師范生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系研究

劉典文 張登玉 符軍

【摘要】頂崗實(shí)習(xí)是高校實(shí)踐培訓(xùn)的重要組成部分，是人才培養(yǎng)的重要途徑和有效保障。而現(xiàn)在高校的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量中出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量的有效監(jiān)控。基于此，對(duì)師范生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系中存在問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題提出必要的原則和措施，有效提高師范生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】高校??? 頂崗實(shí)習(xí)??? 教學(xué)管理質(zhì)量??? 監(jiān)控體系??? 問(wèn)題??? 原則??? 措施

【中圖分類(lèi)號(hào)】G652.44??? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A??? 【文章編號(hào)】2095-3089（2021）44-0009-02

一、師范生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量控制體系出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）缺乏過(guò)程控制和質(zhì)量監(jiān)控。實(shí)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控直接關(guān)系著大學(xué)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)教學(xué)質(zhì)量，由于實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控所牽涉的利益相關(guān)者多、教育主管機(jī)關(guān)多、實(shí)驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容繁雜、時(shí)間周期長(zhǎng)、學(xué)習(xí)單位積極性低下、學(xué)校目標(biāo)獨(dú)特等多種原因使監(jiān)控實(shí)習(xí)質(zhì)量管理復(fù)雜化。此外，政府對(duì)實(shí)習(xí)相關(guān)激勵(lì)措施缺乏支持，學(xué)校監(jiān)控和質(zhì)量管理體系不完善，導(dǎo)致實(shí)習(xí)過(guò)程監(jiān)控和執(zhí)行不力，甚至出現(xiàn)“放養(yǎng)式”的做法，嚴(yán)重影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量與教學(xué)實(shí)踐。

（二）過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)不完善。高校頂崗實(shí)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的工程體系，因?yàn)閷?duì)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的監(jiān)控主要包括了高校、當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)、中小學(xué)校、實(shí)習(xí)生等幾個(gè)子系統(tǒng)，而各個(gè)子系統(tǒng)又涉及不同的監(jiān)控主體、監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)測(cè)條件和監(jiān)視內(nèi)容以及各個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)和互動(dòng)，而且子系統(tǒng)并不完美，很容易導(dǎo)致監(jiān)控系統(tǒng)不完整。目前，大部分實(shí)習(xí)后監(jiān)督體系不健全，缺乏必要的組織保障和監(jiān)督應(yīng)對(duì)機(jī)制，監(jiān)督范圍十分有限，監(jiān)督渠道不健全，中小學(xué)校積極性和參與度不高，導(dǎo)師水平低，可操作程度和可監(jiān)控程度很低。

（三）監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)偏差。當(dāng)前，高校監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)實(shí)踐中還存在一些未解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)的偏向性上，監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)的偏差主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)具有隨機(jī)性。因監(jiān)測(cè)評(píng)估規(guī)范缺乏明確，系統(tǒng)薄弱，教師無(wú)法進(jìn)行正確、客觀的評(píng)估;二是監(jiān)測(cè)與評(píng)估的形式和內(nèi)容都是片面的，大多數(shù)院校對(duì)學(xué)習(xí)后實(shí)踐活動(dòng)的檢測(cè)與評(píng)價(jià)，可謂“注重結(jié)果”和“過(guò)程中激發(fā)靈感”。學(xué)院經(jīng)常監(jiān)測(cè)和評(píng)估學(xué)生的周期、實(shí)習(xí)總結(jié)和實(shí)習(xí)評(píng)級(jí)，很難對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能做出客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)[1];最后，簡(jiǎn)化了監(jiān)測(cè)和評(píng)估的主題。

（四）測(cè)控機(jī)制不足。實(shí)習(xí)涉及高校、地方政府教育局、中小學(xué)校、學(xué)生等諸多利益相關(guān)方，需要各利益相關(guān)方的積極參與和協(xié)調(diào)。由于實(shí)踐中各方提出的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)不同，現(xiàn)有的實(shí)踐觀察反饋機(jī)制不夠可靠，反應(yīng)渠道不暢，各方必須做好信息溝通與回應(yīng)。實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)最終成果往往不能及時(shí)反映給教育管理機(jī)關(guān)和學(xué)生指導(dǎo)老師，從而導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行科學(xué)有效的處理和總結(jié)。而這些問(wèn)題的持續(xù)累積，必將造成實(shí)踐中的形式化和混亂，并嚴(yán)重地危害實(shí)踐中的社會(huì)互信與多邊合作學(xué)習(xí)的品質(zhì)。

二、師范生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中應(yīng)遵循的原則

各大高校實(shí)習(xí)質(zhì)量控制是高師院校教育質(zhì)量控制體系的重要組成部分。由于實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系的復(fù)雜性和監(jiān)測(cè)的復(fù)雜性，構(gòu)建實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系時(shí)應(yīng)遵循以下原則：

