視光與眼鏡的轉折時刻

文 呂建中

“兩環一線”牽引新需求、新目標

有人把當前時代描述為“烏卡時代”（VUCA），意指它的不穩定性、不確定性、模糊性和復雜性。眼鏡行業歷經30多年的風云變化，企業經營者應從原來的追求經濟收入、市場競爭優勢，向著更加高質量、長遠打算、能夠創造長期價值、有利于自身和社會向前發展的進程演進，這也是時代賦予眼視光行業的責任。

在此背景下，“兩環一線”（內循環、外循環和一條碳達峰線）的發展方向尤為重要：內循環，是在需求上有需求供應的自主體系；外循環，要建立更加開放的經濟體系；碳達峰則是指某個地區或行業年度碳排放量達到歷史最高值，從平臺期進入持續下降的過程。中國已經向全世界鄭重承諾在未來終將實現碳綜合，人類生活和生產活動所產出的二氧化碳，可以吸收轉化，從而接近零排放。在“兩環一線”的發展過程中，大健康始終貫穿其中，是可持續發展的主題之一，眼健康行業作為大健康產業的一部分，由此牽引出新的需求和目標。

眼視光行業困境

先看一組數據：2014年全國眼鏡零售服務1.36億人次、零售規模628億元，全國約有5.8萬家門店，客單價約461元，店均7.6單/天，平均門店年營業收入108萬元。到2019年，全國眼鏡零售服務1.6億人次、零售規模820億，全國約有10萬家門店，客單價約512元，店均4.5單/天，平均門店年營業收入82萬元。有數據預測到2029年，全國眼鏡零售服務4.4億人次、零售規模3080億，全國約有15萬家門店，客單價約700元，店均8.8單/天，平均門店年營業收入205萬元。如果想要達到這個預期，客單價需要提升36.7%，這意味著我們要徹底改變廣種活收的局面，行業要有新的思維和突破性的發展。

從行業從業人員的增長速度來看，2019年全國門店新增約10%，需招聘近4萬名從業者，如果將人員流失率按流失率30%/年計算，有近12萬名員工需重新招聘，這個缺口不容忽視。當前，眼視光行業人才培養與供應主要集中在全國21所大學五年制眼視光醫學專業、29所大學四年制眼視光學專業、74所院校三年制眼視光技術專業。這些院校大約每年有8000多名畢業生，遠無法滿足行業的發展需求。總體來看，眼視光行業體系尚不建全，人才儲備不足，尤其是專業人才奇缺。

突圍：打造可持續商業思維

眼視光企業的突圍需要一種新的可持續商業思維，不斷突破企業局限邊界，形成優勢互補，創造長期共享價值，從經濟底線、環境底線、社會底線作為衡量企業的可持續性發展標準。在這個過程中，參與者不僅包括員工、客戶和供應商，還有來自政府和監管部門、周邊社區、當地企業、環境生態、媒體、社會組織、股東投資人等，形成開放式社會合作，帶來價值共享伙伴關系，促進共同發展。

同時，企業還要在轉型中重新思考文化建設，有數據顯示，重視并擁有強企業文化與無企業文化的收益比率，經營收入平均增長相差約5～6倍、股價平均增長相差12倍、凈收入增加相差100倍以上。

從經營者的角度來看，企業家精神對于企業的成功至關重要。企業家應具備志存高遠、心胸寬廣、意志堅定的素質；擁有設計戰略、引領變革、創造價值的能力；同時具備系統思維、結構思維、批判思維、設計思維；以執著、創新、冒險、擔當為企業家的靈魂。完成從生意人到領導人，從老東家到企業家的轉變，建立起使命感和愿景，引領在轉型中的變革，提升思維行為有效性，激勵團隊與合作伙伴，打造能戰能贏的團隊，發揮員工的能力潛力，管理關鍵利益相關方。

未來已來，時代將賦予眼視光行業更大的責任，科技、商業、生態融合和消費者的行為改變，讓開放融合式創新成為可能，一個完整的眼視光價值鏈生態圈正在形成。