電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)推廣及展望

張俊

摘要：當(dāng)前，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷壯大，壟斷行業(yè)的局面也漸漸被破壞掉。在現(xiàn)實(shí)日常生活中，雖然說(shuō)電力是一個(gè)必要的基礎(chǔ)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，也在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著非常普遍的形象，但是它卻對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民大眾的工作及生活都會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。電力市場(chǎng)的開(kāi)拓以及怎樣更好地管理成為了一個(gè)新的課題。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新策略也日趨完善，需要改革創(chuàng)新并注入新的血液。積極探究有利于電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理的策略，可以有效地促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。因此，電力企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)重視電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理策略探究。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù);支持系統(tǒng);建設(shè)推廣;發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F426

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，使電力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)和特征，與此同時(shí)廣大的用戶對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展也提出了更高的要求。在這樣的發(fā)展背景下，電力企業(yè)只有加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新和改革，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)資源的整合，才能進(jìn)一步優(yōu)化電力業(yè)務(wù)流程，從而為電力企業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟更廣闊的發(fā)展空間。

1電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)的必要性

1.1滿足電力營(yíng)造發(fā)展的實(shí)際需求

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和改革，使得企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈加的激烈。電力的價(jià)格也逐漸呈現(xiàn)出上漲的趨勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理已經(jīng)勢(shì)在必行。電力營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)涉及到大量的信息，對(duì)信息的準(zhǔn)確性有較高的要求，一旦出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確的問(wèn)題，就極有可能給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。所以電力企業(yè)要想在市場(chǎng)上占有發(fā)展之地，就需要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)造技術(shù)的創(chuàng)新，不斷實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展，凸顯技術(shù)支持系統(tǒng)的重要性，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量和效率的提升。

1.2推動(dòng)傳統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新

新的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)的發(fā)展需求，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新是必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理主要存在以下兩方面的問(wèn)題：一方面，數(shù)據(jù)采集手段十分單一，以往對(duì)于電力資源數(shù)據(jù)的收集往往是使用機(jī)械式電表，實(shí)際上這種電表功能比較簡(jiǎn)單，而且人工操作無(wú)法獲取更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，對(duì)后續(xù)的各項(xiàng)工作也會(huì)有所影響，也不利于管理質(zhì)量的提升，企業(yè)的形象也會(huì)大受影響;另一方面，電力營(yíng)銷(xiāo)的主要目的就是為廣大的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，必然需要提升電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)信息支持系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，這是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵路徑，也是推動(dòng)電力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保證。

2我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)缺乏

電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想老舊，并且始終處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理意識(shí)較為薄弱。民眾的思想轉(zhuǎn)變速度較快，在一些比較落后的地區(qū)，多數(shù)民眾的意識(shí)發(fā)展速度緩慢，并未正確認(rèn)識(shí)到不同行業(yè)的實(shí)際發(fā)展前景與趨勢(shì)，基于此，導(dǎo)致多數(shù)工作人員對(duì)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)強(qiáng)烈度不夠，因此難以推動(dòng)電氣企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展。

2.2電力企業(yè)后續(xù)建設(shè)

電力的使用是一個(gè)逐漸消耗的過(guò)程，并且在電力中也出現(xiàn)了諸多需要注意的問(wèn)題。如果缺乏對(duì)其重視程度，會(huì)造成極大威脅。經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展也在逐漸帶動(dòng)電力基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代速度。總體而言，我國(guó)的電力設(shè)施雖然處于快速建設(shè)的時(shí)期階段，但是其整體的建設(shè)速度始終都是比現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度落后的，這也會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙。在我國(guó)當(dāng)前的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)中，不少供電線路都出現(xiàn)了老化的問(wèn)題，變壓器整體而言比較老舊，新型節(jié)能變壓器的整體使用率比較低，所有電力系統(tǒng)的整體耗能比較多。基于此，因?yàn)殡娋W(wǎng)的后續(xù)基建無(wú)法追隨具體需求的發(fā)展步伐，投資的建設(shè)缺乏科學(xué)與合理性等因素，會(huì)極大限制用電量的增長(zhǎng)。

