用擔(dān)當(dāng)繪就最美公交出行夢

南通市公共交通有限公司 姚蓓蓓

南通市公共交通有限公司在市委市政府的關(guān)心支持和市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，搶抓交通強(qiáng)國戰(zhàn)略建設(shè)、長三角區(qū)域一體化發(fā)展、江蘇省公交優(yōu)先示范城市乃至國家公交都市創(chuàng)建等發(fā)展機(jī)遇，不斷夯實管理基礎(chǔ)，提升服務(wù)能級，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)繪就南通市民最美公交出行夢。

1 大力完善“骨-主-支-微”城市公交網(wǎng)絡(luò)格局，打造更便捷、更舒適、更滿意的市民公交出行升級版

（1）優(yōu)化整合線路資源，讓市民出行更便捷。公司聚焦群眾關(guān)切，在不斷完善主、次干道線路，延長運(yùn)營時間，拓展夜間服務(wù)，減少乘客駐站候車時間基礎(chǔ)上，還著力對社區(qū)、校區(qū)、園區(qū)實施公交掃盲工程，讓市民在家門口就能坐上公交車。“十三五”期間，公司共計新辟線路23條，優(yōu)化線路61條97次。2016年新辟南通市首條大站快線25路，2018年實施“八項惠民便民服務(wù)舉措”，2020年開通狼山游客集散中心-南通西站的大站快線26路，如今公交線路縱貫城市南北東西，輻射大街小巷，形成了便捷高效的“骨-主-支-微”城市公交網(wǎng)絡(luò)格局。

（2）創(chuàng)新公交運(yùn)營模式，讓市民出行更舒適。“十三五”期間，公司積極服務(wù)景區(qū)，開通公交旅游專線4條；會同蘇錫通園區(qū)、開發(fā)區(qū)，新辟、優(yōu)化區(qū)內(nèi)公交線路15條；響應(yīng)師生出行需求，開通校園定制專線4條；針對各重大節(jié)假日，同步開通春節(jié)購物專線、祭掃專線、景區(qū)直通線等多種假日專線；為活躍夜市經(jīng)濟(jì)，近期開通夜市游玩專線3條；圍繞廠礦企業(yè)出行需求推出廠企定制接送服務(wù)，實現(xiàn)常規(guī)公交與定制服務(wù)相結(jié)合。

（3）改善公交出行環(huán)境，讓市民出行更滿意。從柴油車到新能源車，從招手即停到規(guī)范進(jìn)站，從風(fēng)吹日曬的馬路邊站點(diǎn)到港灣制式的候車亭……近年來，南通公交的車輛外型、能源結(jié)構(gòu)、站點(diǎn)樣式的變化，帶來的是廣大群眾乘車、候車環(huán)境翻天覆地的變化，市民出行幸福指數(shù)不斷提升。“十三五”期間，公司共購置新能源車509輛，目前節(jié)能與新能源車占營運(yùn)車輛總數(shù)比達(dá)63.58%，在近60條線路上投放，遍及南通市區(qū)主要街道和區(qū)域；建成秦灶公交停車場、世倫路換乘中心、竹行公交首末站等7個場站、配套充電樁163根，目前正在緊鑼密鼓地推進(jìn)新勝路首末站建設(shè)和火車站公交樞紐的標(biāo)準(zhǔn)化改造，切實保障乘客“零距離”換乘公交；結(jié)合城市建設(shè)，對多個路段老舊站棚進(jìn)行改造，加配座凳，進(jìn)一步方便市民換乘。

2 積極踐行“服務(wù)于民，奉獻(xiàn)社會”理念，在完成急難險重任務(wù)中彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)

（1）圓滿完成各類大型活動接送任務(wù)，運(yùn)輸保障能力不斷提升。近年來，公司圓滿完成2019中國森林旅游節(jié)、馬拉松比賽、學(xué)生中高考接送及各重大節(jié)假日公交運(yùn)輸保障工作。在雨雪等惡劣氣候情況下，公司未雨綢繆、主動擔(dān)責(zé)，積極采取應(yīng)急保障預(yù)案，滿足城市基本出行需求，受到廣大市民的一致好評和普遍認(rèn)可。

