強化企業文化管理 激發企業發展內生動力

李勇

理念是行動的先導，起到管全局、管根本、管方向、管長遠的作用，在一定程度上決定著企業發展的命脈。企業文化解決的就是企業理念的問題，實際就是以企業的品格塑造企業的發展。

現代企業已經進入了一個文化管理的時代，用文化管理企業是最先進的管理思想和管理手段。

關于管理理論的歷史脈絡及進程

管理理論的發展，在世界范圍內大致經歷了五個階段：經驗型管理階段，管理主要靠經驗和感覺；古典科學管理階段，其代表人物是美國的泰羅，核心觀點是管理方法主要采用金錢誘惑和強制性紀律懲罰；行為科學階段，其理論代表是美國的梅奧和他的《工業文明中的社會問題》一書，強調工人是社會人，應予人格的尊重；現代科學管理階段，進入到管理叢林時代，大量吸收數學、計算機等工具理性，把規章制度和有形結構作為控制工人的主導力量，把利潤和成本作為支配企業的唯一動力；企業文化管理階段，發端于20世紀80年代初美國對日本經濟的理性研究，強調人的價值高于物的價值，強調共同價值高于個體價值，強調社會價值高于利潤價值。管理理論這五個階段的演進充分說明了文化管理的重要性。現代企業崛起的關鍵因素其實主要不在于物質財富的創造，而在于職工是否具備人文品質和價值觀念。

關于文化管理的本質

企業文化管理是更高層級的管理。文化是流程、制度、管理標準等背后的“基本法”，文化引領并匹配公司戰略、人力資源、生產、經營、營銷等所有管理條線、管理模塊，文化是公司所有行為的唯一遵循。文化管理關注的是文化的植入，是文化對企業運行系統牽引和驅動作用的發揮，是用思想推動觀念，用觀念推動企業。一是從關注領域看，企業文化管理牽系管理的所有層面，不僅關聯到戰略、組織、人力、流程、營銷等職能序列面，還關聯到企業上至最高決策層、下至普通員工管理的等級序列層面，也涉及到企業分支機構的地域序列面和產業序列面等等。二是從與企業管理對接看，企業文化管理探尋企業的發展基因、動力和本原，探尋如何架構新的商業模式、組織架構和管控流程，探尋如何提升管理者的變革適應性和管理勝任能力，探尋如何破解制約企業發展的關鍵瓶頸問題等等。三是從推進重點看，企業文化管理清晰確立組織運行的價值核心，傳達文化信號，直接從企業最關鍵的問題著手，推動架構、人力、流程等各個關鍵環節的調整和組織的系統變革。企業作為一個由人組成的經濟組織，凡是生產要素之間發生關系的地方，都是企業文化存在并發揮作用的地方。

文化管理沒有終點

每一家優秀的公司都是有夢想的公司，而這個“夢想” 的生長則需要立足原點、立足未來、立足企業“基本面”，展開關于公司一系列重大問題的系統思考，構建一個理性客觀符合常識和邏輯的價值觀體系。一般來說，現代企業文化的核心至少要體現五個方面。一是創新。創新提倡全員、全方位、全領域創新創造。企業創新要更側重于實際、實效和價值，在理論創新的基礎上去觸摸新的世界，不斷繼承和發展人類的成果。二是開放。企業文化兼顧員工、客戶、利益相關方等多方位、全領域。三是包容。企業文化倡導包容性成長，包容客戶、員工還有競爭對手以及利益相關方，并始終在這一格局和境界下前行。四是人文。企業文化有溫度有溫暖有溫情，讓每一位員工有更大的獲得感。五是價值。企業文化致力于牽引公司和員工走得更穩、走得更遠、走得更長，并在這個過程中始終追求價值、獲得增值，實現理想與社會責任。有形承載無形，無形貫通有形。文化管理不是一道選擇題，而是多方面融合后打造出的管理范式基因圖譜，嵌入企業的戰略、管理和變革之中，并驅動企業穩健快速發展。

文化融入戰略

在互聯網+這個充滿挑戰和不確定的時代中，方向變得尤為重要。如果方向錯了一切皆失去意義。企業文化本質上是在描述和明晰企業的事業邊界，它負責引領戰略，為戰略提供牽引和推力，為公司的未來發展指明了方向、確定了目標，并把企業帶到正確的路上。

企業文化是企業解決如何在外部生存和內部生活中獲得平衡與提升的管理哲學。并不是所有的文化都能取得價值，只有戰略支持型的文化才能獲得成功。對戰略的 “支持”，是文化管理的重要內容。文化匹配戰略，是向生而生，是真正讓別人看得見卻拿不走的核心競爭力。因此，要將企業文化戰略納入到企業的總體發展戰略，充分發揮企業文化對戰略的引導、修正和保障、強化的功能，著眼于解決影響制約企業科學發展最突出的問題，進行企業文化建設的總體規劃和頂層設計，同時，要細化企業文化的功能，清晰企業文化的改進重點，調動一切可以調動的資源和積極性，為戰略推進提供強有力的支撐和保障。

