百事通駕駛員 愛崗敬業(yè) 無私奉獻永不停息
——記北京公交集團客一分公司鄭立永

北京公共交通控股（集團）有限公司 季 偉

鄭立永是北京公交集團客一分公司第十車隊專131路的駕駛員，自工作17年來，5、16和50萬這幾個數(shù)字一直陪伴著他，這些數(shù)字分別代表著他服務(wù)過的公交線路條數(shù)、獲得的榮譽稱號個數(shù)和安全行車里程數(shù)。在他的許多光榮稱號中，最引以為傲的是中國共產(chǎn)黨黨員，胸前閃耀的黨徽引領(lǐng)他不斷前進。

鄭立永熱愛駕駛員這個崗位，熱愛北京公交這個企業(yè)。他將社會責(zé)任、職業(yè)操守和做人準則完美地融合在一起，形成了一種獨有的、堅實的人格魅力，他的正能量給身邊的人以感動和啟迪。他努力鉆研駕駛技術(shù)，積累安全行車經(jīng)驗，熱心為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

身為黨員的鄭立永，時刻牢記使命，處處發(fā)揮先鋒模范作用。他積極參加黨組織的各類學(xué)習(xí)和支部組織的黨日活動，努力提高思想政治素質(zhì)，嚴格要求自己，工作沖鋒在前。根據(jù)車隊不同時期的需要，他經(jīng)常義務(wù)奉獻，協(xié)助車隊開展工作，帶頭做好入黨聯(lián)系人的思想工作，調(diào)查客流量及運營秩序，義務(wù)接送保養(yǎng)車，參加年檢驗車，黨員義務(wù)勞動。遇到雪天，他放棄休息來到車隊，幫助清理場站、維護車輛，對新駕駛員進行輔導(dǎo)，叮囑安全。有人說他“熱心腸”，但他認為這只是黨員應(yīng)盡的義務(wù)。在2020年新冠肺炎疫情防控中，他利用業(yè)余時間幫助車隊消毒車輛，更換消毒標識，為職工測量記錄體溫，并向職工宣傳防控疫情的“四個堅決杜絕”（堅決杜絕重點區(qū)域返京人員漏報瞞報，失控失管；堅決杜絕通過公共交通工具及公交管轄場所傳播擴散；堅決杜絕內(nèi)部員工爆發(fā)大規(guī)模感染新型肺炎的情況；堅決杜絕出現(xiàn)重大輿情）。

“張師傅，上班來啦。咱先測量體溫。”“小王，停好車后先洗手去。”“李哥，把車窗打開通通風(fēng)。”疫情當中，他只要一有空就來到黨員值守崗，盡自己最大努力為車隊、為公交、為社會在疫情防控中奉獻自己的力量。

做為一名北京公交駕駛員，鄭立永深知肩上的責(zé)任和義務(wù)，時刻激勵自己——我要安全，我會安全，我能安全。安全行車離不開駕駛技術(shù)的嫻熟，從業(yè)之初，他為了提高自己的職業(yè)技能，尋找一切機會觀察同行的操作，虛心向老師傅請教，求得了“真經(jīng)”：起步不闖、換檔不忙、轉(zhuǎn)彎不晃、剎車不急、會車不險、停車不偏的行車技巧。同時他總結(jié)出了“文明規(guī)范123456”口訣，即樹公交形象，展一張笑臉；杜絕違章，確保兩個第一（時刻把安全行車放在第一、時刻把乘客生命財產(chǎn)安全放在第一）；率先垂范做到三個提升（提升文明行駛每一站的自我約束力、提升安全開好每一趟車的自我控制力、提升每一天的自我管理能力）；用心服務(wù)四個環(huán)節(jié)（遇有老幼病殘孕乘客上車多觀察多留意，起步、停車慢中加小心，關(guān)門不急多留心，解答問題輕聲多耐心）；展現(xiàn)公交風(fēng)采五個到位（服裝得體、服務(wù)得當、語言文明、車廂整潔、設(shè)施完好）；做好六件文明事（按點走車、按線行駛、按站停靠、進站講秩序、出站講禮貌、行車講規(guī)范）。

在行車中，鄭立永始終遵章守紀，牢記“以人為本”的行車理念，堅守“克服急，做到穩(wěn)，突出讓，嚴守法”信條，為乘客提供“人性化”、和諧的出行環(huán)境。為了讓自己駕駛的車輛各項技術(shù)性能保持在最佳狀態(tài)，出車前的“例檢”他不敢有絲毫懈怠，注重細節(jié)，防微杜漸，不放過一絲一毫的安全隱患，從源頭上消除不安全因素。每跑完一趟車，他都要查一查車輛是否有漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，輪胎胎壓是否正常，聽一聽引擎運轉(zhuǎn)是否有異響，看一看乘客座椅和扶手螺絲是否松動，這樣不僅使車輛保持了良好的技術(shù)狀況，也為乘客安全出行提供了保障。

