企業標準化管理工作的研究與啟示

何媛

摘要：當前，隨著社會科學技術的進步，生活質量的提高，企業在市場中競爭意識不斷加強，也不斷加強其內部管理水平。標準是企業組織生產、經營活動的依據，企業標準化工作，是企業科學管理的基礎，應當納入企業的發展規劃和計劃。因此為了企業的進步，提高企業的經濟效益和社會效益，從而達到企業的生存和發展，就要充分做好企業標準化的管理工作。關鍵詞：企業 標準化 發展 研究

Abstract： At present， with the advancement of social science and technology and the improvement of the quality of life， enterprises have continuously strengthened their awareness of competition in the market， and have also continuously strengthened their internal management levels. Enterprise standards are the basis for enterprises to organize production and business activities. Enterprise standardization work is the basis of scientific management which should be incorporated into the development plan and plan of the enterprise. Therefore， for the progress of the enterprise and increase the economic and social benefits of the enterprise， so as to achieve the survival and development of the enterprise， it is necessary to fully carry out the management work of enterprise standardization.

Key words： enterprise， standardization， development， research

1 引言

標準決定質量，有什么樣的標準就有什么樣的質量，只有高標準才有高質量。誰制定標準，誰就有話語權;誰掌握標準，誰就占據制高點。企業標準化管理工作是確保企業實現總體目標和提高產品質量的重要途徑，企業生產必須按照各環節的標準進行，這種標準必須建立在豐富的管理經驗之上，同時還要借助先進科學技術的指導。

2 企業標準化工作現狀

2.1 國內企業標準化發展現狀

標準化管理是企業管理工作中的基礎性工作，是現代化企業科學管理方法之一，我國的許多企業都在應用和實踐。標準化工作在中國發展了幾十年，為中國經濟發展做出很大貢獻，也為我國企業提高管理水平和競爭力打下了堅實的基礎。隨著企業標準化逐步發展起來，目前我國已經建立了比較完善的企業標準化體系，幾乎涵蓋了企業生產的各個領域及生產全過程。

此外，我國目前標準化法規逐步建立。《中華人民共和國產品質量法》 《中華人民共和國標準化法》《中華人民共和國計量法》《企業標準化管理辦法》等相關的法律法規，有力地指導了我國的企業標準化管理工作。

2.2 國外企業標準化發展現狀

對企業的規范化管理是世界各國共同關注的一個問題，標準化一直是國外公司發展策略的基礎。美國的一些大公司通常采用美國國家標準學會（ANSI）的“策略性標準化管理TM”。其優勢在于使各分支機構的管理者對標準化有一定認識，并便于其實施標準化管理工作。同時還建立了以商務為動力在全公司范圍的標準策略委員會（SSC）。

1995年，世界貿易組織（WTO）成員國簽署了《服務貿易總協定》（GATS），這個協定提出了服務質量、產品質量、市場準入的資格條件必須達到標準。因此，國際標準化組織（ISO）提出要用技術標準手段來支持和促進企業生產管理和貿易服務，并已經將其列入標準化的重要研究領域[1]。

3 企業標準化管理工作的必要性

“無有規矩不成方圓”，企業標準化就是企業內部的規章制度，企業不僅在提高經濟效益的同時，也讓企業的一切行為都有章可循、有標可依。企業管理中，從生產、經營、核算、分配都需要規范化、程序化、科學化，這都離不開標準，因此它是科學管理的基礎和重要保證。

標準化管理工作可以促進企業技術進步，是企業在參與市場競爭中揚長避短的重要技術手段，是國際貿易中競爭的需要。技術創新想要真正取得實效，就要在此過程中制定相應的標準并保證標準的貫徹與落實，從而改善經營管理，增加社會經濟效益。

標準化是提高和保障產品質量的重要保證。沒有標準化的進步，就沒有質量的提升。企業通過標準化規范其操作行為和作業流程，從而控制各種影響質量的因素，以減少或消除質量缺陷的產生，縮短生產周期，提高生產效率。

4企業標準化管理工作的需求

近年來，雖然我國企業也在推行和貫徹標準化管理工作，各個企業在實施過程中已取得了一些管理經驗和成效，使企業開始擺脫粗放式模糊管理，但依然存在著一些制約標準化管理的因素，對此，需要因地制宜的進行分析，歸納出幾點需要重點注意的問題，以提升企業管理水平。

