安溪鐵觀音新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題分析

張文鍇 劉穎嫻

（1.福建農(nóng)林大學(xué)管理學(xué)院旅游學(xué)院，福建 福州 350002；2.福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院海峽鄉(xiāng)村建設(shè)學(xué)院，福建 福州 350002）

安溪鐵觀音是國(guó)家地理保護(hù)標(biāo)志產(chǎn)品，深受喝茶愛(ài)好者喜愛(ài)。在過(guò)去30年，安溪鐵觀音價(jià)格一路飆升，均價(jià)甚至突破1 600 元/kg。浙江大學(xué)中國(guó)農(nóng)村發(fā)展研究院農(nóng)業(yè)品牌研究中心于2016年4月12日發(fā)布的《2016 中國(guó)茶葉區(qū)域公用品牌價(jià)值評(píng)估結(jié)果》顯示，安溪鐵觀音品牌價(jià)值60.04 億元，位居全國(guó)茶葉品牌第一。然而，近年來(lái)受到食品質(zhì)量安全問(wèn)題、假冒偽劣產(chǎn)品沖擊等問(wèn)題的影響，安溪鐵觀音的價(jià)格和銷(xiāo)量以每年10%的速度急劇下滑，導(dǎo)致安溪鐵觀音經(jīng)營(yíng)主體陷入困境。而安溪鐵觀音在出口外銷(xiāo)方面形勢(shì)喜人。2015年，我國(guó)對(duì)絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線的周邊國(guó)家實(shí)現(xiàn)茶葉出口總量突破8 萬(wàn)t，與2014年同期相比增長(zhǎng)15.2%，其中對(duì)東盟、中東歐、拉美地區(qū)的茶葉出口量分別為13 000、4 364、1 472 t，均高于2014年同期出口量；出口金額達(dá)到了88 億元，較2014年上升8.6%。由此可見(jiàn)，海外對(duì)于茶葉的需求量仍然十分巨大。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷發(fā)生演變，即通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析與整合，提高對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)能力，通過(guò)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。2012年，安溪鐵觀音電子商務(wù)交易額為12 億元，2013年為 15 億元，2014年為 20 億元，2015年為 24 億元，安溪鐵觀音在電子商務(wù)領(lǐng)域的交易額呈逐年上升的趨勢(shì)。在近年來(lái)安溪鐵觀音價(jià)格下降、總體業(yè)績(jī)不佳、海外有需求但傳導(dǎo)機(jī)制不足的情況下，通過(guò)電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售安溪鐵觀音無(wú)疑是一個(gè)極佳的“出路”。如果安溪鐵觀音新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體能充分將“一帶一路”倡議和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，發(fā)展安溪鐵觀音電子商務(wù)，就可以在銷(xiāo)售渠道上突破商超難進(jìn)、出口受阻、專(zhuān)賣(mài)店成本壓力過(guò)大等難題，大力拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，將自身發(fā)展推向新階段。

1 新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體電子商務(wù)的相關(guān)研究

當(dāng)前，我國(guó)在新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體電子商務(wù)發(fā)展方面的專(zhuān)項(xiàng)研究較少，主要成果如下。陳東石等認(rèn)為，在農(nóng)民合作社發(fā)展電子商務(wù)的3 種主要模式中，合作社應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)力和需求，選擇一個(gè)合適的發(fā)展模式［1］。董越勇等認(rèn)為，隨著農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整和高效生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)民對(duì)信息服務(wù)的方式和需求發(fā)生了新的變化，特別是種養(yǎng)大戶(hù)、購(gòu)銷(xiāo)大戶(hù)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，亟待通過(guò)電子商務(wù)手段直接面對(duì)廣大農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者，在實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品向商品“驚人一躍”的同時(shí)，了解消費(fèi)需求，及時(shí)獲取市場(chǎng)行情，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益［2］。宋孟丘等針對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差、農(nóng)民上網(wǎng)技能缺乏、農(nóng)村地區(qū)物流配送成本高等限制農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展因素，提出一種以政府為主導(dǎo)、以農(nóng)村合作社為主體的新型電子商務(wù)模式，以政府為主導(dǎo)加之以合作社為主體的一種全新的電子商務(wù)模式，設(shè)計(jì)了包含電子商務(wù)中心、配送點(diǎn)及農(nóng)村客運(yùn)系統(tǒng)的物流配送體系，可以有效解決農(nóng)村物流配送問(wèn)題［3］。上述研究可為本研究提供一定的借鑒。

