網絡多媒體教室標準化管理與維護研究

◆孫志斌

網絡多媒體教室標準化管理與維護研究

◆孫志斌

（陽光學院 福建 350015）

為了提高多媒體教室管理的綜合水平，開展了網絡多媒體教室標準化管理與維護的研究。提出建設網絡多媒體教室標準化管理內容的方式，借鑒大型企業的管理措施及其實踐成果，制定規范多媒體教室的方式與條件。搭建標準化的多媒體教室信息反饋渠道，并在每間多媒體教室中建立工作及教室使用日志，提供使用者與管理者多媒體設備的使用情況記錄數據。此外，加強對教室的監控與防護，定期進行多媒體軟件的測試，制定網絡多媒體教室內部運行設備的定期檢修機制，應用智能化評估系統，對教室內的多媒體設備可運行壽命進行預測，根據識別的高風險數據執行管理與維護行為，從而實現對網絡多媒體教室標準化管理與維護研究。

多媒體教室；標準化；網絡；維護

多媒體等技術的快速發展，轉變了高校教學方式的同時，也提供了教學多元化的手段與工具。在此種社會背景下，多媒體教室衍生，并在不斷應用與實踐中成了高校教學不可或缺關鍵手段[1]。為了滿足教學實際需求，高校開始購進大量的多媒體設備，盡管此種方式在一定程度上提升了多媒體教室的綜合水平，但同時帶來的管理問題也是不可忽視的。基于教室內多媒體教學設備的增多，教室的管理工作壓力劇增，多媒體教室在運行中一些潛在的問題開始顯露，這些問題的出現不僅會影響到多媒體教學的順利實施，同時也會抑制高校教學相關工作的開展。為解決以上問題，本文將開展網絡多媒體教室標準化管理與維護的研究，深入剖析當下多媒體教師的管理問題，改善教室管理現狀，提升多媒體教室的可持續運轉能力。

1 多媒體教室標準化管理與維護現狀

1.1 多媒體教室缺乏明確的管理目標

盡管當下高校已建立了完善的多媒體教室，但大部分高校仍沿用了傳統的管理制度。為了提升多媒體教師的管理效率，高校引進了校外管理隊伍，但部分人員計算機使用水平較差，業務工作無法實現對校內的對接。同時高校尚未建立一個完善的多媒體教室管理方案，這些均為高校多媒體教室管理出現問題的原因。

1.2 多媒體設備更新缺乏連貫性

多媒體教室在使用過程中，通常是在設備出現問題后，才進行設備的更新與替換，很少進行定期維護與保養，大部分高校均缺少專業的設備維修機制[2]。例如，多媒體設備在運行中，風機若不及時清理便會出現窗口堵塞現象，長期不進行散熱處理會影響設備的運行，嚴重情況下會出現設備故障，甚至會出現縮短多媒體設備的使用壽命；多媒體設備的軟硬件結構若不及時進行更新，會導致設備運行緩慢，網絡中一些新型視頻或課件無法正常播放。總之，無論上述提出的任意一點問題，均會制約網絡多媒體教室的運行，也影響了教改相關工作的順利開展。

1.3 對于網絡多媒體教室的管理服務意識不足

除上述問題，網絡多媒體教室在執行規范化管理過程中，還存在人員管理服務意識不足、政策落實不到位的問題有待解決。在研究中發現，部分網絡多媒體教師已經出臺了完善的管理制度，但由于其中管理員的自身問題，導致制度與相關政策的執行僅局限于形式，并沒有在實際工作中將政策落到實處。甚至一些多媒體教室的管理員認為對此方面的管理工作內容僅為按時打開或關閉設備，這種對管理與維護的錯誤認知導致多媒體教室的運行出現失衡問題。

同時，由于部分工作單位中，主權意識較為強烈，除了高層領導者，單位內其他人員的工作職責的劃分比較模糊，一旦網絡多媒體教室的“運維管理”出現問題，不僅無人問責，甚至會出現人員相互推脫責任的現象。

