孝德智能：堅守初心 探索智慧康養新路

· 本刊記者 鮑振川

南京孝德智能科技有限公司（以下簡稱“孝德智能”）進入養老產業的時間不算長，然而，自2020年開始，不到兩年時間，前來孝德智能參觀考察的企業已達300余家，其中多數為養老服務的大型機構，這在國內康養產業領域引發不小的波瀾。

厚積薄發 進軍康養服務行業

孝德智能原為江蘇省紡織工業廳的國有藥業公司，2000年改制為民營企業，創建中脈科技集團。當年，中脈因提出著名的“伙伴文化”經營理念，被中企聯評為“全國企業文化建設優秀獎”，即企業與顧客、員工、社會三個層面，共創與共享的誠信伙伴關系：企業與顧客——共享健康，分享快樂；企業與員工——共享利益，共生共榮；企業與社會——共享資源，和諧發展。

一個瀕臨破產的企業，在董事長王尤山先進理念的導引下，年銷額實現20億元，數年后即向100億元目標沖刺，納稅額連續3年位居全國民營企業10強，年營業額達到200億元，獲得了“中國名牌”“中國馳名商標”“國家重點高新技術企業”等榮譽，被譽為中國健康產業的“航空母艦”。王尤山曾榮獲全國五一勞動獎章、全國職工道德建設十佳標兵、中國管理100人等榮譽，是一位享受國務院特殊津貼的高級專家。

王尤山更看重創始團隊所獲得的榮譽、稱號、成就，認為這有可能成為二次騰飛的驅動力。

創始團隊認真分析了孝德智能進入新興產業的優勢：豐富的實戰經驗，較為先進的研發生產體系；更重要的是，擁有比較完善的人才儲備，產品人才、技術人才、服務人才，良弓勁弩，兵多將廣。孝德智能所涉獵的云計算、大數據、人工智能、移動互聯、智慧物聯等技術，以及為政府養老監管、養老機構、CCRC康養社區、居家養老服務中心、城市家庭等客戶提供的“智慧軟件平臺”“智能硬件”“運營服務”“生態支撐”等一體化解決方案，將成為騰飛的原始驅動力。

整合資源 聚焦養老產業新需求

王尤山歷經數年時間，深入調研國內外老牌護理機構及智慧養老的運營狀況，同時把國外與養老有關的先進AI技術做了全面摸底。

當時，國外的智慧養老已經廣泛應用于實際，顯露出超凡的應用價值。

科技人才是第一生產力。企業有的放矢，先后從美國硅谷、加拿大UBC大學、美國思科、哈佛大學引進人工智能、云計算、量子計算等高級人才，包括院士及博士團隊；建構一個產品平臺，開發智慧軟件，為真正的“人工智能+”夯實基礎。

非凡的人才，非凡的智慧，非凡的技術，打造出非凡的智能產品。進入市場的第一批客戶在使用中明顯感覺到，孝德智能的系統平臺，學習能力超強、適應性能力超強，越使用越順手。非凡的市場認同，皆因系統植入了人工智能和機器學習技術的基因。

由于在研發階段，孝德智能不惜投入重金，以6億多元的資金支持，立于人才智慧的高端和創意思維的高端，同時把產品經理、程序員派駐養老機構，深入市場客戶的最低端，深入應用場景的最低端，切入實地解決了智慧養老“可用、有用、好用”的問題。

孝德智能深入駐地開發應用軟件、部署智能硬件、觀察和總結產品應用狀態，自然而然地獲得了市場的青睞。

厚積薄發 迭代智慧一體新方案

孝德智能系統平臺深諳養老產業與企業的發展需求，擅長于垂直領域的運營，根據老人需求和運營需求，為其產品賦能。

無論是面對養老產業、康養產業的需求，還是政府監管的需求，孝德智能皆可因客戶所需，提供立體化、全方位、多層次、完善、完整的服務方案，開發出三大特色解決方案：“智慧CCRC康養社區解決方案”“智慧民政一體化解決方案”以及“數字化健康管理解決方案”。三個方案，實際應用，得心應手，方便自如，深得市場青睞，客戶好評如潮。

孝德智能康養服務運營實體不斷從市場中找方向，從需求中找目標，從應用中找問題，從體會中總結經驗，立于CCRC康養社區全流程運營的角度，為每一個運行環節的高效運營而賦能。全系統的全面賦能，等同于四輪驅動、平臺賦能、“1583”、新智慧康養。

四輪驅動：反向支持土地征用、規劃、開發、銷售四大階段；

平臺賦能：整合一體化技術平臺賦能運營；

“1583”：一個平臺支撐，五化運營升級，八大模塊賦能，服務三類人群。

孝德智能最終實現從獲客、轉化到服務的全流程高能運營，系統化提升了CCRC康養社區的運營水平。

智慧民政一體化解決方案實現了養老服務全流程實時監管，有效地提升了監管部門管理與科學決策水平。孝德智能所構建的“3315”養老服務新模式，以智慧云平臺、智慧化硬件和運營服務為基礎，涵蓋基本養老、智慧養老、市場養老的三段養老形式，以及覆蓋社區的15分鐘應急響應圈機制，可在系統中嫁接各個城市獨特的服務管理理念與方法，受到各地民政系統的廣泛好評。而該平臺所提供的醫養結合、長護險、婦女兒童關愛、殘疾人服務等嫁接功能，給予民政系統的社會服務與管理提供了有力的支持。

孝德智能不斷探索，將精準營養、中醫食療、慢性病康復、健康監測、健康評估、能力評估、健康檔案等服務要素有機地融合，打造了多層次、全方位、全生命周期的健康管理體系，通過人工智能和大數據，不斷地進行優化和沉淀，形成了以AI、醫養結合為特色的智慧健康管理方案，不但給予老人更好地健康管理服務，還提高了康養服務主體的自我造血能力。

技術驅動 強化自身研發能力

科技是產業創新發展的重要驅動力。中國工程院院士俞夢孫已有多項研究成果在孝德智能落地并轉化。孝德智能與“海爾卡奧斯”聯合，成功打造了智慧康養產業互聯網、數字孿生智慧決策與指揮系統，賦能CCRC康養社區、養老機構等；與中國聯通、中國移動的戰略合作，為“智慧社區”提供了技術與產品服務體系，目前已在廣東等多地實現服務落地。

孝德智能分為直營應用場景和賦能應用場景，擁有自建自營的5A級養老機構、社區居家養老服務中心等。

對外賦能方面，孝德智能已在江蘇、安徽、山東、寧夏、廣東、北京、上海等20多個省市區，為較大型養老服務機構提供智慧化賦能服務，并助力安徽阜陽老年公寓等4家機構成為安徽省民政廳的智慧養老示范基地；同時，分別在青島、江北新區、阜陽、江蘇睢寧和安徽濉溪落地。

孝德智能與中國老齡事業發展基金會聯合推廣“智慧養老建設工程”；與上海市志愿服務公益基金會合作培養為老志愿者；與中華慈善總會長期照護專業委員會聯合探索社區養老綜合體，共同打造共創共贏、相互賦能的產業生態圈。

2021年7月，孝德智能作為中國老齡事業發展基金會“智慧養老建設工程”聯合發起單位、中華慈善總會長期照護專業委員會核心成員單位，受邀參展青島國際康養產業博覽會，現場展示獲得業界廣泛關注。

“孝德智能將秉承尊重、敬重和學習的精神，不斷升級智慧產品，構建養老生態，更有力地賦能智慧養老產業的發展。”對于未來，王尤山信心滿滿。