老年人衛浴空間觸感體驗設計研究

■王夢圓，趙俊學 Wang Mengyuan & Zhao Junxue

(東北林業大學材料科學與工程學院，黑龍江哈爾濱 150040）

就當前的社會情況而言，我國的人口結構已有了極大的變化，其最大的表現莫過于人口老齡化。且伴隨著老齡化現象日漸普遍，老齡人群的數量也持續提升。雖然科技不斷進步,但許多智能化產品老年人的使用滿意度并不是很高。從國家披露的人口數據來看，我國在2000年時就已邁入老齡化社會[1]。隨著年齡的增長，人類的生理機能、心理狀況，甚至情緒都會產生變化[2]。老年人在生活中經常會接觸或使用到衛浴空間，它本就是一個功能性較強,在人內心感受較為生硬冰冷的空間,所以在為此類人群設計衛浴空間時，如何能夠使老年人在保證功能性的基礎上，提高安全性、便捷性、舒適性，從而提高老年人的生活質量是不容小覷的。觸感體驗設計是以老年人自身的感官特性作為設計出發點,注入情感因素,才能為老年人帶來更理想的觸覺體驗，從而滿足他們內心的情感的設計。

1 觸感的定義

從觸字本身出發,"觸"形聲字,繁體字從角,從蜀。它是由某種刺激使人產生了生理及心理上的變化。在章炳麟《菌說》中曾提及，人對于嗜好與欲望的追求來源于多個方面。在其看來，人類在肉體上所追求的感受,那么人的欲望也是從聽覺、嗅覺、觸覺、感覺這幾方面產生的。另一方面,從感官角度出發,人體的觸感主要產生于身體的各個部分。人的全身皮膚中分布著成千上萬的神經細胞，它們會接收來自外界的疼痛感、濕度、熱度或震動、壓力等等，從而形成不同的感覺[3]。

觸覺是由外界壓力而產生的,同時由于人類身體部位不同,對于觸覺的感受也是不同的。

手部的觸覺是人身體整個皮膚系統中觸覺最常用也是最為靈敏的部位。當人們不了解身邊的環境時，人們的第一反應就是用手去觸摸。因為手可以清晰地分辨出不同的細微的感覺。人之所以有各種各樣的觸覺感受是因為皮膚上有很多叫做感受器的小的神經，當人們的皮膚觸碰到某些東西的時候，這些感受器就會把它們收到的信號發送給大腦，大腦就會得到各種不同的觸覺感受（圖1）。感受器的種類多較復雜,就像工廠里面的工人一樣，它們有各自的分工，某些負責感受溫度和濕度、也有的負責感受疼痛感或震動，各個部位的皮膚感受到各種東西時產生的觸覺不一樣，這是因為各個部位所分布的感受器種類及數量存在一定差異[4]。有時人們會感覺到臉部、唇部還有手指都比較敏感,其主要原因是以上部位分布著比較多的感受器，其敏感度自然比其它部位高。

■圖1 皮膚感受器示意圖

■圖2 材料影響觸感的過程示意圖

■圖3 曲線浴缸的示意

2 觸感的分類

觸感主指人體受到機械刺激時形成的感受，比如接觸，擠壓或滑動等行為，都會形成觸感。觸感可分為兩類,一種是直接觸感,另一種則為間接觸感。直接觸感就是觸摸時所產生的感覺，間接觸感則是沒有觸碰到但是心理會由于視覺、嗅覺、聽覺及其他因素而產的感覺。因此在觸感設計中，不僅僅要考慮直接觸摸到物體的感覺，更要考慮觸覺與其他感官意識的關系。

