運(yùn)營(yíng)商對(duì)第三方數(shù)據(jù)中心建設(shè)交付進(jìn)度保障的價(jià)值探討

姜欣廷，任若楠

（中國(guó)電信股份有限公司北京分公司，北京 100010）

1 運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)中心資源供給層面的短期不足

從資源層面上來(lái)說(shuō)，近三年來(lái)，受北京、上海等城市區(qū)域政策及指標(biāo)管控影響，運(yùn)營(yíng)商在核心城市新投產(chǎn)機(jī)架規(guī)模較小，難以滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)高速的業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)架的需求程度。因此，運(yùn)營(yíng)商與第三方數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商從資源層面上進(jìn)行合作進(jìn)而承接客戶(hù)需求成為普遍共識(shí)。

同時(shí)，為解決目前的資源不足情況，運(yùn)營(yíng)商的自有數(shù)據(jù)中心布局已由核心城市向京津冀、長(zhǎng)三角、川陜瑜等城市群轉(zhuǎn)移，新數(shù)據(jù)中心從規(guī)劃申報(bào)到土建開(kāi)工再到機(jī)電投產(chǎn)往往需要大于16個(gè)月的時(shí)間，預(yù)計(jì)2021年下半年將迎來(lái)運(yùn)營(yíng)商自建數(shù)據(jù)中心投產(chǎn)的高峰期，屆時(shí)運(yùn)營(yíng)商自有資源緊張情況能夠有效緩解。

2 第三方數(shù)據(jù)中心資源建設(shè)交付面臨的痛點(diǎn)

2.1 客戶(hù)高標(biāo)準(zhǔn)定制化建設(shè)需求引起數(shù)據(jù)中心原設(shè)計(jì)較大變更

互聯(lián)網(wǎng)公司有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心選址、建設(shè)交付及維護(hù)，在公司內(nèi)部為其業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供資源保障服務(wù)。為保證承載業(yè)務(wù)設(shè)備的高可用性要求，技術(shù)部門(mén)在更底層的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施層面考察上，不再僅僅提出機(jī)房溫度、濕度、供電可用率的指標(biāo)性要求，而是從設(shè)施設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上提出了更為精細(xì)化的要求，對(duì)數(shù)據(jù)中心的需求趨向于定制化建設(shè)。比如，現(xiàn)在客戶(hù)普遍要求：高低壓配電系統(tǒng)2N架構(gòu)且物理隔離、柴油發(fā)電機(jī)N+1冗余配置（N≤8）及現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)油罐要求；暖通層面冷機(jī)冗余配置及蓄冷罐不小于15分鐘的后備冷源要求；末端空調(diào)N+1冗余配置（N≤5）及UPS供電要求；網(wǎng)絡(luò)層面的紅線(xiàn)內(nèi)全程物理雙路由無(wú)交叉等。除此之外，頭部互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)目前基本都提出了各自的基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施白名單要求，對(duì)白名單中的設(shè)備普遍限定為國(guó)際、國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌，也會(huì)帶來(lái)采購(gòu)層面的。

面對(duì)客戶(hù)的高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求，數(shù)據(jù)中心建設(shè)方的投資成本將顯著提升：從服務(wù)提供方利益最大化的角度，數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)規(guī)劃會(huì)在建筑面積、外市電總電量、總制冷量、機(jī)架數(shù)量、單機(jī)柜功率等多個(gè)因素間尋求產(chǎn)出價(jià)值的最大化，如果因客戶(hù)需求對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，必然打破原有設(shè)計(jì)平衡，導(dǎo)致某一方面資源的閑置，而且，變更的結(jié)果往往也會(huì)導(dǎo)致交付時(shí)間的滯后。因此，當(dāng)出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更需求時(shí)往往無(wú)法較快達(dá)成一致意見(jiàn)。