2 網絡多媒體教室標準化管理策略

2.1 建設網絡多媒體教室標準化管理內容

為實現網絡多媒體教室的標準化管理，在實施相關工作前，應提出標準的管理制度，并整合當下的管理方式，對教室的管理內容進行創新[3]。例如，聯合地方管理部門出臺相關管理政策，并以文件的方式落實政策內容。通常情況下，管理標準是在市場內大型企事業單位的指導下實施的，因此在處理管理內容時，有關部門可適當借鑒大型企業的管理措施及其實踐成果，制定約束多媒體教室的方式與條件。例如，定期對管理人員進行考核；明確劃分管理人員的轄區范圍等。

在此基礎上，制定專門的網絡多媒體教室管理手冊，其內容中包括多媒體設備的可運行時間、設備標準化操作方式、設備運行常見故障及簡單處理方法等。在此基礎上，要求高校建立對應的管理信息數據庫，安排專門的人進行數據庫信息的更新，負責多媒體教室信息的管理。此外，加大對多媒體教室建設的資金管理，大部分教室在建設中，均投入了大量的資金，為了避免固定資產丟失，在管理中，應同步做好多媒體教室的監控工作。例如，在關鍵區域內安裝監控設備、安裝教室外圍防盜網等。總之，通過多渠道進行網絡多媒體教室的監控，實現對網絡多媒體教室的規范化管理。

2.2 搭建標準化的多媒體教室信息反饋渠道

為了確保管理的時效性，高校可采用搭建管理平臺的方式，建設標準化的多媒體教室信息反饋渠道。其內容包括：網絡多媒體教室的使用時長、使用者身份、使用中是否出現突發或異常現象[4]。采用此種方式不僅有助于管理員對教室的管理，同時也十分有利于多媒體設備的故障排除。

除此之外，在網絡多媒體教室投入使用中，高校應每學期安排2~3次的訪問調查，隨時向使用者了解教室的使用情況。調查內容包括：使用期間是否存在非人為因素的故障、對網絡多媒體教室的滿意度、對現行管理工作的滿意度等。通過此種方式，征求廣大群眾的意見，使管理工作與流程趨近于完善，以此使多媒體設備的功能得到全面發揮。

2.3 完善網絡多媒體教室的管理政策

為了解決上述提出的網絡多媒體教室缺乏標準化管理目標的問題，提出下列解決措施。

聯合有關單位，制定并出臺網絡多媒體教室規范化管理標準及制度。例如，按照《網絡多媒體教室管理應急條例》等文件，制定《相關網絡多媒體教室管理的若干條建議》《網絡多媒體設備管理事故應急處理》《管理職能報告書寫標準》等文件。

同時，根據網絡多媒體教室的建設規模劃分其內部功能，將其整體劃分為三個主要管理區域，分別包括多媒體設備自主使用區域、服務區域與多媒體資料閱覽區域。并在每個功能區域安排專業的管理人員，例如，在自助使用區域進行多媒體設備的開、關機操作時，設備會自動識別用戶的身份信息，并追蹤用戶在網絡中的使用記錄。當用戶完成多媒體設備使用，并退出教室后。計算機將自動整理此部分數據，并將其發動到中心管理平臺中進行數據備份，以便于后期對多媒體教室的管理。在此過程中，無論是使用者的行為，或是管理員記錄的管理數據，均受到制定政策對其的約束。一旦在此過程中存在用戶或管理員違規操作行為，將自動觸發計算機預警系統。上述提出的方法不僅可做到對網絡多媒體教室的規范化管理，同時也有效避免了教室內設備損壞無人問責的現象出現。

