基于微信公眾號的信息素養教育平臺設計探討

劉琳 賈裕嬌

摘要：通過調研“雙一流”高校圖書館網站與微信公眾號的信息素養教育平臺現狀，發現存在的問題及可借鑒的實踐經驗。針對問題，提出基于微信公眾號的信息素養教育平臺設計，該設計通過統一身份認證登錄，首次測試分為四個水平層次，以水平升級測試的逐層升級模式，結合交流群、協同創新、打卡點贊、評論、視頻及實時咨詢指導等，以便于讀者利用碎片化時間進行學習，有效提高自身的信息素養。

關鍵詞：微信公眾號;信息素養教育;平臺設計

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A

信息時代，信息素養是每個人的必備素質，高校圖書館作為信息素養教育的重要陣地，一直將信息素養教育作為圖書館的工作重點之一。長期以來，高校圖書館信息素養教育方式主要是通過設置線下文獻檢索課程、開展培訓講座及新生入館教育等，而線上信息素養教育平臺卻一直未受到明顯的重視，特別是以微信公眾號為主的信息素養教育平臺。由于大學生讀者對傳統的線下線上傳統教育模式和內容缺乏興趣，學習熱情和學習效率不高，因此，針對傳統信息素養教育方式與內容的改革創新勢在必行。目前，大部分國內高校圖書館均開通了微信公眾號，并以此作為宣傳資源和服務的主要媒體渠道。圖書館開發基于微信公眾號的信息素養教育平臺，能有效適應時代的需求，便于讀者利用碎片化時間，提高自身信息素養。

為了更好地設計基于微信公眾號的信息素養教育平臺，本文以代表著國內高校發展水平的42所“雙一流”大學圖書館為調研對象，調研其網站和微信公眾號在線信息素養教育平臺內容，歸納總結其存在的問題及可供借鑒的經驗，再結合相關文獻分析，提出以微信公眾號為主的信息素養教育平臺設計，為高校圖書館提高基于微信公眾號的信息素養教育平臺建設質量提供參考。

1調研對象與方法

筆者于2020年7月逐一訪問了42所“雙一流”大學的圖書館網站和微信公眾號，統計與信息素養相關的欄目及其包含的模塊內容。針對調研對象網站的欄目及其包含的模塊不同名稱但實質內容相同的均用統一名稱來表示，例如：（1）網站中涉及到的教學支持、教學與培訓、讀者培訓、學習&研究支持等統一稱為“教學與培訓”;（2）網站中涉及到的新生專欄、入館教育、新讀者教育等人館教育相關內容統一稱為“新生專欄”;（3）各種命名的小圖微課、微課堂等內容統稱為“微視頻”。

2調研結果及分析

2.1網站中與信息素養教育相關的名稱及其所在位置

42所“雙一流”大學圖書館網站中，與提升讀者信息素養教育相關的模塊主要是以“教學與培訓”“信息素養教育”名稱來命名，其中以“教學與培訓”來命名的高校圖書館有33所，僅有9所是以“信息素養教育”命名。這些相關模塊大部分在圖書館網站首頁“服務”欄目下以二級類目的方式展示;其中，僅有1所高校圖書館以專題網站方式命名為“信息素養教育平臺”，以一級類目展示在圖書館首頁界面靠下方的位置。

可見，調研的高校圖書館網站中幾乎沒有信息素養教育專題欄目，與信息素養教育相關的欄目大部分設置在二級類目及以下的模塊中，不易被讀者發現，難于找到;而且，相關模塊的命名很少以“信息素養教育”名稱命名，難于體現提升讀者信息素養的設計理念，也從一定程度上說明，高校圖書館雖然可能在線下重視提升讀者信息素養并做了大量工作，但在網站設計上卻未能明顯突出信息素養的重要性以及讀者使用的便捷性，未考慮到相關資源長期保存及教育使用的可持續性發展。