3電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用與展望

3.1電力營(yíng)銷(xiāo)管理以及監(jiān)督中的應(yīng)用

實(shí)際上，電力營(yíng)銷(xiāo)管理包含很多的數(shù)據(jù)信息，涉及到了多個(gè)工作領(lǐng)域，隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的管理方法顯然已經(jīng)無(wú)法滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求，加強(qiáng)技術(shù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理以及監(jiān)督的水平和效率均有重要意義。技術(shù)支持系統(tǒng)中的WEB系統(tǒng)能夠有效地利用WEB網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)各省市電力營(yíng)銷(xiāo)的管理和監(jiān)督，能夠保證更好地實(shí)現(xiàn)完成預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，這對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有重要意義。例如借助WEB系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)全省覆蓋，工作人員可以利用這一系統(tǒng)，能夠?qū)γ刻斓臓I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行匯總，而且還能準(zhǔn)確地查詢基層營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，此外也能利用95598的錄音有效地查詢到用戶的用電信息以及警告信息，能夠有效地加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督和管理;此外，電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)也能保證統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

3.2電力營(yíng)銷(xiāo)日常工作中的應(yīng)用

社會(huì)在不斷的革新，電力企業(yè)也必然需要加快創(chuàng)新，跟上社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，只有對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好地滿足廣大用戶對(duì)電量的實(shí)際需求。所以就更加需要加強(qiáng)技術(shù)支持系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化發(fā)展，進(jìn)而有效地促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)水平的提升，讓電力企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展。電力營(yíng)銷(xiāo)的主要工作任務(wù)就是保證順利地進(jìn)行日常的工作，保證各個(gè)業(yè)務(wù)都能獲得客戶的滿意，為客戶提供良好的服務(wù)，目前很多客戶無(wú)法抽出時(shí)間到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，而技術(shù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用為廣大的用戶提供了諸多的便利，如用戶能在就近的銀行點(diǎn)來(lái)辦理電費(fèi)繳納的業(yè)務(wù)，給為廣大的客戶提供更多的便捷，也能有效地加強(qiáng)電費(fèi)的回收，從而保證電力企業(yè)效益的提升，對(duì)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是十分有益的。此外，電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的應(yīng)用，還能對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)業(yè)情況實(shí)施統(tǒng)一的維護(hù)、管理，比如可以在短時(shí)間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)電價(jià)的調(diào)整，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)工作效率的提升。

3.3電力營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)的發(fā)展展望

電力營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展有重要作用，而且具有較大發(fā)展空間，具有很強(qiáng)的實(shí)用性，能夠有效地促進(jìn)電力企業(yè)管理目標(biāo)的達(dá)成，也能對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的流程進(jìn)行優(yōu)化，為廣大用戶提供了更大的便捷。但是在這一技術(shù)支持系統(tǒng)的發(fā)展中，也逐漸顯露出一些問(wèn)題，對(duì)此提出以下解決對(duì)策：①建立完善的人力技術(shù)資源以及信息資源的管理機(jī)制，對(duì)工作人員的技能以及操作進(jìn)行規(guī)范化，保證操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為技術(shù)支持系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供重要保證;②提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，需要電力企業(yè)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，只有保證工作人員經(jīng)過(guò)技術(shù)考核后才能上崗工作，同時(shí)還需要定期的加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)，提升工作人員的綜合素質(zhì);③加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)、管理，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性和完整性，并加強(qiáng)對(duì)各個(gè)功能的推廣，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶以及工作人員的規(guī)范化管理和監(jiān)督，保證能夠更好地為客戶提供多元服務(wù)，有效地促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)以及管理水平的提升。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加的激烈，要想在激烈的市場(chǎng)背景下得到穩(wěn)定的發(fā)展，就需要加強(qiáng)技術(shù)支持系統(tǒng)的建設(shè)和推廣，充分地發(fā)揮出技術(shù)支持系統(tǒng)的功能和作用，更好地滿足廣大用戶用電需求，推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代化發(fā)展，從而更好地促進(jìn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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