互聯(lián)網(wǎng)思維環(huán)境下智慧圖書館發(fā)展的思考研究

王 虹 茂名市圖書館

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對信息的需求量越來越大，而在快節(jié)奏的社會環(huán)境下人們更希望用碎片化的時(shí)間進(jìn)行閱讀。這就給圖書館的工作提出了較高的要求，圖書館需要通過優(yōu)化自身管理與服務(wù)來增強(qiáng)讀者的閱讀滿意度，構(gòu)建智慧圖書館勢在必行。智慧圖書館的建設(shè)離不開網(wǎng)絡(luò)科技以及先進(jìn)的硬件技術(shù)設(shè)備，更需要相關(guān)工作人員具備互聯(lián)網(wǎng)思維，這是智慧圖書館的立身之本。文章對智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)行了研究，并提出了一些具體建議，以期圖書館的發(fā)展能符合時(shí)代需求，進(jìn)而獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

在科技的發(fā)展與讀者個(gè)性化需求之下，圖書館正在朝著數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展，這也是其未來的發(fā)展趨勢。智慧圖書館并不意味著其可以放棄傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)收藏與服務(wù)的形式，而是要在滿足普通讀者對文獻(xiàn)需求的基礎(chǔ)之上，應(yīng)用一些科技手段來優(yōu)化服務(wù)。促使圖書館的管理高效化，圖書借閱工作更加便捷化、個(gè)性化，可以更好的保護(hù)讀者的隱私。

智慧圖書館與互聯(lián)網(wǎng)思維

智慧圖書館

智慧圖書館是于現(xiàn)代圖書館的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的新模式，其“智慧”是指在其所提供的各種服務(wù)以及運(yùn)行管理中應(yīng)用了信息技術(shù)。并借此形成網(wǎng)上圖書館、借閱者以及物理系統(tǒng)相融合，憑借這一優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)了圖書管理工作的精細(xì)化、圖書借閱的高效化。互聯(lián)、高效與便利是智慧圖書館的主要特征，而綠色發(fā)展與數(shù)字惠民則是所追求的目標(biāo)，這是現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展實(shí)踐，更是其未來發(fā)展的主要方向。

互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是指在移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景之下，對市場、產(chǎn)品以及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈甚至是整個(gè)商業(yè)形態(tài)進(jìn)行重新審視的一種思考方式。該處的互聯(lián)網(wǎng)是一種泛指，指的是在這一環(huán)境背景之下人們的基本網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，其不局限于商業(yè)范圍。在圖書館的發(fā)展中融入互聯(lián)網(wǎng)思維對提升其管理、服務(wù)等有著巨大的推動作用，促使其朝著更加科學(xué)化與智慧化的方向發(fā)展。具體而言互聯(lián)網(wǎng)思維中的大數(shù)據(jù)思維、用戶思維、平臺思維以及跨界思維都可以應(yīng)用在圖書館的發(fā)展建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)智慧型發(fā)展。

借助互聯(lián)網(wǎng)思維促進(jìn)智慧圖書館發(fā)展

大數(shù)據(jù)思維在智慧圖書館中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)是支撐智慧圖書館建設(shè)與發(fā)展的重要因素，智慧圖書館的構(gòu)建中首先應(yīng)開展大數(shù)據(jù)工程建設(shè)。第一，硬件設(shè)施與軟件裝備。智慧圖書館的建設(shè)離不開計(jì)算機(jī)設(shè)備與相關(guān)軟件，要引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，利用其海量存儲的特點(diǎn)與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢給其建設(shè)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第二，大數(shù)據(jù)的收集與整理。各種結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的相關(guān)數(shù)據(jù)都要收集與歸納，然后再應(yīng)用分布式技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等對搜集到的海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、處理與存儲。如此方能發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中的作用，發(fā)揮出各種數(shù)據(jù)資源的價(jià)值。

增強(qiáng)圖書館員的素質(zhì)。第一，對現(xiàn)有的圖書館員展開相應(yīng)的技能培訓(xùn)，促使其在原有工作能力的基礎(chǔ)之上建立大數(shù)據(jù)思維，增強(qiáng)其大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力。第二，調(diào)整人才招聘的方向，可以優(yōu)先錄用具備大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的人才，以更好的發(fā)揮自身能力助力于智慧圖書館的構(gòu)建。同時(shí)成立專門的數(shù)據(jù)信息服務(wù)部，更大程度的發(fā)揮數(shù)據(jù)技術(shù)的作用，使圖書館可以從繁雜的數(shù)據(jù)中快速提取有效信息，奠定大數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)。

用戶思維在智慧圖書館中的應(yīng)用

增強(qiáng)對用戶信息的管理。讀者與用戶是智慧圖書館的主要服務(wù)對象，滿足不同讀者的需求就是圖書館的重要工作，也只有此才能增強(qiáng)讀者的滿意度。因此要對用戶的數(shù)據(jù)信息展開采集、存儲、分析以及整合，整理后所得到的數(shù)據(jù)信息將成為圖書館管理人員制定發(fā)展決策的依據(jù)。圖書館可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來完善讀者的基本信息，例如讀者的閱讀偏好、借閱次數(shù)，這樣才能更好的給讀者推薦所需要的書籍、刊物，同時(shí)還可以為用戶提供電子圖書，滿足現(xiàn)代讀者的個(gè)性化需求。

