高職院校圖書館的智慧化建設的探索

梁琪 廣東文藝職業學院圖書館

以廣東文藝職業學院圖書館加固改造和智能圖書館建設的實踐為例，調研國內有資料可查的高校圖書館智慧化建設現狀，對圖書館的智慧化建設提出一些總體框架的思路，為未來的圖書館發展提供一些參考。

智慧圖書館建設的現況

概念“智慧圖書館”最早提出于2003年芬蘭奧盧大學圖書館學者發表的論文，指出智慧圖書館是一個不受空間限制且可被感知的移動圖書館。從智慧圖書館的提出至今，我國圖書館界關于智慧圖書館的建設仍處于初級階段，利用當今互聯網技術和各類圖書管理的智能設備，積極探索智能化服務，在此基礎上不斷深入對智慧圖書館的研究和實踐。

圖書館在探索智慧化建設過程中遇到很多挑戰，不僅是互聯網技術層面，同時也涉及到圖書館日常管理與服務方面的延伸，要做到不受空間限制且可被感知的移動圖書館，其意義是要為讀者提供全方位、個性化的服務，需要整合圖書館所有資源，實現讀者線上線下一站式利用圖書館資源。

以廣東文藝職業學院圖書館智能化建設為實例

（一）RFID電子標簽識別技術

廣東文藝職業學院圖書館于2018年進行加固改造，對圖書館整體原有的空間整合優化。以此為契機，圖書館運用了RFID射頻識別技術，開始嘗試紙質圖書從傳統人工借還向實現自助借還升級，具體實施效果如下：

1.圖書館為所有的紙質圖書加工粘貼了RFID電子標簽，替換原來圖書中粘貼的磁條。

2.圖書館引進了館員工作站、RFID安全門、自助借還書機、24小時還書機、24小時微型圖書館智能設備。

3.為了實現RFID電子標簽的數據讀取功能，館員工作站與圖書館自動化管理系統、學校一卡通系統的數據庫進行了對接，貼上RFID電子標簽的圖書通過館員工作站完成了數據的轉換和采集，RFID電子標簽則保存了圖書信息。

4.RFID通道門禁、自助借還機、24小時還書機等智能圖書設備通過識別RFID電子標簽的信息，實現圖書智能化、自動化管理。

（二）引進配套的智能設備

圖書館還引進了Opac查詢機、升級圖書館自動化管理系統、歌德電子借閱機（含電子資源）、博看朗讀亭（含系統），以提升圖書館整體的讀者借閱服務。借助智能設備的引入，讀者就可以快捷地享有多種服務，如圖書定位查詢、自助借還、續借以及電子資源的瀏覽和使用。

智慧圖書館建設中存在的問題

（一）圖書館館員的專業知識不足

智慧圖書館的建設是在智能圖書館的基礎上不斷完善的，而智能圖書館離不開物聯網技術、大數據、云計算等信息技術。由于智能化圖書設備（含系統）是我館初次實踐操作，在使用智能設備的過程中，會出現館員對圖書館自動化管理系統模塊不熟悉的問題，加上對圖書的基本業務知識基礎不扎實，館員知識結構和知識信息儲備明顯不足，造成與智慧圖書館建設要求不匹配，對智能化圖書館的適應時間會相對較長，不能夠有效和嫻熟地處理業務上的各種信息，業務工作出現滯后。

圖書館的不斷發展對館員的素質提出了更高的要求，館員首先要具備基本的多學科知識，如圖書館學、目錄學、情報學、計算機和網絡知識等等，能夠直接處理書籍分類和收集、整理歸類各類網絡信息等。同時，館員還必須具備一定的專業技能，包括嫻熟的計算機操作能力、數據庫的管理和維護、資源的分類和歸檔等等。所以，傳統圖書館的管理模式要作出改變，不能停留在人工服務，要學會利用智能化的工具協助館員做出適應讀者的個性化需求，才能與時俱進，跟得上圖書館新時代的發展。