2.2網站中與信息素養教育相關的欄目及內容

調研的高校圖書館網站中，唯一專題網站命名的重慶大學“信息素養教育平臺”設置IP訪問限制，筆者無法獲知其具體欄目內容;清華大學圖書館建設的“北京地區高校信息素質教育園地”，2015年4月后再未更新信息，但圖書館網站中“服務”欄目的“教學與培訓”模塊與信息素養相關。其他41所高校中，與信息素養教育相關的欄目主要下設讀者培訓、文獻檢索課、新生專欄等常規模塊。

讀者培訓主要以圖書館自辦講座、邀請專家、學科服務培訓、預約培訓及數據庫商主辦的線上講座為主，大部分高校僅將講座具體時間、講座簡介及講座PPT/PDF等信息掛在網上，只有北京師范大學的講座信息是以點擊次數、投票次數、點贊次數等作為引導讀者學習的關鍵要素。

對于文獻檢索課模塊，大部分高校僅從師資隊伍、教學大綱（簡單版）、課程簡介及開設班次等方式展現，少數高校附教學課件及完整的教學大綱，而且限校內用戶訪問;僅有少數高校圖書館開設的信息素養相關課程為國家精品課程，在相應模塊下附其鏈接。復旦大學圖書館“服務”欄目下的“信息素養教學”模塊內容豐富，包括本科生和研究生課程，嵌入的市級精品課程“醫學信息檢索與利用”專題網站內容更值得借鑒。此網站除了常規信息外，還包括課堂實錄、習題及試卷;其中，課堂實錄包括視頻課件、討論課視頻、實習題庫和案例資源庫，每一模塊下的內容通過視頻或PDF的形式詳細展示資源獲取方式和檢索策略;習題及試卷包括實習題庫、考核試卷和試卷案例，但僅附選擇題答案，而且該網站上大部分資源自2018年后未再及時更新;該網站的“培訓講座”是難得的以視頻形式為主的培訓講座模塊，但卻未作為“信息素養教學”模塊下設內容，而是與其平行模塊。

除了上述常規模塊外，有12所高校圖書館將自制的微視頻作為與信息素養相關欄目下的模塊之一。復旦大學還設置了“信息素養慕課”“標準及規范”模塊，其中的“標準及規范”主要是參考文獻著錄規則、學位論文規范等。北京大學圖書館除了與信息素養教育相關的常規模塊外，還設置了“信息素養能力評測”和“信息素養手機游戲”，以此方式激發讀者興趣。

2.3微信公眾號中與信息素養教育相關的菜單及內容

查找各高校圖書館網站過程中，未發現有設置單獨的信息素養教育相關APP，查找其微信公眾號，發現大部分高校圖書館將與信息素養相關的培訓講座和新生專欄嵌入公眾號一級菜單下的二級菜單及其以下的菜單，少數高校圖書館將自制微視頻嵌入在內，可能原因是有的高校圖書館微信公眾號是訂閱號，不同于服務號的較多服務功能，也可能是還未重視移動服務環境下的信息素養教育。幾乎很少高校圖書館將以“信息素養”命名的專題內容嵌入微信公眾號中供讀者隨時隨地學習;而且即使有信息素養命名的菜單，但內容不夠豐富，大部分以推文形式推廣，很少以視頻等其他媒體形式宣傳;這些相關菜單大部分層層套嵌，通常在二級菜單及其以下的菜單中，難于被讀者發現。

除此之外，微信公眾號設置的菜單中比較特別的幾所高校圖書館如下：北京大學圖書館微信公眾號中在“館藏資源”菜單下設置了以一系列推文形式為主的“資源利用案例”模塊，有眾多歷史人文方面的教育信息。唯一的一所大學圖書館微信公眾號中“資源”菜單下設以“信息素養”命名的模塊就是北京師范大學，分為“系列講座”和“小圖微課”;其中，系列講座主要說明網站上講座的具體操作說明，小圖微課以微信推文的方式設置一系列微課程。復旦大學圖書館微信公眾號中“服務”菜單下以“學科服務”命名的相關模塊內容豐富，進入后，有“信息素養課程”和“培訓講座”等模塊;其中，“信息素養課程”模塊同圖書館網站網頁內容相同，但遺憾的是進入具體模塊內容后部分教學視頻無法打開，可能是因為以網站為主的設計理念，未考慮到手機微信公眾號使用的兼容問題;“培訓講座”中除了常規的講座日常安排外，每個講座信息下大部分是講座的微視頻，少數為PDF培訓課件。

