公共圖書館信息化建設(shè)及創(chuàng)新服務(wù)研究

趙興雅

（平頂山市圖書館，河南 平頂山 467000）

信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們的閱讀習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式，拓寬了獲取信息資源的渠道，傳統(tǒng)模式的圖書館存在很大的弊端。建立信息化圖書館可以縮短人們檢索信息資源的時間，提升閱讀體驗，促進社會對信息資源的利用率。

1 公共圖書館信息化建設(shè)的主要途徑

1.1 信息化建設(shè)內(nèi)容

1）基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備設(shè)置是實現(xiàn)圖書館信息化建設(shè)的先決條件。信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)性較強的工作，涉及計算機系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、信息數(shù)據(jù)的儲存整合系統(tǒng)等方面的內(nèi)容。在信息化建設(shè)之初，首先要結(jié)合圖書館的實際情況，引進相應(yīng)的硬件設(shè)備，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的初步建設(shè)。基礎(chǔ)設(shè)備落后以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善必然會導(dǎo)致信息資源的傳遞和運用出現(xiàn)問題。隨著全媒時代的到來，傳統(tǒng)計算機設(shè)備的功能和信息容量已經(jīng)無法滿足社會信息文化發(fā)展的需求，公共圖書館信息化建設(shè)的首要任務(wù)就是加強硬件設(shè)備設(shè)施的引進，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)創(chuàng)建滿足讀者需求的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，結(jié)合圖書館的實際情況，及時更新硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)動態(tài)發(fā)展。

2）信息自動化技術(shù)的建設(shè)與運用。信息化的公共圖書館可以使得縮短讀者檢索數(shù)據(jù)信息的時長，提高檢索信息的效率、準(zhǔn)確度以及匹配度。信息自動化的假設(shè)在信息資源的搜索、整合、存儲、傳遞和書籍的邁進、整編、錄入與檢索方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。應(yīng)用信息自動化技術(shù)可以有效節(jié)省圖書管理工作中投入的人力成本，同時提升工作效率和工作質(zhì)量，使得圖書管理更加規(guī)范化和系統(tǒng)化，從而實現(xiàn)信息資源的共享。

1.2 信息化建設(shè)過程中的角色定位

1）圖書館管理員定位。在圖書館信息化建設(shè)過程中，需要引進現(xiàn)代化的信息管理設(shè)備，創(chuàng)建基于信息化、現(xiàn)代化、數(shù)字化的管理模式，針對傳統(tǒng)管理模式中的問題，利用信息化手段解決這些問題，在這個過程中管理員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。管理員首先要充分了解信息化設(shè)備運用。圖書館實現(xiàn)信息化建設(shè)，首先在讀者借閱書籍方面要實現(xiàn)自動化、智能化，管理員要對借閱書籍設(shè)備的具體操作了如指掌，以便提供更好的服務(wù)。其次，在信息化建設(shè)過程中，圖書館必定要引進大量的電子書籍，電子書籍的歸類、整理工作涉及大量的數(shù)據(jù)信息，這就要求管理員必須熟練掌握相關(guān)信息設(shè)備的操作。此外，與傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍管理不同，信息化的圖書館是紙質(zhì)書籍和電子書籍相互結(jié)合的形式，可以給讀者提供多樣的閱讀模式，也方便讀者更加快速的找到所需要的圖書，給讀者提供多元化的閱讀體驗。基于以上原因，圖書館管理員要結(jié)合實際情況，做到管理工作的與時俱進，在實際工作中保持不斷學(xué)習(xí)的思想意識，提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量。