（二）服務創新和融合不足

目前，我館智慧化服務主要是實現了圖書自助借還的功能，這的確減少了館員的工作量，也便于讀者操作。但智慧化服務遠不止于此，比如現在常用的各大高校圖書館常態化使用的微信圖書館，通過連接圖書館管理系統，實現自助查詢、續借功能以及館藏管理的大數據統計功能、個性化的情報服務等。隨著信息技術的飛速發展，讀者對圖書館的依賴性有所減弱，圖書館傳統的服務方式已經改變，我館主要服務方式除傳統的借閱服務、閱讀推廣活動外，在信息深層次的服務方面有待進一步加強。

隨著讀者的閱讀方式的改變，為了便捷讀者更傾向利用網絡資源，比如百度搜索、各類視頻網站等。圖書館如果僅停留在傳統的借閱服務和閱讀推廣活動上，不進行服務創新，那么圖書館的資源就難以盤活，利用率低。針對讀者的個性化服務，特別是如何獲取讀者的閱讀行為和對其數據進行加工分析，需要實現物聯網技術與互聯網技術的結合進一步為讀者服務工作進行創新，吸引讀者回歸到紙質閱讀、回到圖書館，利用圖書館的資源。比如好書推薦、新書報道、預約服務、圖書薦購服務可以更多地開展與讀者的互動，更好地與讀者的真正需求匹配。

智慧圖書館建設的解決路徑

（一）明確圖書館的發展方向和定位

圖書館的宗旨是讀者第一，服務至上。無論高校圖書館的發展變化如何迅速，其根本宗旨是不變的，即為師生讀者學習和科研服務提供各類資源支撐。那么，圖書館的發展就要始終圍繞著資源、服務開展，比如如何豐富館藏資源，如何盤活館藏資源，通過不同的服務方式把館藏資源送到讀者的手上，這是根本目的。

（二）明確館藏資源

館藏資源的定義是廣泛的，它不僅僅包括紙質圖書、期刊、報紙，還有工具書、教材參考書、特色館藏、電子圖書、各類數據庫、各類空間設施資源等多種載體。我們在開展讀者服務時應最大化地盤活這些資源，借用信息技術的手段，與各二級學院、二級單位開展融合服務，主動服務，圍繞師生的需求，緊跟教學需求，實時更新服務方式，才能最大限度地為師生服務。

（三）采用信息技術豐富館藏資源

1.紙質圖書的采訪采取多渠道（微信公眾號、QQ、郵箱等方式）薦購，與讀者如二級學院的師生持續聯系，吸引專業的讀者參與圖書選購工作，發揮他們的學科專業優勢，從而降低采訪人員選書的盲目性，實現文獻資源建設的專業性，優化圖書館館藏，更貼近讀者的需求。

2.電子資源的訂購需要進行調研，根據讀者的薦購進行訂購的同時需要跟進落實每年讀者的使用情況，基于科學計量方法有基礎、有依據地為讀者有針對地開展服務。

3.圖書館空間服務的確定。空間服務結合不同的功能需要配套相應的服務來緊跟讀者閱讀方式的轉變，如學術報告廳、研修室、自習室、VR體驗空間等等，不同功能如何結合閱讀推廣活動開展要做深做實，同時也要做好安全管理。

（四）不斷提升圖書館資源與服務的宣傳工作

現在圖書館的資源（文獻資源、服務設施、服務水平以及圖書館開展的一切宣傳推廣活動）的利用情況較差，由于閱讀方式的不斷轉變，和為了不受時間和空間的限制，讀者更偏愛到百度、谷歌、bilibili等網站獲取資源，因此做好圖書館的宣傳工作顯得尤為重要。圖書館作為服務部門，要提高宣傳工作意識，加大宣傳力度，由熟悉圖書館業務的骨干力量專人負責宣傳工作，制定宣傳工作計劃，明確具體宣傳工作，保證宣傳工作的長期性、延續性和全面性。根據不同的資源與服務的宣傳，定制不一樣的宣傳方案，充分利用網頁、微信公眾號、微信群等媒體平臺，全方位、深入地宣傳圖書館，把圖書館的服務理念、服務精神、服務手段等信息準確、及時地傳遞給讀者，同時要保證宣傳效果。