基于便攜式智能衣架的需求分析與設計

■沈 琳，夏 嵐，袁進東，張路云，嚴慧靈 Shen Lin & Xia Lan & Yuan Jindong & Zhang Luyun & Yan HuiLing

(中南林業科技大學家具與藝術設計學院，湖南長沙 410004）

智能產品已成為現階段方便人類生活的得力助手。結合智能技術的便攜式衣架為人類短途旅行提供幫助。此類產品已成為未來便攜式家居用品的發展趨勢，未來的智能衣架設計迫切需要相關研究者提供切實可行的設計方法。

1 概述

本文主要針對特定旅行人士進行綜合性調查，目的是探尋一種需求的解決途徑，運用定量分析的方法幫助設計師制定設計規范。便攜式衣架已成為商旅人士出差生活中不可缺少的功能性產品，因而研究便攜式衣架產品十分重要[1]。現有產品的功能屬性為便攜式衣架產品的設計提供了可能。

1.1 短途差旅人群定位

短途出行已成為現代人的生活方式之一[2-3]，尤其是銷售、商務拓展、導游、顧問性質等職業人員的主要出行方式。這類人群具有出差時間不固定、出差期間攜帶2-3套衣物、衣物換洗在臨時住所、工作期間需要衣物平整等特征。

1.2 便攜式衣架產品

便攜式衣架產品是基于傳統衣架產品而言的小體積衣架產品[4]。通過調節衣架尺寸獲得體積更小的衣架產品，目的是方便攜帶。其次是多功能式衣架產品，多為不可攜帶的大型家電。此類衣架除懸掛晾曬衣物外，還具有烘干、除菌、智能提醒等多種功能。

1.3 智能晾衣架產品

智能晾衣架是傳統手搖式晾衣架改良后形成的多功能型產品。通過計算機控制系統實現照明、殺菌、風干、烘干等多種功能。與傳統晾衣架相比，智能衣架操作更加便捷，功能更加強大。無論是何種天氣狀況，智能衣架都可以較為高效解決晾曬衣物過程中遇到的問題。因而計算機控制型衣架產品將成為未來衣架產品的發展趨勢[5]。

1.4 便攜式智能衣架

便攜式智能衣架是便攜式衣架與多功能晾衣架功能的結合體。便攜式衣架體積小、便于攜帶能解決差旅人士旅行過程中的多項問題。

2 便攜式衣架產品問題研究

通過問卷和訪談的形式獲得初步研究數據[6]。其主要內容集中在以下幾個方面：一，了解商旅人群對衣架產品的需求。二，了解商旅人群選擇便攜式衣架產品的核心要素。三，了解現有產品待改進的功能。四，了解商旅人群認為迫切需要改進的功能。通過定量研究的方法合理判斷產品與使用者之間的關系，為后期設計與改良便攜式衣架產品，提供更為切實可行的設計策略和方法。

2.1 產品需求分析

采用調查研究法，將研究大致過程分為問卷設計、執行實體、網絡問卷分發兩個階段三個版塊。第一階段的工作任務是制定研究計劃，分析商旅人士在出差過程中遇到的衣物處理問題+。設計調查問卷應注意：①調查區間。②樣本數量。③設置關鍵性問題。（具體內容見表1-3）；第二階段實際操作階段。應注意：①抽樣地區②樣本年齡段。以調查問卷或訪談形式獲得調查結果。以下是具體操作方法與結果分析。

表1 差旅人士對現有便攜式衣架產品的評價

表2 差旅人士特征分析表

表3 便攜式智能衣架因素排序表

針對課題中的研究對象進行限定。選擇人員的年齡控制在25-45歲之間，出差頻率為五次或五次以上每年。抽樣方式采用隨機抽樣的方法，從各省市隨機抽取用戶進行問卷調查，年齡不在此區間內。選取323人進行了問卷調查，其中無效問卷122份，有效問卷201份。在問卷設計的過程中針對目前已有的便攜式衣架產品進行了分析，獲得了較為客觀的用戶認知數據，具體內容詳見表1。

表1是現有便攜衣架的特征屬性，表格中對現有衣架的描述共六種：①便攜式衣架功能強大，具有烘干熨燙的多種功能；②便攜式衣架功能簡單，只有懸掛襯衣、襪子的功能；③操作簡單，步驟少；④操作過程中對用戶操作會進行提示；⑤攜帶方便、體積小；⑥外觀造型好看。表中顯示，①認為現有便攜式衣架功能強大，具有烘干熨燙的多種功能的共36人，占總人數的18%；選擇不贊同和非常不贊同的共129人，占總人數的64.5%；②認為現有便攜式衣架功能簡單，只有懸掛襯衣、襪子的功能的共113人，占總人數的56.5%；③認為現有便攜式衣架操作簡單，步驟少的共109人，占總人數的54.5%；④認為現有便攜式衣架具有提示功能的共4人，占總人數的2%；⑤認為現有便攜式衣架攜帶方便、體積小的共112人，占總人數的56%；⑥認為現有便攜式衣架外觀造型好看的人數有62人，占總人數的31%。

