怎么說，才是好好說話

鄭晶心

《愛的語言——中國文化和非暴力溝通的結(jié)合》

作者：阮胤華

出版社：江蘇鳳凰教育出版社

出版時間：2020年10月

“語言是窗戶，或者是墻;它們審判我們，或者讓我們自由。”這是溝通之道的經(jīng)典暢銷書《非暴力溝通》開篇引用的詩，像極了我們傳統(tǒng)中的一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”

什么是非暴力溝通？

它的溝通模式有四個要素：觀察、感受、需要、請求——我觀察到的事實是什么？我的感受如何？哪些需要（或愿望）導(dǎo)致了我那樣的感受？為了改善生活，我的請求是什么？

比如，媽媽對女兒說：“你看看你的頭發(fā)油成什么樣了？趕緊去洗一下！”這是指責(zé)和命令。如果要避免這種語氣，媽媽可以這樣說：“女兒，我看到你的頭發(fā)很油了，我感到不舒服，因為我喜歡潔凈。我希望你今晚洗澡時可以把頭發(fā)也洗一下。”

2009年1月，《非暴力溝通》中文版在國內(nèi)發(fā)表，譯者阮胤華稱遇到這本書的英文版是“發(fā)現(xiàn)了一個全新的世界”。他從2005年年底初遇，到生出翻譯的念頭，再到取得授權(quán)，用了兩年時間翻譯完全書并出版。此后，他就成為了一名“非暴力溝通”的傳播者。

十多年來，這本書進入中國的千家萬戶，影響了許許多多的人，但隨著時間的推移，阮胤華在推廣和實踐中常常會遇到一些學(xué)習(xí)者表示困惑：非暴力溝通似乎沒有親疏遠近的分別，對待所有人都采取同樣一種方法，溝通四要素冷靜而界限分明。這些方法非常有效，但在中國家庭“我中有你，你中有我”的氛圍中，哪怕是朋友和師長之間，使用“非暴力溝通”，常常會顯得不近人情，讓人抵觸。

阮胤華從“非暴力溝通”中受益良多，生活也因此發(fā)生了很大的變化，面對這樣的困惑，他的心態(tài)變得復(fù)雜起來，甚至一度開始排斥“非暴力溝通”。這些年，他在學(xué)習(xí)和探索“非暴力溝通”的同時，也在深入地學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化。漸漸地，他對傳統(tǒng)文化有了和過去不一樣的認識。例如，我們的傳統(tǒng)強調(diào)孝，它的本意并不是對人性的壓迫，而是體現(xiàn)了對人性的尊重。《莊子·人間世》中講道：“子之愛親，命也，不可解于心。”講的就是子女和父母之間有著難以割舍的感情。現(xiàn)在有些人反感孝，實際上他們并非不愛父母，而只是在溝通上遇到了困難，不知道該如何表達、如何做是好。

阮胤華的這個發(fā)現(xiàn)其實在《論語》中就有解答。

孔子的學(xué)生子游問什么是孝，孔子說：“今之孝者，是謂能養(yǎng)。至于犬馬，皆能有養(yǎng);不敬，何以別乎？”現(xiàn)代人的孝順，只是在飲食方面供養(yǎng)父母。至于狗和馬都能受到飼養(yǎng)，如果對父母的態(tài)度不敬的話，那跟飼養(yǎng)狗和馬有什么區(qū)別呢？

孔子的另一位學(xué)生子夏也問過孝，孔子答了兩個字：“色難。”意思是孝順父母，不給父母擺臉色，是最難的。

孔子教給學(xué)生們的溝通之道，教的是背后的東西。他說：“巧言令色鮮矣仁。”花言巧語的人，其實缺少仁愛之心;“可與言而不與之言，失人;不可與言而與之言，失言。”可以同他談的話卻不談，就失去了這位朋友;不可以同他談的話卻談了，這就說錯了話——話是不能亂說的，你需要做一個語言的智者。

《愛的語言》一書是阮胤華自2017年起至今立足于儒家“愛敬之道”開發(fā)的“愛的語言”課程的結(jié)晶之作，一方面這是他從傳統(tǒng)文化中學(xué)習(xí)到的基本的做人的道理，另一方面整合了他從“非暴力溝通”中學(xué)習(xí)到的溝通方法。

西方的溝通之術(shù)，東方的說話之道，怎么說，才是好好說話，這還要靠讀者自己去實踐，去領(lǐng)會。