3 觸感體驗設計的必要性

體驗可簡單解釋為基于某個規定的空間或時間段所產生的情緒或感覺。那么不同的體驗感無非就是產生于人、物、環境三者之間的變換。首先是體驗與空間環境密切相關,只要人所處的空間環境不一樣，就算是相同的人、發生的事情一樣，人們也會產生不同的感受。比如同樣的人在零下二十度的環境中會產生寒冷的體驗感,在零上四十度會產生酷熱的體驗感。其次體驗是存在個體差異的,同樣,在同一空間情境發生的事情,各個年齡階段的人群所產生的感受也不一致，如中年人群與老年人群對同一件事的敏感度就不一樣，那么就會產生不同的體驗感。對此，肌膚之目的作者認為可以用阿什利·蒙塔古觀點來解釋:在人類器官當中，皮膚的敏感度最高[5]。當人類與他人或其他物種交流時，該器官也是第一媒介，是人類必不可缺的保護者。即便是我們的眼角膜，也被一層似有若無的皮膜保護著。觸覺是我們的眼睛、耳朵、鼻子以及嘴巴之根。隨著人們對于“觸覺有別于其它感覺”這一說法的認可度提高，越來越多人認為，觸覺是器官之母。以下為本文對觸覺是“感官之母”的理解：強調首要性,但包含兩重意思:觸覺是最基礎的體驗方式或者觸覺是最重要的感官方式。觸覺能讓人類融入到自身的世界體驗當中，系極為重要的感官模式。

在人類體驗的過程中,有時通過看、聽、聞的體驗不一定是真實存在的,觸的感覺通常才是最真實的,所以觸感體驗才是最真實且能夠走進人們內心深處的。在當代物質文化已經基本滿足的情況下,人類更加追求精神層面的體驗感。觸感體驗就是人感知物、環境觸覺特性,從而形成對物與環境整體情感從而達到精神層面的過程。

21世紀可以說是名副其實的智能時代，在這個時代中，人們正在不斷努力地追求科技與高速發展，所以，對當前的社會而言，其發展的首要要素便是科學技術，這一點是無可置疑的[6]。1879年愛迪生發明了白熾燈,使我們的世界有了光明,讓人們在視覺上拉近了距離。1877年愛迪生發明了歷史上最重要的一份專利“留聲機”。該項發明讓人類的聲音從此可以拉長留存的時間,也在聲音領域上，把人與人之間的距離拉近了許多[7]。1842年布萊爾發明了盲文，我國的盲人黃乃文則在1952年發布了《新盲人方案》，并將其推廣這全國各地，讓盲人第一次感受感受到了文字的動感與生命力。每一次突破性的發明都是由感官為基礎,不斷地為社會進步做貢獻。肯特·布盧姆認為，在生命的最初，人們主要通過認識或了解觸感方位來得到身體圖像，直到后來才發展出視覺圖像，但對其的認知也是以觸覺體驗為基礎而衍生的。查爾斯·摩爾撰寫的《身體、記憶和建筑》中也提及，當下的形象會引發夢境或想象圖像。換而言之，世界形象早就被印在人們心中，人們也會將身體通過投射的方式，與外在世界聯系。

亞里士多德則認為，在沒有產生觸覺的前提下，不可能形成任何一種感覺[8]。總而言之，觸覺很難用某個詞匯就能描述出來，但在未來的設計中，它是必不可缺的節點，是為人類提供更加便捷、幸福、良好體驗而服務的。同時,在《肌膚之目》一書中作者指出包括視覺在內的所有感官,都是以視覺為基礎才產生的[9]；雖然視覺具備優先權，但是視覺也往往由觸摸來確認。觸感體驗設計則是遵循這一原理,從人類自身特性出發,給人們帶來良好的使用感,提高幸福指數,從而滿足人類情感需求的設計。觸感體驗設計就是通過人和物的外在與內在因素不斷地調和來進行質感的提升。

4 觸感設計的要素分析

觸感是人類通過觸摸這一動作而產生的感覺，老年人衛浴空間的觸覺設計的基本要素就是要考慮其外在因素與內在因素。外在因素則是環境因素與物體的因素,而內在因素則是人類個體因素。

