智慧圖書館的建設與發展探究

馬安寧 王 軒 山東省圖書館

智慧時代的到來推動圖書館朝著智慧化的方向發展。文章探討了智慧圖書館的內涵和研究背景，分析了智慧圖書館在當前建設過程中所面臨的問題，給出了智慧圖書館發展的相關建議，以便于更好地體現智慧圖書館的價值和意義。

物聯網、大數據、云計算及人工智能等技術的興起引發了科技和產業的變革，掀起了新時代的信息化浪潮。在信息化時代背景下，“智慧”理念應運而生。隨著“智慧”理念的提出，各行各業都在朝著智慧化發展，“智慧城市”“智慧社會”等概念發展快速。圖書館作為科學文化教育事業的重要組成部分，也要順應時代潮流，實現自身的轉型升級，向智慧化方向變革發展，從而為讀者提供更具智慧化的信息與知識服務。

智慧圖書館的內涵

“智慧圖書館”一詞最早由芬蘭奧盧大學圖書館學者Aittola在2003年提出，他在一篇會議論文中提出了“Smart library”的概念，并指出“智慧圖書館是不受空間限制、可被感知的移動圖書館服務”[1]。直到近年來，隨著信息時代的發展和“智慧”理念的提出，智慧圖書館這一概念才被人們所熟知。智慧圖書館是傳統圖書館館藏文化的智慧化展示，它立足于互聯網平臺，借助云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈、RFID等現代化信息技術和智能設備，科學整合圖書館信息資源，并將各項數字資源與讀者需求相結合，實現圖書館數字化和智慧化服務，提高館藏資源的使用率。

智慧圖書館的研究背景與意義

智慧圖書館是技術變革的必然結果

信息處理技術、人工智能技術、物聯網、大數據及云計算等智能技術的飛速發展，為圖書館工作的創新發展和轉型升級提供了強大的技術支撐。技術變革所帶來的顛覆性改變推動了智慧化發展，使圖書館走到了智慧化變革的十字路口。

在信息化時代背景下，圖書館必須緊跟現代社會變革發展的腳步，利用物聯網等智能感知技術，發展成為萬物互聯、智能感知、深度整合、個性互動的智慧圖書館，從而體現出圖書館的服務價值和功能屬性。因此，智慧圖書館是技術變革的必然結果。

智慧圖書館是讀者需求轉變的必然選擇

讀者的需求是圖書館發展的動力源泉，是圖書館轉型升級的根本動力。隨著智能手機、移動網絡和信息技術的快速發展，讀者獲取信息的方式以及讀者對信息的需求發生了巨大變化。讀者在獲取和使用信息的過程中更多地體現出移動化、社交化和個性化的需求特征[2]。

讀者需求的轉變要求圖書館必須創新服務模式，順應新時代讀者的需求變化，以物聯網等智能感知技術催生新型服務業態，滿足讀者對更高品質圖書館服務的期待與需求，促進圖書館信息化、智慧化轉型升級。

我國智慧圖書館建設面臨的問題

智慧圖書館建設目標不明確

智慧圖書館是指在保證圖書館功能定位和核心屬性不變的基礎上，把圖書館資源、圖書館空間和圖書館服務整合在一起，不斷拓展自身的價值和功能，使之成為綜合性資源中心。目前，許多圖書館對建設成什么樣的智慧圖書館這一目標并不明確。

大多數圖書館只是對諸多的新型信息技術進行簡單應用，忽視了智慧圖書館的信息化可持續建設和智慧服務的發展，沒有建立長遠的目標規劃。這導致智慧圖書館的建設和發展還處在初步階段，還未能將理論研究落地實現。智慧圖書館不僅要向讀者提供紙質資源、數字資源和引導工作，還要能夠利用大數據等現代信息技術，發現用戶的潛在需求。

智慧圖書館服務內容不精細

智慧圖書館的智慧化不僅體現在圖書館館藏資源獲取的便利和高效，更體現為服務內容的智慧化和個性化。將新型信息技術應用到圖書館轉型升級建設中，是智慧圖書館建設的基礎，而如何深度利用各種信息技術，提供精細的服務內容，更好地發揮其價值，實現1+1>2的效果，是圖書館智慧化建設需要考慮的問題。