差旅人群對現有便攜衣架產品的評價為：82%的人認為現有便攜衣架的使用功能單一，缺少烘干和熨燙功能；56.5%的人認為便攜衣架可以增加其他功能；69%的人認為便攜式衣架的造型還可以進行改造。通過分析上述調查結果，得出現有便攜式衣架產品存在功能簡單、無烘干熨燙功能、操作便捷、缺少提示的特征。因此，在后續的研究中將根據功能不足和功能提醒等方面進行改進。

便攜式多功能衣架是現有便攜式衣架的升級，原有的便攜式衣架已無法滿足消費者的使用需求。消費者對于產

品功能的期待以及超出他們期待值以外的功能會成為其購買產品的關鍵。

2.2 現有產品特性分析

雖然便攜型智能衣架類產品目前在市場中還是一個空缺，但通過面對面訪談的方式，我們還是從中獲得了部分有效信息。部分商旅人士通過購買新產品解決原本衣物的褶皺問題。此外，還有部分人士選擇住宿點附近的干洗店，這在很大程度上造成了資源浪費[8]。

2.2.1 便攜式衣架產品特征

差旅人士具有出行時間短、攜帶空間有限的特征。其攜帶的產品必須具備體積小、質量小的特點。通過訪談法共獲得37份調查問卷，得出影響差旅人士使用便攜式衣架的七個因素。傳統便攜式衣架多為折疊式簡易衣架，其優點如下：①使用方式簡單，可用于懸掛多類衣物。②衣架可通過折疊改變尺寸大小，以減少空間浪費，旅途攜帶十分方便。同時，傳統便攜式衣架也存在一定的缺陷，具體如下：①使用過程中會出現連接件松動，正常功能受到影響。②懸掛空間內缺少掛桿，無法懸掛衣物。③酒店賓館都配備有衣架，攜帶是否多余。④對于短途旅行者缺少必要的使用功能（烘干、熨燙等）。⑤耐用性差。

2.2.2 智能晾衣架產品特征

市場上的智能型晾衣架對空間要求較為嚴格，因而多為家用。智能產品具有操作簡單，省時省力的特點。對此類產品進行調查分析，認為其具有以下特性：①封閉式升降式結構：減少蚊蟲等進入造成機器故障。安全不易夾手。②節能環保，升降封閉結構能耗低。③操作方便。遠程遙控控制衣架升降。④功能多樣。消毒殺菌、烘干通風。與傳統晾衣架相比，智能型晾衣架的缺點也十分明顯。①多余的遙控產品容易丟失、損壞。②衣架懸掛孔位相對固定，每次懸掛衣物都需要進行校準。

3 便攜式智能衣架需求分析

便攜式智能衣架是傳統便攜式衣架的升級版，將智能科技融入生活類產品中，是便攜式衣架產品未來發展的方向之一。便攜式智能衣架的需求分析共分為兩方面：一是此類人群的主觀需求，二是影響人群需求的因素。

3.1 差旅人群需求分析

對《調查差旅人士出差情況問卷調查》的結果進行分類，獲得結果見表2。

從表格中可以得出，差旅人士在住宿過程中會遇到的問題有：濕衣服沒地方烘干、褶皺服裝沒地方熨燙、出門攜帶24寸行李箱、出門攜帶1-2套衣物、每次出差時間2-3天、每次都會買新衣服回家。因此，在設計衣架的過程中要考慮到便攜式衣架產品的功能性、體積大小的問題。表3為影響消費者選擇智能衣架的因素排序表。通過調查，我們獲得了消費者對便攜式智能衣架的期望程度。調查結果為智能衣架產品的設計活動提供了具體的方向。按其喜好程度排序依次為：體積小、重量小（便攜性）、使用效果、功能、外觀、續航能力、易操作性、耐用性、品牌。因此，在設計智能衣架產品時產品的便攜性、使用效果是需要解決的問題。

同時表3還反映出差旅人士對便攜式衣架產品的喜好度，其需求程度從高到低依次為：使用效果、產品功能、產品外觀、續航能力、易操作性、耐用性、產品品牌。因此，在設計產品的過程中要解決的首要問題是實現產品功能。

綜上所述，在設計便攜式智能衣架產品之前，要依次解決產品便攜、產品功能、產品外觀、產品續航、操作難易等問題。

3.2 影響消費者購買的因素分析

影響消費者購買智能衣架產品的因素主要源自兩方面，一是使用者需求的迫切程度，二是源自產品自身的便捷程度。分析使用者本身、產品本身以及使用者與產品之間的關系，可以獲得更為客觀的設計數據，為后續設計實踐起到指導性作用。