2 安溪鐵觀音新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展電子商務(wù)的具體做法

2.1 成立安溪縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)

為了建立并完善安溪縣電子商務(wù)“行規(guī)行約”，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)安溪縣民政局同意，2013年4月28日正式成立安溪縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)。安溪縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展，2013年10月11日，由安溪縣人民政府主辦，安溪電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦，與天貓商城聯(lián)合舉辦了“安溪鐵觀音天貓秋茶節(jié)”，創(chuàng)造了鐵觀音一類(lèi)天貓銷(xiāo)售神話。在此次安溪鐵觀音·天貓秋茶節(jié)啟動(dòng)儀式上，安溪縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)提出制定《安溪鐵觀音電子商務(wù)發(fā)展自律公約》，以規(guī)范茶企在電子商務(wù)發(fā)展方面施行的經(jīng)濟(jì)行為，促進(jìn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。2013年11月21日，由泉州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)與阿里巴巴閩汕大區(qū)聯(lián)合主辦、安溪縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)承辦的以“點(diǎn)亮電商路·探析茶產(chǎn)業(yè)電商跨境新趨勢(shì)”為主題的茶多網(wǎng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地公開(kāi)課四期在中國(guó)茶博匯會(huì)展中心北樓3 樓舉行，并獲得圓滿成功。2013年12月20日，在安溪縣中國(guó)茶都隆重召開(kāi)“安溪縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員大會(huì)暨安溪縣電子商務(wù)品牌峰會(huì)”。

2.2 成立電商產(chǎn)業(yè)園

弘橋智谷電商產(chǎn)業(yè)園是安溪縣政府與弘橋智谷投資有限公司重點(diǎn)打造的首個(gè)現(xiàn)代化大型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，占地 100 hm2，總建筑面積 100 萬(wàn) m2，預(yù)計(jì)投資 20 億元。園區(qū)規(guī)劃分3 期建設(shè)，其中一期占地26.67 hm2，總建筑面積 20 萬(wàn) m2。一期規(guī)劃有 2 萬(wàn) m2的 3 層 B2C 辦公區(qū)、10萬(wàn)m2大型倉(cāng)儲(chǔ)中心、8萬(wàn)m2員工公寓，可協(xié)助入駐企業(yè)培養(yǎng)與輸送電商人才。園區(qū)集辦公中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、配送中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心、電商培訓(xùn)中心、采購(gòu)中心、會(huì)議中心、電商服務(wù)外包中心和電商貨源展示中心于一體，以電子商務(wù)+實(shí)體倉(cāng)儲(chǔ)為核心模式和特色。該基地將吸引茶葉、水暖、陶瓷、鞋服、鐵藝、家用LED 和兩岸食品等核心行業(yè)入駐。弘橋智谷電商產(chǎn)業(yè)園針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生推出一系列優(yōu)惠措施，如開(kāi)放電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、免費(fèi)提供電腦及辦公設(shè)備，并提供1 000 元/月的基礎(chǔ)工資，支持大學(xué)生零成本入門(mén)電商行業(yè)，參與園區(qū)分銷(xiāo)合作；整個(gè)園區(qū)實(shí)施辦公室、倉(cāng)庫(kù)3年免租優(yōu)惠措施，真正讓創(chuàng)業(yè)者“零壓力、零成本”創(chuàng)業(yè)。2015年，弘橋智谷電商產(chǎn)業(yè)園總發(fā)貨量1 930.7萬(wàn)單，總交易額15.1億元，年均增長(zhǎng)30%。

2.3 為買(mǎi)家提供更大的優(yōu)惠力度

在電商平臺(tái)上，由于節(jié)省了在實(shí)體店中本應(yīng)付出的一些固定成本，安溪鐵觀音新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體可以通過(guò)提供更大的優(yōu)惠力度來(lái)提高茶葉的銷(xiāo)售額。無(wú)論是在淘寶還是在京東，只要打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，就可以看到訂單滿99 元可使用10 元優(yōu)惠券、滿398 元可使用20 元優(yōu)惠券、滿598元可使用50 元優(yōu)惠券等信息，而且買(mǎi)一送一、購(gòu)買(mǎi)一定金額的茶葉贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品、購(gòu)買(mǎi)一定金額的茶葉免費(fèi)配送等優(yōu)惠隨處可見(jiàn)。利用這種促銷(xiāo)模式，可大大提高茶葉銷(xiāo)售量。

