深化職工關愛工程建設的實踐與探索

曾菊敏

（上海飛機設計研究院工會，上海 201210）

職工是企業的主人，是智慧的源泉。服務大局、服務職工群眾，切實維護好廣大職工的合法權益，既是黨對工會工作的迫切要求，也是廣大職工群眾對工會工作的熱切期待。

中國商飛公司是實施國家大型飛機重大專項中大型客機項目的主體，肩負著“讓中國的大飛機翱翔藍天”的神圣使命，承擔著C919大型客機、ARJ21新支線飛機和CR929寬體客機三大型號研制任務。上海飛機設計研究院（以下簡稱“上飛院”）是中國商飛公司設計研發中心，主要承擔三大型號飛機設計、研發、試驗、關鍵技術攻關等任務。

上飛院工會認真貫徹中央提出的“群眾利益無小事，帶著感情去工作”的方針，遵循“黨政所需、職工所求、工會所能”的原則，從滿足職工美好生活需求出發，持續深入推進職工關愛工程，不斷提升職工群眾的獲得感和幸福感，努力把研究院建設成為深受廣大職工認同的事業共同體和命運共同體。

一、加強職工關愛是滿足職工美好生活需要的必然要求

“滿足人民群眾對美好生活的向往，是我們黨始終不渝的奮斗目標”。對于企業來說，就是要滿足職工對美好生活的需要。馬斯洛需求層次理論認為，人的需求包括生活需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求等五個層次。隨著社會的發展進步，人們的物質性需要不斷得到滿足，開始更多追求社會性需要和心理性需要，比如期盼更好的教育、更可靠的社會保障、更舒適的居住條件、更豐富的精神文化生活等等。職工對美好生活的向往，不是虛無縹緲的，而是具體的、實實在在的。實施職工關愛工程是滿足職工美好生活需求的基本途徑，是新形勢下弘揚黨的優良作風、密切干群關系的有效載體[1]。

二、多維度深化職工關愛工程的實踐

上飛院始終堅持以人為本，實現好、維護好、發展好職工群眾的利益，不斷滿足職工群眾美好生活需要，做到發展為了職工群眾、發展依靠職工群眾、發展成果由職工群眾共享，促進人的全面發展和研究院同步發展。

1.以職工代表大會為基本平臺，加強政治關愛，建立職工權益保障機制，提升職工的歸屬感

上飛院始終把維護職工群眾合法權益作為職工關愛工程的出發點和落腳點，作為構建和諧研究院的價值追求。健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度。每年召開職工代表大會，《組織機構改革方案》《員工管理辦法》《質量考核與獎懲管理辦法》等涉及職工切身利益的重大問題，必須經過職代會或職代會聯席會議審議。加強對職工代表提案的管理和督辦，提高提案跟蹤督辦的及時性和有效性。加強職工代表隊伍建設，提高職工代表履職能力。組織職工代表參與安全巡查、供應商監督、群策群力等活動。推進院務公開，有效保證落實職工群眾的知情權、參與權、表達權和監督權。

2.以年度實事項目為主要牽引，加強生活關愛，建立關懷幫扶長效機制，提升職工的獲得感

一是抓好實事關愛項目，為職工辦實事做好事解難事。深入了解掌握職工群眾在思想、文化生活、工作等方面的訴求，緊貼職工實際需要，研究確立年度實事項目，著力解決職工最關心、最直接、最現實的問題。職工子女入托、新能源汽車充電樁、文體設施建設等實事項目都受到了員工的廣泛稱贊。近年來，上飛院面對職工子女入托難的現實問題，主動作為，勇于探索，建成了上海市第一家教育頒證的企業內部托育園。加大監管和投入力度，持續推進托育園創優工程，不斷提高辦園質量和服務品質，真正讓員工家長滿意放心。托育園獲評浦東新區“優秀托育機構”。

二是加強員工的日常關愛，健全困難幫扶機制。堅持“三必訪、四必賀”，在職工人生的重要日子里，送出關心關愛。實行五大節日和高溫慰問，慰問工作實現制度化、常態化。及時、全面掌握困難職工狀況，分類分層建立檔案臺賬，注重對困難職工的精準幫扶。每年開展“大飛機愛心日”職工一日捐活動，為職工爭取“大飛機愛心基金”幫扶。

三是加強科研一線員工關心關愛，為大飛機奮斗者加油鼓勁。關愛工作重心和著力點下沉前移，聚焦科研一線重點團隊和關鍵任務，策劃開展“派駐關愛專員，精準服務零距離”活動，派駐專職工會干部，集中資源投入，為攻關團隊提供貼身、針對性支持服務，及時組織開展多種形式的關愛慰問，為型號一線加油鼓勁、賦能助力。

