基于大數據的黔東南州民族文化旅游服務平臺研究

梁麗香　張翠翠

摘要：傳統的旅游服務平臺面對數據爆炸的情況，很難提供高質量的網頁服務內容，平臺智能性需要更深入提高。因此，提出基于大數據的黔東南州民族文化旅游服務平臺研究。設計平臺通信機制，實現平臺內各個模塊協同工作，使用網頁內容分析技術，根據互聯網上采集旅游相關數據，建立旅游大數據感知模型，及時感知旅游數據，結合景區內游客狀態，向游客推薦精準的服務內容，實現服務平臺的技術研究。實驗表明，根據大數據的黔東南州民族文化旅游服務平臺的設計能夠為游客提供含有更多重要內容的網頁服務，平臺的智能性得到了提升。

關鍵詞：大數據;民族文化;服務平臺;人群密度

中圖分類號：F590? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）06-0037-03

隨著大眾旅游時代的到來以及互聯網技術的廣泛應用，使得旅游服務平臺得到了更好的建設[1]。在黔東南州地區少數民族比較多，其民族文化旅游的開發比較落后，對于該地區文化旅游的保護與傳承是非常重要的。隨著經濟的發展，民族文化逐漸喪失了在當今社會的優勢，如果不再對黔東南州地區旅游業的民族文化與當今網絡技術相結合，民族文化便會逐漸沒落直至消失，為了保證民族文化與社會的同步發展，需要研究黔東南州民族旅游文化，從旅游服務的角度提升黔東南州整體形象，推動黔東南州人文環境的改善和進步[2]。

通過對國內外旅游的研究發現，傳統的旅游服務平臺存在一些問題，因此，設計基于大數據的黔東南州民族文化旅游服務平臺，結合大數據分析技術，提高旅游服務平臺服務質量，為黔東南州民族文化旅游的發展提供有力的支撐。

1 基于大數據的黔東南州民族文化旅游服務平臺設計

1.1 搭建平臺通信機制

通信機制的搭建主要是為了解決平臺中各個模塊以何種方式實現通信的問題，同時還要保證平臺可以運行在不同的網絡中，保證設計的黔東南州民族文化旅游服務平臺能夠運行在不同的網絡環境中，發揮出自身的實際功能。通信質量的好壞將直接影響平臺的可擴展性[8]。

設計黔東南州民族文化旅游服務平臺中的通信機制，需要以平臺內的通信框架為基礎。在該平臺的通信框架中，使用多種通信語言，主要是根據不同的通信消息類型來確定通信時使用的語言，不同通信語言對應不同的類型。在此框架中，用來表達可以確定事實范圍的語言工具則是內容語言，主要來表達通信雙方能共同理解的信念、期望和意圖[3-4]。

在旅游服務平臺設計中，通信主要分為三個層次，分別是會話層、通信語言層和傳輸層。其中會話層主要負責管理整個平臺內通信會話的過程，其作用是保證平臺內各個模塊之間可以進行具有一定結構和功能的信息交換，讓通信雙方能夠在交互協議與交互策略的指導下，通過一系列對話實現各個模塊之間的協調與協作[5]。

通信語言層是通信中的邏輯層，主要負責傳輸通信內容，其位置在傳輸層之上，可以就某個特定問題提出請求、查詢和回應等操作。

通信中的傳輸層在平臺各個模塊通信中占有十分重要的地位，該層主要利用底層協議和通信機制實現平臺內部信息的傳輸，保證平臺內各個模塊之間的各種交互行為的最終實現。

在這種通信機制下，根據消息傳遞方式的不同選擇不同的消息傳遞方式，建立通信雙方的物理連接方式，將通信信息封裝直接傳輸給目標用戶。

1.2 建立旅游大數據感知模型

將互聯網作為感知目標，通過群體智能感知建立旅游大數據感知模型，通過互聯網挖掘出大量旅游相關的即時信息，如景區門票、住宿地點、天氣氣象等信息，將這些信息進行匯聚分析，總結出可供服務使用的旅游信息。