例如，自2012年起，八馬茶葉陸續(xù)入駐各大主流電商平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。2015年“雙十一”當(dāng)天，八馬茶業(yè)的網(wǎng)上總銷(xiāo)售額就達(dá)到了882 萬(wàn)元。在營(yíng)銷(xiāo)渠道上，八馬茶業(yè)采取“直營(yíng)+加盟”“線上線下”方式，以實(shí)體店為支撐點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)展茶葉電商。在電子營(yíng)銷(xiāo)方面，積極參與網(wǎng)上商城組織的打折促銷(xiāo)活動(dòng)，如天貓的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂歡節(jié)以及京東商城的“秋茶節(jié)”等，使得八馬茶業(yè)在當(dāng)天的銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售額遠(yuǎn)超平時(shí)，也進(jìn)一步提升了八馬茶業(yè)的品牌影響力和知名度。此外，八馬茶業(yè)結(jié)合中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，推出了相應(yīng)的產(chǎn)品系列，迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，也在一定程度上推動(dòng)了八馬茶業(yè)銷(xiāo)售額的增加。在第五屆中國(guó)茶都安溪國(guó)際茶業(yè)博覽會(huì)上，八馬茶業(yè)更是提出了推行“茶園包養(yǎng)”計(jì)劃，通過(guò)私人定制來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)八馬茶業(yè)產(chǎn)品的口感要求，從而進(jìn)一步提高八馬茶葉產(chǎn)品的銷(xiāo)售量［4］。

中閩弘泰借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)茶葉進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，大大拓寬了茶葉推廣的受眾面，大大降低了茶葉的銷(xiāo)售成本。中閩弘泰利用其自身優(yōu)勢(shì)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)茶葉，使得其在短短的2年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額突破1 000 萬(wàn)元。中閩弘泰的銷(xiāo)售模式不同于八馬茶業(yè)，僅采用網(wǎng)上直銷(xiāo)方式，通過(guò)省去中間環(huán)節(jié)的成本，為茶葉提供更大的價(jià)格區(qū)間，以此占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在線上旗艦店，通過(guò)提供培植及制作鐵觀音茶葉的全程視頻，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)。在促銷(xiāo)方面，中閩弘泰通過(guò)施行搶購(gòu)制和“買(mǎi)一送一”“買(mǎi)一送二”等促銷(xiāo)方式，同時(shí)參與天貓的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)等活動(dòng)，來(lái)提高茶葉銷(xiāo)量。在品牌推廣方面，中閩弘泰借助天貓的“天貓?jiān)囉谩惫δ埽ㄟ^(guò)免費(fèi)提供茶葉讓人嘗鮮，來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)中閩弘泰茶葉的認(rèn)可度。在客服方面，中閩弘泰秉持“一切以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài)，良好的企業(yè)形象為其帶來(lái)越來(lái)越多的忠誠(chéng)客戶(hù)，鑄就了中閩弘泰傳說(shuō)般的崛起之路。

由表1 可知，八馬茶業(yè)賽珍珠鐵觀音1000 系列在實(shí)體店的售價(jià)為600元/件，在天貓的售價(jià)為599元/件，其溢價(jià)率為0.2%，在京東商城的售價(jià)為600 元/件，溢價(jià)率為0%；2000 系列在實(shí)體店售價(jià)為1 200 元/件，在天貓的售價(jià)為1 199 元/件，溢價(jià)率為0.1%，在京東商城的售價(jià)為1 200 元/件，溢價(jià)率為0%；5800 系列在實(shí)體店的售價(jià)為2 800 元/件，在天貓的售價(jià)為 2 799 元/件，溢價(jià)率為0.04%，在京東商城的售價(jià)為2 800元/件，溢價(jià)率為0%。

