等多種方式。可以適當增加課堂討論次數，鼓勵教學互動;引入課程任務，鼓勵團隊協作;運用實訓平臺，提高實踐能力;融合企業課程，掌握市場發展。結合上述教學活動，對應給予學生合理評價評分。

三、新媒體作為跨境網絡營銷課程教學輔助工具的運用

隨著社會的發展和進步，新媒體的發展對社會經濟的發展具有十分重要的現實意義。對于跨境網絡營銷教學來說，新媒體也可以起到重要的作用，只有充分理解新媒體的利與弊，并運用真正的營銷手段，才能充分發揮新市場營銷的優勢。只有盡快適應新媒體營銷的運用，才能更好地開展跨境網絡市場營銷教學。在新媒體時代，積極利用新媒體抓住信息時代的機遇，主動迎接信息時代的挑戰，才能更好地適應當前營銷領域的教學，在跨境網絡營銷的教學過程中，合理運用多媒體輔助教學可以培養學生的視野，解釋跨境網絡營銷的原理和知識。

（一）新媒體環境下跨境網絡營銷課程內容設計

在新媒體作為輔助工具的跨境網絡營銷課程中，在選擇課程內容時，可以選擇具有前瞻性和市場需求量大的新媒體營銷平臺、數據信息平臺來運用。例如：QQ營銷媒介、APP微網營銷媒介、二維碼媒介、超星平臺、小滿科技數據平臺等。當然，在使用上述營銷平臺之前，應先熟練掌握個平臺的使用注意事項和方法。同時在選擇教學內容時，還可以充分結合當前的時事熱點話題，并在課堂中建立起相應的教學情境，并創造出有看點、有價值、有營養的教學內容，從而能夠滿足所有學生的需求。也可以和學生一起建立一個日常的資源信息庫，并在日常生活中、教學活動中，收集各種新媒體跨境網絡營銷的教學案例，并不斷充實教學資源。

（二）建立新媒體環境下的跨境網絡營銷微課體系

在設計新媒體跨境網絡營銷課程模塊時，可以根據現實市場中跨境企業的發展實際需要，為學生定制一個科學的課程體系。根據跨境企業的發展需求，模擬設置跨境網絡營銷崗位來引導學生完成各個課程任務。同時將相應的練習、學習微視頻、課件講義以及各種最新案例、最新政策結合項目內容傳授給學生。結合跨境企業的真實案例來將教學內容模塊轉化成任務模塊，在課堂中設計各個環節的微課任務并以階梯式展開，呈現出層層相扣的特點。從而讓學生能夠利用新媒體平臺進行各種跨境網絡營銷活動。同時，可以通過校企合作單位提高教師教學水平，以及與合作單位共同展開各種跨境電商競賽、跨境網絡營銷大賽等活動，虛擬真實平臺，利用沙盤演練操作等讓學生能融會貫通，充分展示出自己的跨境網絡營銷技能。

（三）在線學習互動

在跨境網絡營銷課程項目末端，可以運用新媒體設置一些通關游戲環節，讓學生通過游戲通關渠道來回答教師問題，從而提高課堂趣味性、互動性。同時，教師還可以通過學生回答來了解學生對于知識的掌握情況和運用能力，從而促進教學計劃的合理設置。同時，還可以利用新媒體的多渠道性，利用學習平臺app、微信公眾平臺、釘釘群、問卷星等途徑，推送學習材料、案例，讓學生在移動端也可以隨時隨地進行課前預習查閱、課后復習鞏固。

（四）跨境網絡營銷課程思政

立德樹人是高校立身之本，所有課程都應具備育人功能，要充分挖掘產業與專業課程的思政資源，把社會主義核心價值觀、實現中華民族復興的理想和責任融入教學課堂中，新媒體在這過程中也屬于是一個非常重要的工具。例如對跨境社媒平臺的熱點時事評議、對CHINA DAILY的內容解讀、對學習強國提供的海量權威優質內容圖文以及音頻資源的了解。

四、結束語

互聯網時代，市場信息量是與日俱增地擴大，企業競爭也愈演愈烈。越來越多的學校認識到新媒體在營銷課程中的重要作用，特別是新媒體的時效性、互動性、多元性和個性化等優勢。在實際市場中，新媒體也憑借其豐富的媒體、廣泛地渠道、低廉的成本，在市場領域運用發展非常廣泛，在跨境市場領域中對跨境企業來說更是如虎添翼。在跨境網絡營銷課程的教學中加強新媒體的運用，也是充分意識到了新媒體在市場發展中的重要性，給予新媒體的優勢和特點在跨境網絡營銷教學中充分發揮作用，讓學生也能及時了解跨境市場資訊、掌握跨境網絡平臺、熟悉跨境社交媒體等。

當然，在將新媒體作為輔助教學工具的同時也需要注意，并非所有的內容都適合或者有必要使用新媒體來展現。新媒體作為一種輔助教學手段，應該為促進教學而實用，而不應為用新媒體而用新媒體。例如在做跨境市場調研、調查問卷收集時，可以借助問卷星等工具在互聯網上收集信息加以整理分析，而不是利用大數據來直接虛擬演算結果。如何使課程教學在新媒體配合下與實踐緊密結合的同時降低實踐的繁雜性、危險性、耗時性，產生更好的教學效果，還是值得思考的。

參考文獻：

[1]王欣，王寧.淺論如何有效利用新媒體進行市場營銷[J].商場現代化，2014，05：59-60.

[2]雷婷.有效利用新媒體進行市場營銷的策略探析[J].科技展望，2014，21：243.

[3]張萌，萬靜.有效利用新媒體進行市場營銷的策略[J].中外企業家，2015，26：31-33.

本文依托浙江經貿職業技術學院教改項目《新媒體時代營銷課程改革——以跨境網絡營銷課堂為例》，項目編號：JG20401。

作者介紹：繆舒倩（1993），女，漢，浙江杭州，助教，經濟學方向，