（2）積極應(yīng)對疫情大考，彰顯國企本色。面對突如其來的新冠肺炎疫情，南通公交第一時間制定《疫情防控工作方案》，成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取公交車日消毒、車輛班間清潔、班間通風(fēng)；駕駛員崗前測溫、佩戴口罩上崗；乘客配戴口罩、體溫測量、實名乘車等防控措施，全程組織線路運(yùn)營，先后調(diào)整營運(yùn)線路16次，做到“城市不停擺、公交不停運(yùn)”。

（3）聯(lián)動部門“組合拳”，推進(jìn)公交路權(quán)優(yōu)先。公司與多部門聯(lián)動，建設(shè)公交專用道59公里，按照分時段、分路段、分車型的要求設(shè)置，做到成熟一段建設(shè)一段，逐步成網(wǎng)成型；同時結(jié)合車流量、客流量等，擬在工農(nóng)路及江海大道試行建設(shè)信號優(yōu)先，真正讓公交快起來，百姓方便起來。

3 堅持內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象，致力打造全省一流的現(xiàn)代公共交通運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)

（1）以技術(shù)革新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，加快“互聯(lián)網(wǎng)+公交”建設(shè)。充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，公司構(gòu)建了集IC卡、支付寶和銀聯(lián)云閃付于一體的移動支付系統(tǒng)，刷臉無感支付也已測試運(yùn)行；新建二代智慧電子站牌97座，具有預(yù)報到站信息、顯示實時運(yùn)行動態(tài)等八大功能，公司還將新建二代智慧電子站牌210座，基本實現(xiàn)主城區(qū)全覆蓋。在內(nèi)部智慧管理方面，公司持續(xù)升級優(yōu)化智能調(diào)度系統(tǒng)，努力實現(xiàn)智能客流分析和智能排班功能；開發(fā)線路末班限時到達(dá)和路口限速功能以及GPS掌上監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)“定時限速”保安全；加強(qiáng)GPS、ERP、OA、收銀、加油、IC卡等系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)對公司內(nèi)部全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。

（2）以管理精細(xì)化促進(jìn)企業(yè)提升，穩(wěn)步推進(jìn)“管理提升”工程。加強(qiáng)基層分公司及車隊建設(shè)，不斷完善企業(yè)組織架構(gòu)，夯實基層一線管理基礎(chǔ)，建立健全管理人員考核考評機(jī)制，細(xì)化、量化營運(yùn)公司及車隊的考核，嚴(yán)格管理制度的執(zhí)行與監(jiān)管，深化精細(xì)化管理。

（3）以品牌效應(yīng)助推企業(yè)發(fā)展，著力營造更為規(guī)范的服務(wù)環(huán)境。公司研究采取“蹲點(diǎn)”和“頂崗”的互派方式，加強(qiáng)營運(yùn)監(jiān)管，全力推廣“劉玉工作室”及“乘客家”品牌系列，全力打造“紅色車廂文化”“藍(lán)印花布非遺專線”“張謇歷史文化專線”等品牌線路，全力提升“優(yōu)行巴士”26路、“社區(qū)微巴”20路、“預(yù)約巴士”火車站-新城區(qū)滴滴公交服務(wù)品牌，不斷用新的模式和載體延伸拓展“為美好出行”的服務(wù)內(nèi)涵。

（4）以人為本，讓每一位員工更有幸福感獲得感。為提高職工生產(chǎn)生活質(zhì)量，公司制定了關(guān)愛職工計劃，認(rèn)真開展送清涼、送溫暖、送健康、送慰問活動，讓企業(yè)的溫暖與關(guān)愛發(fā)生在每一個春夏與秋冬。同時，大力實施公交首末站標(biāo)準(zhǔn)化改造，建立員工活動中心和職工之家，實行員工接待日和車隊家訪制度，全覆蓋安裝駕駛區(qū)防護(hù)隔離設(shè)施，舉辦“5·20公交駕駛員關(guān)愛日”活動，讓職工切實感受到來自企業(yè)的溫暖關(guān)懷，增強(qiáng)職工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

南通公交將以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊緊圍繞“服務(wù)與管理提升”企業(yè)經(jīng)營主題，努力建設(shè)人民滿意公交，增強(qiáng)群眾出行“幸福指數(shù)”，實現(xiàn)讓出行更美好的企業(yè)愿望，朝著百姓需求的方向前行。