建立旅游大數據感知模型，需要以互聯網大數據為目標，使用多Agent技術，模型的建立包括數據整合、數據感知、數據存儲、數據分解、數據采集、中心控制和數據展示模塊。其中數據采集負責模型的輸入，結合網絡中關于旅游的數據運用網絡機器人進行收集，之后經過處理過濾后將有效數據同步到數據分解模塊中;數據分解模塊將采集到的數據經過提取、過濾、分解等操作，將旅游數據分解成多個部分，提交給感知模塊;平臺內的感知模塊在感知到旅游信息后，經過加權計算和歸一化處理等，篩選出統一格式的具有服務價值的旅游數據，之后將這些有服務價值的數據信息通過數據整合模塊整合成獨立的數據存儲在模塊中，經過管理化存儲，提供給數據展示模塊，將數據展示在用戶面前。

中心控制模塊負責將感知模型中的各個模塊連接在一起，限制每個模塊的信息互換，在獲取旅游數據時設置已處理的鏈接方式，使整個平臺有效地進行旅游大數據的處理和信息的快速通信。

上述中數據采集主要通過網頁分析算法實現，不是運用簡單的網頁文本和主體是否相關進行判斷的，這種判斷方式缺少一定的可靠性，在黔東南州民族文化旅游服務平臺設計中，其數據采集主要根據互聯網當前網頁的主題相關度與網絡鏈接的位置所確定的，值越接近，說明采集的數據與旅游相關度越高，證明采集的數據就是平臺目標數據。

1.3 感知游客狀態

在得到互聯網上的旅游大數據后，還需要實時感知游客的狀態，便于向其提供具有針對性的旅游服務。

為了實現黔東南州民族文化旅游景區內游客狀態的全面感知，針對監控視頻內的游客人群，計算游客人群密度。將游客人群密度的計算分為兩種情況，分別是低密度情況和高密度情況。在低密度人群密度情況下，選取圖像樣本，將圖像中影響人群密度估計的背景去除，提取圖像前景，采用邊緣檢測的方式檢測前景圖像，經過形態學和二值化處理后，提取出圖像特征，劃分出人群圖像區域，標定區域內的人群，提取出人群密度與像素面積之間的關系，最后根據圖像面積計算出人群密度結果。

對于高密度人群密度的情況，前期處理與低密度人群情況相同，在得到處理的圖像樣本后，計算圖像前景像素的灰度共生矩陣，得到圖像中人群密度的紋理特征，根據人群密度與紋理特征值的對應關系，計算出高密度情況下的人群密度。

根據上述計算的人群密度，預測出景區內監控盲區的人群狀態信息。使用貝葉斯網絡預測模型，假設人群密度一定，處于理想狀態，采用高斯噪聲來提高游客狀態感知的精度。公式如下：

公式中[j]表示游客，[IXi]表示監控盲區，[Xj]表示監控盲區[n]內游客的狀態，[Hj]表示第[j]個節點的權值，主要是根據待感知的路段夾角大小和該路口的人群密度來確定的。[αi]表示高斯噪聲變量，目標路段越長高斯噪聲越大。經過以上過程，將黔東南州民族文化旅游景區內的游客狀態從未知轉變為已知，根據游客狀態的不同，提供旅游服務。

1.4 平臺服務層的實現

對于黔東南州民族文化旅游服務平臺，提供游客的需求的服務是其核心目的，由于互聯網的特性，旅游大數據是處于實時更新的狀態，旅游服務平臺必須保證同步更新，才能更好地為游客提供服務。因此，根據當前網頁的狀態和歷史記錄對旅游大數據網頁更新的時間頻率進行預測，根據網頁的類型將新采集的網頁更新時間作為初始時間，將此時的網頁狀態標記為狀態1;當此次訪問該網頁之前一直不更新，則將網頁狀態設置為狀態2，此時，按照固定頻率對網頁進行更新預測，直到網頁持續變化了固定的次數，將這種狀態下的網頁的更新時間作為新的更新時間。至此，網頁的更新時間規律為已知情況，實現了平臺內部的數據實時采集和更新。