3調研高校圖書館信息素養教育平臺存在的問題

通過調研雙一流大學網站和微信公眾號的信息素養教育平臺，發現存在的主要問題是：（1）無論是網站還是微信公眾號，幾乎未有信息素養教育專題平臺，僅有1所高校圖書館設有一級類目的專題欄目，卻位于圖書館首頁靠下方不明顯的位置，而且與信息素養教育相關的模塊命名不統一;（2）與信息素養教育相關的模塊通常設置在二級及以下類目，難于被讀者發現;（3）與信息素養教育相關的常規模塊主要是培訓、教學課程及新生專欄等，這些模塊幾乎以文字信息為主，視頻內容很少，內容不夠豐富全面，更新不及時，缺少互動交流、收藏、訂閱、自學測試、實時指導咨詢等個性化模塊;（4）微信公眾號的信息素養教育模塊更少，僅在微信公眾號嵌入常規模塊，即使有網站頁面做的較好的高校，僅將網頁嵌入到微信公眾號中但未注重其兼容問題。

進一步文獻調研發現，最新的一篇文獻是邵玉河調研42所雙一流大學圖書館在線信息素養教育存在問題，與本文發現的問題角度不同，相應策略中提到應重視移動端教育，如手機利用微信公眾號等，但僅闡述了重視的意義，未有明確的設計內容;王蓮對比分析中美開放式信息素質教育網站，從宣傳、發揮優勢、強化自測等方面提出網站建設的建議。以上文獻主要是調研網站后通過存在問題提出教育平臺相關的對策和建議，而具體如何設計平臺框架卻未涉及到。關于平臺框架設計的文獻主要有以下幾篇：高潔、李琛等人分別調研天津市和安徽省高校圖書館，提出聯盟開展在線信息素養教育的構想，框架設計主要是四個欄目，針對圖書館網站，而網站是否兼容手機微信公眾號的訪問卻未提到，平臺設計內容還不夠全面豐富，而且真正實施高效聯盟還有一定的困難;趙雅萍等提出主要從5個欄目設計信息素養網絡教育平臺框架，這篇文獻時間較久，設計欄目內容仍不夠全面豐富，而且也是考慮的圖書館網站，個性化功能還未全面設計。調研相關文獻，除了邵玉河發表在《圖書館工作與研究》2020年第4期的文獻外，其他相關文獻均時間較久，設計內容不夠全面，個性化功能不強，而且均以網站為主，靜態網站設計內容較多。

4基于微信公眾號的信息素養教育平臺設計方案

在借鑒調研高校相關經驗和文獻的基礎上，針對存在的問題，提出建設以微信公眾號為主的逐層升級模式的信息素養教育平臺，其設計方案框架如圖1：

4.1建設位置及使用群體

首先，信息素養教育平臺主要建立在圖書館微信公眾號的一級類目中，而且直接命名為“信息素養”，以便讀者能快速找到。點擊進入后，即彈出強制注冊登錄對話框，用戶使用校園統一身份認證賬號注冊登錄，否則無法進行下一步，下一步測試用戶的信息素養水平，以便對應不同層次的群體設置不同程度的信息素養教育內容，同時也為了保護平臺建設中的相關知識產權、使用戶不受IP限制隨時隨地使用，并且可以方便使用平臺的個性化功能（如我的錯題集、訂閱、收藏、學習歷史記錄、互動分享及評論點贊等功能）。下一步“測試”，用戶通過簡單的10道題，可以初步確定其信息素養水平是否為初級，若題目全對，再通過20道題，確定用戶是中級、高級還是專業水平。若用戶通過學習后，可通過欄目8“練習及自測”中的“水平升級測試”，即可進入下一水平的界面學習。

