對智能化供應鏈的考驗

文/中國管理咨詢網

盡管新冠疫情引發了一些混亂的局面，但同時也促使了供應鏈創新的迅速發展。雖然這次疫情破壞的深度、廣度和范圍是我們前所未遇的，然而，大多數供應鏈業內人員都未雨綢繆，盡量減低風險，準備在2021年大展拳腳。

評估、規劃和應對風險長久以來深入Molex莫仕骨髓。我們擁有足夠的專業技能，以期應對由自然災害，供應限制以及地緣政治或金融事件引發的一連串供應鏈中斷。我們不斷開發關鍵的知識流程，以備不測，包括利用最新的供應鏈工具和技術。

新冠疫情顛覆了行業游戲規則，考驗著我們的綜合供應鏈水平?，F在我們看到由于預見性不足加劇了新冠疫情產生的長期災難性影響。根據高盛最近的一項分析研究，在過去18個月中不斷加劇的半導體短缺狀況正在影響著169個產業，包括汽車，消費科技，造船，啤酒廠甚至肥皂制造領域。

從好的方面來看，我們見證了電子商務和數字交易擁有的巨大變革力量，將客戶便利性、采購便利性和交付速度提升到一個全新的水平。 正因為這種積極正面的影響使B2C企業（企業對消費者）給人們帶來全新的體驗，從而永久改變了人們對B2B（企業對企業)的期望?，F在是時候重新評估供應鏈戰略并開創全新思維方式的時候了，包括以客戶為中心，及早為未來的一切情形做好計劃和準備。

風險與響應：改變規則

雖然風險評估和響應的原則保持不變，但目標范圍已經縮窄了。在疫情期間，企業評估、應對和減輕風險的速度和敏捷性是評判企業的標準。由于許多企業仍在努力重新站穩腳跟，因此，具有客戶至上心態的企業會以最快的速度調整其業務和/或交付模式，以便在特殊時期滿足前所未有的需求。

在新冠疫情后的供應鏈競爭中，能否提供與B2C客戶體驗相當服務水平，將會成為勝敗關鍵。這就需要新型的工具抓取業務數據，提升整體智能化水平，而不僅僅監測貨物的實時運輸軌跡。

全面的供應鏈視圖，始于對采購和采購策略進行有價值且及時的更新，然后延伸到工廠車間，確保有合格的人才能對制造和品質流程進行知道。同樣重要的是：不能低估物流的最后一公里，這在過去一年中產生了很多意外的情況。未來，供應鏈的成功將不僅僅通過貨物的物流來評估，而是貨物實時信息的雙向移動，以促進更快、更好的業務決策。

供應鏈4.0：以數字技術為支柱

通過增加傳感器、自動化和數據分析等智能化技術，供應鏈4.0有望逐步與工業4.0達到相匹配的水平。幾年前，麥肯錫公司將供應鏈4.0描述為下一代數字化供應鏈。供應鏈4.0的數字化優先策略是推動新的商業運作變革主要因素，旨在提高客戶便利性，增加可見性、降低成本和提高流程效率。

2021年，雖然所有這些屬性仍然適用，但門檻已大大提高。來自智能設備、傳感器和機器的實時信息使得新的、越來越強大的數據集劇增，這些數據集需要進行挖掘、分析并與機器學習和人工智能(AI)匹配，以推動預測性和規范性分析。結果：甚至在做出決定之前，就要對業務影響和沖擊進行深遠和詳盡的分析。

供應鏈4.0非常重視數據生態系統，因此必須在正確的時間以正確的速度傳遞正確的信息。然而，說起來容易做起來難，重要的是要確定哪些數據對業務能夠產生最有意義的。幾年前確定的最關鍵的數據屬性現在已成為生態系統基礎的一部分。我們要關注一些新興的屬性；它們可以豐富生態系統，從而帶來更明智的決策和競爭優勢。

對于大多數企業而言，數據生態系統是全面實現更智能化的供應鏈4.0的最大障礙只有解決這一問題，才能真正實現更智能化的供應鏈4.0。幸運的是，吸取別人的大量寶貴經驗教訓，能夠引導我們完成這個過程。

今天的教訓是未來供應鏈成功的基礎

多年來，我花了很多時間與各個行業的供應鏈同行交流想法和經驗。這些溝通交流豐富了我的觀點，尤其是在關注客戶體驗方面。電子商務和零售公司每年在Gartner供應鏈 25 強企業中占據主導地位了。例如，在2021年，Gartner將高露潔、強生、雀巢、百事可樂、沃爾瑪和歐萊雅列為前10名，因為這些企業在應對新冠疫情和其他宏觀經濟因素的挑戰方面，表現出前所未有的敏捷性和靈活性。

從這些企業的運作方式中，可以學習到很多實用知識和智慧。他們清楚地了解客戶價值，并且不斷優先投資于推動供應鏈彈性、敏捷性和創新的技術。由于企業的業務性質，這些供應鏈中堅企業也奉行 “客戶至上”，這對于每個人來說都是寶貴的典范。

在過去的一年，我意識到供應鏈物流比預期的都要脆弱許多。當然，我們無法預料到國際航班在很長一段時間內幾乎完全停頓，以及集裝箱船卡在蘇伊士運河造成的大規模擁堵。根據現在的情況，制定更智能的物流網絡必須成為供應鏈關注和討論的一部分。

設計更加智能的供應鏈

根據市場研究機構IHS Markit的2021年供應鏈洞察全球調查，接近三分之二的全球供應鏈領導者表示需要更好的技術、平臺和數據，以實現整體供應鏈目標。Molex莫仕非常了解供應鏈智能在確保供應鏈彈性和敏捷性方面發揮的關鍵作用。這就是我們繼續進行戰略投資以增強知識、平臺和流程的原因。

Molex莫仕秉承以客戶至上的思維和方法，全力實施世界一流的供應鏈設計原則。我們正在擴展數據收集和關聯能力，以幫助從業人員識別最有用的數據屬性，同時尋求創新方法來綜合信息流并豐富數據生態系統。這些都是至關重要的工作，因為作為公司全球供應鏈的一部分，Molex莫仕采購和管理運作的一切都會影響我們對客戶的有效響應。

鑒于客戶至上的原則，我們將繼續應用最新的創新技術，同時作為擁有供應鏈專業廠商的多年經驗，以擴展實時可見性并緩減風險。到今年年底，我們將分享智能化數字供應鏈方面的重要進展，這是一種每天都在變得更加智能的平臺。