《綜合商務(wù)英語》課程混合式教學(xué)改革成果報(bào)告

何愛玲

（云南省紅河學(xué)院，云南 紅河哈尼族彝族 661100）

第十一屆“中國大學(xué)教學(xué)論壇”上，教育部高等教育司司長吳巖提出了 “兩性一度”這一“金課”標(biāo)準(zhǔn)，即高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度。高階性強(qiáng)調(diào)的是知識能力素質(zhì)的有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問題的綜合能力和高級思維。創(chuàng)新性指課程內(nèi)容要反映前沿性和時(shí)代性，教學(xué)形式呈現(xiàn)先進(jìn)性和互動(dòng)性，學(xué)習(xí)結(jié)果具有探究性和個(gè)性化。挑戰(zhàn)度指課程有一定難度，需要跳一跳才能夠得著，老師備課和學(xué)生課下有較高要求。為了適應(yīng)“金課”標(biāo)準(zhǔn)，《綜合商務(wù)英語》課程在課程的創(chuàng)新型方面做了一系列嘗試。

1 課程簡介

1.1 課程概述

《綜合商務(wù)英語I》旨在夯實(shí)商務(wù)英語聽、說、讀、寫、譯綜合運(yùn)用能力，培養(yǎng)商務(wù)場景中的跨文化交際能力、提高商業(yè)案例分析能力，使學(xué)生具備能從事國際商務(wù)專業(yè)所需的英語聽力、口語、閱讀理解和寫作的基本專業(yè)英語技能。

1.2 課程團(tuán)隊(duì)

教課程團(tuán)隊(duì)中包括副教授1名，講師3名。主課老師承擔(dān)《綜合商務(wù)英語》等課程教學(xué)，主持《綜合商務(wù)英語課程模式改革與試點(diǎn)》《綜合商務(wù)英語混合式教學(xué)示范課程》等省校級項(xiàng)目，獲“云南省首屆教師教學(xué)大賽”一等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)，獲“云南省教學(xué)技術(shù)能手”稱號。

1.3 教學(xué)改革思路

踐行“教學(xué)有法，教無定法，貴在得法”的中國教育智慧，堅(jiān)持“有教無類，因材施教”的教學(xué)追求。在前期以學(xué)生為中心教學(xué)模式改革和線上教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持效率優(yōu)先原則，開展混合式教學(xué)改革，深刻分析課程教學(xué)目標(biāo)，深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，靈活應(yīng)用主要學(xué)習(xí)理論和教育理論，務(wù)實(shí)選擇各種現(xiàn)代教育技術(shù)媒體，合理使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的各種新型教學(xué)模式，把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢結(jié)合起來，既發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用，又充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。

2 課程目標(biāo)與學(xué)情分析

2.1 課程目標(biāo)

1）知識與技能目標(biāo)：包含語言技能目標(biāo)、商務(wù)素養(yǎng)目標(biāo)和跨文化交際目標(biāo)。即，理解商業(yè)專業(yè)詞匯概念，并能在特定場合正確使用；了解商業(yè)經(jīng)典案例、商業(yè)常識及習(xí)慣，能分析較簡單案例且能使用商務(wù)語言表述自己的觀點(diǎn)和看法；熟悉跨文化交際技巧以及禁忌，能在真實(shí)場景中正確使用這些技巧。2）學(xué)習(xí)過程與方法目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，提升元認(rèn)知能力和認(rèn)知能力，能用適當(dāng)?shù)牟呗越鉀Q語言使用過程中出現(xiàn)的問題。3）情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，強(qiáng)化愛國熱情和文化自信，提升思辨能力、能客觀地分析不同經(jīng)濟(jì)體制下的商業(yè)行為和案例。