雨天進站時，鄭立永會放慢車速，以免水花濺到乘客身上；轉(zhuǎn)彎時，控制好車速，讓乘客感到平穩(wěn)；遇到行人橫穿馬路，會停車避讓；看到步履艱難的老人上車，就多上幾秒鐘的等待；看到跑來的乘客多等一等，每次在乘務(wù)員關(guān)門給完鈴后，還再多等上三秒鐘。在他看來，這短短幾秒鐘等待，等來的是和諧，得到的是尊敬，收獲的是祝福，留下的是平安。根據(jù)多年的行車經(jīng)驗，他總結(jié)出了運營服務(wù)“十個點”，即“遇到老人、兒童乘車，起步慢著點、停車穩(wěn)著點、嘴要勤快點、叮囑多一點；遇到車輛行人違章行駛時，做到觀察周到點、停車避讓點、情緒克制點；遇到堵車和特殊天氣時，做到心態(tài)平和點、占道規(guī)矩點、車距留足點。”并把這些安全行車經(jīng)驗介紹給同事們，相互遵守，相互促進，共同提高。

有一位家住白各莊的老年乘客，每天要到小辛莊市場買菜，幾乎天天都要等著坐鄭立永駕駛的車，有時因堵車時間晚了一點兒，老人就一直在車站等著。每當看到這位乘客在車站候車，鄭立永都會將車輛停靠在他身邊方便上車。老人與身邊的乘客夸獎道：“這師傅的駕駛風(fēng)格和別人不一樣，坐上他駕駛的車讓人感到舒服，心里頭踏實。”能用自己的言行，用點滴的愛，詮釋“一心為乘客，服務(wù)最光榮”的理念，展示新時代公交人的風(fēng)采，他感到無比光榮。鄭立永常說：駕駛員所從事的這份工作，一頭牽著政府，一頭系著百姓，只有用心走好每一站，專心做好每件事，對乘客以誠相待，良心上才過得去。

立足本職，在平凡的工作崗位上無私奉獻，用楷模的作用感染人——鄭立永不論工作有多累，只要有需要，他就會不知疲倦地投入到工作中去并嚴格要求自己，他以良好的道德品質(zhì)、高度的敬業(yè)精神和熱情的工作態(tài)度，贏得了大家的信任與尊重。鄭立永是同事和乘客眼中的“百事通”，似乎一切問題都難不倒他。“雨天新能源車輛的手剎傳感器比較敏感，不影響正常駕駛，等路面干了指示燈就不亮了。”鄭立永通過電話解答車輛雨天遇到的問題。

勤學(xué)好問的鄭立永，每當看到專業(yè)人員在解決車輛技術(shù)問題時，他都在旁邊“自學(xué)”，有不懂的問題就請教，并將所學(xué)內(nèi)容逐一記錄下來。在車隊駕駛員隊伍中，鄭立永是他們的“定海神針”，更是值得信任的老大哥。工余時間他與同事們相互交流安全行車、規(guī)范操作、節(jié)約燃料的體會和經(jīng)驗，把自己總結(jié)的車輛節(jié)能方法介紹給大家分享：“多注意發(fā)動機的轉(zhuǎn)速，根據(jù)不同的轉(zhuǎn)速適當加速；多注意路面情況，少制動是節(jié)能的上策，根據(jù)信號燈的轉(zhuǎn)換來控制好車速，將被動變主動，避免緊急制動；要養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，避免急制動、急加速、猛打方向等不良駕駛習(xí)慣”。

不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗，虛心向別人請教，注重積累專業(yè)知識，這些已經(jīng)養(yǎng)成的習(xí)慣，使鄭立永不斷提升工作成績，也贏得了組織的信任。每當車隊有新駕駛員入職時，領(lǐng)導(dǎo)首先想到將他們分配到他的車上實習(xí)，這些年輕的駕駛員尊敬地稱呼他“鄭師傅”。在他看來，“師傅”不僅是一個稱謂，更是對他的信任，他將帶好徒弟，授藝傳德視為應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，豪無保留地向徒弟傳思想，教技術(shù)，對徒弟們的工作、學(xué)習(xí)和生活都惦記著。遇到特殊天氣，他總是提前打電話或發(fā)短信囑咐安全，提醒他們行車注意事項。下了班還會跟著徒弟一起運營，為他們安全行駛保駕護航。徒弟車費油了，他便跟車輔導(dǎo)并親做示范；徒弟工作中有了問題，他認真幫助分析，查找原因，幫助徒弟提高服務(wù)意識和技能；車輛清潔質(zhì)量不理想，他帶領(lǐng)徒弟一起干，教他們清潔車輛的環(huán)節(jié)步驟。十多年來，與他并肩奮戰(zhàn)的20余名徒弟，目前都已成為車隊安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的骨干。

城市公交安全運營關(guān)系到千家萬戶，鄭立永時刻提醒自己工作要細心，行車要安全，要愛崗敬業(yè)、誠實守信、勇于擔(dān)當，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開好每一趟車，微笑服務(wù)好每一名乘客，照顧好特殊人群，給乘客一個安全舒適的乘車環(huán)境，用真心、愛心、責(zé)任心溫暖每一位乘客，用實際行動踐行社會主義核心價值觀。

鄭立永熱愛生活，熱愛工作，熱愛企業(yè)，積極進取，樂于奉獻，始終如一地把愛融入到工作崗位上，融入到生活過程中。面對所取得的成績，他始終認為自己就是一名普通的公交駕駛員，愿意踏踏實實地做好本職工作，用心傳承“一心為乘客，服務(wù)最光榮”的行業(yè)精神，用實際行動回報企業(yè)的教育和培養(yǎng)。