抗疫中的廣播

何慶庭

新冠肺炎疫情的全球蔓延，至今仍嚴(yán)重危及著人們的身體健康、生命安全，沖擊世界經(jīng)濟(jì)、影響社會(huì)穩(wěn)定。不斷增加的確診病例、逐步升級(jí)的管控措施等，與疫情有關(guān)的信息無(wú)時(shí)無(wú)刻不在牽動(dòng)著人們的心。作為主流媒體之一的廣播，是如何在抗疫宣傳中發(fā)聲“有度”，凸顯廣播媒體的權(quán)威性、公信力、影響力的呢？筆者結(jié)合江門電臺(tái)在抗擊新冠肺炎疫情期間的具體做法展開(kāi)論述。

讓傳播加速度，迅速傳遞權(quán)威

及時(shí)有效的抗疫信息

疫情突如其來(lái)，人們難免緊張不已，甚至惶恐不安。讓疫情信息公開(kāi)、透明，有利于公眾快速了解疫情發(fā)展，從而及時(shí)掃除疫情防控的障礙，使公眾以積極、主動(dòng)的態(tài)度配合防控工作的全面開(kāi)展。新聞媒體依法依規(guī)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道突發(fā)事件的真實(shí)信息，既保障了人民群眾的知情權(quán)，也有助于突發(fā)公共事件的處置和善后工作。

“廣播聽(tīng)眾對(duì)于權(quán)威信息的期待和對(duì)于廣播媒體發(fā)布信息的權(quán)威性信賴，以及全國(guó)廣播媒體具有權(quán)威性、公信力的疫情防控優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的立體化報(bào)道，驅(qū)動(dòng)了廣播聽(tīng)眾向廣播媒體的回歸。因此，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容永遠(yuǎn)是廣播媒體凝聚廣播聽(tīng)眾注意力的核心資源。”

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息共享是當(dāng)代新聞傳播的一個(gè)顯著特征，迅速搶占新聞宣傳的制高點(diǎn)才能贏得更有影響力的輿論陣地。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，這6個(gè)字對(duì)疫情信息發(fā)布而言，至關(guān)重要。江門電臺(tái)深知作為主流輿論陣地的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和受眾的期待所在，自新冠肺炎暴發(fā)以來(lái)，特安排專人每天全天候時(shí)刻密切關(guān)注國(guó)家衛(wèi)健委、廣東省衛(wèi)健委以及江門市衛(wèi)健局等專業(yè)機(jī)構(gòu)不定時(shí)通過(guò)網(wǎng)站發(fā)出的最新疫情、公告、通告、聲明等，將重要內(nèi)容編輯成適合廣播播出特點(diǎn)的稿件，第一時(shí)間在兩頻率打破節(jié)目常規(guī)運(yùn)作及時(shí)播發(fā)權(quán)威信息、傳播疫情動(dòng)態(tài)。這樣的運(yùn)作比采用其他媒體的轉(zhuǎn)發(fā)更能實(shí)現(xiàn)傳播的時(shí)效性，確保信息的準(zhǔn)確性和全面性。本地確診病例的行蹤和關(guān)聯(lián)情況，市民特別留意，江門電臺(tái)在掌握具體情況后，以爭(zhēng)分奪秒之態(tài)作詳細(xì)報(bào)道，此舉為破解謠言、安撫民心、正向疏導(dǎo)、加強(qiáng)防控等方面發(fā)揮了積極作用，為全市疫情防控工作營(yíng)造了濃厚的輿論氛圍。

作為與公眾最直接的溝通平臺(tái)，新聞發(fā)布會(huì)擔(dān)負(fù)著回應(yīng)關(guān)切、消除疑慮、塑造形象、提振信心的責(zé)任與使命，會(huì)議的召開(kāi)滿足了公眾對(duì)信息的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，而且起到了緩解因突發(fā)事件的不確定性而產(chǎn)生焦慮情緒的重要作用。江門市新冠肺炎防控指揮部每一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)即將舉行的消息都引起了市民群眾的普遍關(guān)注。傳統(tǒng)的廣播內(nèi)容生產(chǎn)流程中，記者在外采訪后，需要趕回臺(tái)內(nèi)，對(duì)錄音素材進(jìn)行剪輯，然后再編寫(xiě)稿件，發(fā)送給內(nèi)部審核，審核通過(guò)后才能播出。這樣一來(lái)，消耗了不少時(shí)間，新聞的時(shí)效性因而大受影響，公眾希望能盡快獲知政府疫情防控現(xiàn)階段的總體情況及下一步工作部署的愿望難以得到滿足。在每一次發(fā)布會(huì)召開(kāi)當(dāng)天，江門電臺(tái)都進(jìn)行周密部署，一邊安排記者通過(guò)手機(jī)端即時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)音和掌握的情況經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳送回電臺(tái)，另一頭由編輯剪輯精要內(nèi)容、編寫(xiě)稿件，讓市民第一時(shí)間了解到新聞發(fā)布會(huì)的核心內(nèi)容、聆聽(tīng)到政府的聲音、了解到全市防控新冠肺炎的最新情況。這種幾乎與新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)同步的制播方式突破了原有的耗時(shí)多、時(shí)效性差的舊模式，又彌補(bǔ)了當(dāng)前借助新媒體客戶端和網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)開(kāi)啟的慢直播中需全過(guò)程、全時(shí)段持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間刷屏的不足。江門電臺(tái)的這種有所創(chuàng)新的宣傳手段有力地提升了傳統(tǒng)媒體的傳播速度，實(shí)現(xiàn)了廣播傳播的加速度，彰顯了廣播媒體在重大突發(fā)事件中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