2.2 數(shù)據(jù)中心建設(shè)施工專(zhuān)業(yè)面廣、周期長(zhǎng)增大延期風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)據(jù)中心的建設(shè)涉及土建、供配電、暖通、智能化、消防等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，建設(shè)的專(zhuān)業(yè)面較非生產(chǎn)性的民用或一般工業(yè)建筑更廣。從數(shù)據(jù)中心開(kāi)始建設(shè)到客戶(hù)上架，周期較長(zhǎng)，為了保障盡早交付，數(shù)據(jù)中心一旦啟動(dòng)建設(shè)，各專(zhuān)業(yè)穿插進(jìn)行需要做到無(wú)縫銜接，這對(duì)于建設(shè)單位的施工組織協(xié)調(diào)能力是極大的考驗(yàn)。

以一棟能夠產(chǎn)出6000架25A機(jī)柜的A級(jí)數(shù)據(jù)中心為例：樓宇建筑面積不低于40000m2，單層層高不低于4.5m，機(jī)房區(qū)域承重不低于10kN/m2，電池室區(qū)域承重不低于16kN/m2，按此規(guī)模建設(shè)的土建結(jié)構(gòu)施工基本需要不低于12個(gè)月的時(shí)間。后續(xù)樓宇二次結(jié)構(gòu)砌筑與機(jī)電設(shè)備安裝雖可交叉進(jìn)行，但涉及工作面也很廣，如果要將表1所列設(shè)備及系統(tǒng)的安裝調(diào)試時(shí)間控制在4個(gè)月以?xún)?nèi)，相關(guān)到貨、施工協(xié)調(diào)工作對(duì)數(shù)據(jù)中心建設(shè)單位的項(xiàng)目管理能力提出了極高的要求。

表1 數(shù)據(jù)中心設(shè)備安裝清單統(tǒng)計(jì)

2.3 單點(diǎn)性瓶頸容易成為數(shù)據(jù)中心整體交付延期風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

數(shù)據(jù)中心各個(gè)系統(tǒng)全部完成安裝調(diào)試后才能夠達(dá)到正式交付條件，因此很容易出現(xiàn)某一系統(tǒng)延遲交付導(dǎo)致整體數(shù)據(jù)中心無(wú)法按時(shí)交付的情況。比較典型的有：外市電引入延期是數(shù)據(jù)中心無(wú)法按時(shí)交付的最大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，因外市電引入涉及紅線(xiàn)外的管線(xiàn)施工及布放，而此部分工作涉及多方協(xié)調(diào)工作量很大，最容易出現(xiàn)不可控因素；大型蓄冷罐普遍安裝在數(shù)據(jù)中心樓宇外側(cè)，蓄冷罐蓄水后對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)承重有著極高要求，而設(shè)備基礎(chǔ)施工需要在數(shù)據(jù)中心樓宇竣工后開(kāi)始進(jìn)行，相關(guān)施工節(jié)奏十分緊湊；BA及動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)的調(diào)試對(duì)接需要在暖通及配電系統(tǒng)完成開(kāi)機(jī)運(yùn)行調(diào)試后才具備啟動(dòng)條件，涉及數(shù)據(jù)采集、校對(duì)、邏輯調(diào)試等工作，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。相關(guān)單點(diǎn)性瓶頸往往在數(shù)據(jù)中心建設(shè)交付的后期才能夠凸顯，數(shù)據(jù)中心建設(shè)單位如果不能提前識(shí)別相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行規(guī)避，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再采取趕工措施效果有限。

3 運(yùn)營(yíng)商助力第三方數(shù)據(jù)中心保障建設(shè)交付進(jìn)度

3.1 豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)解決原設(shè)計(jì)變更痛點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)商作為國(guó)內(nèi)最早的IDC服務(wù)提供商，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)已有近20年的歷史，在這期間，運(yùn)營(yíng)商持續(xù)服務(wù)國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)及新興行業(yè)客戶(hù)，積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。部分選擇與運(yùn)營(yíng)商合作的第三方數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商并沒(méi)有積累足夠的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在建設(shè)過(guò)程中遇到原始設(shè)計(jì)方案與最終客戶(hù)期望不符需要調(diào)整時(shí)，其在成本和工期上的顧慮往往比較大。因此，運(yùn)營(yíng)商在熟悉第三方機(jī)房的技術(shù)設(shè)施配置規(guī)劃后，作為第一界面與客戶(hù)對(duì)接，可以較快的將客戶(hù)需求與機(jī)房實(shí)際情況相匹配，快速的明確出機(jī)房建設(shè)過(guò)程中可調(diào)整部分及難以?xún)?yōu)化部分，與合作方及客戶(hù)共同分析問(wèn)題癥結(jié)所在，在不違背客戶(hù)大SLA的原則下促使雙方盡快從技術(shù)層面達(dá)成一致，有效避免項(xiàng)目前期出現(xiàn)僵局。