表1 八馬茶業(yè)賽珍珠鐵觀音在實(shí)體店與網(wǎng)店的價(jià)格對(duì)比

由表2 可知，八馬茶業(yè)的賽珍珠1000 系列在天貓的月銷(xiāo)量為310 件，比在京東商城的月銷(xiāo)量少1 534 件；2000 系列在天貓的月銷(xiāo)量為60 件，比在京東商城的月銷(xiāo)量多37件；5800系列在天貓的月銷(xiāo)量為8件，比京東商城的月銷(xiāo)量多7件。由此可見(jiàn)，網(wǎng)民對(duì)1000系列的購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)偏向于京東商城，而2000系列與5800系列偏向于天貓。

表2 八馬茶業(yè)賽珍珠鐵觀音網(wǎng)店月銷(xiāo)量對(duì)比

2.4 出臺(tái)電商扶持政策

為促進(jìn)安溪鐵觀音新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體快速發(fā)展電子商務(wù)，安溪縣政府出臺(tái)了一系列電商政策。為支持電子商務(wù)企業(yè)集聚發(fā)展、電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)示范工程建設(shè)、電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)等項(xiàng)目的建設(shè)，于2013年設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金用于電子商務(wù)系統(tǒng)化建設(shè)，2014—2015年政府總投資600 萬(wàn)元，實(shí)行滾動(dòng)管理。對(duì)納稅在100 萬(wàn)元以上的企業(yè)采用頒布錦旗獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金并在安溪縣政府官網(wǎng)公布的方式進(jìn)行表彰；對(duì)于在發(fā)展電商方面有經(jīng)濟(jì)困難的，政府承諾補(bǔ)貼一定的金額并提供技術(shù)支持。在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面，安溪縣政府通過(guò)每人補(bǔ)貼2 000元用于支持他們上淘寶大學(xué)。此外，安溪縣農(nóng)業(yè)與茶果局與中國(guó)移動(dòng)安溪分公司合作，開(kāi)通一款專(zhuān)為安溪縣茶農(nóng)提供專(zhuān)業(yè)的種茶技術(shù)知識(shí)和農(nóng)藥信息的增值業(yè)務(wù)，安溪縣農(nóng)茶局與中國(guó)移動(dòng)共同推出了“茶事氣象”短信服務(wù)，為廣大茶農(nóng)提供氣象數(shù)據(jù)，從而可以避免因自然因素導(dǎo)致的一些經(jīng)濟(jì)損失。在品牌建設(shè)上，通過(guò)實(shí)行地理標(biāo)志對(duì)市場(chǎng)上的鐵觀音茶葉進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，引導(dǎo)顧客“認(rèn)標(biāo)消費(fèi)”，從而避免因假冒產(chǎn)品的低質(zhì)量影響安溪鐵觀音的品牌價(jià)值［5］。

3 促進(jìn)安溪鐵觀音新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體電子商務(wù)發(fā)展的建議

3.1 充分依靠政府優(yōu)惠政策

在“十二五”期間，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展非常迅猛，加之“互聯(lián)網(wǎng)+”概念深入人心，使得“涉電”產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大并誕生了一系列新型服務(wù)型企業(yè)。2010年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5 萬(wàn)億元，并且之后逐年增長(zhǎng)，向政府展示了電子商務(wù)的巨大發(fā)展?jié)摿ΑＴ诖吮尘跋拢蚕h政府應(yīng)加大對(duì)安溪鐵觀音新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展電子商務(wù)的財(cái)政扶持力度，多渠道籌措和整合財(cái)政資金，做大做強(qiáng)地方重點(diǎn)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，提高廣大茶農(nóng)的經(jīng)濟(jì)收入水平。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安溪鐵觀音新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)支持，積極推動(dòng)開(kāi)展面向新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的各類(lèi)電子商務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高經(jīng)營(yíng)主體的綜合素質(zhì)。在政策、資金上為產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)提供有力保障的基礎(chǔ)上，把完善協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制作為打通科技經(jīng)濟(jì)深度融合通道、提高創(chuàng)新效率的有效途徑。