4.2平臺模塊及功能

根據測試的用戶信息素養水平進入不同層次的平臺首頁，每個層次的平臺首頁一般設置相同的10個一級菜單欄目，欄目下設不同的二級類目模塊，如圖1顯示的是所有模塊，不同主要體現在圖1中欄目1-8下的二級及三級類目。對于不同層次水平的用戶群體，頁面模塊和內容會設置不同程度的信息素養教育內容，涉及到的內容從信息素養基礎知識教育、圖書館的資源和服務初步認識到課題申報再到不同學科專業領域前沿等信息指導教育，如表1。

例如，欄目1新讀者專欄主要在初級和中級水平中設置，而高級和專業水平不再設置此欄目。欄目2微課堂的內容也會根據表1的不同水平放置不同微視頻內容。欄目3信息素養課程會根據不同水平開設不同的班次和內容授課，包括平臺上放置不同層次內容的課堂實錄和習題內容，此課程內容主要針對中級、高級和專業水平用戶，專業水平涉及到具體學科領域的前沿和發展前景等信息分析，課題申報、論文投稿、潛在合作者及學科及個人科研分析等;“慕課”模塊也主要放置與信息素養、計算機常規辦公、學術等軟件相關的慕課，主要針對中級及其以上用戶。欄目4培訓講座下的二級類目①②④⑤內容主要針對初級和中級水平的用戶，③⑥⑦講座內容主要針對高級和專業水平用戶，每個講座現場錄制視頻，掛在相應講座中。欄目5活動大賽的校級及在線信息檢索等大賽主要針對初級和中級水平的用戶，如學校每年舉辦的信息素養大賽，包括賽前培訓指導和個人賽、團體決賽等過程;而省級和全國等活動大賽主要針對高級和專業水平用戶，可以提供相關信息指導，例如“互聯網+”大學生創新創業大賽、SRT申報;同時這些活動大賽的優秀案例及參會具體案例視頻會同步掛在相應模塊內容中，作為平臺案例和視頻教育的持續性補充資源。

欄目9和10為平臺功能模塊，通常針對不同層次提供一樣的功能，而且每個模塊里的具體內容均設置點贊、評論和瀏覽次數等功能。例如，可以針對喜歡的微視頻、講座視頻或大賽視頻下方點贊和評論，并且根據瀏覽次數多少指引用戶訪問更受歡迎的內容。每個層次的自建交流群和協同創新內容，可以鼓勵團隊或課題成員協同申報課題或參與創作大賽相關作品等，以活躍平臺內容。這些功能模塊均需要實時的咨詢指導和隨時更新的相關視頻或在線指導咨詢，因此平臺最下方或者邊欄設置實時咨詢功能，還需要后臺配備3-5位專業的以學科服務為基礎的館員，甚至關于專業水平的教育可以聯系相關學院老師作為兼職工作在線教育或以微視頻形式指導。

一個靜態的平臺是無法持續吸引用戶使用的，為了保證頁面的動態效果及實時更新平臺內容，在頁面上方設置了與信息素養相關的新聞和活動信息，同時平臺實時更新的內容也會展示在上方圖片滾動模塊中。

5結語

針對調研中發現的問題，結合借鑒調研高校的相關經驗及學者發表的文獻，本文設計了基于微信公眾號的逐層升級模式的信息素養教育平臺。該平臺突出個性化功能，以使讀者利用碎片化時間潛移默化的有效提升信息素養，而且類似游戲打卡升級模式和動態的界面內容更能迎合讀者喜好，更有利于圖書館引導讀者開展信息素養教育，希望能為圖書館信息素養教育平臺建設提供參考依據和設計思路。筆者認為，高校圖書館應該充分發揮微信公眾號的優勢，以讀者興趣為出發點，建設信息素養教育平臺，并定期維護與更新，以保證線上線下的信息素養教育持續性發展。

作者簡介：劉琳（1987-），女，碩士，山東農業大學圖書館館員。研究方向：電子資源采購、信息素養教育培訓。

賈裕嬌（1982-），女，博士，山東農業大學圖書館副研究館員。研究方向：信息素養教育培訓、學科服務。

（收稿日期：2020-09-30責任編輯：孫煒）