4.1 外在環境因素

■圖4 老年人在衛浴空間手部觸感體驗方式示意圖

■圖5 老年人在衛浴空間足部觸感體驗方式示意圖

空間環境是室內空間設計中的基本要素,首先是空間的基本形式,衛浴空間形式影響著環境。以往的衛浴空間在沐浴之后經常會遍布水汽，如果該空間一直處于封閉的狀態，且長時間滯留了濕熱空氣，空氣環境將會變得極其污濁。那么,只要設計出干濕分離的衛浴空間，淋浴區就不會與面盆坐便存在于同個空間，這不僅可以提高安全性,也能帶來了不同的觸感體驗。

此外，很多人都會忽略衛浴空間的室內濕度，但老齡人群會很敏銳地感覺到濕度的變動，但是一般情況下老年人出現身體不適的時候，家人不容易察覺濕度，多數情況下都認為可能是老年人上了年紀身體機能下降的自身原因。可是一旦這一方面被忽視，老年人長時間處于濕度較高的室內環境中，就會產生胸悶、頭暈等問題。比如在多濕的環境中:在濕度超出70%的天氣中，室內濕度會大大提高，很容易產生異味或滋生真菌，這會令老年人生活受到影響，還會危害其呼吸道的健康。在過干燥的環境中：正常情況下，秋季的濕度普遍低于40%，此時若室內窗戶處于結露的狀態，空氣就會十分渾濁，很容易造成流感或皮膚干燥缺水,那么老人在觸碰家具及家中一切設施時就容易發生靜電反應。調試的定義是對空氣中的水分含量進行調節。無論是在哪個季節，只要濕度維持在50%以上、70%左右人體就能保持比較舒適的狀態。為了達到該指標，人們經常會利用加濕器或除濕器調節室內環境的濕度，但也有可能產生靜電。比如冬季時不宜在室內安裝過多的加濕器，因為在冬季室內有供暖設施室內環境溫度較高，那么同時細菌也容易大量的繁殖，這會嚴重影響老年人皮膚。在人類年紀持續增長的過程中，其身體免疫系統會越來越差。當老年人長期處于細菌豐富的環境時，免疫力容易下降,作為身體免疫系統的第一道防線皮膚將會深受其害，其體驗感受也會因此而下降，顯然調節濕度對于衛浴空間的觸感設計是不可缺少的一個環節。

第三,溫度對老年人衛浴空間觸感設計的影響也是不容置疑的[10]。老年人隨著年齡的增長對溫度的要求是非常必要的，他們的身體機能在不斷下降,新陳代謝、血液循環速度也不斷降低，所以經常會感到寒冷。所以在老年人的衛浴空間中地暖是非常推薦的，地暖通過從腳底(人類的末梢神經)開始發熱,當腳熱起來，全溫度升高全身的血液循環速度就快，那么就不會感到寒冷。同時，在沐浴過后有地暖的地磚會有一定的溫度，也會加速水蒸氣的蒸發。這樣不僅保證了溫度上的觸感體驗，也保證了濕度上的觸感體驗。安全性和舒適度也大大提高。

4.2 外在設施因素

衛浴空間設施觸覺設計的過程中應該要考慮的是設施的材料、肌理以及結構和造型等要素。

4.2.1 材料因素

材料是室內空間除空間結構設計外，最基礎的設計要素,不同的材料會形成不一樣的觸覺體驗，它們同時也反饋著不同的觸覺感受。在市場上，比較常見的材料包括但不限于紡織品、石器、木器以及玻璃等，每一種材質都有自身的特征，并且他們也成為我們判斷物體的一個心理指標。通過圖2我們就可以知道材料給人們不同的觸感特性轉換的過程。

4.2.2 肌理因素

肌理共有兩大類型，其中包括了自然肌理與人造肌理，前者指的是沒有經過人工雕刻所形成的肌理，如天然大理石與木材天然形成的紋理。人造肌理則是工藝上的加工，后期進行雕刻、紡織、刺繡、拼貼、鑲嵌、涂蠟等工藝創造出的紋理。肌理的改變目的就是調和材料本身的不足之處。當冰冷、熾熱、粗糙、干燥的觸摸材料遇上肌理的調適就會帶來不同的溫熱、細膩、光滑的觸感體驗。

