車載智能產品的感性設計研究

王鐵球 王羽

摘要：本文的研究背景是基于車載智能產品和感性設計理論的發展現狀，首先，闡述了車載智能產品及感性設計概述，并分析了當下車載智能產品的感性設計意義;其次結合車載智能產品的感性設計策略，分別從安全感、滿足感和新奇感三個層面進行了詳細說明，并論述了車載智能產品的感性設計思路，從觸覺、視覺、嗅覺、聽覺等方面進行了分析和論證;最后，結合一款車載智能凈化器的設計與分析，進行了設計驗證。通過本文的研究，以期為車載智能產品的感性設計提供一些思路和參考。

關鍵詞：車載智能產品;感性設計;策略;思路

中圖分類號：TB472文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）02-0112-02

1 車載智能產品概述

現在的汽車除了給人們的生活帶來便利的同時，還附加了許多智能化的車載設備，這些設備和產品讓汽車從原始的交通工具逐步向消費類電子產品的概念轉移。智能產品并不是21世紀才出現的。早在20世紀60年代固態傳感器發明之后，家電和玩具便逐步走向“智能化”。隨著摩爾定律的發明，電子學發展迅猛，人們也開始制造出更便宜、更小巧的各種設備。汽車與智能化產品的結合，催生出了各種車載智能產品的快速發展。

2 感性設計概述

感性設計是一種依據顧客對產品感官和心理評價而進行產品設計的方法，最早由日本Hiroshima大學的學者提出，在日本稱為Kansei工程[1]。設計師可以將前期調研中獲取的信息，即用戶對于產品的喜愛與偏好當做設計依據，“翻譯”到具體的產品設計當中，因此，感性設計也被稱為是一種“翻譯技術”。感性設計始終在“以人為本”的核心理念下，以用戶的情感和心理需求作為出發點，將人們的審美感受、心理反應和情感內容進行物化，進而引導產品研發。感性設計旨在將顧客的感性需求集成到新產品的設計元素中，以提高顧客滿意度。

3 車載智能產品的感性設計意義

3.1 提升用戶體驗感

用戶通過車載智能產品的感性設計，可以獲得更豐富的體驗感。哲學家狄爾泰認為：世界的本體不是理性，不是客觀外在的實在，而是活生生的感性生命。所以只有體驗才為生命存在提供了可依靠的家園。隨著現代技術的發展，個體的情感、聯想、回憶、直覺等心理功能被扼殺或漠視。而感性設計恰恰是情感的回歸，通過對個體的五感和生理、心理層面的研究和探索，創作出與目標用戶特質更吻合的產品，從而提升用戶體驗感。換言之，感性設計要做到比用戶更了解用戶。

3.2 增強產品個性化

車載智能產品借助感性設計的各個要素進行設計細分和設計創新，在某種程度上解決了產品同質化的困境。例如，立足于觸覺、視覺、聽覺等感官設計重點進行產品創新設計，結合智能技術或新材料等技術的發展，建立產品實體與用戶情感之間的對應關系，從而為創新產品品質與形式提供了新的發展方向。

4 車載智能產品的感性設計策略

4.1 注重安全感

車載智能產品的設計應該更注重產品安全感。車載智能產品不僅要考慮到人和產品的關系，更要考慮具體的使用場景。在現代每個家庭幾乎都有私家車，乘坐者從老人到小孩范圍極其廣泛，因此產品的安全性尤為重要。一般來說，產品造型上的圓角越大，形態越圓滑的產品，越容易給消費者安全感。

4.2 強調用戶滿足感

車載智能產品的設計應該強調用戶滿足感。產品本身是沒有情感的，其情感來源于人們對其產生的感受和想象。事實證明，獲得更多滿足感的產品更受歡迎。在車載智能產品的設計當中，設計出能讓消費者彰顯身份和品位的產品特質，是贏得市場的關鍵。

4.3 滿足用戶新奇感

車載智能產品的設計應該注重用戶新奇感的滿足。多數用戶在購買產品之前，總是會對該類產品存在心理上的預設。但是如果產品在材料、造型或功能上實現打破常規，往往會讓人印象深刻而獲得成功。獵奇心理是打破同質化的有效設計手段。

5 車載智能產品的感性設計思路

5.1 觸覺感性設計

觸覺是用戶判斷產品質感的重要方式。觸覺質感是人們通過觸摸產品表面的材料而感知到的材料表面特性以及相應的心理感受。產品設計結合不同質感的材料，可以帶給用戶更為豐富的觸覺體驗。在車載智能設備中，觸覺設計也可以應用在人機交互上。例如，通過振動模塊產生的觸覺體驗給用戶實時的操作反饋，不僅可以增強人機交互效果，還可以減少在行車過程中的操作難度，賦予產品更強的生命力。

5.2 視覺感性設計

產品造型是產品傳達語意信息的重要途徑，也是促進產品銷售的重要手段。在21世紀消費市場逐漸趨向成熟，伴隨工藝、材料、科技等生產技術的飛速進步，人們對于豐富形態的需求也不斷增加。相應地，車載智能產品往往可以突破內在結構的約束而更加自由、個性化。同時，色彩也是視覺特征中的重要因素之一，色彩和造型一樣可以影響用戶心理體驗，甚至有助于引導用戶使用產品。比如在車載智能產品的按鈕時，警示效果的按鈕通過采用飽和度更高、對比度更強的色彩，幫助用戶快速做出正確地選擇，大大降低誤操作的風險。

