· 來邦科技股份公司養(yǎng)老產(chǎn)品總監(jiān) 戴元兵

萊邦團(tuán)隊不斷創(chuàng)新研發(fā)
“未來已來,只是尚未普及。”借用法國哲學(xué)家福柯的名言來描述當(dāng)前中國智慧養(yǎng)老十分貼切。智慧,給整個時代插上了“飛翔的翅膀”,也為養(yǎng)老服務(wù)筑牢了安全屏障,在這條探索之路上,來邦科技股份公司(以下簡稱“來邦”)是創(chuàng)新者,亦是實踐者。
來邦,1997年創(chuàng)建于深圳,國家級高新技術(shù)企業(yè),國家AAA級信用企業(yè)。公司設(shè)有醫(yī)院、養(yǎng)老和安防三大產(chǎn)品事業(yè)部,提供以音視頻為核心的信息交互產(chǎn)品。
在來邦決定做養(yǎng)老安全守護(hù)產(chǎn)品的時候,市場上關(guān)于居家智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的探索大多處于構(gòu)想階段,極少有公司進(jìn)行實踐。來邦明知做先“吃螃蟹”的人要面臨較大風(fēng)險,絕非易事,但是還是做了,這源于一份初心。
在中華民族傳統(tǒng)美德中,以孝為先。想要孝順老人,就要為老人營造安全、穩(wěn)定、高質(zhì)量的養(yǎng)老環(huán)境,沒有安全一切都是虛無。但是,盡管大家都有這個意識,關(guān)于老人在家發(fā)生安全事故的相關(guān)報道依然層出不窮。這一方面取決于家庭養(yǎng)老的龐大基數(shù)(中國居家養(yǎng)老占總模式90%)放大了現(xiàn)象,一方面也暴露出很多家庭不具備安全養(yǎng)老的條件和能力。
很多人會陷入誤區(qū),認(rèn)為有親屬照顧的老人一定能安全,但是真的如此么?在產(chǎn)品調(diào)研過程中來邦發(fā)現(xiàn),即使有子女或其他親屬陪護(hù),老人依然會發(fā)生安全事故。這一瞬間,有可能發(fā)生在深夜的衛(wèi)生間,有可能發(fā)生在子女上班的白天,有可能發(fā)生在出門散步的路上……
其中,最讓來邦印象深刻的是自己員工的親身案例。這位同事因為工作忙專門請了保姆照顧母親,誰料他母親半夜在床上中風(fēng),睡在同一張床上的人卻沒有發(fā)現(xiàn),等到第二天早晨發(fā)現(xiàn)的時候,卻貽誤了最佳治療時機(jī)。究其根本,人有“盲區(qū)”,無法做到如機(jī)器一樣24小時“待機(jī)”。那么,如何利用技術(shù)服務(wù)于人、實現(xiàn)老有所安呢?這就是來邦不斷研發(fā)、探索、實踐的初心,我們努力地尋找著答案。
通往成功的道路從不平坦,布滿了荊棘、充滿了挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品設(shè)計中,來邦遇到了幾個難題。
首先,怎么監(jiān)測?市面上大多監(jiān)測設(shè)備產(chǎn)品必須老人自主操作才能報警,那么如果老人處于昏迷狀態(tài)該怎么辦?其次,誰來守護(hù)?如果親屬不在身邊或者沒有注意到報警,誰來兜底?最后,如何實現(xiàn)?傳輸數(shù)據(jù)不穩(wěn)定如何解決、無法精準(zhǔn)定位如何解決、網(wǎng)關(guān)容易損壞如何解決,如何突破技術(shù)掣肘?