在此基礎上，建立網絡多媒體教室管理信息資源共享平臺，為了避免管理人員在執行工作中出現管理內容交叉現象。要求人員在執行完某一區域的管理工作后，將此部分內容上傳到共享平臺中，方便其他管理者掌握管理進度的同時，也便于高層管理者對此方面的檢閱。

3 網絡多媒體教室維護路徑

在完成對網絡多媒體教室的規范化管理基礎上，應同步加強對教室的監控與防護。例如，建設“感應燈”根據室外天氣變化調整光線明暗與室內溫度，從而起到節能、提升多媒體教室監控能力的作用。

同時，定期檢查計算機及多種多媒體設備的啟動是否正常，檢查屏幕是否存在無故障藍屏現象。每次使用完設備，均需要反復檢查多媒體設備的總開關是否正常，并檢查主機設備與電源線是否連接好；顯示屏數據接口與設備的“顯卡設備”的插線是否正確；數據線是否存在接觸不良的現象；插針是否存在彎曲或折斷過程。當完成上述相關檢測與維護工作后，需要安排專人進行多媒體教室硬盤的維護。例如，在確保校內教學資金鏈連貫的前提下，定期更新多媒體設備，定期進行多媒體教室的清潔與打掃，保持多媒體教室的衛生，從而起到提升網絡多媒體教室多種設備使用壽命的作用。

在上述內容的基礎上，制定網絡多媒體教室內部運行設備的定期檢修機制。例如：對于教室內重要的信息資源，可采用建設數據庫并備份的方式，避免數據信息的丟失；對管理設備、監控設備等進行定期保養與檢修；組建多媒體綜合服務類型的維護部門，重構內部多個管理部門人員的工作職能，協調維護工作內容。此外，對于多媒體教室中的突發性事故，可采用制定應急維護管理機制的方式，例如，在單位內定期召開會議，評估市場內是否存在對網絡多媒體教室維護造成影響的因素，并利用智能化評估系統，對教室內的多媒體設備可運行壽命進行預測，獲取相關教室在運行中存在的高風險數據。在此基礎上，整合多媒體教室的早期維護數據及維護標準，識別市場是否潛在公共安全衛生事故，預警的數據是否超出警戒線范圍。并將這些數據作為多媒體教室維護的依據，從而完成對網絡多媒體教室的維護。

總體來說，要求高校組建一支專業的多媒體教師維護隊伍，定期進行多媒體軟件的測試，并制定標準的維護方案[5]。在此基礎上，每周末進行多媒體設備的防塵處理與軟件檢測，在保障多媒體設備完整的基礎上，提升設備的使用壽命與完好率。

4 結語

為了提升多媒體教室的可持續運行能力，本文從多個方面開展了網絡多媒體教室標準化管理與維護的研究。通過本文此次的分析可知，當下社會尚未出臺完整的多媒體教室管理文件，此種現象的出現勢必會影響教學成果，為了改善現狀。在后期的發展中，將加大對網絡多媒體教室管理與維護的研究，在實踐中發現問題，改正問題。在適當的情況下，應對接市場企業需求，結合產業實際需求，進行多渠道資源的融合，實現建設高質量的資源庫。

[1]歐陽普勇. VDI+VOI融合的多媒體教室桌面云設計與實踐研究[J]. 網絡安全技術與應用，2020（03）：084-085.

[2]張建明. 淺談“高效、快速、及時”的多媒體教學服務保障模式——以蘇州大學多媒體教室管理為例[J]. 電腦知識與技術，2019，15（29）：210-211+214.

[3]黃傳金. 基于ASP.NET的多媒體教室申請系統的設計與實現——以廣西民族師范學院為例[J]. 電子世界，2019（13）：165-166.

[4]趙凡. 基于Web的多媒體教室遠程視頻監控與控制系統研究[J]. 信息與電腦（理論版），2019（07）：153-155.

[5]甘雷，許真，李峰. 基于全壽命周期成本的唐山學院多媒體教室設備管理研究[J]. 科技視界，2019（08）：049-050.