現階段，很多圖書館并未利用信息化技術和文獻計量工具去深入挖掘海量的借閱歷史文獻資料、讀者的意見需求等數據，以此來分析讀者的借閱偏好和知識需求，將讀者需求與圖書館服務內容相銜接，為讀者提供有針對性的信息資源或解決方案。因此，提供精細的服務內容是智慧圖書館服務內容變革的重要方向。

智慧圖書館館員隊伍不專業

圖書館館員是圖書館的主體要素，是智慧圖書館的創造者和建設者。因此，圖書館館員在智慧圖書館的發展過程中具有極其重要的作用。目前，智慧圖書館建設存在圖書館館員隊伍結構和知識結構不匹配的問題。許多圖書館還未能及時調整館員隊伍結構，提高與智慧圖書館網絡信息建設、組織與服務等相關專業的工作人員比例，無法適應新型技術和專業知識的更高要求。

同時，現有圖書館館員的知識結構未能及時調整，沒有系統地進行新技術和新知識的學習與研究，無法全面理解新技術并靈活運用新技術，為讀者提供智慧的借閱服務和增值服務。智慧圖書館要求圖書館館員具備較高的綜合能力和綜合素質，否則圖書館將難以真正實現智慧化。

智慧圖書館建設的相關建議

提升信息服務水平

智慧圖書館應通過提升服務水平增強圖書館的智慧服務能力，可以從以下三個方面來努力。

1.科學定位圖書館智慧化目標

圖書館要根據現狀和現有資金條件，深入分析建設理念、體系結構和功能布局，從硬件、軟件、資源和服務等方面進行科學思考，建立合理的發展機制。

2.加強信息技術服務

圖書館要完善定位系統、傳感設備、云平臺等相關基礎設施建設，建立智能預約系統、智能清點系統、智能推薦系統等高效便捷平臺。

3.實現書籍精準智能推送

圖書館館藏資源眾多，不便于讀者精準查找自己所需要的書籍。可利用大數據、云計算等技術，對讀者群體類型、閱讀層次、閱讀偏好和信息行為等進行深入分析，向讀者推送個性化定制書單，有針對性地提供全面高效的信息和資源服務。

加強館員隊伍建設

智慧館員是智慧圖書館建設的重要推動者，圖書館要完善館員隊伍專業結構和知識結構，打造適應智慧化建設需要的館員隊伍。

1.提高圖書館館員準入門檻

圖書館要注重選拔掌握圖書館學知識、信息知識、網絡知識和新型服務理念的復合型人才，任用具有智慧服務能力的智慧館員，主動適應智慧圖書館的建設要求。

2.加強培養現有館員的技術能力和專業能力

圖書館要重視館員的發展，制定系統的培養計劃，定期對圖書館館員進行專業技能培訓，并開展先進設備使用指導，確保館員能夠熟練掌握設備操作方法，快速準確地獲取信息資源。

3.激發圖書館員的自主學習能力

智慧圖書館對圖書館員提出了更高的要求，自主學習成為圖書館館員職業發展的第一需求。圖書館可以設置考核獎勵機制激勵館員自主學習，通過表彰獎勵讓館員主動學習新知識新技術，提升自己的專業技術水平，以便更好地為讀者提供智慧服務。

加強館際智慧合作

為了打破時空限制，方便讀者獲取更豐富的館藏資源，圖書館應當加強館際智慧合作，組建智慧圖書館聯盟，實現館藏資源共建共享。圖書館可以整合其他圖書館館藏資源、加強行業交流與合作兩個方面增強館際之間的合作。

1.整合其他圖書館館藏資源

圖書館可以組建特色資源服務聯盟，共享館藏特色資源，實現館藏資源跨館際、跨地域流動，提高館藏利用率，實現資源集成使用。

2.加強圖書館行業交流與合作

充分發揮圖書館行業的組織作用，加強圖書館在人才培養、業務改進、新技術應用及智慧服務等方面的合作與交流，群策群力，集思廣益，進一步推動圖書館資源的共建共享，增強行業凝聚力。

大數據、物聯網、人工智能等顛覆性信息技術變革所帶來的數字紅利，推動了社會智慧化的發展。智慧化時代背景下，圖書館轉型升級為智慧圖書館是大勢所趨。各圖書館應順應發展趨勢，把握圖書館轉型發展契機，立足自身實際，積極探索智慧化發展道路，通過提升信息服務水平、加強館員隊伍建設、加強館際合作等方式提升圖書館智慧服務能力和水平，讓館藏資源“活”起來，滿足讀者對信息的需求，積極推進智慧圖書館的建設與發展。