針對平臺旅游服務的實際需求，設置數據采集相關的標準，主要是培訓旅游相關服務的工作人員，針對規劃方案及平臺軟件設計進行規劃。在保證人員安排合理的情況下，通過對多項旅游數據的整體將旅游數據分類存儲，確保旅游數據的安全，在平臺上實現旅游數據的統一管理。

在平臺服務層中主要實現的功能包括智能旅游服務管制，營銷統計，建立良好的信譽，間隔監測等進行分析，有效提升文化旅游的服務水平。

通過定位技術獲得景區內游客人次及位置，再使用用戶的支付數據獲得游客的平均消費額度，從而為提供旅游服務打下基礎。

平臺旅游服務提供從多個方面實現，對于景區內客流走勢進行分析，收集近年來管理景區游客信息數據和游客偏好數據等多個數據源數據，實時向游客推薦符合游客愛好的旅游信息。同時，整合當前和近期當地的極端天氣、地質災害情況等多個數據，對可能存在的安全隱患進行提前預警，根據預警的等級提出不同的處置建議，按照不同情況可將景區內劃分出限流、分流地段，從而降低景區內事故的發生率，保證游客的安全。

對于景區內旅游相關的企業，根據服務滿意度及處罰數據多方面統計，然后進行整體評價，將這些加入服務評價體系中，綜合與旅游相關的所有項目與內容，實現全方面、高水平的旅游服務。至此，基于大數據的黔東南州民族文化旅游服務平臺設計完成。

2 黔東南州民族文化旅游服務平臺實驗研究

結合服務平臺的網絡收集覆蓋率來驗證提出的黔東南州民族文化旅游服務平臺的實用效果。

根據當前的旅游網站當作收集目標，通過人工篩選的方式選擇16個網站用于實驗研究，將采集到的數據與旅游相關的頁面保存起來，分別使用設計的旅游服務平臺和傳統的基于Web的旅游服務平臺對已經保存的旅游相關頁面進行采集，判斷不同的旅游服務平臺能否為游客提供質量更好、水平更高的網頁服務。實驗結果如圖1所示。

由圖1可以看出，在相同的數據采集層次時，設計的旅游服務平臺對重要網頁的采集效率提高了近10%，并且在采集層次比較小的時候也能采集到重要網頁。同時對旅游網頁進行實驗發現，設計的黔東南州民族文化旅游服務平臺在能夠提取與旅游主題息息相關的重要數據，在總網頁中占有很大的比例。綜上所述，基于大數據的黔東南州民族文化旅游服務平臺的設計能夠與旅游密切相關的重要內容展示在用戶面前，提供更精準的服務。

3 結束語

發展民族文化旅游業是當今社會的重要課題，旅游業的發展促進了民族文化的有效保護和傳承。因此，本文圍繞著黔東南州民族文化旅游服務情況，設計了旅游服務平臺，利用大數據分析的優勢，向游客提供質量更高的服務，實現旅游業整體服務水平的提升，為黔東南州民族文化旅游業的發展提供更多的幫助和支持，實現民族文化保護與旅游開發雙贏的目標。但是研究過程中忽略了平臺界面的美化與調色，缺少直觀的視覺體驗，在后續研究中可從這方面展開深入研究。

參考文獻：

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[2] 胡靜，王蓉，李亞娟，等.基于網絡信息的民族地區旅游資源吸引力評價——以貴州省黔東南州為例[J].經濟地理，2018，38（04）：200-207.

[3] 楊更生，王東，孫彬.“一帶一路”下旅游文化產業的大數據體系架構與實施途徑研究[J].干旱區地理，2019，42（01）：187-194.

[4] 鄧曉磊，羅岱，李亞旭.智慧旅游背景下的鄉村旅游生態服務系統設計[J].包裝工程，2018，39（04）：199-202.

[5] 吳英慧.大數據導向下的民族地區綠色發展研究[J].生態經濟，2019，35（04）：71-76.

【通聯編輯：張薇】