5.3 嗅覺感性設計

嗅覺的本質是由物質的化學分子刺激嗅覺感受器而引起的感覺，是進化過程中最古老的感官之一[2]。人憑借嗅覺實現對于氣味的感知，不同的氣味對人體產生差異化的作用[3]。嗅覺設計在車載香薰類產品中是最為常見的。在車載智能產品設計中適當地增加嗅覺設計，將會給用戶潛意識中留下獨特的感性記憶。同時，由于人們對于氣味的感知往往是有一定的適應性、敏感性，所以如果同系列的車載智能產品中能加入有宜人而獨特的氣味設計，形成記憶性產品依賴，將更容易吸引消費者產生回購行為。

5.4 聽覺感性設計

聲音的產生與傳播是聲波的力學現象，而當聲音通過介質傳入入耳后的一系列產生聽覺的過程就屬于生理學范疇。從心理學角度來講，大腦皮層不僅產生聽覺，還會產生多種心理感受[4]。

車載智能產品的聲音設計，主要可以分為語言類和非語言類，非語言類也分為自然音和樂音。例如在切換功能的時候，產品最好相應加入合適的操作聲和提示聲，起到操作提示和操作是否成功的不同信息傳遞作用，而且這類聲音設計既要舒適、恰當，不會引起焦躁、煩悶，又要清晰、明確，不至于讓用戶忽略掉信號。正確的聽覺設計能讓用戶身心愉悅、消除疲勞，有效傳遞產品信息，反之，不得當的設計極可能會給用戶帶來影響行車安全的負面影響以及“看不見的”生理損傷。

6 車載智能產品的感性設計實踐

結合上述對感性設計的研究，作者選擇車載智能凈化器進行了相應地設計實踐。首先，根據前期大量對于凈化器的調研后，擬設計一款針對20～30歲年齡段的車載智能空氣凈化器。在消費者調研的過程中，采用目標用戶畫像和情景分析法獲得了感性設計關鍵詞，設計目標得到了進一步明確：帶有香薰功能的車載智能空氣凈化器。

在外觀設計方面，由于設計定位的人群為年輕用戶群體，故采取更有現代感的簡潔柱式造型，并且通過線條的分割和裝飾，讓柱式形態更為多變，吻合汽車行進時速度和動態的氣質。此外，年輕用戶會更傾向于工業時代高反光材質的時髦魅力，所以選用了鋁合金金屬外殼結合abs塑料組件的方案。從觸覺上看，鋁合金的表面非常光滑，握持起來有質感，它的觸感比起陶瓷或塑料等材質來說，更加光滑流暢，給人時尚、耐磨的心理暗示，用戶容易在潛意識中更信賴產品的實用性。

在結構與功能的創新設計方面，采用形態分析法來進行思維發散。形態分析法（Morphological Analysis），是美國加州理工學院Zwicky教授建立的創新設計法[5|。

出于對感性設計引導安全性的考量，對單功能按鍵和雙功能按鍵等多種控制方式進行比較，發現在行車過程中，聲控和單功能按鈕是安全性最高的，駕駛者在無意識操控產品時不會因為按鈕界面的復雜性而分散注意力。于是將開關確定為單功能按鍵配合聲控開關的方案，增強產品整體的使用安全性和高效性。將香薰這一輔助功能融入到凈化器之中，通過嗅覺設計強化干凈、舒適的氛圍感。在確定好產品的一系列參數之后進入草圖推演、軟件建模等步驟，最后得到圖1中的最終設計成果。

7 結語

20世紀以來，隨著現代工業技術的急速發展及流水線生產方式的應用，造成流水化產品設計的單調性與機械化，缺乏了產品設計中應考慮的人情味與人機交互給用戶帶來的情感體驗[6]。因此，以人的精神需求為出發點，滿足不同年齡層消費者的情感、心理需要是當代產品設計的關鍵點。從用戶的角度來說，感性設計是對更豐富的產品感受系統的追求，是對未來美好生活的設計。對于高科技代表的智能化產品而言，通過感性設計和人文關懷的實現，形成良好的情感補充，真正實現以人為本的設計，從而進一步提升產品的附加價值。

本文系東莞理工學院2019年大學生創新訓練項目《車載智能產品設計與研發》（項目編號：201911819216）研究成果。

參考文獻

[1]朱斌，江平宇，蘇建寧.一種基于感性設計的產品平臺參數的辨識方法研究[J].機械工程學報，2004 （02）：87-91.

[2]周雯，馮果，嗅知覺及其與情緒系統的交互[J]，心理科學進展，2012，20 （01）：2-9.

[3]陳銘，李上官，李春曉，等.基于嗅覺體驗的家具產品創新設計與實證探索[J]包裝工程，2016，37 （04）：92-95.

[4]賈曼，何曉喬，戴甜甜，等，從認知原理談3C產品中的聽覺設計[J]，大眾文藝，2018 （22）：99—100.

[5]王旭.基于形態分析法的簡易智能飲水機設計[J].機械制造與自動化，2019，48 （03）：140-142.

[6]王文清，基于情感需求的老年人智能穿戴產品感性設計研究[D]，齊魯工業大學，2019