新冠肺炎等傳染性疾病的報(bào)道是相對(duì)專業(yè)的報(bào)道領(lǐng)域，對(duì)于其中涉及的很多概念和問(wèn)題，絕大部分受眾都一無(wú)所知。這個(gè)時(shí)候，媒體除了在傳遞信息、還原事實(shí)之外，還需要以與時(shí)間賽跑般的態(tài)勢(shì)全方位地做好向公眾解釋專業(yè)知識(shí)的工作。只有大家在具備了相應(yīng)專業(yè)知識(shí)后，才能在理解事件來(lái)龍去脈的基礎(chǔ)上積極主動(dòng)配合各級(jí)政府做好防控工作，并科學(xué)地做好個(gè)人防護(hù)，為有效地防控疫情贏得時(shí)間。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，江門電臺(tái)新聞綜合頻率、旅游之聲均每天每半小時(shí)或一小時(shí)不間斷播出根據(jù)各級(jí)政府發(fā)出的公告、提示而編發(fā)的公益宣傳，如《致江門市民的一封信》《抗擊疫情，健康同行》《抗擊疫情，返崗人員請(qǐng)留意》《抗擊疫情，口罩使用指引》《抗擊疫情，疫情防控應(yīng)急執(zhí)法指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的告知》等。疫情嚴(yán)峻時(shí)，每天播出警示內(nèi)容、公益廣告59篇，總條數(shù)215次，總播出時(shí)長(zhǎng)約408分鐘。

讓報(bào)道顯深度，深入挖掘、

透視新聞事件

媒體如果片面追求信息發(fā)布的快速，對(duì)新聞事件的信息報(bào)道只是“點(diǎn)到為止”，缺乏深入拓展，那將明顯削弱自身的公眾話語(yǔ)權(quán)和社會(huì)影響力。新冠病毒肆虐期間，疫情防控報(bào)道是新聞媒體關(guān)注的重中之重。在對(duì)抗病毒的最前線，時(shí)刻有英雄故事在發(fā)生，他們或是一線醫(yī)護(hù)工作者，或是普普通通的老百姓，面對(duì)病毒他們沒(méi)有任何退縮，用自己的勇敢和真誠(chéng)詮釋何為“最美逆行者”。

新冠肺炎疫情抗擊期間，江門電臺(tái)的廣播人多次不畏風(fēng)險(xiǎn)、克服困難深入抗疫一線采訪，了解確診病例的生活軌跡和現(xiàn)狀、記錄他們的內(nèi)心起伏，并到定點(diǎn)收治醫(yī)院掌握醫(yī)護(hù)人員救治患者的情況。為了讓新聞故事鮮活、生動(dòng)起來(lái)，采編人員采錄了海量素材，制作了多篇深具感染力的廣播專題。如廣播專題《最美英雄花》，以一家三口有兩人被確診為新冠肺炎，在元宵節(jié)因或需接受治療或需隔離而要分開(kāi)到終能治愈以及全市23名新冠肺炎本土確診患者全部治愈出院的事件展開(kāi)生動(dòng)講述，作品以微見(jiàn)著的表現(xiàn)手法讓聽(tīng)眾深深體會(huì)到大愛(ài)的力量。這篇報(bào)道的其中一位主創(chuàng)人員，親歷采訪過(guò)“98抗洪”、2003年SARS，2020年也奔赴抗疫報(bào)道一線，因表現(xiàn)突出，獲得“廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”的殊榮，是江門市唯一獲此表彰的新聞工作者。