3.以心理關愛為重要內容，加強身心關愛，建立人文關懷長效機制，提升職工的幸福感

一是加強文體關愛，滿足職工多樣文體活動需求。院工會、各協會和各分工會“點、線、面”結合，協同組織開展全員性、群眾性的“四季鍛煉、強身益智”系列文體活動。組織開展年度院級足球賽、籃球賽、羽毛球賽，以賽帶練，促進交流。發揮舞蹈、旗袍、瑜伽、太極拳等各類協會文化陣地的作用，鼓勵原創文藝作品，為不同興趣的職工提供展示自我的平臺。

二是加強員工心理關愛，激發隊伍狀態。把“EAP心理關愛”納入年度實事項目，采取倡導健康生活理念、心理關愛知識推送、心理狀況測評問卷、心理關愛熱線、“一對一”專家面詢、疏壓賦能課程推廣等多種形式，給員工做心靈SPA；把心理賦能課程列為新員工和新任干部培訓必選內容；建設EAP專業隊伍，建立心理危機預防和干預機制。多措并舉激發員工心動力心能量，以更好的狀態投入到生活和工作中去。

4.以“三賽三評選”為激勵載體，加強事業關愛，建立成長發展關懷機制，提升職工的成就感

及時響應職工對企業發展、職業通道、自我價值實現等方面的關注和需求，通過開展“三賽三評選”，針對不同群體、不同層級類型的人員搭建成長發展平臺、進行激勵，讓每個人都有夢想成真的機會、人生出彩的機會，極大地提升了員工的榮譽感和成就感。

一是以三項競賽激發職工群眾創新創造活力。聚焦重點任務開展“強質量保安全”主題勞動競賽，評選季度“明星團隊”和“明星個人”，并給予慰問和獎勵。深化群策群力提案賽，深入開展技術革新、改進創新、合理化建議等群眾性創新活動，一大批員工的“金點子”轉化為型號研制和創新發展的“金鑰匙”。開展大飛機設計師創新大賽，運用“云、大、物、智”等新知識新技術，開展場景開發應用，集聚創新智慧，打造創新引擎，賦能商用飛機研制，有效地推進了型號攻堅和關鍵核心技術自主可控。

二是以三項榮譽評選打造員工成長進步的“助推器”。開展月度“奮勇爭先、攻堅克難和精益求精標兵”評選表彰，激勵、鼓舞全院干部員工潛心鉆研、敬業奉獻、奮勇拼搏。開展“大飛機達人”選拔，通過達人挑戰賽，發掘、培育具備良好專業素養、精通航空知識、商用飛機相關知識或航空領域技能的優秀人才，助推專業能力建設。開展“大飛機首席/精英設計師”評選，打造上飛院最高技術榮譽，力爭評選更規范、更精準、更科學，讓更多高層次優秀的人才涌現出來，更好地發揮示范引領作用。

三、深化職工關愛工程建設的成效和認識

上飛院工會通過深化職工關愛工程建設，營造了健康向上、共建共享、和諧穩定的良好環境和氛圍，全院上下心齊氣順、風正人和勁足。研究院榮獲“全國文明單位”“全國先進基層黨組織”等榮譽，涌現出全國勞動模范、上海市先進工作者等一大批先進典型。在深化職工關愛工程建設的過程中，我們有三點認識。

一是職工關愛工程建設要強化共同體意識。堅持以人為本的理念，從維護企業整體利益和職工個人利益的統一性出發，既保護、調動好廣大職工的積極性、主動性、創造性，又要引導好職工在推進型號研制和研究院發展建設中建功立業，著眼于提高職工素質，引導職工與研究院樹立共同愿景、實現共同發展，實現企業價值與職工價值的有機融合。

二是職工關愛工程建設要切實做到五個順應三個統一。五個順應就是職工關愛要不斷順應企業發展戰略的需要，順應職工隊伍整體結構特點，順應工作重心階段性的轉變，順應廣大職工訴求多樣化的現實，順應“互聯網+”新形勢新業態。“三個統一”就是，職工關愛的實施，要把培養職工技能、工作作風與關注職工生活質量、企業文化建設統一起來；把嚴格管理、按章辦事與尊重個體權利和個性差異統一起來；把適應崗位需要與職工可持續發展要求統一起來。

三是職工關愛工程建設要貼近職工思想，講求工作方法。隨著企業的發展，青年職工數量逐漸增多，職工思想活躍多元。職工關愛工作要積極主動深入，及時發現職工群眾美好生活需要的新變化。必須創新工作方法，從關愛和尊重職工的角度出發，并根據不同對象的具體情況，講究教育的層次性，留意工作的漸進性，增強針對性和實效性、人情味和親和力，不斷提升職工關愛的成效，更好地把和諧凝聚力轉變為企業的現實生產力。