品管圈在提高PCI患者健康教育知曉率應用分析

PCI 是治療冠心病的常用方法，具有創傷小、效果好和住院時間短等優點。但PCI 患者應缺乏疾病及手術相關知識，易產生焦慮、抵觸等心理，影響治療效果[1]。健康教育是指有計劃、有目的地給予患者系統教育，幫助患者了解治療目的，從而轉變態度，正面接受治療。相關研究[2]發現，品管圈通過將工作性質類似的人員組建為團隊，并分工合作不斷解決工作問題，提高工作質量。基于此，本文將分析品管圈在提高PCI 患者健康教育知曉率的應用效果，內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2019 年11 月-2020 年6 月為研究時間段，將我院96 例PCI 患者隨機分為兩組，各48 例。觀察組男42 例，女6 例，年齡33-78 歲，平均年齡（55.52±1.18）歲；對照組男37 例，女11 例，年齡32-79 歲，平均年齡（56.27±1.30）歲。納入標準：精神狀態穩定；認知功能正常；自愿參與本次研究。排除標準：意識障礙、交流溝通障礙者；無法獨立完成問卷調查者；治療依從性不佳。對比兩組患者一般資料（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規健康宣教干預，即采用健康宣傳單等常規教育方法。觀察組采用品管圈干預，即（1）建立品管圈：患者因缺乏PCI 治療的了解，將影響對手術的接收能力，導致其治療依從性不佳。因此，抽選8 名優秀的醫護人員組建品管圈，并通過頭腦風暴，對內容的迫切性、可行性和圈能力進行評分，最終篩選出評分最高的“提高PCI 患者健康教育知曉率”。（2）原因分析：品管圈成員從患者、護士、時間和效果等四方面展開分析，最終討論確定①患者存在文化差異，缺乏醫療相關知識，無法完全理解護士的宣教內容；②護士專業能力不足，未完全掌握PCI 相關知識；③健康教育的方式較為單一。（3）改進措施：①患者入院后，品管圈成員對患者進行多方面評估，根據其年齡、文化背景和生活環境等進行針對性的健康教育，因人施教，注重反饋，引起患者共鳴，避免盲目灌輸，千篇一律。其次，向患者及其家屬詳細地解釋PCI 目的、治療意義和必要性，耐心回答其疑問，幫助其充分了解手術，提高治療依從性。此外，評估患者的心理狀態，加強溝通，通過介紹既往成功案例，消除患者的顧慮，減輕其心理負擔，幫助患者積極面對手術；②品管圈加強科室PCI 相關知識培訓，科室定期組織護士進行系統的、全面的PCI 知識培訓，并制定PCI 健康宣教流程和考核制度，定期考核及不定期抽查護士對培訓內容的掌握情況，針對考核中出現的薄弱知識點、共性問題、患者重點關心的問題等進行針對性培訓，提高護士的專業能力。其次，加強護士對心理學和人文學的學習，鼓勵護士不斷提高自身專業素養。此外，加強護士的溝通能力，針對溝通技巧和溝通方式等內容進行培訓，要求其與患者采用普通話交流；③每周定期集體展開PCI 相關知識和保健預防講解，保證健康宣教的內容多樣性。其次，根據PCI 特點和要點制作相關的影像資料，可通過多媒體和影視播放，將健康教育生動形象化，便于患者及其患者理解。并且，根據患者實際情況進行集體講解和個別指導，不斷完善PCI 宣傳資料，發放教育手冊和宣傳畫給患者，從而提高患者的健康教育知曉率。

1.3 觀察指標

（1）對比兩組患者的健康教育知曉率，采用自制的健康教育調查表，內容包括疾病相關知識、手術知識、康復知識和治療護理知識等四個項目，每項均0-100 分，知曉率=項目得分/總分×100%。（2）對比兩組患者的治療依從性，評判標準：完全依從：患者完全按照治療方案進行治療；不完全依從：患者基本按照治療方案進行治療；完全不依從：患者根本不配合或放棄治療。治療依從性=完全依從+不完全依從。

1.4 統計學分析

數據納入SPSS22.0 軟件分析，計數資料用（%）表示，卡方檢驗;計量資料以（）表示，t 檢驗，P＜0.05 有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組健康教育知曉率

對照組健康教育知曉率低于觀察組（P＜0.05），見表1。

2.2 對比兩組治療依從性

對照組治療依從性低于觀察組（P＜0.05），見表2。

表1 對比兩組健康教育知曉率（，%）

表1 對比兩組健康教育知曉率（，%）

表2 對比兩組治療依從性[n(%)]

3 討論

近年來，隨著醫學模式的不斷改變，健康教育在提高患者治療效果中有著重要作用。大量研究[3]發現，健康教育是促進患者健康的重要活動，旨在通過給予患者豐富的知識干預，轉變其治療態度和行為，加深防大于治的觀念，起到提高治療依從性的目的。相關研究[4]發現，品管圈通過充分發揮成員的創造性思維，不斷管理和改善其工作場所，提高工作質量。并且，品管圈以尊重人性為基礎，采用愉快輕松的管理方式使成員主動參與管理及提高工作效率。基于此，本文特針對品管圈在提高PCI 患者健康教育知曉率應用展開分析，內容如下。

本次研究結果表明，PCI 患者應用品管圈健康教育，對照組健康教育知曉率低于觀察組；對照組治療依從性低于觀察組。分析其原因可知，品管圈健康教育通過口頭、書面和影像等多種形式的宣教方式，大大提高了PCI 患者的健康教育知曉率，并有效幫助患者及其家屬形成健康行為和建立健康信念[5]。品管圈應用于PCI 患者健康教育中，成員們發現并分析問題，提出針對性應對措施，并通過加強PCI 知識培訓、豐富健康宣教內容和方式，以及根據患者情況因人施教等多種改進措施，不僅能提高健康宣教質量，有助于患者充分理解PCI 手術和康復治療的必要性，提高其健康教育知曉率及掌握程度，還能提高護士專業素養和專業能力，激發其自主學習的潛能，有助于護士更有效地給予患者健康教育。并且，加強護士的心理學習、溝通能力等，有助于護士了解患者心理狀態，并給予其針對性心理疏導，從而提高治療依從性和護理滿意度[6]。此外，品管圈健康教育能提高成員們發現及解決問題的能力，增強團隊協作能力，營造輕松愉悅的工作環境[7]。

綜上所述，品管圈可有效提高PCI 患者健康教育知曉率和治療依從性，值得應用。