電力營銷抄核收環節中的管理提升措施

梁雪玲

摘要：隨著我國社會和經濟的快速發展，我國的電力事業取得了巨大的發展和進步，尤其是在電力系統建設發展中以及電力營銷工作中取得了良好的成績。隨著各行各業的發展對于電力的需求量不斷增大，因此電力營銷工作顯得至關重要，而在電力營銷工作中，抄核收環節是非常重要的工作環節，是否能夠做好抄核收工作、提高抄核收工作的質量及水平，將直接影響電力營銷工作的質量和水平以及電力企業、用戶等的經濟利益，因此必須采取有效措施提高電力營銷工作中抄核收環節的工作質量和管理水平，以促進電力營銷工作的發展以及電力事業的良好發展。本文對電力營銷抄核收環節中的管理提升措施進行具體分析。

關鍵詞：電力營銷;抄核收;管理;措施

在全球電力行業，我國高壓輸電技術領先世界，并以此技術優勢制定了全球性的電力網絡，預計未來可以集中世界電力資源，在優化的基礎上解決人類能源供給問題。在這種背景之下，一方面要實現電力技術“走出去”，另一方面還需要輔以電力管理為“走出去”提供后續的軟性服務，提升總體的電力技術輸出品質。因此，在兩會“新突破”與“高質量發展”的精神指導之下，在國內依然要加強電力行業的管理能力。具體論述如下。

一、意義分析

隨著我國經濟及人們生活水平的不斷提升，對用電需求量不斷增加，并且用電途徑越來越多元，對電力企業提出了新的挑戰與考研。而支撐電力企業發展的電費抄核收工作在新的經濟體制下需要進行不斷優化，才可幫助電力企業應對競爭與發展的考驗。抄核收工作范屬電力營銷范疇，此項工作的目的是將供給出的電能核算成為費用，及時將之收回來，確保電力企業的可持續發展。但從目前此項工作的推進來看，常存在電費無法及時收取的情況，局限著電力企業的正常運轉，所以對電力營銷抄核收環節管理提升措施的研究十分有意義。

二、管理提升措施

1、引入管理理念

目前，經過近幾年的電力企業改革，電力企業在營銷核收環節發生了許多變化，如在傳統的線下作業基礎上增加線上作業，在基層擴展了電子化設備的應用數量;并在這種技術對接過程中，減少了人力資源的工作量。但是，在技術層面的變革并未給電力營銷抄核收環節的管理工作帶來更多的轉型優勢;所以，在現階段需要以技術帶動變革的基礎上，引入一些先進的管理理念，從而使其與當前的發展狀況相適應。比如，可以引入項目管理法，使電力企業在該管理理念牽引下，將電力營銷抄核收環節作為整個管理項目中子項目，然后按照其全面的內容要素，重新構建一個與該環節現階段發展狀況相符合的管理體系，令環節上的小體系對接到整個項目中的大體系之上，從而建立起整體與局部的完整關系系統，為整個電力企業提供一種系統化的理念，并將其落實到每一個環節，從而解決當前管理理念與技術轉型發展匹配性不足的問題。

2、優化管理模式

現代管理模式與盈利模式密切相聯，也就是說，如果能為電力企業提供較好的管理模式，即能夠為企業節省成本，提高利潤，將其落實到電力營銷抄核收環節中的管理同樣適用。具體建議如下：一是在人力資源匹配方面，需要進行具體的區域電力供應用與營銷范圍調研;并依據現階段的勞動效率數據核算，在每個不同的區域匹配適合的人力資源。二是在信息不對稱的問題方面，需要建立一條數據通道，如通過一個中介類的信息服務公司或科技公司，為電力企業制作一個符合其企業特征與行業本質的網絡平臺，采用用戶注冊的方式，使用戶與企業之間形成一個信息交流模式;再如，開發一些該方面的APP軟件，將其免費下載安裝到用戶手機客戶端，這樣就可以更為便利的為用戶提供各類服務。三是線下與線上資源占比調配，如在城市地區對于便利的電子付款形式與電子化的數據信息處理接受度較高，易于推行;而在偏遠地區這種電子交易形式接受度相對偏弱，因此建議一方面通過業務人員的技術傳導擴大電子數據與交易的使用，另一方面需要按照階段性的評估與考核及預測，調配人力資源。

3、細化管理制度

管理制度是衡量一個企業管理效率的一個重要指標，但作為制度，它是由很多更為細致的衡量指標構成的規范與條例。因此，建議當前階段結合電力企業的發展現狀，在營銷抄核收環節明確各個實踐內容中的具體指標，以指標化推進該環節方面的制度規范與條例精準化，達到精細化管理的基本制度需求。其次，需要以制度為基礎，將指標作為一條貫穿制度與機制的紅線，建立制度引領，各項機制指標化運行的新形式。比如，在評估機制方面，就可以以這些細化后的指標進行業務活動情況的具體評估，并按照評估結果強化監督機制，完善激勵機制，促進該環節管理能力的全面提升。

電力營銷部門要結合抄表、復核、電費回收三個環節的要求，做好具體的分工，為了提高電力營銷的效益，要求工作人員能夠加強對三個部門的監督，并要求三個環節的工作人員相互監督。

4、對接業務培訓

由于電力行業的改革進入到了深水區，而前期的改革也為電力營銷抄核收環節帶來了巨變。所以，在當前業務發生變化的情況下，有必要按照現代企業的人力資源管理方案，重新評估當前該環節的諸項業務，再借助人力資源部門開展一些專業性強的培訓工作。尤其是針對基層，需要提高遠程培訓的投入，以快速培訓推進更大范圍的業務熟悉度，為進一步的電力服務增加專業性與品質性。值得注意的是，業務培訓是一個可循環的管理優化方案，即由培訓出發推進實踐。

結束語

總之，電力系統的不斷完善，我國的供電企業均處于快速發展的過程中，在發展速度不斷提高的同時，電力營銷工作中抄核收環節正在發揮著十分重要的作用，其工作質量是供電企業不斷向前發展的原動力。但是，在對企業與居民用戶的抄核收工作中，經常會存在一些問題，導致抄核收工作質量受到一定的影響，阻礙了供電企業的發展進程。為了解決這些問題，我們必須提高電力營銷抄核收環節的管理水平，保證抄核收工作質量，確保供電企業獲得更高的經濟效益。

參考文獻：

[1]關于精細化電力營銷服務管理措施的研究[J].李瑩，曹輝，劉玲. 城市建設理論研究（電子版）.2017（12）