優(yōu)化用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)直接關(guān)系到讀者對圖書館的滿意度，因此要從不同的角度應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)來優(yōu)化用戶體驗(yàn)。如為給用戶訪問提供便捷服務(wù)，促使其可以更加高效的尋找到自己所需的相關(guān)書籍或信息資源，可以在圖書館網(wǎng)站設(shè)置“友情鏈接”。雖然之前有很多圖書館都設(shè)置了這一鏈接，但是其鏈接無序化，用戶在查詢時(shí)并不方便，甚至還會給用戶帶來不好的體驗(yàn)。面對這一問題可以借鑒上海交通大學(xué)的方法，其將鏈接劃分為五大板塊，即高校讀書活動、圖書館學(xué)會、電子數(shù)據(jù)庫、圖書網(wǎng)以及館內(nèi)鏈接。如此一來，無論用戶需要哪些方面的電子書籍和信息資源，都可以通過“友情鏈接”來查閱，用戶快速找到適合自己的書籍，增強(qiáng)其對圖書館的黏性。

增強(qiáng)圖書館用戶、管理員以及圖書資源相連接。依托于射頻識別、定位系統(tǒng)以及激光掃描技術(shù)等可以建立起以數(shù)字參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)為核心的智慧圖書館。通過多臺計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)，智慧圖書館能夠?yàn)橛脩籼峁?shí)時(shí)的圖書查詢與借閱服務(wù)，這也是用戶、圖書管理員與圖書資源之間溝通的重要平臺。此外，圖書館資訊平臺、網(wǎng)絡(luò)留言板、微信公眾號以及微博平臺等都是智慧圖書館的重要組成部分，都可以在用戶、管理員之間的溝通上發(fā)揮作用。不但可以幫助管理人員了解用戶需求，還可以自動給用戶推薦相關(guān)的月刊、本周重點(diǎn)推薦圖書以及其他的圖書宣傳活動，以此成為智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。

拓展平臺思維完善智慧圖書館

智慧圖書館的建設(shè)條件還不夠完善，不具備打造一個(gè)大型圖書閱讀平臺的條件，因此其可以借助于淘寶的作用為用戶提供有償服務(wù)。簡單而言就是在淘寶平臺上設(shè)置圖書館店鋪，將實(shí)體店中的各種圖書服務(wù)設(shè)計(jì)成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供用戶購買。

這種模式突破了圖書館在時(shí)間與空間上的限制，可以更多的用戶提供針對性服務(wù)。如此一來，智慧圖書館就給用戶提供了一個(gè)無線泛在、就近一體的服務(wù)，促使其文獻(xiàn)中心的作用發(fā)揮到了極致。站在用戶的角度而言，其節(jié)省了用戶去圖書館路上所花費(fèi)的時(shí)間，不受時(shí)間與地點(diǎn)的限制就可以享受到各種高效且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

跨界思維在智慧圖書館中的應(yīng)用

跨界思維是跨行業(yè)聯(lián)合的思維方式，但是從本質(zhì)上來講就是高效率整合低效率，在跨界思維下就需要人們突破思維局限，找到新的發(fā)展途徑。

線上線下結(jié)合，吸引更多用戶。智慧圖書館與傳統(tǒng)圖書館最大的區(qū)別是增加了大量的在線用戶。為了吸引更多用戶，提升智慧圖書館的發(fā)展水平，可以將虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間結(jié)合起來，給用戶提供一個(gè)無縫隙的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，虛、實(shí)空間的結(jié)合將兩者的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，實(shí)現(xiàn)了1+1＞2的目標(biāo)。其利用線下圖書館，給用戶提供傳統(tǒng)的借閱服務(wù)，利用線上圖書館與用戶開展交流互動以及圖書館的宣傳推廣。兩者的結(jié)合提升了圖書館的知名度，也有效吸引了更多的用戶。

智慧圖書館的跨界嘗試。當(dāng)智慧圖書館發(fā)展到一定的模式后，尤其是線上圖書館的訪問量達(dá)到了一定的次數(shù)，則可以嘗試進(jìn)行跨界來給圖書館的發(fā)展帶來新的生機(jī)。例如圖書館可以同社會媒體結(jié)合，為線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、出版單位等進(jìn)行廣告宣傳，自然要收取一定的資金。又如可以與影視公司合作進(jìn)行影片的宣傳，或直接打造一個(gè)圖書館影院，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與專業(yè)的影像效果來提升競爭力。

綜上所述，智慧圖書館是應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)完成傳統(tǒng)圖書館工作的工具，由于科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用促使其功能在更大范圍內(nèi)便捷高效的發(fā)揮出來。智慧圖書館的工作更好的盡到了一個(gè)公共圖書館應(yīng)盡的職責(zé)，其不但促進(jìn)了自身向智慧化與數(shù)字化轉(zhuǎn)變，也有助于讀者的高科技應(yīng)用能力。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景之下，智慧圖書館的構(gòu)建要借助于互聯(lián)網(wǎng)思維，獲得更先進(jìn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。具體而言大數(shù)據(jù)思維、用戶思維、擴(kuò)展平臺思維以及跨界思維都可以應(yīng)用在智慧圖書館建設(shè)中。相關(guān)工作人員要完善自身互聯(lián)網(wǎng)思維，充分應(yīng)用這些先進(jìn)技術(shù)，促使智慧圖書館更好的發(fā)揮自身功能，為廣大讀者服務(wù)。