圖書館信息生態系統的分析模型與應用

蔣祥春

（井岡山大學圖書館，江西 吉安 343009）

有學者認為，圖書館信息生態系統是圖書館館員、圖書館資源、圖書館活動以及圖書館環境相互作用的統一體，是與圖書館相關要素的總和。在圖書館信息生態系統中，各信息要素之間構成一個封閉的信息系統，系統內各要素之間不停地進行信息交流、反饋，形成互動、多向的閉環體系。圖書館與讀者、環境之間時刻保持著物質、能量和信息的交換，始終處于一種動態平衡中，使得引入熱力學系統狀態參數，從能量交換的角度考量圖書館信息生態系統就成為一種可能[1]

能量的質量有優劣之分，并且能夠增值與貶值。所以要有一個物理量，能用來描述能量的質量，是熱力學第二定律的重要概念，就是一個這樣的物理量。熵增加原理指出熱力學系統是按照熵增加的方向進行的，自然界一切系統都遵循從有序到無序的變化過程，同時伴隨著能量的不斷貶值[2-3]。

式中：Wex表示物質的可用能，U 為物質的內能，P 為壓強，V 為體積，T 為溫度，S 為物質的熵，（U1+P0V1-T0S1）表示的是對物質所做的凈功，（U0+P0V0-T0S0）表示對環境所做的功。

1898 年，斯托多拉（Stodola）認為：物質的可用能即的計算公式。

式中：Wmax表示物質的可用能（即），H 表示物質的焓，T 為溫度，S 為熵，(H1-T0S1）表示環境狀態下物質的內能，(H0-T0S0）表示物質在初始狀態的內能。

式中：Ex 表示過程中所能做的最大功，T、T0表示環境狀態和初始狀態下的溫度，Q 為熱量。

熱力學中,當一個系統狀態發生變化時,系統就可能對外做功。過程中系統的值為:

式中：H、S、H0、S0分別代表系統在初始狀態和環境狀態下的焓值和熵值;T0代表環境溫度。系統的Ex,是一個狀態函數，而且與環境和物態相關。物系的狀態不同,環境的狀態不同,的數值也不同。

2 圖書館信息生態系統的模型

2.1 圖書館信息生態系統的物理模型

把圖書館比作一個封閉體系，輸入物質和能量，即館員、信息資源和投入，輸出的是圖書館服務。熱力學系統對外做功的能力，取決于系統的，即能做多少有用功；圖書館服務能力同樣取決于圖書館系統的，也就是圖書館能為社會提供什么樣的服務。

在圖書館信息生態系統中，信息資源作為圖書館的主要構成要素，不停在館員、讀者、環境做循環流動，同時能量也不斷地發生變化。基于這一點，圖書館系統與熱力學系統具有相似性，探討把分析引入圖書館信息生態系統成為可能。

2.2 圖書館信息生態系統的數學解析

在圖書館信息生態系統中，要區分系統內部因素和外部因素：內部因素即圖書館館員和信息資源決定了圖書館信息生態系統的化學，是圖書館服務能力的決定因素；而圖書館外部因素如信息基礎設施、信息倫理、信息文化等作為環境因素，同樣也影響著系統的發揮程度。考慮內部和外部因素，推出圖書館信息生態系統的普遍表達式

式中：△H、△S 是狀態函數，分別為環境焓值和熵值，C 為環境因子。由于系統的復雜性，對多指標可加權處理。

式中∑表示對△Hi、Ci、△Si進行加權處理。

（7）式中u0表示館員對信息的理解和把握，u00則是用戶對信息的理解和把握，EXch表示圖書館系統館員與用戶之間的化學。（8）式中EX 表示圖書館信息生態系統與環境之間的信息勢差，EXPh為信息生態系統信息勢差，EXch則為館員與用戶之間的化學。

3 圖書館信息生態系統模型的實踐

3.1 提高信息資源的值

信息資源作為圖書館信息服務的主體，始終在圖書館與用戶之間流動。信息和能量在兩者之間循環流動。所以，資源的數量和質量決定了一個圖書館系統能提供地服務的量與質上的差別。信息爆炸時代缺少的不是信息，而是高品質的信息。作為一個圖書館系統，資源建設的重要性就顯得尤其突出。所以，第一，作為圖書館，一方面要用有限的投入獲取更多的優質資源，作為資源采訪館員，必須具備更高的素質，熟悉資源出版動態，熟悉整個館藏體系，在購買資源時才能做到有的放矢，選擇優質資源；同時了解用戶的需求，力求把每一分錢都用在刀刃上。第二，重視資源建設，數據處理與加工。根據公式EXW=W，功是高品質的能量，并且有一定的運動方向。信息資源如果未經加工，處于無序狀態，讀者就無法找到。信息熵表示信息的無序程度。而信息資源的無序性決定了內含的不會100%轉化為讀者所采用。數據編目與加工職能就是把無序的信息有序化，把雜亂無序的信息變成能夠檢索與利用，為讀者所發現的真正有用的信息。通過圖書館員的信息處理和加工勞動，提高了信息有序程度，賦予信息特定的值，才能為讀者所發現、檢索和使用。第三，開發資源挖掘與發現系統。資源只有被讀者發現和利用后，內含的才能釋放出來。從經濟學角度，圖書館的工作就是為文獻增值的過程。資源發現系統解決了信息到用戶的一公里問題。

