關于公益項目可持續經營的探析

王璐瑤　張維

摘要：近年來，隨著公益事業的蓬勃發展，人們對于公益項目的認知以及好感不斷增加，消費者越來越傾向于選擇具有公益性質的產品來表達自己的愛心，抒發自己的公益情懷，在不斷優化的公益環境中，公益項目的持續經營還需要不斷創新和完善。文章主要以“寶貝回家”公益環保袋為例，對公益項目的發展狀況、經營模式以及存在的問題進行探析，并針對問題提出相應的創新及改善策略。

關鍵詞：公益;可持續經營;寶貝回家

隨著社會的不斷發展，媒介信息技術的革新及公益環境的不斷優化，人們對于公益事業的認知度和參與度逐漸提高，新時代背景下，政府對于公益事業更加開放包容，這種濃厚的公益氛圍激發了人人公益的熱情，越來越多的普通人開始參與到力所能及的公益行動里。現如今，人們對于丟失兒童現象日益關注，“寶貝回家”公益環保袋通過將丟失兒童信息印在環保袋上，拓寬了信息傳播的渠道和范圍，為公益尋子開辟了一條新的道路。在互聯網的大背景下，由于組織內部管理能力不足，外部法律制度不夠完善，大眾參與不足等多方面因素的限制，使得許多公益組織不得不重新思考自身的經營模式，亟待找到一條可持續經營的道路。

一、公益項目的發展現狀及多元化發展

（一）公益項目的發展現狀

近年來，公益事業蓬勃發展，在救助弱勢群體、幫扶困難群眾等方面發揮著積極作用。在互聯網時代，“公益就是捐錢”等傳統的思維模式已經逐漸轉變，支付寶、微博等網絡平臺迅速崛起，為公益事業加入了互聯網元素，互聯網的傳播速度之快以及傳播范圍之廣為公益事業凝聚了更多的社會力量。越來越多的企業和組織通過開展公益活動來承擔社會責任，實現社會價值。現如今，政府對于公益事業更加支持，許多民間公益組織應運而生。民間公益組織使得公益更加全民化，人人都能成為公益的參與者和信息的傳播者，為了增加社會公眾的支持力度，促進公益項目的持續經營，使社會公眾從被動的接受公益信息逐漸變成信息的傳播者，公益項目需要不斷創新與完善。

（二）公益項目的多元化發展

1. 公益模式多元化

隨著社會經濟的迅速發展，人民生活水平不斷提高，消費者越來越愿意選擇具有公益性質的產品來抒發自己的公益情懷，在互聯網時代，自媒體的影響巨大，公益的傳播范圍和渠道更加寬闊，帶有互聯網元素的公益項目更能激發全民參與公益的熱情。以往人們“公益就是捐錢”的傳統思維模式已經改變，越來越多的公眾開始運用網絡平臺進行公益助學，使用公益環保袋進行公益尋子等，通過形式多樣的公益活動在教育助學、社會關愛、寶貝回家等各個領域進行志愿服務，人人都能參與到公益活動中。從用公益廣告感染人到用公益活動帶動人，再到用可持續思維聚合人，多元化的公益模式為企業和個人提供了更多參與公益、實現社會價值的機會。

2. 參與主體多元化

在政府對公益事業的大力支持下，公益項目日益豐富，多元化的公益活動對亟待解決的社會問題起到了很大的幫助作用。公益活動越來越貼近日常生活，吸引了普通公眾對志愿服務的關注。廣大網民能夠通過互聯網平臺及時獲取到困難群眾的信息，報名參加志愿服務或在網絡平臺進行一對一幫扶;消費者可以通過購買日常生活用品傳遞公益信息，為公益活動助力;越來越多的企業通過開展或參與公益活動承擔起社會責任，幫扶困難群眾;大學生通過校園公益活動以及社會志愿者協會為公益事業貢獻自己的青春力量……在生活中扮演不同角色的人越來越多地參與到公益活動中來，多元化的參與主體使得公益活動更加豐富，公益力量更加強大。

二、探析公益項目持續經營中存在的問題——以“寶貝回家”公益環保袋項目為例

（一）公益模式多元化背景下的缺陷

隨著經濟生活水平的不斷提高，社會公眾在自己生活得到保障的基礎上逐漸把目光轉向了他人，公益活動豐富多元，參與公益的社會公眾及志愿者不斷增加。多元化的公益模式為企業、社會公眾以及廣大志愿者提供了更多服務社會、實現社會價值的機會，為公益項目的持續開展凝聚了更多力量。但也正是由于這種多樣性，導致許多利用公益信息欺瞞詐騙的行為發生，在這個網絡詐騙盛行的年代，法律制度并不十分完善，政府對于多元化的公益模式監管不夠嚴格，公益詐騙事件的多次發生，導致公益組織的公信力不斷下降，公民對于公益活動的參與熱情逐漸降低。

（二）參與者缺乏持續關注公益的意識

隨著公益模式的逐漸轉變，社會公眾對公益項目的參與熱情有所提高，但延續性不強，且缺乏分享公益和服務公益的意識，導致許多公益項目因社會支持不足而難以繼續開展。現如今，隨著人們對丟失、拐賣兒童現象的日益關注，寶貝回家公益尋子計劃廣受歡迎，有上萬名志愿者參與到公益尋子活動中，“寶貝回家”公益環保袋作為一種新型的公益尋子產品，更容易喚發消費者內心潛在的公益情懷，但通過調查發現，消費者購買并使用了環保袋后，往往不能持續關注環保袋上的公益信息，甚至有些是“走馬觀花”式的對丟失兒童進行幫助，公眾無法持續并深入地參與志愿活動，導致受助群體不能持續獲得幫助，因此項目很難持續開展。

