如何提升醫保中心人力資源管理水平

袁旭春

（山西省保德縣醫療保障局，山西 保德 036600）

新時期，隨著社會的不斷進步，國家對于公民的醫療保障也在逐漸提升，而群眾也對醫保制度提出了更高的要求。然而，目前，國內醫保中心在人力資源的管理水平仍舊存在著問題，而如何實現對這方面的提升，則是需要認真思考的問題。

一、提升醫保中心人力資源水平的意義

1.促進制度完善

我國作為“人口大國”，擁有眾多的人口數量，但人口分布不均且不同區域的經濟發展狀況也存在一定程度的差異，對于我國醫保行業而言是一大制約。若要保證醫保能夠真正發揮其自身效力，則需要不斷對醫保制度進行強化和完善。

若要對醫保制度進行強化和完善，則需要借助優質人力資源管理，促進醫保制度的完善，將優勢充分發揮，造福廣大群眾。

2.轉變管理理念

在落實醫保服務的過程中，醫保中心的工作人員在其中發揮了至關重要的作用，對醫保服務的質量落實產生直接影響。但是，醫保中心一直對于人力資源管理不夠重視，不但對醫保中心的管理水平造成影響，也對醫保工作的高效落實產生阻礙。

若要促使醫保能充分發揮自身優勢，以改善民生，則需要醫保中心對管理理念作出積極轉變，并將人力資源的管理當作可持續發展的關鍵，以提升相關工作人員的綜合素質，使其能夠眼光長遠、態度積極，能積極投入到醫保行業之中。

二、醫保中心人力資源水平現狀

1.管理意識不足

因歷史因素，我國事業單位的管理理念還不夠先進，工作人員管理意識也較為薄弱，單位內部管理模式也較為落后，進而阻礙我國的醫保制度的發展。

盡管在改革開放后，我國各行各業得到了較快發展，事業單位也在管理方面逐漸向著科學高效的發展方向前進，但醫保制度依舊不夠完善，管理模式也與發達國家存在差距，在人力資源管理方面的意識也較為薄弱，導致醫保中心在工作效率方面較為低下。

2.制度不完善

對于醫保中心的人力管理，其根本保障是醫療保險人力資源管理制度。但現行的人力資源管理制度依舊存在不完善的現象。因醫保中心人員性質較為復雜，部分地方的性質是事業編制人員，部分地方的性質是行政編制人員，一些員工無法發揮在其所屬崗位的價值，很多專業人員的作用也難以得到充分施展。

3.用人機制不規范

由于在醫保中心有著較為穩定的工作，使大部分從業者以為在醫保中心工作并不會失業，對工作性質產生錯誤理解，沒有將社會效益放在首位。而大多數的工作人員在工作中對于自己的工作并沒有清晰的認知，工作積極性差，甚至態度不端正。

三、提升醫保中心人力資源水平的方法

1.提高管理意識

我國的醫保行業，是服務于社會的，這就需要建立對社會做出服務的工作思想。在醫保行業，要將人民群眾的利益放在首位，建立服務大眾的意識，并將人力資源管理制度進行進一步完善，嚴格落實于具體工作之中，并提高對人力資源管理意識。如今，隨著時代的發展，各個行業也在尋找科學發展的方法。因此，醫保中心的管理者需要強化對人力資源管理方面的意識，并意識到其真正的價值，加強在工作中的宣傳力度，樹立全體員工的服務意識，并把“以人為本”的理念融入醫保行業之中。

而在醫保行業，還要勇于去學習其他企業單位的優秀模式，積極探索先進的管理模式，敢于面對新的挑戰，并根據不同員工的能力特長，合理分配不同的任務，將人才資源的價值發揮到最大。只有提升管理人員的管理意識，才能提高員工對日常工作中服務質量的重視程度，進而在內部得以形成積極向上的工作氣氛，促進人力資源管理工作的高效開展[1]。

2.完善人才機制

由于相關管理制度的缺乏，工作人員在工作中缺乏積極性，故需對人才管理機制進行完善，設置一套合適的考核標準，使員工能夠在工作中擁有積極的表現，將員工的散漫行為進行糾正，以提升其工作積極性。在對員工進行考核的過程中，需根據員工付出的勞動量進行合理的獎勵，以激發員工在工作上的積極性，讓員工能夠更好地在崗位上貢獻出自己的力量，并依據不同崗位的特性，制定不同的相應政策，以工作人員的勞動量制定考核標準。

對于員工的培訓也是需要關注的事項。對一些新人，需進行入職培訓，讓員工了解關于醫保行業的工作職責和工作性質，盡可能讓員工能夠在短時間內對工作具體流程熟練掌握，并對工作有序開展。對潛力較大的員工，管理人員需要重視對其潛能的開發，為其提供更為充足的空間去施展自身能力[2]。

3.規范用人機制

在醫保中心的實際運營過程中，醫保工作對工作人員有較高的要求，是非常專業的工作。不但需要高尚的品德，還需要擁有良好的專業技能。因此，如果要提高管理質量，就需規范用人機制，在源頭處為人才質量嚴格把關，為后續工作做足準備。

一方面，在招聘時需要重視人才的專業技能，選擇擁有豐富工作經驗并且專業技能扎實的工作人員，通過對其專業水平的重視以做到隊伍質量的提升；另一方面，醫保中心需要在招聘過程中將其工作性質詳細講解給應聘者，對崗位要求和工作能力也要做出具體的說明，讓應聘者能夠在心理上做好準備。同時，還要對應聘者在醫保的認知和職業規劃進行了解，進行綜合性人才招聘。

結語

當下，社會的進步和經濟的發展讓公民能夠獲得更好的醫療保障，但醫保中心在人力資源的管理上依舊存在問題，對于人才管理意識的缺失、醫保制度的不完善以及用人機制的不規范，是當下所需要面臨的問題。通過管理意識的提高、人才機制的完善以及用人機制的規范，以提升醫保中心的人力資源水平。