3.2 提高館員素質，發揮人力資源的最大值

圖書館生態系統中，館員作為系統的主體，發揮著巨大的作用[5]。根據普遍表達式（5），要想充分發揮館員這個主體的巨大動能，可以從兩方面入手。其一，提高系統的焓值；其二、降低系統的熵值。只有通過這兩條途徑才能獲得系統的極大值。

提高系統的焓值移植到圖書館生態系統中，就是要提高館員這個群體的自身能力。包括文化水平、工作能力、學歷層次、交際能力等。這些自身素質綜合在一起，就構成人員素質的焾值，用∑△Hi表示整個圖書館生態系統中人力資源的總焓值。所以提高系統的焓值就是要提高圖書館員這個群體的綜合素質與能力，讓這些人力資源的綜合素質轉化為圖書館服務讀者、服務社會的能力。就圖書館目前能做的無非就兩點。第一，建立職業準入制度。讓圖書館職業像教師職業一樣，入職之前必須獲取職業資格證。這是從事某一行業必須具備的基本條件。再通過統一的事業單位招考制度進入某一單位從事圖書館職業。只有從制度層面才能保證進入這一行業的從業人員基本素質能力。讓整個生態系統的焓值達到一定的水平。第二，入職后的培訓和學習。作為一名圖書館員，要想跟上時代的步伐，必須時刻充電、終身學習，包括學習專業知識、信息技術、提高服務能力和水平。使自身的知識水平不至于老化，保持較高的焓值，系統的值能保持在較高水平，不至于貶值。

另一方面，降低系統的熵值。熵值的存在是自然規律。在圖書館系統中，導致熵值增加的因素有很多，如圖書館系統的內外環境，團結協作程度，甚至館員個人的家庭因素、個人情緒、心理因素等都會影響到服務效果和服務水平。這些因素綜合起來，影響人員素質發揮，是系統的負面因素，用∑Ci△Si來表示。要想提高圖書館生態系統人員所貢獻的值，可以從以下幾個方面努力。第一，提高圖書館員自身素質，加強自主學習，終身學習。不斷提高自身能力。第二，加強圖書館內部的團隊協作精神。以項目方式帶動工作，講究團隊力量。第三，館員的情緒管理與自我調節。作為職業圖書館人，面對的是讀者，堅決不把個人情緒帶入工作中。

3.3 減少摩擦，消除環境熵

圖書館的環境層面包括自然環境和社會環境，信息系統的循環自然離不開周圍環境。地理環境和信息環境共同影響和制約圖書館信息用值的發揮。圖書館社會服務功能在館員與讀者信息交換過程中體現。館員與用戶之間也存在信息差，館員由于工作的屬性，擁有更高的信息勢，館員與用戶之間的化學表征的是兩者之間的信息差。物質的化學也可以用下式表示：

在圖書館信息生態系統中，只有圖書館與環境之間、讀者與館員之間存在信息勢差，才會有信息流的出現。信息鴻溝是讀者與館員就是這種信息勢差。其具體體現在：一是信息占有量上。館員借助于其工作性質，成為海量信息的管理方；二是信息獲取能力上。由于接受過專業的檢索培訓，館員在信息檢索方法、檢索技巧、檢索結果的分析等方面明顯強于普通讀者。圖書館的公益性使得消除這種信息鴻溝成為可能：第一，信息公開。使用戶第一時間能獲得準確、詳細的信息。第二，加強讀者培訓，使讀者學會信息檢索方法、檢索技巧、信息分析與綜合等基本技能。

4 結語

分析方法在圖書館系統中最主要的應用在于減少圖書館與環境社會的摩擦，減少圖書館員與讀者之間的信息勢差，從某種意義上來說，體現在圖書館的宗旨上：一切為了讀者，為了讀者一切。圖書館在對外交流，減少圖書館的外耗和內耗中還有很長的路要走。

分析方法已經具有一定程度上的方法論意義，但是真正應用到一門具體的學科中還需要根據具體學科的情況加以適當的改造。在圖書館信息生態系統中引入理論及其分析方法來考察信息與系統的關系，也是從已有的理論擷取可用的部分來加以利用。