整體護理對十二指腸潰瘍患者護理質量與滿意度的臨床影響

（遼寧省健康產業集團阜新礦總醫院消化內科，遼寧 阜新 123000）

十二指腸潰瘍是一種較為常見的慢性消化系統疾病，引發此病的原因是由于患者的十二指腸黏膜受各種原因的影響，導致腸黏膜出現了缺損、潰破[1-2]。目前在臨床中，一般選用藥物的方式治療該疾病，并同時輔以護理措施來提升服務質量，在二者雙重作用下來改善患者的生活水平，確?；颊叩纳】礫3-4]。本文旨在探究整體護理對十二指腸潰瘍患者護理質量以及護理滿意度的臨床影響，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 盲選本院2017年10月至2019年3月收治的十二指腸潰瘍患者共計92例，將其分成對照組與試驗組，各46例。對照組女性與男性患者分別是20例、26例，年齡6～62歲，平均年齡（41.13±3.65）歲；病程7個月～4年，平均病程（2.75±0.63）年。試驗組女性與男性患者分別是21例、25例，年齡17～63歲，平均年齡（41.24±3.71）歲；病程6個月～5年，平均病程（2.82±0.67）年。比較兩組一般資料差異無顯著性（P＞0.05）。

1.2 方法 對照組實施常規護理：保持病房舒適、干凈、安靜，叮囑患者好好休息，密切注意患者的病情[5]。試驗組實施整體護理：①心理護理：患者常常會出現出血以及疼痛等臨床癥狀，一定程度上會影響患者的心情，因此，護理人員要多和患者交談，把實際臨床中已經成功治愈的病例講給患者聽；同時，還要多鼓勵、多安慰患者，在合理范圍內可以盡力滿足患者的需求，使其心情愉悅，從而緩解他們不安、焦躁等不良情緒，提升其配合度[6]。②用藥護理：叮囑患者要遵醫用藥，同時護理人員要把藥物可能會產生的不良反應以及用法用量詳細的告知患者，提醒患者一旦發現任何不良反應，就要馬上告訴護理人員[7]。③疼痛護理：患者會出現的疼痛癥狀在心理以及生理方面會給患者造成一定的痛苦，因此，護理人員要叮囑患者多休息，也可通過熱敷、聽音樂等方式緩和疼痛，還可給予其抗酸藥進行干預；此外，若患者腹部劇烈疼痛，有可能引發穿孔，因此，要時刻對其進行監測，一旦出現意外情況應馬上告訴醫師[8]。④飲食護理：囑咐患者少食多餐，多食富含營養、易消化、清淡的食物；同時，要戒煙戒酒，禁止食用辛辣、生冷、極具刺激性的食物[9]。⑤出院指導：護理人員要指導患者養成良好的生活習慣和飲食習慣，保持心態樂觀；同時，可以和患者交換聯系方式，叮囑患者定期復診[10]。

1.3 觀察指標 對比兩組患者的護理質量，護理質量內容包括：服務態度、就診管理以及服務規范3項，每一項都是100分，分數愈高表示護理質量愈好。對比兩組患者的護理滿意度，總分是100分：滿意：分數大于80分（包含）的；基本滿意：分數大于60分（包含）且小于80分的；不滿意：分數小于60分。對比兩組患者不良反應的發生率。

1.4 統計學方法 應用統計學軟件SPSS23.0分析本文的研究數據，以計數資料通過χ2值檢驗后，采用[n（%）]來表示；計量資料經t檢驗后采用（）表示，P＜0.05說明兩組患者組間數據差異顯著。

2 結果

2.1 護理質量 試驗組服務態度、就診管理以及服務規范的評分均要比對照組高（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者的護理質量對比（分，）

表1 兩組患者的護理質量對比（分，）

2.2 護理滿意度 對照組的護理滿意度遠比試驗組的低（P＜0.05）。見表2。

2.3 不良反應 試驗組不良反應發生率低于對照組（χ2=6.0348，P=0.014）。其中，對照組有8例患者出現不良反應，其發生率是17.39%；試驗組有1例患者出現不良反應，其發生率是2.17%。

表2 兩組患者的護理滿意度對比[n（%）]

3 討論

在臨床中，十二指腸潰瘍患者會出現腹部脹痛、厭食以及胃部反酸等癥狀，如果治療不及時，極有可能引起幽門梗阻、穿孔以及潰瘍出血等并發癥，甚至會導致潰瘍癌變[11-12]。整體護理是一種新型護理模式，能明顯提高護理質量。該護理模式需要護理人員依據患者情況采取針對性的護理措施，能有效促進預后，改善患者的生活水平，提升整體服務質量[13-15]。本文經研究發現，試驗組服務態度、就診管理以及服務規范的評分均要比對照組的高，說明試驗組患者的服務質量優于對照組；對照組與試驗組患者不良反應發生率依次是17.39%、2.17%，兩組相比差異顯著（P＜0.05）。此外，對照組的護理滿意度是78.26%，遠比試驗組的95.65%低（P＜0.05）。表明對十二指腸潰瘍患者實施整體護理，不僅能顯著提高患者的護理質量，改善患者的生活水平，而且還能提升患者的護理滿意度。

綜上所述，和實施常規護理相比較，對十二指腸潰瘍患者實施整體護理，能影響患者的護理質量與滿意度，其護理效果更為理想，值得在實際臨床中廣泛應用。