貿易類中小企業電子商務網絡營銷探索

摘 要：隨著世界科學技術的不斷發展，信息化手段在各個領域被廣泛應用，如今互聯網技術已經成為企業重點關注的交易橋梁。在貿易往來中，中小企業如果能夠有效利用互聯網技術往往可以取得較高的成效，能夠增加企業的自身收益。如今網上交易的模式不斷更新，線下實體企業對于人們來說并不是必要的選擇，因此中小型企業需要利用信息技術手段發展現代化的交易模式。在實際應用中，中小企業也存在著一定的誤區，導致無法獲得預期的利潤。利用互聯網連接賣家與買家是貿易往來中常見的營銷手段。本文對中小企業的商務營銷進行概述，討論貿易類中小企業如何有效開展網絡營銷，使企業發展趨向現代化，實現企業的效益增長。

關鍵詞：貿易類中小企業;電子商務;網絡營銷

引言：隨著全球網絡的不斷發展，人們逐漸走入了信息時代。我國緊隨時代步伐，不斷推動網絡電子商務營銷的發展，不斷豐富實踐經驗，已經取得了較好的成績。電子商務是目前全球化的一種貿易方式，貿易類中小企業如果能夠掌握科學的電子商務網絡營銷方式，就能在一定程度上提高自身的競爭力，通過改善電子商務的交易方式，在競爭激烈的貿易市場中獲得一定的交易份額。因此貿易類中小企業的管理者應首先了解新時期的網絡營銷模式，提升企業技術能力，對營銷方式進行創新，實現企業貿易額的不斷增長。經過有效策略的長期實踐，企業才能夠在網絡大潮流中找到自己的發展方式，提高企業收益。

一、電子商務與網絡營銷的概述

1.電子商務的概述

電子商務在宏觀角度上包含了許多內容，涉及到諸多方面。包括電子數據信息的流通、利用信用卡的交易方式以及線上資金的多方流轉，這類在線上發生的電子信息交互以及資金流動都是電子商務中的內容。而以微觀角度看，電子商務的意義可以局限于企業之間在進行項目合作時，利用線上方式進行的電子消費互動。對于企業而言，電子商務可以有效地應用信息技術手段，將互聯網作為人力資源管理的一種方式，有效找到新的客戶，并與老客戶保持持續的交流，提高企業項目運轉效率。電子商務模式操作較為簡單，不需要過多的成本消耗。同時利用電子技術能夠突破線下交易的局限性，增加企業的交易對象，擴展交易渠道。能夠針對客戶進行一對一的交流，對時間與地點沒有限制，這樣的模式下可以促進客戶與企業之間的互動，提高項目的成交率，使雙方找到相對適合的交易對象，完成貿易活動，實現企業的收益增長。在電子商務的交易方式中，需要交易平臺、消費客戶、企業實體商品以及運輸物流四個重要因素，才能真正實現電子商務的運行模式。

2.網絡營銷的概述

隨著網絡技術的不斷發展，網絡營銷模式也應運而生，在諸多領域起到了引導消費與流量的作用。在如今企業的發展中，網絡營銷也成為一種必不可少的手段，企業在保證個人商品質量的同時也要完善網絡營銷策略，通過不同的網絡平臺接觸到目標客戶，使目標客戶能夠注意到企業品牌，從而實現企業與客戶之間的交易行為。網絡營銷技術是信息時代的必要產物，能夠提升企業的宣傳效果，對企業產品形成良好的推廣作用，增加企業獲得的利潤。

而電子商務與網絡營銷的結合就是通過企業對自身產品的網絡營銷以促進線上交易量的不斷增長，不同類型的企業需要借助不同的網絡平臺與網絡營銷方式。只有針對性地進行營銷宣傳，才能真正實現企業的宣傳目的。在如今貿易類中小企業的宣傳過程中，由于各方面因素的制約，企業對自家產品特點不夠了解或者對網絡平臺用戶沒有經過細致的調查，導致在營銷過程中沒有找到正確的宣傳方式，無法真正達到網絡營銷的效果，不能促進交易增長。在如今的信息時代，中小型企業應不斷探索，將電子商務與網絡營銷進行有效結合，以提升企業自身利潤。

二、電子商務對貿易類中小企業營銷產生的影響

在貿易類企業中，中小企業占據了一定的比例，也對市場有著重要的影響。企業規模不大，不同的企業有著多種經營產品。隨著電子商務的發展，互聯網對中小企業的經營方式也提出了一定的要求。

1.促進消費者與企業的互動交流

電子商務的出現改變了人們的消費習慣，消費者們不需要出門就可以在網絡中進行產品的選擇與下單。根據不同產品的介紹，用戶能夠更加便捷地找到自身所需要的商品，滿足個性化需求。在傳統的交易方式中，消費者能夠進行實地體驗，通過多家走訪找到個人所需產品，可靠性較高，但同時也消耗了諸多時間與精力成本。并且有著地域的限制，消費者在消費過程中不能對其他城市或地區的商品進行了解。而利用互聯網技術，企業與消費者之間的空間距離不是問題，消費者在線上能夠了解到更多的商品信息，在進行挑選時可以多家對比，以找到最適合自己的產品。這種網絡消費形式有效實現了企業與消費者之間的互通，降低了時間成本，企業也能夠及時回應消費者的提問，提升客戶對企業的評價。通過對客戶疑問進行總結，企業也可以找到自身存在的問題，及時進行產品升級，提升企業產品質量，增強企業效益。電子商務的交易模式對于不同中小企業來說起點是相同的，消費者的評價也影響著企業的口碑。各個企業在網絡上的競爭方式相對公平，能夠形成貿易類中小型企業的良性競爭模式。

