疫情防控有溫度 朗高服務暖人心

· 無錫朗高養老集團 夏 蕾

隨著養老護理機構有序開放預約探視通道，最近數位長者家屬來到無錫朗高養老集團股份有限公司（以下簡稱“朗高”），為我院醫護人員們送上了“心意錦旗”。每一面錦旗的背后，都有一個溫馨的故事；每一次熱情感謝的背后，都是信任與大愛的支撐……。在長者及家屬們的支持下，朗高不斷書寫服務長者的暖心故事，讓溫暖與大愛在護理院里延續。

“家人在朗高生活多年，前段時間突發疾病轉院治療，如今病情有所好轉，老人強烈要求回到朗高，把老人送到這里我們也特別安心。”老人家屬樸實的言語，鮮艷的錦旗，彰顯的是長者與家屬和朗高相互建立的真誠與和諧。

徐銀鳳阿婆入住朗高初時身體狀況不佳，在護理人員的精心照護下，老人身心情況都得到了好轉，胃管拔掉能自主進食。封院期間，院里安排護理員經常與阿婆聊天閑談，每天與家人視頻通話，老人心情舒暢，身體一天比一天好起來。朗高的護理服務得到家屬的認可，解封第一日便送來了錦旗表示謝意。

為感謝朗高護理長楊秀玲、護理員郭成霞在封院管理期間對阿公的悉心照顧和關懷，家屬特地送來了錦旗表示感謝。一面錦旗，傳遞的不僅是長者家屬的感激之情，更是對朗高服務品質的認可，對老人傾情服務的最好證明，對醫護人員工作的充分肯定。

無錫梅園護理院的端木明英阿婆，自梅園朗高開院一直住在這里，老人得到了很好的照顧。家屬為表達對朗高醫生、護士、護理員的感激之情，送予錦旗三面。沉甸甸的錦旗，蘊含了長者家屬對醫護人員的信任、認可及鼓勵。

“這是解封后第一次看望家人，看到老人精神狀態很好，沒有像以前那般煩躁不配合，我便可以想象梅園朗高的醫護人員為我的家人付出了多少心血。”這位阿爾茲海默癥老人的家屬向我們送來錦旗的同時，表達了對無錫梅園護理院的認可和信任，并對朗高護理團隊給予了高度的評價。

錦旗的力量使我們干勁十足，長者的笑顏更是我們工作的最大動力。瞧著老人們把朗高當家一樣，我們的心里也倍感溫暖，感恩長者的信賴，讓朗高放手去做；感謝家屬的認可，讓朗高堅守信念。我們將牢記全心全意為長者服務的宗旨，用責任踐行朗高醫護人員的擔當，與長者們一起共同守護美好家園。