4.2.3 造型因素

在考慮材料與肌理的同時,還要將造型作為觸覺設計中的必備因素。進行造型設計時，要先了解老齡人群的身體比例再設計，只有這樣符合人體特征的設計才會帶來更好的觸感體驗。例如在圖3中浴缸的改良設計，在保證了人體比例尺度下,改變了造型，這樣科學動人的曲線線條設計和肌理的褶皺更適合老年人的抓握。

4.3 內在因素

內在因素則是個體的差異,正常老人使用的衛浴空間與特殊老人使用的衛浴空間是不同的[11]。比如在正常的一個老年人衛浴空間坐便器的設置是左右寬度為80-90CM，距離墻面前后的尺寸為70CM,距離過道的尺寸為60CM左右，旁邊要設置扶手。但是在特殊的一個老年人衛浴空間坐便器要計算輪椅坐便器的空間轉換距離,要考慮安全扶手的間隔距離和高度，要考慮周邊墻面的無撞擊障礙[12]。因此由于個體的差異，在觸感體驗設計的過程中，要考慮從老年人的身體特征作為基本要素為出發點而思考設計[13]。

5 老年人在衛浴空間中的觸感體驗方式

按受力的物體不同,將觸感體驗設計分為主動和被動兩大類。主動觸覺是指個體主動觸摸物體與環境時所產生的觸覺刺激，而被動觸覺是外界物體及環境觸及皮膚產生壓力時，個體獲得的觸覺[14-15]。后者指的是皮膚被外界物體觸碰時就會形成壓力，待這種壓力傳遞到大腦處，就會形成觸覺感受，是較為客觀的。兩者是相對的，其關系和作用力與反作用力極其相似。主動觸覺是人個體自發去觸碰而產生的，而被動觸覺是由外物對人體產生壓力而產生的。

5.1 手部的觸感體驗

手是器官中使用頻率最高且最發達的部位，在陌生的環境中人們最常用手去感受外面的世界[16-17]。老年人的手部在衛浴空間中的行為主要分為抓、握、拉、扭、搖、觸這幾種形式。在衛浴空間中，溫感的瓷磚，符合人體造型的開關、扶手、水龍頭等等，都會給老年人在使用期間帶來溫柔和舒適的感覺（圖4）。

5.2 足部的觸感體驗

同樣,設計衛浴空間時也要考慮到足部的觸感體驗。在人體器官中，除手部以外足部也無時無刻不在感受著外界[18-19]。在衛浴空間中老年人的足部觸感體驗方式可分為踩、踏、踮、踢等方式（圖5）。

5.3 身體其他部位的觸感體驗

不僅僅是手和腳,身體的其他部位也無時無刻不在向大腦發送觸覺信號。隨著身體的姿勢不同，受力的點不同，觸感也是不同的。在位于空間中老年人的其他身體姿勢可總結為躺、側躺、坐、靠、蜷。躺是在沐浴中常見的行為姿勢，同時躺這個姿勢與物體的接觸面積最大，那么也是所有行為中觸覺感知最為復雜的[20]。

6 結語

觸感體驗方式是老年人在衛浴空間中最基本的體驗、互動方式。但它往往是最經常被忽略的部分。人們接觸到物體時，第一步是接觸到材料的質感，其次是觸覺體驗方式。材料的工藝、制作方式都直接影響著材料的肌理與造型狀態從而影響著觸覺感受，其次就是體驗方式。美國著名社會心理學家諾曼將設計分為三個層次，“本能”“行為”“反思”，那么萬變不離其宗，觸感體驗設計也不例外[21]。通過不同的身體動態分析，老年人們的觸覺感受都是從低到高，從感官感知到身體行為感知再到心理感知。因此，在老年人衛浴空間的觸感設計中首先要考慮材料的物理屬性，其次仔細考量符合人體工程學的造型因素，最后再以人性化原則根據老年人的行為進行分析設計。如此方可給老齡人設計出能夠安心使用又比較舒適的衛浴空間，從而產生幸福的感受與體驗。