廣播的深度報(bào)道不僅可通過(guò)專題表現(xiàn)，人物訪談也可通過(guò)深層次的交流互動(dòng)直達(dá)要意、釋疑解惑、暢通政務(wù)服務(wù)渠道。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，江門電臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)類節(jié)目《民生熱線》的每期節(jié)目都聚焦抗疫話題，就公眾關(guān)心的疫情發(fā)展、醫(yī)療救治、醫(yī)療物資生產(chǎn)調(diào)撥，以及節(jié)后返崗、市場(chǎng)供應(yīng)、心理防護(hù)、勞動(dòng)者權(quán)益保障、依法加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控等內(nèi)容請(qǐng)職能部門進(jìn)行深度解讀，同時(shí)也為他們?nèi)绾胃嗅槍?duì)性地做好防控工作提供參考意見(jiàn)。如有市民在2020年2月28日江門市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局上線節(jié)目時(shí)咨詢清明期間能否到農(nóng)村祭掃時(shí)，該局以總體防控思路回應(yīng)了聽(tīng)眾的問(wèn)詢，群眾對(duì)此也表示了理解。節(jié)目后，該局深受啟發(fā)地說(shuō)，江門是第一僑鄉(xiāng)，回鄉(xiāng)拜祭是許多地方的習(xí)俗，但如果允許人們還是按照慣例祭掃先人，那大量涌入的外來(lái)人流特別是境外人員將為當(dāng)?shù)氐姆揽貛?lái)極大的壓力、甚至使疫情反彈，這樣造成的局面將是難以把控的。他們表示，節(jié)目后會(huì)針對(duì)市民的深切關(guān)注聯(lián)合有關(guān)部門做深做細(xì)農(nóng)村的防疫工作，確保新冠病毒難有滋生之地。2020年3月19日，江門市新冠肺炎防控指揮部辦公室發(fā)布《江門市關(guān)于疫情期間暫停清明祭掃活動(dòng)的通告》，通告指出，為加強(qiáng)疫情期間清明祭掃和疫情防控工作，在疫情期間，江門暫停清明祭掃活動(dòng)，并倡導(dǎo)海外鄉(xiāng)親取消或延期祭掃等。可見(jiàn)，政務(wù)行風(fēng)類的訪談節(jié)目，通過(guò)深度探尋、追問(wèn)的方式，為政府部門做好防控疫情決策提供了具有前瞻意義的考量視角。在江門市教育局上線時(shí)，針對(duì)市民普遍關(guān)注的復(fù)課時(shí)間、防護(hù)口罩的準(zhǔn)備等熱點(diǎn)問(wèn)題，欄目組專門在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)拍攝了視頻，制作好抖音后在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)播放，獲得大量受眾的關(guān)注。這種融媒體的運(yùn)作讓深度的話題贏得了更高的關(guān)注度，是廣播深度報(bào)道走向創(chuàng)新的一種卓有成效的探索。

讓聲音有溫度，通過(guò)溫暖的

聲音傳遞信心與力量

主流的新聞媒體除了報(bào)道跟防疫、抗疫、社會(huì)馳援等有關(guān)的新聞事實(shí)外，疫情當(dāng)前，也需要在報(bào)道中注重人文關(guān)懷，增強(qiáng)社會(huì)的共情能力，給予一線防控工作人員更強(qiáng)大的社會(huì)心理支撐，同時(shí)也助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

廣東省人社廳和云南省人社廳共同策劃，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”訂制打造的首趟返粵專列，全面拉開(kāi)了省際協(xié)作組織異地務(wù)工人員節(jié)后有序返粵返崗的序幕。江門電臺(tái)2020年2月18日的特別節(jié)目《抗擊疫情，我們?cè)谛袆?dòng)》，在列車從昆明南站開(kāi)往廣州南站的進(jìn)程中，主持人連線車上的江門市人社局工作人員、醫(yī)護(hù)人員及返程務(wù)工人員，聽(tīng)眾從中真切地感受到了返工人員免費(fèi)乘坐專列即將回到復(fù)工地的喜悅，工作人員全力為他們的健康、安全保駕護(hù)航的信心和決心讓人領(lǐng)略到來(lái)自社會(huì)各界給予他們的關(guān)愛(ài)。濃濃溫情溢滿了車廂，也感染了收音機(jī)旁的聽(tīng)眾。

2020年3月20日下午，1000余名廣東支援湖北應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情醫(yī)療隊(duì)員，分別從武漢、荊州兩地，乘專列抵達(dá)廣東，江門市48名援鄂醫(yī)療隊(duì)員也在其中。當(dāng)天17：00-17：30播出的《抗擊疫情，我們?cè)谛袆?dòng)》不僅播放了廣東醫(yī)療隊(duì)員用手機(jī)采錄并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳送回來(lái)的他們離開(kāi)湖北時(shí)眾人送行的現(xiàn)場(chǎng)音，與聽(tīng)眾重溫彼此互相道別的感人畫(huà)面，而且第一時(shí)間連線剛到廣州南站的江門市援鄂的三支隊(duì)伍的三位隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)他們講述援鄂的體會(huì)，與聽(tīng)眾一起分享他們平安歸來(lái)的愉悅，特別是他們?cè)诘只洭F(xiàn)場(chǎng)異口同聲對(duì)著話筒向江門電臺(tái)的聽(tīng)眾高興地喊出“江門，我們回來(lái)了”時(shí)，他們那不辱使命凱旋而歸的激動(dòng)心情通過(guò)電波傳播到了各地，讓人深深體會(huì)到平凡人的偉大，更加珍惜幸福生活的來(lái)之不易。