（一）系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)實(shí)施高師院校實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系和全過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，涵蓋監(jiān)測(cè)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)和要求。學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)測(cè)要健全各種制度、保證措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)習(xí)預(yù)備階段、實(shí)施階段和考試階段的所有監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)均和監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤實(shí)施狀況、過(guò)程記錄數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度、監(jiān)測(cè)效果評(píng)估和監(jiān)測(cè)信息響應(yīng)。對(duì)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的存在問(wèn)題，要盡快剖析成因撤好整改工作，并對(duì)整治問(wèn)題做好追蹤、核查，以進(jìn)一步提升教育實(shí)習(xí)教學(xué)的質(zhì)量。

（二）指導(dǎo)性原則。監(jiān)測(cè)高師院校的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量具有高度相關(guān)性。在實(shí)踐中，教學(xué)是高校職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化的必然要求。頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)建設(shè)要與專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)密切相關(guān)，積極研究實(shí)習(xí)規(guī)則，改革并不斷完善實(shí)習(xí)管理和監(jiān)測(cè)的方法和對(duì)策，指導(dǎo)學(xué)生努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)目標(biāo)，提高實(shí)踐能力和持續(xù)發(fā)展的能力。

（三）可控性原則。實(shí)際的質(zhì)量控制必須體現(xiàn)強(qiáng)大的功能。首先，預(yù)計(jì)的監(jiān)測(cè)要素和指標(biāo)不宜過(guò)小或過(guò)大，監(jiān)測(cè)指標(biāo)必須準(zhǔn)確且易于衡量;其次，監(jiān)測(cè)指標(biāo)所需的信息和數(shù)據(jù)易于收集、可靠。同時(shí)，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控執(zhí)行流程中，還要明確各監(jiān)督機(jī)關(guān)和學(xué)院、教育局的職能、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)和具體規(guī)定。

（四）多樣性原則。多樣性原則是指在監(jiān)測(cè)和評(píng)估實(shí)踐中參與者的多樣性，工作場(chǎng)所實(shí)踐的監(jiān)測(cè)和評(píng)估應(yīng)以學(xué)校和中小學(xué)等多個(gè)組織的參與和聯(lián)合協(xié)調(diào)結(jié)束。各大高校的監(jiān)測(cè)主體主要是校校合作指導(dǎo)組和教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院等部門(mén)等。中小學(xué)校監(jiān)控的主體部分可以分為學(xué)科年級(jí)組和相關(guān)教學(xué)管理部門(mén)。

（五）發(fā)展原則。發(fā)展是為最高專(zhuān)業(yè)實(shí)踐建立質(zhì)量控制體系的另一原則，這也是其真正目標(biāo)。發(fā)展的本質(zhì)在這里有兩層意思：一是質(zhì)量控制系統(tǒng)本身的演變性質(zhì)。內(nèi)容及其監(jiān)控系統(tǒng)必須與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)間變化;二是建立質(zhì)量控制體系有助于教師、學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展，充分發(fā)揮質(zhì)量控制、監(jiān)督、診斷、監(jiān)管和評(píng)價(jià)職能，促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐管理的持續(xù)改進(jìn)。

三、增強(qiáng)師范生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量有效監(jiān)控的措施

建立高師院校實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，旨在充分調(diào)動(dòng)全體實(shí)習(xí)生的積極性，通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)和控制，不斷提高教育質(zhì)量，優(yōu)化管理監(jiān)控體系，各大高校要建立可靠的質(zhì)量監(jiān)督實(shí)踐組織管理體系，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督管理體系的組織管理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理監(jiān)督。

（一）建立質(zhì)量控制的組織和管理結(jié)構(gòu)。各大高師院校實(shí)踐質(zhì)量監(jiān)測(cè)管理組織是一個(gè)多維度、多層次的組織，由各大高校和實(shí)習(xí)學(xué)校共同參與，相互交流，組織架構(gòu)主要由校校合作指導(dǎo)組、質(zhì)控中心、學(xué)生處、二級(jí)學(xué)院組成。根據(jù)實(shí)習(xí)目標(biāo)和要求，各大高校依托高校—政府—中小學(xué)校（UGS）合作模式，建立合作指導(dǎo)小組，用于管理和監(jiān)督整個(gè)學(xué)校的實(shí)踐。教務(wù)處負(fù)責(zé)管理具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)和監(jiān)督實(shí)踐，質(zhì)控中心負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量，實(shí)習(xí)中小學(xué)校則負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理和監(jiān)督。

