有韌勁的湯站長

文／盧 珣

“世界上有一堵很高很硬的墻，翻越那堵墻叫作堅持，推倒那堵墻叫作突破。我要堅定不移地努力翻越并向前推倒高墻，抵達每一次的目標(biāo)，實現(xiàn)我的夢想!”2019年夏天，一個剛?cè)肼毜挠来好米訙珪悦罚驹谥袊Ｓ蛣t徐加油站前立下誓言。

“沒有上不去的山”

她先是在福建公司則徐加油站擔(dān)任便利店員，再到后來的便利店主管。通過不懈努力和學(xué)習(xí)，2021年她又被調(diào)到了南安梅山加油站任加油站經(jīng)理。“只有上不去的天，沒有上不去的山。人家能干，咱差啥？”這是湯曉梅時常掛在嘴邊的話。

在最初擔(dān)任便利店員時，湯曉梅堅信要想贏得尊重，實現(xiàn)自身價值，首先要尊重自己的職業(yè)。在人前，她是“擼起袖子加油干”的干練形象。下班后，她總是“加班”，抓住一切機會學(xué)理論、學(xué)規(guī)范、重實踐、重操練，鍥而不舍。每本看過的書、每位教過她的同事，在她看來都是她的老師。

“別人能干，我為啥不行！”

2021年初，由于表現(xiàn)出色，湯曉梅成功競聘為油站經(jīng)理，并被公司安排到南安梅山加油站任職。初到距家?guī)装倮镞h的南安梅山加油站，想著女兒，她突然有種想哭的沖動。回憶當(dāng)初，她笑著說：“當(dāng)時,看到這里離家這么遠，真想不干了……但轉(zhuǎn)念一想，別人能干，我為啥不行！于是，我又咬牙堅持了下來。”

而后，她便擼起袖子準(zhǔn)備大干一番。發(fā)現(xiàn)員工吃飯不便時，她立即安鍋砌灶，添筷增碗，讓油站成了“家”，讓心留在“家”。生活安定了，員工便能投入到工作中去。發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)意識不強，加油站整體服務(wù)水平有待提升時，她堅持每天班前會與員工對練。在她堅持不懈努力下，在月度神秘顧客檢查成績中，梅山加油站名列前茅。

員工說她有點“瘋”

經(jīng)過一段時間相處，不少員工覺得站經(jīng)理有點“瘋”。從上午7、8點到深夜11點多，人們見不到她休息，忙里忙外。她只要有一絲機會就上前和司機套近乎。遇到雨天，她提示司機小心駕駛。夜晚時，她會提醒司機切勿疲勞駕駛。遇到老顧客前來加油時，她就拉家常，順帶做下非油促銷。如是新顧客，她便默默記下車牌號及顧客樣貌，歡迎顧客常來。

在她的帶領(lǐng)下，無論是油站員工的工作狀態(tài)、服務(wù)意識，還是油站的管理服務(wù)水平，較之前有了很大變化。開年兩個月以來，梅山加油站的單日油品銷量、非油銷量、海油卡發(fā)行均創(chuàng)新高。

“認真敬業(yè)、細致入微、愛護員工、以身作則！”這是油站員工對她最中肯的評價。而她，有著細膩的心思和堅毅果斷的作風(fēng)，默默堅守在油站，為公司發(fā)展增磚添瓦。當(dāng)然，這只是中國每油公司無數(shù)女加油站經(jīng)理中的一個縮影而已。