2）圖書館定位。圖書館的信息化建設(shè)是一項具有復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，在信息化建設(shè)工作開展之前，領(lǐng)導(dǎo)層首先要明確圖書館自身定位，跟姐姐圖書館實際情況和廣大讀者的實際需求做好建設(shè)規(guī)劃工作。從圖書館自身優(yōu)勢、主要典藏書籍、讀者流量等方面出發(fā)，做好讀者調(diào)研，采納讀者的建議和意見，了解自身對讀者起到的作用。在信息化建設(shè)工作開展之前，要做好市場調(diào)研工作，以實際情況為基礎(chǔ)，充分考慮圖書館的長遠發(fā)展。值得注意的時，公共圖書館是非盈利機構(gòu)，在信息化建設(shè)過程中，需要引進現(xiàn)代化的信息設(shè)備，增加軟件系統(tǒng)和硬件的配件設(shè)施，需要投入大量的建設(shè)資金，相關(guān)人員要做好資金預(yù)算，明確圖書館自身定位，控制建設(shè)資金使用過程中的合理性。

1.3 重視電子文檔的收藏

圖書館的發(fā)展也要順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，圖書館信息化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的主要方式是網(wǎng)絡(luò)渠道。隨著社會的進步，人們的閱讀方式和閱讀也發(fā)生了巨大的變化。收藏一定數(shù)量的電子文檔是圖書館信息化建設(shè)過程中重要的工作環(huán)節(jié)，對圖書館的長遠發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。在收藏電子書籍時，圖書館要做好調(diào)研工作，從圖書館的自身定位出發(fā)，全方位了解讀者的需求和讀者的閱讀習(xí)慣。建立豐富的圖書館電子數(shù)據(jù)庫，可以提升圖書館的吸引力，順應(yīng)信息時代下的讀者的閱讀習(xí)慣，改變讀者獲取知識信息的方式，讓閱讀不再受到地點的限制，提升讀者的閱讀體驗。此外，管理人員要做好的電子文獻的收藏和保護，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展拓寬了大眾的閱讀渠道。但是網(wǎng)絡(luò)具有開放性，網(wǎng)絡(luò)信息五花八門，多是一些低質(zhì)量的快餐式的信息內(nèi)容。基于以上原因，圖書館引進電子文獻，可以順應(yīng)大眾的閱讀習(xí)慣、提升內(nèi)容質(zhì)量、滿足不同讀者的需求。

1.4 創(chuàng)建重點館藏數(shù)據(jù)庫

創(chuàng)建重點館藏數(shù)據(jù)庫有利于豐富圖書館的核心內(nèi)容，相關(guān)人員首先要分析圖書館的定位和臺特色，了解清楚圖書館的發(fā)展走向。可以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，建立讀者反饋機制，通過網(wǎng)絡(luò)投票等形式，提前了解讀者的閱讀需求，公共圖書館主要是為廣大讀者提供閱讀服務(wù)。對讀者反饋的數(shù)據(jù)信息進行詳細分析，具有針對性的建立重點館藏數(shù)據(jù)庫。例如，開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作時，可以針對科學(xué)技術(shù)、醫(yī)療知識、建筑工程、中西方文學(xué)、兒童讀物等方面的內(nèi)容進行網(wǎng)絡(luò)投票，根據(jù)投票的比例有側(cè)重性的布局圖書館電子數(shù)據(jù)庫。公共圖書館的信息化建設(shè)是服務(wù)于大眾的工作，要充分了解大眾的需求，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。在學(xué)術(shù)知識數(shù)據(jù)庫的建設(shè)過程中，圖書館可以和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)術(shù)機構(gòu)和科研機構(gòu)結(jié)合，以圖書館為媒介，加強資源共享，完善圖書館數(shù)據(jù)庫 的內(nèi)容信息。建立重點館藏數(shù)據(jù)庫，可以為科研人員提供充足的知識資源，發(fā)揮圖書館應(yīng)有的作用。

2 公共圖書館的出創(chuàng)新服務(wù)