雖然攻克難關(guān)并非易事,但是,來邦面對困難迎難而上。通過不斷加大研發(fā)投入,集合深圳、合肥、西安多地研發(fā)中心力量,深度調(diào)研養(yǎng)老場域內(nèi)不同主體需求,耗費人力物力,頂住運(yùn)營壓力,最終研發(fā)出“智慧型多級長者安全守護(hù)系統(tǒng)產(chǎn)品”,在這段征程上實現(xiàn)了跨越。產(chǎn)品基于NB-IoT,由智能化守護(hù)設(shè)備、綜合管理平臺、24小時守護(hù)中心構(gòu)成,能實現(xiàn)穩(wěn)定守護(hù)、多級守護(hù)、自動守護(hù)。
穩(wěn)定守護(hù)。NB-IoT覆蓋廣、速率低、成本低、功耗少、架構(gòu)優(yōu),把它應(yīng)用在產(chǎn)品中,能讓老人在室內(nèi)室外的定位更加精準(zhǔn),不會輕易出現(xiàn)斷線、延時等情況。
多級守護(hù)。產(chǎn)品能夠監(jiān)測老人體征,報警親屬的同時,“來邦24小時守護(hù)中心”也能收到預(yù)警,哪怕監(jiān)護(hù)人沒有立刻處理,守護(hù)中心也會啟動預(yù)案,人工筑牢24小時安全守護(hù)網(wǎng)。
自動守護(hù)。基于大數(shù)據(jù)運(yùn)算,優(yōu)化自動報警閾值,具有長時間不動報警、居所內(nèi)無生命活動報警、心率異常預(yù)警等智能化自動監(jiān)護(hù)功能,避免發(fā)生意外情況而無人知曉。
在智慧養(yǎng)老的探索上,來邦一直認(rèn)為市場的口碑才是最好的獎杯,這是來邦不斷前行的動力。
2021年6月,“來邦24小時守護(hù)中心”接到了廣東曾先生打來的特別“熱線”,由于平時上班工作忙,擔(dān)心母親一個人在家出意外,曾先生在來邦網(wǎng)店為67歲的母親購買了“來邦養(yǎng)老守護(hù)寶套裝”。5月初的一天,曾先生在守護(hù)寶綁定的子女守護(hù)App上接連收到多條“心率異常”“血壓異常”預(yù)警。他立刻帶老人去醫(yī)院,一檢查竟發(fā)現(xiàn)老人患有冠狀動脈粥樣硬化心臟病,如果此次沒被察覺,以后稍有不慎就會誘發(fā)心肌梗死。在感到后怕之余,曾先生萬幸自己買了守護(hù)套裝,從此讓母親出門、睡覺、洗澡都戴著監(jiān)護(hù)手表。
接到這樣的電話來邦倍感欣慰,這證明來邦艱辛的付出得到了回報。安全守護(hù),不怕一萬就怕萬一,來邦不愿意看到這樣的意外發(fā)生。
隨著人口老齡化程度不斷加深,來邦的產(chǎn)品也從居家擴(kuò)展到了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、政府養(yǎng)老等眾多養(yǎng)老場景,并且根據(jù)不同主體需求,增加了綜合管理平臺、應(yīng)急救援服務(wù)、數(shù)據(jù)監(jiān)測分析等功能,設(shè)置了開放端口,能夠?qū)崿F(xiàn)客戶定制化需求,產(chǎn)品也在全國千余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)得以應(yīng)用,獲得了市場的好評。
目前,來邦擁有占地70畝的自建生產(chǎn)基地,建筑面積達(dá)4.6萬平方米;建立深圳、合肥、西安三地研發(fā)中心,取得了200多項知識產(chǎn)權(quán)證書;在北京、杭州等20多個省會城市設(shè)立了分公司或辦事處,與4000余家工程商保持長期良好合作關(guān)系。
“專心做好一件事”是來邦秉承的經(jīng)營理念,來邦始終重視技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新。展望未來,縱然中國的智慧養(yǎng)老還在推進(jìn)階段,但是來邦相信,“智慧養(yǎng)老”時代已經(jīng)到來只是尚未普及。談及未來,來邦不高談闊論,只是堅守初心,做好產(chǎn)品,培育品牌。
祈愿中國老人都能“老有所安”。