3.2 提高經(jīng)營(yíng)主體電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平

第一，合作社應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)，借助淘寶、京東等多個(gè)平臺(tái)設(shè)立安溪鐵觀音旗艦店，并通過(guò)微信、微博、QQ等多種渠道對(duì)外推廣，提高旗艦店的知名度。為提高顧客的忠誠(chéng)度，可以通過(guò)建立會(huì)員制，為會(huì)員提供優(yōu)惠或贈(zèng)送茶具等；在吸引新顧客方面，可與平臺(tái)簽訂商品真?zhèn)螞Q定店鋪去留的條約，由政府公證，如此一來(lái)可讓顧客放心消費(fèi)，也可達(dá)到吸引新顧客的目的。合作社可將產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)分類(lèi)，如家用型、送禮型兩大類(lèi)，其中送禮型可分為送長(zhǎng)輩、送朋友、送后輩等多種子類(lèi)型，滿足顧客的多樣化需求。而且茶葉商家可實(shí)行“積分制”，其與價(jià)格相聯(lián)系，買(mǎi)得越多，積分就越多，通過(guò)積分的積累可按一定的比例進(jìn)行抵價(jià)，如買(mǎi)100元送10個(gè)積分、10個(gè)積分可抵消1元，以提升顧客的忠誠(chéng)度。

第二，利用電商平臺(tái)，借助三維碼等信息技術(shù)，即時(shí)傳送生產(chǎn)全過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像，對(duì)外推廣綠色安全概念，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)格水平。隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人注重食品的安全與品質(zhì)，綠色食品越來(lái)越受歡迎。基于此，合作社可以通過(guò)對(duì)茶葉的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行拍攝，讓消費(fèi)者了解茶葉的生產(chǎn)及制作過(guò)程，從而消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)安全的顧慮，從而提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，借助“一帶一路”機(jī)遇向海外拓展市場(chǎng)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，只把眼光放在本國(guó)市場(chǎng)上是一種目光短淺的決定，不利于安溪鐵觀音產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展。福建省在茶葉銷(xiāo)售上與歐洲各國(guó)的往來(lái)最早可追溯到明朝時(shí)期，茶葉通過(guò)海上絲綢之路銷(xiāo)往歐洲各國(guó)。新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)借助“一帶一路”倡議下“差額征稅”“免稅”的優(yōu)惠政策，建立對(duì)外物流系統(tǒng)，并在“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶上通過(guò)當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等對(duì)英國(guó)茶葉最早源于中國(guó)福建這一歷史史實(shí)以及安溪鐵觀音具有抗衰老、抗動(dòng)脈硬化、抗癌的醫(yī)療效用進(jìn)行宣傳，以提升安溪鐵觀音在國(guó)外的影響力，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易。這樣既可解決跨洋售賣(mài)茶葉的高成本問(wèn)題，也可解決國(guó)內(nèi)茶葉積壓?jiǎn)栴}［6］。

3.3 培育電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)人才

培育一批扎根本地、真正了解電商經(jīng)營(yíng)管理的人才隊(duì)伍是農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的核心。而返鄉(xiāng)青年是農(nóng)村未來(lái)的主力軍，是農(nóng)村發(fā)展的希望，也是本地電商人才隊(duì)伍的中堅(jiān)力量。對(duì)此，需設(shè)立專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，提高返鄉(xiāng)青年運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的能力，使其利用電商渠道把更多農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)出去，服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展。

3.4 完善電子商務(wù)平臺(tái)的內(nèi)部管理機(jī)制

政府應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)這一新興領(lǐng)域設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理部門(mén)，通過(guò)建立管理規(guī)章制度來(lái)規(guī)范各大電商巨頭對(duì)入駐商家的各種壟斷行為，應(yīng)對(duì)入駐電商平臺(tái)的使用費(fèi)設(shè)立最高限額，鼓勵(lì)電商企業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)以規(guī)避行業(yè)壟斷。此外，電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)刷單現(xiàn)象的監(jiān)管，加大對(duì)刷單行為的懲罰力度，并完善電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)，加大打假力度，避免假冒產(chǎn)品充斥電商平臺(tái)。同時(shí)，國(guó)家的相關(guān)執(zhí)法部門(mén)應(yīng)嚴(yán)厲打擊灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，對(duì)其形成震懾。

3.5 建立安溪鐵觀音茶生產(chǎn)合作社聯(lián)合社

隨著合作社的快速發(fā)展，越來(lái)越多的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，如合作社發(fā)展規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)實(shí)力弱及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有限等，聯(lián)合社的建立可以有效克服這些問(wèn)題。通過(guò)抱團(tuán)聯(lián)合發(fā)展，使合作社從“小舢板”向“大旗艦”升級(jí)，可增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力，實(shí)現(xiàn)合作共贏，也只有如此才能有效地重振消費(fèi)者對(duì)安溪鐵觀音的信心。