（二）完善“雙核三級(jí)”質(zhì)量控制管理體系。“雙核三級(jí)”質(zhì)量管理體系中的“雙核”是指大專(zhuān)院校和中小學(xué)校，“三級(jí)”是指UGS共建校級(jí)學(xué)校質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系：高校三級(jí)由高校教務(wù)處、質(zhì)量監(jiān)控中心、二級(jí)學(xué)院組成[2]。中小學(xué)校三級(jí)監(jiān)控體系由教育局、實(shí)習(xí)學(xué)校、學(xué)科教研組組成。第一層是高校、地方政府教育局負(fù)責(zé)實(shí)踐宏觀調(diào)控和管理;第二級(jí)是高校教務(wù)處、中小學(xué)校實(shí)習(xí)管理團(tuán)隊(duì)，包括分主管教學(xué)副處長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、實(shí)踐教學(xué)管理科長(zhǎng)、年級(jí)主任，負(fù)責(zé)制定實(shí)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等;第三級(jí)是實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)，由學(xué)校導(dǎo)師和中小學(xué)導(dǎo)師組成，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定和實(shí)施，高校與實(shí)習(xí)學(xué)校的互動(dòng)以及導(dǎo)師的領(lǐng)導(dǎo)配合。

（三）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理和實(shí)踐監(jiān)控平臺(tái)。各大高校要充分發(fā)揮現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的便利性、交互性和及時(shí)性，建立和優(yōu)化了工作場(chǎng)所管理與監(jiān)測(cè)的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以提高整個(gè)管理與監(jiān)測(cè)工作過(guò)程中的效率與服務(wù)質(zhì)量。實(shí)習(xí)管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為智慧校園建設(shè)的重要組成部分，至少包含了校園消息提醒系統(tǒng)、學(xué)生實(shí)習(xí)管理與監(jiān)控系統(tǒng)、教師互動(dòng)管理系統(tǒng)、實(shí)踐信息系統(tǒng)以及反饋系統(tǒng)。其他模塊具有信息發(fā)布與在線問(wèn)答、實(shí)時(shí)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、練習(xí)材料存儲(chǔ)與分發(fā)等功能。監(jiān)控平臺(tái)使學(xué)校及時(shí)地掌握了學(xué)生就業(yè)的最新資訊與動(dòng)向，也使校園監(jiān)督機(jī)關(guān)與老師輕松地掌握了在校生頂崗實(shí)習(xí)的基本狀況，從而達(dá)到了校方與學(xué)生之間有益的交互溝通。學(xué)校導(dǎo)師定期查閱學(xué)員上傳到平臺(tái)的每周學(xué)習(xí)筆記、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)歷、照片等信息，跟蹤學(xué)生的思維動(dòng)態(tài)和實(shí)踐及時(shí)達(dá)成共識(shí)。遇到的困難和問(wèn)題，給出說(shuō)明和解決方案。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和共享的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)演練資料的數(shù)字化和演練成果資源的使用。

（四）優(yōu)化多元化實(shí)習(xí)崗位評(píng)分體系

評(píng)估是監(jiān)測(cè)教學(xué)實(shí)踐質(zhì)量、確保其正常運(yùn)作和實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的重要工具。為充分發(fā)揮實(shí)踐考核的引導(dǎo)作用和激勵(lì)作用，使考核結(jié)果更加科學(xué)、有根據(jù)，高校必須進(jìn)一步優(yōu)化和完善實(shí)踐考評(píng)制度，采用期末考評(píng)和過(guò)程質(zhì)量考評(píng)相結(jié)合的考評(píng)程序。通過(guò)考核相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)考評(píng)主體多樣化、考評(píng)形式多樣、考評(píng)指標(biāo)全面、考核過(guò)程動(dòng)態(tài)、考核結(jié)果科學(xué)曳高等教育評(píng)估體系采用實(shí)習(xí)學(xué)校導(dǎo)師、學(xué)校導(dǎo)師和學(xué)生自尊相結(jié)合的“三重考核體系”，考核主體為高校、實(shí)習(xí)學(xué)校和學(xué)生。

四、結(jié)語(yǔ)

師范生頂崗實(shí)習(xí)是地方高師院校實(shí)踐培訓(xùn)的重要組成部分，是人才培養(yǎng)的重要途徑和有效保障。而現(xiàn)在高校的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量中出現(xiàn)了不同程度的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量的有效監(jiān)控。因此，高校可以通過(guò)建立高校實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，旨在充分調(diào)動(dòng)全體實(shí)習(xí)生的積極性，通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)生的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)和控制，不斷提高教育質(zhì)量，優(yōu)化管理監(jiān)控體系，高校要建立可靠的質(zhì)量監(jiān)督實(shí)踐組織管理體系，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督管理體系的組織管理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理監(jiān)督，有效提高高校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量水平和有效性。

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