2.1 數(shù)據(jù)資源的聚合與傳遞

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息資源的渠道變得更加多元化，閱讀習(xí)慣和閱讀方式也在發(fā)生變化。新時期的圖書館需要創(chuàng)新服務(wù)方式，增強服務(wù)意識。公共圖書館要在館級之間實現(xiàn)資源的聚合，圖書館和用戶之間實現(xiàn)資源傳遞。在圖書館之間實現(xiàn)資源的共享，當(dāng)用戶需要查閱相關(guān)文獻和閱讀資料時，首先向圖書館發(fā)出申請，圖書館的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在接收到申請之后根據(jù)讀者的具體需求提取館藏資料，向用戶提供免費的或者產(chǎn)生一定費用的電子檔案信息資料，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的自動化系統(tǒng)有效提高了信息資源的傳遞效率，縮短了用戶檢索相關(guān)資料的時間，從而加強圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。信息化、數(shù)字化的圖書館更能滿足讀者不同需求，使得用戶在查閱相關(guān)資料和書籍時不再受到時間和空間的限制。

2.2 個性化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新服務(wù)

個性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的主要手段。信息技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)變得更為全面。個性化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是指依據(jù)用戶的具體需求，圖書館專門制作相應(yīng)信息資源，對相關(guān)信息資源進行分析、整理、歸類，從而滿足用戶的個性化需求，同時實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的個性化服務(wù)。公共圖書館想要加強個性化服務(wù)質(zhì)量，就必須利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，結(jié)合圖書館的實際情況，對信息資源進行整合、歸類，針對不同的用戶要求，加強信息資源和用戶需求之間的匹配度，實現(xiàn)信息資源的智能化和個性化。此外，滿足不同用戶的具體需求，圖書館可以采用具有針對性的信息技術(shù)手段，對特定的學(xué)科或者專業(yè)的信息資源進行加工整合，使用戶能夠享受到瀏覽和檢索信息資源的增值服務(wù)。此外，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段，根據(jù)讀者的閱讀興趣和閱讀需，深入挖掘讀者的潛在需求，通過電子郵件、微信公眾號等方式向用戶定期推送圖書館的圖書儲存情況和動態(tài)服務(wù)，在這個過程引進信息反饋系統(tǒng)，對用戶反饋內(nèi)容進行深入分析，提取有價值的建議和意見，在實際工作中對具體的問題進行改善，實現(xiàn)圖書館動態(tài)發(fā)展，從而提高圖書館的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.3 網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)與咨詢服務(wù)創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)和咨詢服務(wù)施工公共圖書館服務(wù)的重點工作內(nèi)容，也是圖書館信息化程度和服務(wù)水平的具體體現(xiàn)。通過創(chuàng)新咨詢服務(wù)，可以提升圖書館與用戶之間的互動和交流，打造圖書館的良好形象。在信息化、數(shù)字化圖書館中增設(shè)網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)和咨詢服務(wù)，可以滿足社會各個行業(yè)對知識的需求，加強圖書館服務(wù)內(nèi)容的多元化。在圖書館信息化建設(shè)過程中，通過優(yōu)化圖書館藏書內(nèi)容、制定分類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)清單，讓用戶的快速找到想要學(xué)習(xí)的模塊內(nèi)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓用戶的學(xué)習(xí)不再受到時間和空間的限制。該模式也符合我國創(chuàng)建全民學(xué)習(xí)的發(fā)展要求，也是拓寬學(xué)習(xí)、教育的一種渠道，提升用戶的閱讀和學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過這種方式也可以實現(xiàn)圖書館的多元化發(fā)展，改變公共圖書館單一的發(fā)展模式，提高對圖書館信息資源的利用率。

3 結(jié)語

綜上所述，信息化的圖書館是社會發(fā)展和進步的必然要求。實現(xiàn)圖書館的信息化、數(shù)字化建設(shè)可以滿足人們多元化的閱讀需求。讓人們的在查閱相關(guān)資料和閱讀書籍時不再受到時間和空間的限制。創(chuàng)新服務(wù)可以提升讀者的閱讀體驗，打造圖書館的良好形象，拓寬圖書館的發(fā)展渠道，給用戶創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)和閱讀環(huán)境，從而提升對圖書館信息資源的利用率，充分發(fā)揮圖書館的重要作用。