（三）公益項目本身缺乏持續創新能力

近年來，公益項目日益增多，公益形式也更加豐富，但對于某些領域的公益項目還存在著重復或短缺現象。許多公益項目僅僅通過捐錢、捐物、無償獻血等傳統思維模式重復地組織活動，并不能滿足社會公眾想要表達自己愛心的強烈需求，導致社會公眾對于公益項目的持續參與熱情不是很高。現今社會拐賣兒童現象依然嚴峻，且找回丟失兒童的概率小之又小，基于寶貝回家公益尋子計劃研發的“寶貝回家”公益環保袋，作為一種新型的公益尋子產品，吸引了很多志愿者，通過環保袋傳遞尋子信息，速度快、范圍廣，能夠有效提高找回丟失兒童的成功率。隨著社會關注度的日益提高，市場上的公益產品越來越多元化：我國第一家民間志愿者公益尋子網站——“寶貝回家”尋子網，已幫助成千家庭重新團聚;河南一景區將丟失兒童信息印在萬張門票上，并鼓勵游客轉發朋友圈，為寶貝回家增添了一絲希望;青島的礦泉水瓶上印有丟失兒童信息，擺放在顯眼位置，為找回丟失兒童增加了一條渠道;河南鄭州拖鞋批發商戶蔡磊4年賣出800多萬雙標簽上印失蹤兒童信息的拖鞋……

一個項目的持續經營離不開自身創新能力的不斷增強，這些多元化的寶貝回家公益產品從不同角度激發了社會公眾參與公益的熱情，都為找回丟失兒童提供了更多的可能性，為社會做出了一定貢獻。但久而久之，人們出于獵奇心理往往愿意選擇更具有新意的公益產品，重復性強的公益活動很可能使志愿者失去耐心和激情，造成志愿者流失以及社會公眾支持不足等困擾。公益項目要想持續發展，必須不斷創新，以更加新穎的產品吸引社會公眾和志愿者的參與。

三、公益項目可持續經營的對策

從“寶貝回家”公益環保袋項目的持續發展中可以看出當今社會公益項目的發展現狀以及遇到的難題，針對公益項目在持續經營中存在的問題提出以下三點應對策略。

（一）加強志愿服務監管，提高公益項目公信力

一個良好的公益環境需要政府強有力的支持與監管，對利用公益信息進行網絡詐騙的組織或個人應嚴查嚴審，對不符合要求的公益項目應予以懲罰并出臺相應整改措施，保障公益項目真實有序開展。2011年發生的“郭美美事件”對公益事業造成了一定的負面影響，為了避免此類事件再度上演，各類公益組織應當及時公開資助流程走向，保證財務信息公開透明，加強志愿服務活動的行政管理，對志愿者進行嚴格的信息登記，避免不法分子竊取公益信息進行詐騙。公益組織還應加強公益項目的宣傳力度，增強自身公信力，為志愿者服務提供更優質的公益環境，讓社會公眾更加深入地了解公益項目，從而放心地參與志愿服務。

（二）加強公益項目推廣，有效聯動社會公眾

互聯網作為信息傳遞的重要媒介，已逐漸滲透到人們生活中的各個領域。公益事業可以利用互聯網的便捷性，將線上與線下公益項目進行有效融合，運用網絡平臺以及實物產品向社會公眾推送公益信息，不斷加深社會公眾對公益信息的印象與關注。讓社會公眾可以在微博、微信等網絡平臺上隨時看到志愿公益的信息，了解到受助對象的實時動態，在生活購物中可以通過各種各樣的公益產品參加志愿服務。在這種濃厚的公益氛圍下，公益組織要不斷加強項目的推廣，拓寬公益信息的推送渠道和范圍，用更新穎、更具正能量的公益項目聯動社會公眾，激發社會公眾參與志愿服務的熱情，讓人們隨時都能看到公益，隨處都能參加公益。

（三）增強持續創新能力，凝聚持續志愿意志

公益項目的持續發展需要不斷的創新能力和廣大志愿者的持續參與，項目組織者要切實了解受助群體的特定需求，針對需求研發并創新自己的公益服務項目，從而實現更持久、更深入的幫扶。隨著公益事業的不斷發展，公益項目的種類越來越多，通過把日常生活用品賦予公益性質，從而將公益信息傳遞到每個人手中，如“寶貝回家”公益環保袋等，雖然公眾參與公益的方式更加便捷了，但人們對于出現的公益信息卻往往“視而不見”或者“走馬觀花”式的提供一下幫助，并沒有較高的熱情持續參與進來。因此，公益項目應不斷加強創新能力，完善公益模式，創新公益產品，用更具新意的公益項目激起公眾的參與熱情，將公益信息更規范、更深入地傳遞給公眾。同類的公益項目應加強合作，盡量減少公益項目領域的重復或短缺，用持續的公益思維聚合社會公眾，不忘初心，將志愿服務有始有終的做到底。

四、結語

在個人參與、人人公益的濃厚氛圍下，公益項目的持續發展離不開自身不斷增強的創新能力和社會公眾的持久參與。通過對“寶貝回家”公益環保袋項目進行探析，發現了許多公益項目在發展過程中普遍存在的問題。在經濟不斷發展的今天，公益項目應不斷增強創新能力并完善公益模式，加大公益覆蓋范圍，讓公眾更深入地了解公益信息、更持久地參與志愿服務，公益項目的持續經營對幫助弱勢群體和困難群眾具有持續深遠的意義，通過公益項目向社會傳播更多的正能量，讓公益精神溫潤每一個人的心田。

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*基金項目：通化師范學院大學生創新創業訓練計劃資助項目“寶貝回家公益環保袋——‘袋你回家”（項目編號201910202022）。

（作者單位：通化師范學院經濟管理學院）