中國銀聯支付學院：聚焦專業人才培養　再創培訓佳績

速換策略

轉型線上培訓賦能產業

明者因時而變，知者隨事而制。2020年，在新冠肺炎疫情影響之下，中國銀聯支付學院（以下簡稱“支付學院”）眾志成城度過了普通卻不平凡的一年。

突如其來的疫情對培訓行業產生了顛覆性的影響，支付學院迅速調整策略，通過線上平臺對支付產業賦能，同時抓住機遇，大幅提高培訓規模，以滿足因疫情而引發的井噴式業務學習需求。

全年共組織開展銀聯差錯爭議業務規則、風險防控、技術標準等各類產業培訓174期，培訓超過120萬人次，“支付學院”App用戶突破12萬戶。

速調資源

優化核心課程服務學員

支付學院長期以來基于對差錯爭議、風險防控、技術標準三類培訓項目的過往積累經驗，調配內外部優秀講師資源，迅速組織團隊研發了線上課程體系，重新搭建了三類專業課程內容，建立起一整套線上培訓服務流程和學習運營機制，并開展培訓。其中，組織差錯爭議規則類培訓13期，參訓22.5萬人次，內容涵蓋差錯處理實務、新版業務規則、特別處置方案等;組織產業風險防控類培訓18期，參訓9.4萬人次，內容涵蓋風險規則、風控產品和案件處置等;組織技術標準規范類培訓10期，參訓10.3萬人次，內容涵蓋技術改造、新業務規則和銀聯創新產品等。

速轉服務

賦能專業人才創造價值

支付學院將高質量的課程內容與精細化的運營服務融為一體，打造出一系列高質量的培訓班。推動學員進行碎片化學習，培養學員線上學習習慣，提升學員金融服務水平，增強綜合金融服務能力以及市場競爭力一直是支付學院的目標。在一年的時間中，支付學院推陳出新不斷提升學習體驗，幫助學員充分掌握專業知識：一方面因材施教細分課程內容和難度，將培訓班劃分為基礎班、進階班、高階班、沖刺班、案例班、訓練營等多種形式，設置不同學習周期，滿足個性化需求;另一方面用心運營并建立促學機制，設計專家答疑團、團隊分享、知識PK賽等豐富的學習活動，幫助學員克服畏難情緒，營造團隊學習氛圍。經過一年的探索和實踐，支付學院向行業培養了大量專業崗位人才，發揮中國銀聯作為行業樞紐和平臺的獨特價值，為各產業機構進行賦能。

速敞胸懷

開放生態平臺共享發展

在移動化浪潮席卷全球的背景下，支付學院在新的一年中，將繼續開展產業專業崗位人才培訓（差錯爭議、風險防控、技術標準），同時加快開展“金融消費者權益保護”“數字化人才培養”及“創新型風險防控”等各類主題培訓力度。

志不求易者成，事不避難者進。支付產業日新月異，站在時代的新起點上，支付學院永遠不會忘記肩負的社會責任和行業使命，積極擁抱時代變革，引領行業進步！? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（企業推廣）

責任編輯：鐘立群