文化融入管理

《論語》云：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格?！贝蟮览肀仨毬鋵嵱谥贫?、落實于細節、落實于行動。文化是大道，行簡最有效的辦法就是把大道理變成小道理，把價值倡導變成制度、規程和行動準則，把思維方式變為行動方式、管理方式和發展方式。企業文化最終必須體現在企業的組織運作、業務模式和員工的行為結果上，必須通過文化制度化來實現。

文化制度化必須從績效管理導入。企業文化的重點是績效文化。企業的本質是功利，管理的本質是效率，經營的本質是盈利。這一切均落腳于公司的績效、組織的績效和員工的績效。績效考核是讓企業文化落地的最直接、最有效的方式?？冃Ч芾肀仨毥媰r值觀牽引的價值評價體系、價值分配體系。員工的價值觀是可以考核的，這種考核是有實現形式的。因為一個人的價值觀，總會體現在工作中，體現在為人處世的態度中。文化制度化非常重要的一個方面，是部門文化建設。企業的制度體系，由各部門、各專業的制度共同構建。文化的源頭來自于假設，來自于企業家對經營管理實踐的深層次考量，這一假設是否成立，是否合理，必須由各類管理制度和管理實踐來驗證。站在這一立場，企業各部門責無旁貸。要讓企業文化從某個部門走出來，走向各個部門，營造一個人文精神與科學精神相統一的文化建設環境，從而充分釋放管理思想、管理哲學。

文化融入改革

德魯克在《21世紀的管理挑戰》中提到，預測未來最好的辦法就是參與改革創造，參與創新創造。而身處這個時代，現代企業的最好選擇，就是全力以赴投入管理變革，投入創新創造，投入管理基因和管理優勢的重構，以文化融入改革，打造推進管理變革的強大引擎。

管理變革既要冷靜理性，又要在大膽試錯中奮勇前行。一方面，企業領導者首先要想清楚為什么改革、怎樣改革，改革會給利益相關者帶來哪些積極或者消極的變化，從而統一全員思想、統一全員合力，共同投入到變革實踐中。另一方面，要認真研究如何讓員工真正認可改革并積極配合改革。必須認真思考變革給員工帶來的正負面影響是什么，以及如何在企業文化方面做出調整以促進員工的支持力度等問題。通過關注這些“薄弱環節”和“關鍵問題”，采取措施積極優化改進，引導全員共同尋找改革紅利，最終形成廣大員工參與改革、支持改革、推進改革的文化場和正能量，把管理變革不斷引向深入。

堅持企業文化管理，關鍵要做到堅持求實精神、遵循企業規律，堅持理性精神、遵循科學規律，堅持合作精神、遵循人性規律。

文化管理要堅持求實精神遵循企業規律

企業文化就是企業的生存理念、生存方式和生存道路?；谶@一邏輯，文化管理必須立足企業實際，尊重企業自身展階段和成長規律。也就是堅持求實精神，實事求是，從企業實際出發來研究和解決企業文化管理的問題。企業文化要立足于解決企業問題，不能解決問題的文化是沒有存在感、沒有價值的。解決戰略性和關鍵性問題時的觀點、方法、過程和結果，以及問題解決后帶來的影響，是評價企業文化好與壞的重要依據。文化管理就是要樹立問題意識、問題導向，奔著問題去而不是繞著問題走，在解決問題中構建企業的靈魂和活力。

文化管理要堅持理性精神遵循科學規律

企業文化管理是一個復雜性的系統，有其自身的規律、特征和模式，理性思維、科學觀念是其自身屬性。從這一邏輯出發，文化的提出必然是基于圍繞傳承、理性、系統、發展的思考，文化的實踐必然是基于與戰略、管理、員工、基層、客戶等因素的對接而不是僅限于宣貫和氣場的營造，文化的評價必然是基于組織的文化管理實踐和員工的價值觀評估而不是傳統意義上領導是否重視以及有哪些重點舉措。落實理性精神，實質就是遵循尊重企業文化建設自身的規律。關鍵在于要洞察企業文化建設的本質，確立以價值觀引領和驅動系統管理提升的精準文化定位；要遵循事物推進的基本節奏和原理，既仰望星空又腳踏實地，既蹄疾步穩又循序漸進，努力探尋文化宣貫、落地的最佳契合點和路徑；要把握企業文化建設的關鍵和瓶頸，著力破解文化管理體系機制滯后甚至是不管用的困境，突出抓好企業文化建設考核和員工價值觀考核，并與組織、個人的業績績效真正掛鉤。

文化管理要堅持合作精神遵循人性規律

企業文化要建立利益共同體、事業共同體、文化共同體和感情共同體，必須圍繞企業各類人群展開。首先要依靠領導。企業領導是企業文化建設的第一推動力。企業文化建設的水平一定程度上能反映企業領導團隊的水平，這體現出企業的價值觀、發展觀和路徑選擇。重點要關注員工。企業文化一定要接地氣，把員工融入進來，讓員工在企業生活中自覺地接受、踐行文化，這是事關文化能否落地的根本性問題。此外，企業還應認真思考研究企業家文化和員工文化如何對接的問題、企業文化和社會文化如何融入的問題等。在這個邊界模糊的時代，企業的發展和價值最大化，一定要提倡共享的理念，和員工、客戶、服務對象和利益相關方同步前行。

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