（1）源自使用者本身的影響因素：出差天數、衣物數量、烘干衣物數量、熨燙衣物數量、住宿天數、攜帶衣物種類等。

（2）產品自身的影響因素：使用壽命、續航問題、操作界面設置、外觀造型等。

（3）使用者與產品之間的關系：操作合理性、易用性。

（4）出差天數、攜帶衣物數量對熨燙需求的影響。出差的天數、攜帶衣物數量對熨燙需求的影響：出差天數越多，使用衣架產品的次數越多，對熨燙功能的需求越多；出差天數越少，使用衣架產品的次數越少，對熨燙功能的需求越少；此外，產品使用頻率決定了便攜式智能衣架需要解決的問題。

（5）天氣情況對使用頻率的影響。

室外天氣對便攜式智能衣架的使用也具有影響。天氣狀態越差，使用烘干功能的頻率越高；反之，天氣越好則使用烘干功能的頻率越低。

通過上述幾種研究方法我們獲得了差旅人士對智能便攜式衣架的需求程度、需求功能、需求外觀等數據，也通過簡單的函數關系，獲得了智能衣架產品的使用頻率與影響因素之間的關系。這些數據與便攜式智能衣架的設計直接相關。

4 便攜式智能衣架設計

智能產品正在為人們營造更加舒適、高效、安全的家居生活環境[9-10]。結合智能產品的發展趨勢，將便攜式衣架產品中融合烘干熨燙的功能，使商旅人士的出行更加便捷。設計師將著手于此對便攜式智能衣架產品進行設計。

4.1 設計原則

4.1.1 以用戶為中心

了解用戶的使用行為習慣是設計產品的關鍵[11]，使用者通過操作實現與產品的互動。這一過程主要分為兩種情況、12個基本流程。用戶首次使用產品時需對產品進行定制設計，按照生活習慣對產品功能進行選擇[12]。再次使用時則可根據用戶首次設定的功能目標智能化選擇。圖1中詳細展示了智能衣架在使用過程中所涉及的操作界面，以及使用流程[13]。

■圖2 asmart-hanger便攜式智能衣架外觀示意圖b

4.1.2 結合關鍵技術

智能技術在近幾年呈現飛速發展的態勢，人類與機器之間的對話可通過智能技術予以實現[14]。目前，中國在人工智能方面的應用已十分廣泛，智能家居和智能生活用品已經影響到人們生活的方方面面，比如：英語學習機、迎賓機器人等[15]。這也就意味著，人類通過自然語言與機器程序對話的技術已經初步探索成功。通過聲音傳導的動作指令能夠更快被機器處理成為計算機語言，更快的建立起人類語言和機器人動作的有效聯系。

4.2 設計實踐便攜式智能衣架概念

Smart Hanger

通過上述調查數據，我們獲得了部分研究方向，就產品設計而言，實際產品要解決的幾點問題集中在：使用效果、產品功能、產品外觀、續航能力、易操作性、耐用性、產品品牌。因此，在設計產品的過程中首要解決的問題是實現產品功能[16]。Smart hanger（便攜式智能衣架概念）設計則為此提供了方法和途徑，該設計解決了功能劃分的問題。使用者與產品進行對話，計算機通過語言指令后能在最短的時間內作出反應[17]。

4.2.1 實現產品功能

我們設計的產品是基于用戶對烘干熨燙功能的需求而產生的，因此便攜式智能衣架概念設計最主要的功能是解決烘干和熨燙的問題。產品主體分為三部分，頭部為操作手柄，適用于熨燙的情景模式；主干部分則具有烘干機翼的儲備作用，適用于烘干、熨燙、充電等多種場景；底座部分有交互區、內部有電池、發動機。設定使用場景有：語音對話、播報天氣、調節空氣濕度等功能。概念模型詳（圖1-2）。

4.2.2 符合當代審美

在滿足產品功能的前提下，外觀造型要盡可能趨向于使用者喜好[18]，基于《便攜式智能衣架的喜好調查》獲得了產品外觀設計的參考性因素，外觀喜好的結果依次為：精致、簡潔、時尚、裝飾。因此在造型的設計當中選擇適宜的圓角半徑，保障使用過程中的舒適性。此外還要注意產品功能與造型之間的聯系。便攜式智能衣架的烘干功能，要有必要的空氣流通口[19]。加熱區域為烘干提供動力支撐，存儲空間要有足夠的位置儲存電池。熨燙過程中使用的操作把手；交互過程中的操作界面；為區分不同操作界面所使用的顏色等。

5 結語

綜上分析，便攜式智能衣架設計需充分結合差旅人士的用戶行為、使用需求、喜好次序等方面。突破常規的設計理念，從使用效果、產品功能、產品外觀、續航能力、易操作性、耐用性、產品品牌、用戶習慣、天氣狀況、出差天數等方面進行定制化設計，設計出便于操作、安全可靠、適應短途旅行、可提供烘干熨燙功能的衣架產品。通過分析便攜式智能衣架產品的使用需求以及設計需求，獲得具體產品的功能屬性和外觀屬性，為后續的智能衣架產品提供設計思路和方向，也為差旅人士提供更加便捷高效的出行方式。