2.加大了企業競爭難度

從客觀角度上來說，電子商務的交易模式給中小型企業帶來了較為公平的交易平臺，但同時也面臨著來自更多企業的競爭壓力。在全球信息化的發展中，企業與消費者之間的溝通沒有距離問題，因此中小型企業需要面臨本區域企業的競爭，也需要和其他城市甚至是其他國家的企業進行市場份額的爭奪。如果企業沒有對電子商務形成有效的應用，信息滯后，則在如今的電子商務環境無法取得一席之地，不能形成新時代的企業發展模式。同時電子商務的交易方式也會為中小型企業帶來一定的財務風險，在實際交易中，存在退單等不誠信現象，導致企業資金鏈發生問題。企業也應積極關注國家的政策調控，制定財務風險與政策風險的應對策略。

三、當前貿易類中小型企業在電子商務中存在的營銷問題

1.企業自身資金相對不足

在目前的商務發展中，中小型企業面臨著較大的壓力，同時中小型企業的資金在一定程度上也制約著企業的發展。對于貿易類中小企業來說，網絡營銷起著重要的推廣作用。但是如果資金短缺則意味著企業無法實現較好的營銷策略與營銷目標。貿易類中小企業在逐步改革經營模式的過程中如果無法踐行營銷方案，則會導致企業在運營過程中受到一定阻礙。

2.信息技術能力不足

網絡技術在現代有著十分重要的作用，如果企業沒有對信息技術形成良好的認知，則容易導致企業無法構建適合的電子商務交易模式。在進行網絡推廣時也不能利用技術手段增強推廣效果。在不同區域，網絡建設還存在著一定的差距。如果企業自身沒有良好的網絡基礎建設及信息能力的掌控，則容易導致無法適應電子商務的交易環境，不能踐行網絡營銷模式。

3.對電子商務認知不足

部分貿易類中小企業沒有真正了解電子商務的操作步驟，缺乏對網絡營銷的重視。在電子商務的潮流中沒有提高自身的認知，由于思想意識不到位以及資金等方面的限制，人力投入與資金投入短缺，導致企業對電子商務的嘗試淺嘗輒止，沒有真正跟上現代電子商務的交易發展。甚至部分管理者認為網絡營銷平臺維護成本高，減少了平臺維護，導致在網絡貿易中降低了自身的競爭力。

4.沒有形成先進的營銷思維

部分貿易類中小企業在營銷方面缺乏概念，對營銷只停留在表面的推廣上。在營銷中沒有結合目標用戶的信息，不具有針對性。不重視目標用戶的反饋意見，導致產品不能滿足用戶的個性化需求。在網絡營銷策略的制定上缺乏科學性與客觀性，不能真正實現網絡營銷的目標。營銷理念的增長能夠促進企業在網絡營銷環境中的發展，提升交易額，因此企業應不斷更新營銷思維，提高自身產品質量與營銷力度，真正促進企業的可持續發展。

四、貿易類中小企業在電子商務網絡營銷上的策略

1.政府部門給予扶持政策

為了促進貿易類中小企業的發展，增加地區貿易總量，政府部門應給予一定的政策幫助，給予資金支持，使中小企業建設進程加快。同時為了保障電子商務貿易市場的穩定性，政府部門應制定相應的交易制度與法律條例，以保障企業與消費者的利益不受損失，使電子商務交易方式安全、可靠，真正起到作用。

2.完善企業自身電子商務構建

企業應積極重視電子商務的交易模式，提高線上交易水平。首先在電子商務平臺的建設上，可以增加資金的投入以完成前期功能搭建。然后在商品的交易環節中應加強對合作企業與目標客戶或者交易客戶的信息收集，做好相應分析與管理。引入擅長電子商務交易的管理人才，增加對工作人員推銷能力的培訓，使電子商務交易模式能夠高效運行。同時保障良好的售后服務，使消費者在電子商務交易中能夠買的安心，出現問題及時處理。要積極保持健康的交易方式，在不斷的發展過程中，企業能夠獲得口碑上的宣傳，增加交易客戶，增加電子商務交易份額。培訓公司成員在電子商務方面的能力，有效發揮信息技術手段。企業商品作為交易實體，是貿易往來的重要內容，因此企業應不斷提升產品質量。利用網絡技術對客戶需求進行了解，制定試用推廣方案調查用戶使用體驗，并根據反饋信息進行產品上的升級。通過線下產品與線上服務的雙重發展，能夠提升用戶對產品的好感，擴大企業知名度。

