經濟背景下互聯網思維的高校學生管理工作途徑

陳倩（陜西藝術職業學院）

■引言

隨著現代信息技術的飛速發展，互聯網技術對社會發展的影響力越來越大，并引發了第四次技術革命，產生了大數據、云計算以及電子商務等新技術，進一步充實了互聯網的內涵，由此出現了互聯網思維。互聯網思維本身具有非常強的影響力，并在極短的時間內充斥到全球各個行業領域中。當下，許多高校學生管理工作還是沿用傳統的運行方式，管理理念陳舊，信息化應用水平較低，也沒有充分運用大數據技術開展相關工作，造成學生管理工作的效果不顯著。在互聯網迅速發展的背景下，對高校學生管理工作也產生了重大影響，在給傳統學生管理工作帶來巨大沖擊的同時，也為其不斷發展帶來了新的機遇，高校學生管理工作必須要積極進行創新與改革，發揮互聯網技術在學生管理工作中的應用，改變以往的學生管理方式、服務理念以及教育體系等，不斷彌補和完善學生管理工作中的弊端，推進學生管理工作的進一步發展。

■互聯網思維概述

互聯網思維一詞是由百度CEO李彥宏提出的，緊接著在2013年11月，電視新聞聯播頻道制作了專題報道“互聯網思維帶來了什么”，由此引發了社會各界人士對互聯網思維的關注[1]。互聯網思維是建立在互聯網、大數據等現代新型技術手段的基礎上，對市場、產品、使用者、利益鏈以及總體商業環境等進行重新研究和評估，人們將這種全新的思維模式稱之為互聯網思維。互聯網思維不單單只代表與互聯網有直接關聯的產品以及公司，同時也涵蓋了以平等、免費、開放以及注重使用者體驗為核心的行業精神，而這些精神正是當代青年群體所熱衷的[2]。當下，高校大學生以“00”后群體為主，也正是青年群體的一部分，更是高校學生管理工作開展的重要目標。所以，將互聯網思維運用到高校學生管理工作中，改變以往落后的管理理念，具有非常重要的作用，也有著良好的實踐意義。

■高校學生管理工作面臨的困境

（一）傳統管理思想根深蒂固，限制了管理工作深入發展

現階段，我國大部分高校的學生管理工作都是以院校領導與老師為中心開展的輻射型管理方式，在加強學生行為教育與思想管理上也是通過以往知識傳授的方式進行[3]。在現代互聯網迅速發展的背景下，大學生接觸信息的渠道越來越多，容易受到網絡思想的影響，并希望自身能夠參與和融入社會熱點事件中，有著較好的服務與支持意識。現代大學生具有顯著的個性化特征，自身的表達水平以及欲望也更加強烈，希望老師在平時學習中能夠關注自身的特征與愛好。然而，以往的學生管理工作都需要在設定的環境中面對面交流，對環境和時間安排的要求較高，限制了一些管理工作的開展。此外，高校制定的教學政策學生只能夠服從和遵守，一些學生不能夠充分理解和認同學校的相關規定，會產生嚴重的抵抗情緒和心理，并在互聯網平臺上發表不良言語，由此也會引發網絡輿論，極易產生校園安全事件。

（二）未注重將信息化融入學生管理工作中

盡管當下我國社會的信息化發展已經達到了較高的水準，但是在高校教育管理體系中，信息技術的滲透還不充分與深入，許多高校的學生管理工作還是沿用以往的方式進行，引入的信息化技術應用也僅僅停留在表層[4]。現階段我國高校都在積極地進行招生擴張工作，而隨著學生數量的增長，老師的規模卻未同步提升，導致老師與學生的配比不合理。在學生學籍管理、保險管理、獎學金管理以及團組織活動管理上存在重復工作的現象，增加了學生管理工作人員的負擔，并且信息化應用程度不高，也難以有效提高管理的效率。此外，許多高校的管理系統未進行統一規劃，導致子系統與子系統之間的信息交互存在較多問題，兼容性差，影響到查詢與運用的體驗，也不利于改善學生管理工作效果。

