新冠病毒肺炎疫情應急事件心理疏導案例
——通過學生微信頭像的變化洞察學生情緒問題

楊金蓮

（德州職業技術學院/德州市技師學院/德州綠色心情心理健康研究中心 山東德州 253034）

在科技高速發展的今天，人們社交方式也發生了重大改變，QQ、微信、微博等社交平臺已經成為人們必不可少的通訊工具，在新型冠狀病毒肺炎疫情期間，老師和學生網上的溝通頻率比在學校學習期間要高很多，微信、QQ、學習平臺等各種社交軟件成為每天上網課必備的通訊工具，在這個特殊時期使用網上學習辦公和社交愈加頻繁，以前面對面的社交方式逐漸被網絡社交平臺所取代。社交平臺一般都需要填寫個人信息和頭像，頭像在網站或社交媒體上就成了代表一個人的名片。[1，2]

一、所處環境

為了取得疫情防控阻擊戰的全面勝利，在“延長的假期”面前，“停課不停學”已經成為“宅家學生族”假期生活主流，老師們緊鑼密鼓地準備著網上授課，學生們則是開啟網上上課的居家學習方式，突如其來的新冠肺炎疫情，不僅給人們帶來了身體健康的威脅，更多的是生活的不便，長久的宅居生活會使人們產生恐慌焦慮、孤獨失落的心理危機應急反應，人們有時會通過更換微信頭像等的方式來表達出這種情緒變化。[3]

互聯網的發展重新構建了社會組織和社交方式，足不出戶完成人際交往已經成為現實。甚至很多事情的申辦都可以在相關網站進行。這些重要的人際交往都已經線上化和網絡化了。在網絡社會生活中，人際交往變得更加容易也更加開放，而頭像作為人們社交中第一個被看到的元素，直接影響到第一印象，從而映射出其人際信任和人際關系，同時能夠反映出這個人的性格、愛好等個人信息。優質的頭像圖片會給人以健康、積極、樂觀的印象，在社交過程中能有效提高個人形象。[4]

學生在線學習，許多學習平臺的軟件都是通過微信、QQ認證登陸，如果老師能夠通過學生微信頭像的變化快速準確的了解學生的情緒情況，就能更加高效地進行溝通交流，及時有效的做好學生的心理疏導。[5]以下是老師通過學生微信頭像的變化和學生進行溝通的實例

二、疏導變化

（一）第一次溝通

老師：你好！看你微信頭像新換了，為什么換了這個頭像呢（笑臉表情）。

學生：我的微信頭像嗎？就是這個。

老師：對。你自己來解讀一下對這個頭像的認知。

學生：上面白云月亮。

老師：寓意？象征？選擇這個顏色和當時的心境有關系嗎？

學生：挺好看的，意境不錯，像水墨畫，選擇這個顏色是因為當時感覺特別孤獨，開始換成灰色，后來干脆就換成黑色了。

老師：你的孤獨感來自哪里?

學生：就是一個人在家。

老師：還有其他原因嗎？

學生：想有個人聊天，在微信或QQ上（主要是想找對象了）。

老師：你過去有過什么感情經歷？

學生：有過。

老師：至今還有影響？

學生：應該是沒有了吧，我感覺慢慢歸于平淡了。

老師：頭像的主題是什么？仙鶴飛向哪個方向。

學生：主題不清楚，仙鶴是往天上飛吧。

老師：是往左飛吧？不能忘記過去也是正常的，經歷過的事情都會給我們的身體留下痕跡，把經歷變成回憶，就要積極面對未來，活在當下最重要，你希望你每一天都是快樂的嗎？

學生：嗯嗯，老師，肯定是希望每天快樂。

老師：嗯，很好！那我們的微信頭像是每天打開微信都要看到的，你是想給自己一個積極的心理暗示還是一個消極的心理暗示？很清楚了吧？

學生：明白了，謝謝老師。

學生：老師，我感覺這個頭像很好的。

老師：真快，換的顏色很明亮了。

學生：這個感覺挺好的。

（二）第二次溝通

老師：你上次說的說的想談個女朋友，找到合適的了嗎？

學生：沒有（哭臉表情）

老師：你想談什么樣的女朋友?也就是談戀愛的標準是什么？

學生：也就是人生觀、價值觀、世界觀基本一致，互相理解，相互包容吧？實際上從心理學的角度講，“門當戶對”的戀愛婚姻也是說的這個意思。

老師：我曾經跟你們年輕人溝通過，他們講戀愛婚姻中“不累”很重要，你怎么理解？

學生：戀愛不累，相處不累，聊天不累……戀愛應該是甜蜜幸福，而不是矛盾集合，可能會有小摩擦，但在一起還是很舒服，很輕松，不是“累”。

老師：我也很贊成“不累”的這個原則，你能談一下你以前的女朋友是為何不談了的嗎?

學生：最主要三觀吧，“貌合神離”，分開的時間一長，每天有聊沒聊，就散了。

老師：嗯，現在主要是學生，還沒有經濟來源，還是學業為主，要不是疫情的原因，咱們那個選修課繪畫投射心理分析班就要開班了，我看你在的那個班有好多女同學，再不像你們機械類的專業，全是男生了。可以以同學的身份交流，感情是慢慢培養起來的。

學生：發了一個笑臉。

結束語：其實，后面這個頭像還可以繼續溝通，一是明白了這個學生想談戀愛，又和學生溝通了談戀愛的時候需要注意哪些，可是這個學生的頭像中，他擋住了一只眼睛，不知道他不愿意看見什么。以后再和他繼續溝通。

互聯網興起之后，頭像是在網站或社交媒體上用來代表一個人的圖片。從1999年到2019年，短短的二十年間，社交媒體的發展讓頭像從無到有，從單一到多樣，從無法選擇到自由定制。最近幾年微信使用率很高，微信頭像已經成為自我形象的代表和自我表達的內容。[6，7]

微信頭像的分析有一定的科學根據，但是也有局限性，需要結合和微信頭像使用者的溝通來分析其蘊含的意義。[8]