提升企業工會服務管理效能的策略研究

程呈

摘 要：工會是國有企業保持良好運行的不可或缺的組成部分，對調動國企員工工作積極性、創造性有著重要的作用。國企工會工作的宗旨就是為國企員工服務，所以充分發揮工會服務管理效能是國有企業做好工會工作的關鍵。但是，就目前的發展狀況來看，我國企業工會在實際的建設以及發展中并不能較好地順應時代發展的要求，在建設中還存在著一定的問題。本文在此基礎上主要分析了現階段企業在打造服務型工會過程中存在的不足，并針對這些不足提出了相應的解決措施，希望能夠有效地促進企業打造服務型工會。

關鍵詞：工會工作;服務型;工會組織

引言

工會，或稱勞工總會、工人聯合會，原意是指基于共同利益而自發組織的社會團體。工會成立的原因在于服務職工，因此服務職工是工會的關鍵職能。企業若想保持職工凝聚力，確保職工具備向心力，必須保障工會有序完成職工服務工作。工會也是展現企業軟實力、宣揚企業文化的重要平臺，是黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶，重要價值不言而喻。因此，針對新形勢下企業工會服務職工的現狀進行思考，確有重要的研究意義。

1 導致國企工會服務管理效能低的原因分析

1.1 工會組織定位不準確

企業工會組織的宗旨就是代表員工利益，為員工服務。但當前在一些國有企業中，工會組織定位卻發生了變化，導致實際工作與初心和宗旨相違背了。有的國企工會在開展工作時，其主要考慮的不再是如何為國企職工謀求利益，而更多考慮的是如何能夠讓國企領導滿意，這也是當前之所以有些國企職工與企業之間出現問題、矛盾時，而不再相信國企工會組織的原因所在，從而使得國企工會組織的公信力不斷下降，也就無法保證工會服務管理效能。想要解決這一問題，國企工會組織必須要及時找準定位，重塑其在國企職工中的形象。

1.2 沒有充分認識到建設服務型工會組織的作用

我國經濟以及科學技術在改革開放之后快速地發展起來，現代化的企業也不斷地建立和發展，而企業工會的建設任務越來越受到企業領導的關注。為了能夠有效地滿足新時期發展的要求，切實滿足職工群眾的基本需求，企業管是在工會的工作方式還是在管理方式上都需要做出進一步的改進以及完善，從而更好地為職工群眾進行服務。但是，現階段還有許多的企業在實際的發展中相關工會干部的思想較為落后，并沒有隨著時代的改變而轉變，對于工會的服務型職能還沒有清晰地認識到。除此以外，在實際的工作過程中工會干部還是使用以往較為傳統的工作方式，并沒有根據時代的要求進行創新以及發展，這也就在一定程度上導致企業在發展中無法滿足時代提出的新要求，從而大大降低了企業發展的經濟效益。與此同時，還有一些工會成員在工作中沒有清晰地認識到自身工作的重要性，只是把工作當成任務來完成，并沒有責任感以及使命感，在工作中將大多數的精力都放在了如何優化企業的生產經營，很大程度上忽略了職工群眾的重要性。使得企業在發展中缺乏堅強的后盾支持，職工群眾的凝聚力以及責任心也較低。這些問題的存在也在很大程度上阻礙了企業的發展和進步。

2 提高國企工會組織服務管理效能的有效措施

2.1 凈化環境，塑造信任氛圍

（1）凈化企業環境。現如今誠信缺失，企業內人人自危，不少員工都對于領導層充滿質疑，認為自己是被壓榨的一方，工會組織應當承擔塑造企業文化氛圍的重要職責。工會領導應當與企業領導進行溝通，確保領導層能夠以身作則，做出表率，借助道德約束、物質獎勵以及精神激勵等一系列措施，共同凈化企業內部環境。（2）營造氛圍。工會服務職工的關鍵在于急職工所急，供職工所需，而非日常消遣娛樂，錦上添花。只有職工能夠認識到工會可以為他們提供雪中送炭的援助，才能保持對于企業的忠誠與支持。天災人禍難以避免，員工大多數屬于工薪家庭，一旦發生大病或者意外事件，往往導致家庭瞬間“塌陷”。面對此類情況，工會組織不僅可以安排心理輔導，為員工提供治療與疏導，給予一系列困難補助， 還可以組織捐款之余，出面協助幫籌集善款。工會組織的權威性有助于提升職工籌款的公信力，讓遭遇變故不知所措的職工有了依靠，感受到家一般的溫暖，提升職工與組織凝聚力。

2.2 維護職工的福利權益，讓職工群眾有更多的獲得感、幸福感和安全感

按照全總、省總工會有關規定，制定好企業有關福利政策，落實好職工群眾各項集體福利待遇。做好春節、端午、中秋傳統節日的慰問品發放，積極發揮好工會組織在生產生活、親情管理、后勤保障等方面的管理監督作用，認真落實職工免費體檢、住房公積金繳存、勞保用品發放、生日送祝福、防暑降溫、防寒防凍、敬老津貼發放、職工住院慰問等工作。加強人文關懷和心理疏導，讓廣大職工感受到工會組織的溫暖。加強工會和職工之間的互動交流，了解和掌握職工特別是青年職工的所思所想，發揮好工會橋梁紐帶的作用。

2.3 為服務型工會組織的建設提供保障

就我國現階段的發展狀況來看，現代企業在進行服務型工會的建設時，相關工作做得并不是很好，而造成這一問題的主要原因就是工會在建設中并沒有一個完善的保障機制進行支持，而工會組織在實際的工作中缺乏廣泛性及群眾性。所以，現代企業如果想要建立服務型工會，將工會的作用充分發揮出來，就一定要保障工會組織是以職工群眾為基礎進行建設的。除此以外，企業在發展中還應該對工會組織進行定期的維護以及建設。與此同時，現代企業如果在重組以及改革過程中，相關組織的結構發生了一定的變化，企業工會一定要積極地進行重建工作，從而為企業的改革以及發展提供堅實的保障和支持。企業還可以加大對服務型工會組織建設的投入力度，對自身的工會組織進行不斷的完善以及優化，保障自身的工會組織時刻與時代發展要求相同步。

2.4 著力提升職工技術素質，弘揚勞模精神、勞動精神和工匠精神

勞模精神、勞動精神和工匠精神彰顯了社會主義核心價值觀的內涵， 體現了以改革創新為核心的時代精神，成為推動公司高質量發展的強大引擎。組織開展好導師帶徒、崗位練兵和技術比武活動。進一步建立健全技能競賽成果與職工技能等級晉升、職業成長掛鉤機制，加快打造知識型、技能型、創新型職工隊伍，為公司發展提供強有力的技能人才支撐。注重實效，扎實推進勞模工作室和工匠創新工作室建設，創建省市示范創新工作室。加強勞模、班組等先進評比表彰工作，發揮勞模、工匠的榜樣作用，選樹“最美基層奮斗者”等先進典型，開展勞模等先進人物座談、慰問、療休養活動，落實勞模等先進人物醫療補充報銷和養老補充保險待遇，讓職工心中有夢想、行動有方向、腳下有力量。

3 結束語

新形勢下，工會組織若想不被淘汰，必須與時俱進，改變僵化思路， 提升創新意識，提升服務職工的效果。工會組織誕生之初正是為了與資產階級對抗，維護無產工人的利益，如今國家法律愈發健全，工會應當扭轉思路，多方面發力服務員工。如今，中國正處于百年未有之大變局中，工會組織亦需隨之進步，這些都需要工會成員立足實際情況，積極改進，努力實現服務質量的提升。

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