體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下旅游景區(qū)管理發(fā)展分析

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代迅速發(fā)展，很多的旅游景區(qū)開(kāi)始重視游客的旅游體驗(yàn)。游客的旅游體驗(yàn)是旅游景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之處。本文根據(jù)目前旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，提出重視游客旅游體驗(yàn)是旅游景區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵之處，對(duì)旅游景區(qū)的管理發(fā)展進(jìn)行分析，并給出相應(yīng)策略。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);旅游景區(qū);管理

在旅游行業(yè)的發(fā)展中，通過(guò)游客的景區(qū)體驗(yàn)，可以讓游客更直觀地了解對(duì)旅游景區(qū)，但很多的旅游景區(qū)忽略了游客地體驗(yàn)，讓游客沒(méi)有了旅游的舒暢感。所以景區(qū)這種發(fā)展模式很容易失去游客，不利于旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。如果想要旅游景區(qū)能夠可持續(xù)發(fā)展下去，就要根據(jù)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)旅游景區(qū)管理模式不斷完善，滿足游客的旅游體驗(yàn)，給游客營(yíng)造出一個(gè)舒適的旅游環(huán)境。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下旅游景區(qū)的管理

（一）旅游景區(qū)管理制度不完善

目前來(lái)看，旅游景區(qū)管理制度不夠集中，并且管理制度不夠完善;此外，一些旅游景區(qū)管理機(jī)制被分割的比較嚴(yán)重，雖說(shuō)國(guó)家對(duì)旅游景區(qū)也進(jìn)行了一定的保護(hù)措施，可是因?yàn)槊總€(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r都是不相同的，甚至有些地區(qū)與地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，這就是旅游景區(qū)的管理制度不夠完善的原因。另外，旅游景區(qū)的建設(shè)與管理上的法律條款也沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的完善，相對(duì)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，就比較自由，因?yàn)椴皇芊傻募s束就不能及時(shí)建立旅游管理的完整管理制度，這樣一很大程度地造成旅游景區(qū)管理不能很好地發(fā)展。

（二）旅游景區(qū)管理相似度較高

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給人們帶來(lái)更高的生活質(zhì)量，人們開(kāi)始向往外邊旅游景點(diǎn)地風(fēng)光。可是現(xiàn)在大多數(shù)的旅游景點(diǎn)，在開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目上來(lái)說(shuō)，每個(gè)旅游景點(diǎn)基本是相似度較高并且模仿抄襲來(lái)的，根本沒(méi)有具備自己景區(qū)的特點(diǎn)，只要一個(gè)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)出一個(gè)很受大眾歡迎的項(xiàng)目之后別的景區(qū)就會(huì)緊跟其上，可是，相同的項(xiàng)目只能讓旅游景區(qū)短時(shí)間的發(fā)展，當(dāng)每個(gè)游客體驗(yàn)過(guò)后都會(huì)覺(jué)得相同的項(xiàng)目沒(méi)意思，因此更會(huì)產(chǎn)厭倦，這樣一來(lái)，旅游景區(qū)項(xiàng)目高度的相似度不但沒(méi)有給游客帶來(lái)新的視野景觀，而且還使旅游行業(yè)的發(fā)展停滯不前。

（三）旅游景區(qū)管理發(fā)展戰(zhàn)略不持續(xù)

開(kāi)發(fā)更多更新奇的項(xiàng)目是為了吸引更多的游客，一旦游客增多會(huì)使旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)更可觀的收益。旅游景區(qū)就會(huì)因此提升項(xiàng)目開(kāi)發(fā)力度，這樣一來(lái)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)與環(huán)境直接受到牽扯，現(xiàn)在很多的旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中不注重環(huán)境，只注重經(jīng)濟(jì)。可是這樣的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出來(lái)就會(huì)導(dǎo)致旅游景區(qū)的管理發(fā)展模式的戰(zhàn)略不持續(xù)，更不適合旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，極大地限制了旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

（四）旅游景區(qū)管理忽視游客體驗(yàn)

只有游客經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，才可以知道游客對(duì)旅游景區(qū)是否滿意，這樣才能讓游客對(duì)景區(qū)產(chǎn)生一個(gè)好的印象。可是，目前的旅游景區(qū)發(fā)展來(lái)看，旅游景區(qū)只想著怎樣從游客身上獲取經(jīng)濟(jì)收益，不重視游客地體驗(yàn)感受。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的背景下，只要游客體驗(yàn)不到景區(qū)的旅游項(xiàng)目，就不能對(duì)景區(qū)進(jìn)行很好的評(píng)價(jià)，從而不愿意在景區(qū)里進(jìn)行消費(fèi)。這樣一來(lái)旅游景區(qū)所開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目不能被利用起來(lái)，造成旅游項(xiàng)目資源嚴(yán)重浪費(fèi)行為，導(dǎo)致旅游景區(qū)的發(fā)展模式不能穩(wěn)步前進(jìn)。