3.積極創新網絡營銷模式

貿易類中小企業應加強對產品市場的了解，對當下的流行元素進行總結，創新網絡營銷手段。在目前的市場趨勢下，團購或者微信的網絡營銷模式都較為常見，發展速度十分迅猛。企業應當在進行完整的分析后進行營銷手段的實施。我國目前的電子商務發展已經步入平穩階段，在淘寶、天貓等網站的建立下，我國電子商務構建了更加多元的線上平臺。貿易類中小企業應抓住電子商務的發展機會，不斷創新網絡營銷手段，找到自身產品的競爭方向，實現業績的增長。例如企業可以緊隨當下的一些時事熱點，找到適合的切入點開展營銷活動，吸引消費者的注意力，提升企業的交易量。但是在進行營銷渠道的擴展時也要做好調查，避免由于不適當的營銷行為造成反作用，對企業品牌名聲造成滑坡。具有創新思維的營銷模式能夠使消費客戶更感興趣，貼近用戶需求，起到擴展企業業務范圍的作用，增加利潤。

同時企業可以在一些慈善公益活動中發揮作用，既能夠對公益事業做出貢獻，又能夠提升企業知名度，形成良好的公共形象，為網絡營銷帶來正面影響。

4.提升業務人員專業營銷能力

建立了恰當的電子商務營銷模式后，業務人員的能力也是電子商務進程中的一項要素。企業在發展電子商務時要保證業務人員的專業水平，這樣才能夠使電子商務技術得到長遠的發展。人才是企業發展電子商務的基本，在企業搭建業務平臺中起到有效的作用。積極引入高素質技術人才，同時加強對公司員工的技術培訓，使工作人員得到有效的學習，給予深造機會，能夠有效促進公司的業務發展。公司員工與電子商務的共同進步能夠增加企業的業務量，整體效益獲得提升。

5.豐富中小企業網絡營銷資源

電子商務的發展與企業營銷有著重要的關聯，為了電子商務的擴建，企業應努力擴展營銷渠道，發展網絡營銷資源。在網絡營銷過程中發揮企業集體的力量，不斷擴展營銷范圍，將企業產品進行廣泛的宣傳。在如今網絡技術的發展下存在許多網絡平臺，企業應觀察網絡平臺的特性，尋找適合的目標客戶。例如如今使用較為廣泛的微博、抖音、快手等社交平臺，企業可以在其中尋求適合的合作對象進行個人產品的推廣。網絡營銷渠道多種多樣，企業應擴展思維，不局限于單一模式的宣傳，提高營銷業務能力，在大環境中擴大產品的知名度，尋求恰當的時機進行產品推廣，實現企業效益的增長。

6.提升個性化線上服務

在企業建設電子商務平臺之前應首先了解自身面向的客戶群體特點，掌握客戶心理，建立推廣方案，使客戶在消費過程中能夠更加滿意，提升個人對企業的好感度，滿足客戶的心理需求要點。同時應根據實際環境中客戶的需求進行產品的研發升級，豐富產品功能，提供更高品質的服務，使顧客心理層面獲得滿足。除此之外，企業應積極維護與客戶之間的關系，提升客戶的信賴。在產品上架前進行產品調研，設定合適的價格。在服務客戶的過程中積極交流，借助先進的網絡信息，降低客戶對產品價格的敏感心理，提升消費，促進企業效益的增長。

7.增加社群經營手段

在新媒體社交平臺的不斷發展下，現代人們愿意通過平臺分享討論個人對事物的看法，因此企業可以利用現代網絡環境增加社群經營手段。現代人們使用手機的時間較長，樂于通過手機獲取信息，因此企業可以開展社群，增加用戶討論的積極性。公共平臺可以減輕用戶疑慮，打破人與人之間的交流界限，通過用戶交流的方式分享產品，提升產品的宣傳力度。建立社群后，企業可以發布新產品的研發進度，解決用戶問題。同時已經進行消費的用戶也可以在社群中分享體驗感受，構建較為成熟的社群機制。利用社群網絡經營手段能夠促進網絡營銷的發展，促進企業業務量上升，擴展銷售力度。

8.建設線上線下綜合營銷模式

增加營銷手段，擴展營銷渠道能夠實現企業產品營銷的綜合提升。在現代營銷過程中，應注重線上線下營銷模式的發展，使企業在品牌經營上獲得更加廣泛的成效。圍繞企業品牌定位設立產品營銷方案，實現線上與線下的統一經營。在線下，客戶可以進行產品體驗，了解產品特點，回到線上客戶能夠進行多產品的比較，優化個人選擇。因此經過線上與線下平臺的用心打造，消費者能夠自主選擇個人偏好的消費模式，使營銷方式更加多元化。

五、結束語

貿易類中小企業在如今網絡的大環境中應積極搭建電子商務平臺，實現線上產品渠道的擴展。制定產品推廣方案，創新營銷模式，加強產品的研發。使企業能夠在如今的市場環境中保持良好的企業價值，維護客戶群體，全面提升企業的業務推銷能力，獲得更高的利潤。

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作者簡介：趙美玲（1986.02- ），女，漢族，籍貫：江蘇蘇州，研究生學歷，專業教師，助理講師，研究方向：電子商務運營