銷售“三無產品”，美甲店被判賠償損失

周瑞平 林先宏 高鑫

2019年6月，原告朱女士來到朋友余某經營的南陵某美甲店接受祛斑美白服務，并使用配套購買的祛斑水。沒過多久，朱女士的皮膚出現脫皮、發紅癥狀，余某告知屬于正常現象。朱女士繼續使用在店內配套購買的日霜和晚霜用于祛斑修復，使用前期確實感到有明顯的美白效果。然而，2019年8月底，朱女士的皮膚紅疹等癥狀愈加嚴重，被醫院診斷為藥疹，未查出病因，同時知曉自己已有身孕。為了治療紅腫癥狀，朱女士體內留存了大量激素。醫生認為大量激素會對胎兒產生嚴重影響，朱女士無奈之下選擇了流產。出院后，朱女士繼續使用在美甲店購買的祛斑水、日霜、晚霜。2019年11月、12月，身體嚴重不適的朱女士先后前往蕪湖某醫院、中國人民解放軍東部戰區總醫院住院治療，被診斷為微小病變腎病，后轉至南京市職業疾病預防中心進行排汞治療。

朱女士生病后，開始懷疑病情與美甲店的產品有關，遂委托國家化妝品質量監督檢驗中心對自己使用的日霜、晚霜進行檢測。經檢測，該美甲店的日霜、晚霜中汞含量嚴重超標，朱女士向市場監督管理部門舉報美甲店銷售“三無產品”，經查實后，美甲店被行政處罰。

朱女士向南陵縣法院提起訴訟。案件審理過程中，南陵縣法院委托第三方檢測機構對涉案的同批次日霜、晚霜進行檢測。產品質量鑒定意見書顯示：日霜汞含量為34.8毫克/千克、晚霜汞含量為2608毫克/千克。根據《化妝品安全技術規范》的規定，化妝品中汞含量不得超過1毫克/千克。

法院經審理認為，消費者的合法權益受到法律的保護，其人身、財產權利因經營者的經營行為受到侵害時，有權獲得賠償。原告身體情況符合長期使用含汞類產品經皮膚吸收，逐漸造成體內積累中毒的現象，汞離子在腎內積累量過多，易引發腎臟損害，與原告出現腎病綜合征的病癥相符，且原告期間未使用其他化妝品，生活日常也排除了對汞的其他接觸可能。因此，法院認定原告身體情況與其使用含汞嚴重超標的日霜、晚霜之間存在因果關系。同時，作為銷售者的美甲店在明知原告購買的祛斑水、日霜、晚霜沒有產品質量檢驗合格證明、沒有中文標明的產品名稱、沒有生產廠廠名和廠址的情形下，仍然向原告進行銷售，應推定被告明知商品存在缺陷仍向消費者提供，結合原告的損害后果，美甲店應向原告支付1倍的懲罰性賠償。

綜上，法院判決被告南陵某美甲店賠償原告醫療費等損失41963.82元、懲罰性賠償41963.82元、精神損害撫慰金3000元、鑒定費1600元、服務費用8360元，共計96887.64元。

根據《中華人民共和國產品質量法》，產品或者其包裝上必須含有產品質量檢驗合格證明、中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址、使用期限等標識內容。本案中，朱女士購買的日霜、晚霜僅僅存放在簡單的器皿中，沒有封存措施，系典型的“三無產品”。法官提醒，在接受美容服務時，不要被“效果顯著、療效迅速”等宣傳語蒙蔽了雙眼，既要選擇正規商家，也要懂得篩選商品。同時，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求2倍以下的懲罰性賠償。銷售者應當誠信經營，選擇正規合法的進貨渠道，不銷售來源不明的商品，保障消費者的權益。

（摘自《人民法院報》）（責任編輯 張宇昕）