3.2 配備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)交付團(tuán)隊(duì)解決延期痛點(diǎn)

運(yùn)營(yíng)商在2017年之前進(jìn)行了大量的自有數(shù)據(jù)中心建設(shè)，近年來(lái)自建數(shù)據(jù)中心節(jié)奏雖然有所放緩，但運(yùn)營(yíng)商在機(jī)房改造、管線(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的工作從未停滯。運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期積累形成的建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度管控經(jīng)驗(yàn)在合作數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目管控過(guò)程中有了較好的用武之地。運(yùn)營(yíng)商在合作數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目建設(shè)交付過(guò)程中，通常會(huì)配備專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目建設(shè)交付團(tuán)隊(duì)，同時(shí)對(duì)接客戶(hù)及第三方服務(wù)提供商，運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目建設(shè)交付過(guò)程中的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，對(duì)數(shù)據(jù)中心交付進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，確保詳細(xì)到貨及施工排期的合理性。第二，在項(xiàng)目實(shí)施階段，及時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)到貨及施工進(jìn)度，面向客戶(hù)層面有效輸出進(jìn)度周報(bào)，面向合作方層面及時(shí)預(yù)警關(guān)鍵滯后點(diǎn)，在此過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)不僅能夠推動(dòng)各項(xiàng)建設(shè)按計(jì)劃進(jìn)行，還能在客戶(hù)業(yè)務(wù)部署極為緊急時(shí)，根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)正式上線(xiàn)前的機(jī)柜布線(xiàn)、設(shè)備上架、系統(tǒng)調(diào)試等工序階段對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的不同要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工情況協(xié)調(diào)給出合理的穿插入場(chǎng)建議，將串行時(shí)間壓縮為并行時(shí)間，通過(guò)各方的配合壓縮交付時(shí)間。第三，在關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理上，運(yùn)營(yíng)商團(tuán)隊(duì)會(huì)予以專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)，例如，在外市電引入上，會(huì)結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)時(shí)刻關(guān)注外市電引入過(guò)程中各類(lèi)審批手續(xù)是否及時(shí)完成、電纜等物料備貨是否充足；在蓄冷罐上，會(huì)對(duì)蓄冷罐體的基礎(chǔ)打樁施工及承重實(shí)驗(yàn)、罐體逐層焊接及探傷測(cè)試等工藝及時(shí)間層層分解，確保與機(jī)房同時(shí)投產(chǎn)；在BA及動(dòng)環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)上在方案制定階段會(huì)結(jié)合主流行業(yè)客戶(hù)需求給出點(diǎn)位建議，避免至驗(yàn)收階段不符合客戶(hù)需求再做變更。

4 結(jié)束語(yǔ)

近幾年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)短視頻、游戲、電商等業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展產(chǎn)生了大量的機(jī)架資源需求，第三方服務(wù)提供商恰好在此時(shí)期填補(bǔ)了運(yùn)營(yíng)商在資源供給層面上的短板，運(yùn)營(yíng)商豐富的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)及和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)成為三方聯(lián)結(jié)在一起實(shí)現(xiàn)共贏的粘合劑。在三方項(xiàng)目合作的建設(shè)交付環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi){借長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)完備的交付管理體系，持續(xù)推動(dòng)項(xiàng)目朝著正向前進(jìn)。在項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾不同過(guò)程組中，能夠及時(shí)識(shí)別項(xiàng)目延期痛點(diǎn)并推動(dòng)解決，保障項(xiàng)目按時(shí)交付。