（三）大數據技術在學生管理工作中滲透不足，以經驗管理為主

現階段，高校在進行學生管理工作、處理學生矛盾時，主要還是以以往積累的經驗為主，沒有意識到將大數據技術應用到學生管理工作中，也沒有重視將學生平時生活與學習中的各項數據進行歸納和整合。此外，高校運用數據分析與處理工具的機會較少，也導致了高校難以對學生的數據信息進行系統的收集與整理。

■基于互聯網思維的高校學生管理工作路徑研究

（一）發揮微信在學生管理工作中的應用價值

伴隨著互聯網的不斷創新與進步，出現了許多便捷的互聯網工具，比如說最早期的網絡郵箱、飛信以及貼吧等，而在現代微信、QQ等又成為人們普遍使用的信息交流工具。微信深受高校學生的喜愛，是大學生必備的信息交流工具之一，高校可以依托于微信朋友圈、公眾號等與學生建立平等、便捷的信息交流渠道，更好地掌握學生的思想動態。學生管理工作人員在工作過程中必須積極引進互聯網技術，增加信息傳輸的效率，從而推動學生管理工作的進一步發展。

首先，構建高校微信公眾號。高校以及各個學院可以創建自身的微信公眾號，將院校發布的信息上傳到微信公眾號上，學生通過手機可以直接查看到信息內容，提高信息傳輸的準確性以及目的性，改善學生管理工作品質[5]。此外，高校可以充分發揮班干部人員的作用，逐步完善微信公眾號中的各項功能，并將院校資訊、就業通知以及獎助貸評比信息等發布到微信公眾號上，讓每一位學生都能夠迅速、全面地了解信息的具體內容，掌握院校的最新動態。微信公眾號還可以對平臺上的數據信息進行統計，高校學生管理工作人員可以充分利用該功能，深入挖掘和歸納學生的興趣愛好、關注焦點等，并為高校分析學生思維與行為規律奠定基礎。

其次，依托于朋友圈掌握學生思想動態。高校學生管理工作人員可以與學生建立好友關系，不僅能夠與學生進行語言聊天，發送圖片、視頻等信息外，同時還可以通過學生的朋友圈了解其最新動態，對各項信息進行分析和整理，為學生管理工作提供支持。此外，高校學生管理工作人員通過學生的朋友圈還可以了解學生的興趣愛好等，也可以將院校通知發布朋友圈，幫助學生及時獲取信息。

（二）將大數據技術結合到高校學生管理工作中

在現代互聯網飛速發展的背景下，網絡與學生的學習生活越來越密切，然而學生在運用網絡的過程中，也會產生龐大的數據信息，包含有圖片、視頻以及文字等，這些海量的數據正是學生學習與生活的真實寫照，通過對這些信息進行挖掘和分析，可以得到大學生的關注焦點、思想狀況以及人際關系等有用信息，從而為高校學生管理工作開展提供數據支持。為了實現這樣的功能，一方面高校必須要構建院校數據庫管理體系，能實現數據挖掘、數據分析、數據整合以及數據導出等多樣化功能[6]。通過數據管理體系的運用，能夠降低學生管理工作信息收集難度，提高工作的效率和品質。另一方面，高校要基于院校構建網絡大數據管理系統，密切關注學生的網絡動態，處理網絡上的突發事件，加強學生管理效果。

（三）建設校園內部的電子商務平臺

高校要充分發揮電子商務平臺技術優勢，加強對現有校園一卡通、財務體制的改進和完善。當下，高校都開通了校園一卡通，但是當下的校園一卡通在辦卡、充值以及掛失等操作上較為繁瑣，給學生管理工作帶來較大的麻煩。因此，高校可以在校園內構建電子商務平臺，讓學生通過支付寶、微信以及銀聯等途徑進行一卡通充值。此外，還能夠為每個一卡通設置相應的賬號和密碼，學生可以利用一卡通來實現電子支付。

■結語

隨著我國信息化的不斷發展，在社會各個行業中的影響力越來越大，也給高校學生管理工作帶來了機遇和挑戰。高校學生管理工作必須要抓住互聯網時代的發展機遇，積極改變傳統的學生管理工作方式與思維，結合現代先進技術手段，逐步提高學生管理工作效果。