（五）旅游景區(qū)管理的服務(wù)性不到位

當(dāng)游客在此旅游景區(qū)進(jìn)行游玩時(shí)，都希望能夠被景區(qū)里的服務(wù)人員進(jìn)行很好地服務(wù)，體驗(yàn)一個(gè)舒服的景區(qū)環(huán)境。但是，很多的旅游行業(yè)忽略了對(duì)游客的服務(wù)性，在旅游的管理上，會(huì)讓游客有約束感，因?yàn)樵谟慰瓦M(jìn)行項(xiàng)目游玩時(shí)總會(huì)有工作人員進(jìn)行秩序維持，讓游客因此產(chǎn)生莫名的反感。還有一部分旅游景區(qū)不提前說(shuō)出管理制度，當(dāng)游客進(jìn)入景區(qū)之后就會(huì)開(kāi)始一系列的約束行為，造成很多游客因?yàn)橹贫鹊脑虍a(chǎn)生不滿。而且景區(qū)的服務(wù)人員沒(méi)有很高的服務(wù)意識(shí)，對(duì)游客不會(huì)進(jìn)行主動(dòng)地服務(wù)，游客產(chǎn)生的一些問(wèn)題也做不到及時(shí)的解決，因此，旅游景區(qū)管理的服務(wù)性不到位導(dǎo)致旅游景區(qū)不能進(jìn)行很好地發(fā)展。

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境下旅游景區(qū)管理的實(shí)踐

（一）制定科學(xué)的景區(qū)管理制度

旅游景區(qū)想要進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，必須根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度進(jìn)行打算，首先要制定科學(xué)的景區(qū)管理制度，根據(jù)景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，制定好旅游行業(yè)的規(guī)范模式，對(duì)景區(qū)的項(xiàng)目進(jìn)行合理開(kāi)發(fā)利用。完善旅游景區(qū)的相關(guān)法律規(guī)范，不能約束景區(qū)可持續(xù)發(fā)展理念，最終還要建立起完善并且具有科學(xué)性的管理制度。

（二）制定科學(xué)的景區(qū)管理監(jiān)管

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，旅游成為人們娛樂(lè)與消遣的一種模式，游客在旅游的過(guò)程中希望景區(qū)能夠帶來(lái)解脫的感覺(jué)，游客想要在旅游時(shí)把日常生活中不開(kāi)心的事情忘掉，釋放自己的煩惱，從旅游中獲得快樂(lè)的感覺(jué)。這樣一來(lái)，旅游景區(qū)在確保游客的開(kāi)心游玩過(guò)程中，要對(duì)景區(qū)的管理制度進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)行科學(xué)的方法制定監(jiān)管模式，對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)全面的監(jiān)管，給游客帶來(lái)舒心、安全的旅游環(huán)境。

（三）制定合理的景區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目

對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，游客才是景區(qū)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有更好的旅游項(xiàng)目才能吸引更多的顧客，這樣一來(lái)旅游景區(qū)就要設(shè)計(jì)出自己新穎的娛樂(lè)項(xiàng)目，跟其他旅游景點(diǎn)相比做出自己的特別旅游項(xiàng)目之處。讓游客在旅游景點(diǎn)中體驗(yàn)不一樣的感受，讓游客進(jìn)行游玩項(xiàng)目的時(shí)候能有更多地選擇，從而合理地開(kāi)發(fā)旅游景點(diǎn)項(xiàng)目，給游客帶來(lái)舒暢的旅游環(huán)境。

（四）合理安排游客旅游體驗(yàn)

重視游客地體驗(yàn)，才能讓游客給出景區(qū)最高的評(píng)價(jià)，從而能增加游客對(duì)景區(qū)的認(rèn)知度，進(jìn)而留住更多的游客。只要全方位考慮游客旅游時(shí)地體驗(yàn)，讓游客了解旅游項(xiàng)目的好處，給游客帶來(lái)真正的旅游快樂(lè)，這樣一來(lái)不僅能夠在游客身上獲取經(jīng)濟(jì)收益，還能使旅游資源不被浪費(fèi)，因此，能夠促進(jìn)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（五）制定完善的景區(qū)服務(wù)制度

想要留住更多的顧客，景區(qū)就要做到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓游客在體驗(yàn)旅游過(guò)后還能對(duì)此旅游景點(diǎn)給予最深的留戀。所以，要制定完善的景區(qū)服務(wù)制度，注重員工的管理模式，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，讓員工與游客之間拉近距離，從而更好地對(duì)游客進(jìn)行服務(wù)。另外，旅游景區(qū)還要對(duì)游客的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的解決，不斷完善旅游項(xiàng)目的設(shè)施問(wèn)題，保證游客自身安全。所以，更好的服務(wù)制度可以促進(jìn)旅游景區(qū)更好的持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，旅游景區(qū)讓游客能夠在此得到快樂(lè)，就要重視游客體驗(yàn)，完善服務(wù)制度，這樣就能讓游客對(duì)景區(qū)留下最深的印象。所以，還要不短的積極構(gòu)建合理的管理模式，滿足顧客需求，促進(jìn)旅游行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

姜文梟（1998年2月25日）男，漢，四川雅安，學(xué)歷：本科，研究方向：旅游管理.