4.1 需要有標準化的意識

企業管理者在日常工作中大多注重生產和經營活動，很難有時間去抓標準化管理工作，很多人在改變生產方式這一層面，還是按傳統方式來管理，并沒有認識到這是一個需要用標準化的工作態度、方式和方法去發展的全新工作模式，這也是關系國家經濟發展的長遠問題，更需要積極主動性，企業的標準化管理工作是由粗放式到精細化管理的一個重要階段，也是管理思想中一次質的飛躍。

4.2需要標準的貫徹與實施

企業在生產經營過程中不能把標準的制定當作一個任務環節，需要將實際生產管理與標準的制定相結合，要有實踐性和可操作性，標準定的太高，就不能達到高質量，標準定的太多，就不能落實到位。企業對于標準的實施，需要將標準應用到實際問題的解決高度上來，而不是形同虛設;有的企業為了節約成本不配置標準化部門和人員，標準化的業務不能正常開展;此外，標準執行者需要有主動性和專業性，在標準實施和運行中的問題及執行情況要及時跟蹤和改進，持續推動。

4.3 需要企業標準體系的建立

企業標準化管理工作中，就必須具備完善的企業標準體系。單個標準難以發揮體系整體作用，標準體系的標準之間的聯系是一個集合體，并且需要不斷完善，是一個從少數標準到多數標準積累的過程，企業管理者或標準化工作人員需要對標準體系理解到位，避免出現同一標準由兩個或以上部門重復制定，這就需要建立健全的標準體系，將標準準確地列入體系中。

同時，大多數企業標準沒有和國際先進標準進行對比研究，這需要有暢通的信息渠道了解國際標準，與國際標準接軌，提高國際市場競爭力。此外，標準體系中標準老舊嚴重，需要及時修訂，這就要求標準要適應新形勢下的發展。

5 思考與啟示

5.1 提高企業標準化的意識

市場競爭是質量的較量，企業無論從管理者到各部門工作人員都要讓標準入心入腦，要培養懂專業知識和熟悉標準化業務的復合型專業人才;建設一支既有實踐經驗、又有理論知識的標準化專家隊伍。定期對企業全體員工進行標準化理論知識培訓，并將學時納入到企業培訓管理檔案，將其作為企業標準化管理工作相關評審的參考依據，形成階段性與長期性相結合的培訓形式。通過多種方式充分調動員工的主動性和積極性，以達到推動和落實標準化管理工作的目的;及時追蹤國家最新的標準化政策和規定，充分發揮標準化綜合效應。同時，要加大標準化管理工作的宣傳力度，讓“質量是企業的生命，標準化是企業的靈魂”的觀念深入人心。

5.2 切實將標準化管理工作實施到位

在標準化管理工作中使每一個決策都有法可依、每一個環節都有章可循，盡量淡化個人意志的干擾因素，避免企業領導的指示凌駕于標準之上。提高員工的自覺性，量化工作要求，明確每一個人的工作任務、目標和權限;建立可操作、易執行的工作流程，嚴格按照程序辦事，確保對每項工作的各個控制環節進行有效的質量記錄，形成可追溯的過程。制定獎懲機制，進行定期考核，考核結果應作為個人評優、任用等的重要依據，真正地讓標準化管理成為企業的工作模式、成為員工日常的工作習慣。

5.3 建立高質量的企業標準體系

面對國內外激烈的競爭形勢，企業必須建立健全適應市場經濟的企業標準體系。在人員上要有決策層、管理層和執行層參與的標準化管理工作領導小組和高素質企業標準化管理工作隊伍。企業要健全完善企業標準化體系，要形成覆蓋企業標準、地方標準、行業標準、國家標準、國際標準的多層次標準體系。并且要全面涵蓋技術標準、管理標準、工作標準、操作標準4大類別，其中，技術標準是重中之重。技術標準是現代經濟發展的技術基礎，要以國際先進標準為標桿，構建滿足高質量發展需求的新型技術標準體系，為企業的生產提供強有力的技術支撐。此外，在標準的制定中需要與國際接軌，及時進行對比研究、了解國內外先進技術、最新成果和生產經驗，借助國際先進標準助推企業產品走向世界。

6 結束語

高質量發展需要高水平的標準支撐。企業標準化管理工作是企業生產、經營和管理的重要組成部分，是實現科學管理和現代化管理的基礎。通過建立完善的企業標準體系、提高企業對標準化工作的認識，不斷優化標準化管理機制和體制，最終達到提升企業標準化管理水平，實現管理體系精練高效，促進企業高質量發展。

參考文獻

[1] 全國服務標準化技術委員會.服務業組織標準化工作指南[M].北京：中國標準出版社， 2010：11-12.