2.2 學(xué)生學(xué)習(xí)面臨的問題及解決思路

學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中面臨以下問題和困難：1）語言技能學(xué)習(xí)與商務(wù)知識學(xué)習(xí)的時(shí)間矛盾。《綜合商務(wù)英語》課程學(xué)習(xí)量大，學(xué)時(shí)不夠有效輸入；2）互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)知識過載與信息碎片化的信息矛盾。盡管互聯(lián)網(wǎng)可以提供大量商務(wù)知識，但是碎片化且無序的知識給學(xué)生理解造成很大難度；3）實(shí)用商務(wù)知識快速迭代與學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不足的能力矛盾。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力局限了認(rèn)知新的商務(wù)知識的速度；4）課堂講授效果不好與自主學(xué)習(xí)效率不高的效率矛盾。課堂講授無法兼顧個(gè)體短板，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力限制了自主學(xué)習(xí)的效率；5）理論學(xué)習(xí)缺案例與實(shí)踐應(yīng)用缺理論的系統(tǒng)矛盾。課本案例出自國外，缺乏學(xué)生可理解的本地化案例；6）能力導(dǎo)向的培養(yǎng)目標(biāo)與知識導(dǎo)向的終結(jié)評價(jià)的效果矛盾。應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)中針對能力一項(xiàng)的考核在終結(jié)性評價(jià)中無法有效體現(xiàn)，需要更加系統(tǒng)化的評價(jià)體系指標(biāo)。因此，我們以O(shè)BE為導(dǎo)向，加強(qiáng)混合式學(xué)習(xí)的有效性研究，堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，選擇適合的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法手段，以達(dá)到學(xué)習(xí)產(chǎn)效率出最優(yōu)的目的。

3 課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施

3.1 基于OBE重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化應(yīng)用型培養(yǎng)目標(biāo)

教學(xué)設(shè)計(jì)采用OBE導(dǎo)向，以課程學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成為依據(jù)，進(jìn)行學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)內(nèi)容逆向設(shè)計(jì)，打破英語教材原本基于語言技能模塊的內(nèi)容組織架構(gòu)，使學(xué)習(xí)活動(dòng)更貼近真實(shí)場景，更加使用而有趣。

例如，課堂實(shí)錄視頻1中，原教材教學(xué)內(nèi)容分為詞匯、聽力、閱讀、交際技巧等語言。為了提升學(xué)生的思辨能力和應(yīng)用能力，教師基于閱讀課文：耐克名人代言，將原本的閱讀課拓展為“閱讀+案例分析”課型，在原先強(qiáng)化閱讀技巧的基礎(chǔ)上，增加商業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)：分析中美企業(yè)選擇代言人的原則差異，進(jìn)而將中美文化屬性進(jìn)行理論提升，解決理論學(xué)習(xí)缺案例與實(shí)踐應(yīng)用缺理論的系統(tǒng)的矛盾。

3.2 教學(xué)過程學(xué)生中心，學(xué)習(xí)過程教師主導(dǎo)

教師基于課程目標(biāo)，細(xì)化學(xué)習(xí)目標(biāo)，甄選教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)，通過啟發(fā)式、交互式，體驗(yàn)式的教學(xué)方式，使用APP的各項(xiàng)學(xué)習(xí)輔助功能和學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)搜集功能，解決了以往課堂中學(xué)生活動(dòng)多而導(dǎo)致的教師監(jiān)管不足的問題。例如，課堂實(shí)錄視頻2：語言綜合產(chǎn)出課中，要求找出賣點(diǎn)及目標(biāo)客戶，確定廣告方式方法并展示廣告文案，充分體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)參與者的中心地位，每個(gè)學(xué)生都有自己的具體角色設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)包括討論，展演，觀測評價(jià)等活動(dòng)，同時(shí)教師團(tuán)隊(duì)（3人）分組觀察，注重引導(dǎo)和反饋，能對學(xué)生提出更有針對性的建議和意見。

3.3 線上線下混合教學(xué)，教學(xué)方法效率優(yōu)先

混合式教學(xué)的核心在于“有效”，即，有效果，有效率。課堂內(nèi)外使用教學(xué)輔助APP或平臺的跟讀自動(dòng)評分、討論、隨堂練習(xí)、自評/互評、作業(yè)等功能，既可以節(jié)約教師的數(shù)據(jù)搜集時(shí)間，又可以讓同學(xué)即時(shí)獲得來自教師或同學(xué)的評價(jià)，提升學(xué)習(xí)效率，提高學(xué)習(xí)參與度，提高學(xué)習(xí)效果。

例如：課堂實(shí)錄視頻1：案例閱讀與分析，課前，教師要求學(xué)生通過APP跟讀單詞達(dá)到預(yù)習(xí)效果，參與討論獲得學(xué)生對名人代言的初步印象；課中，通過快速展示討論結(jié)果，讓學(xué)生了解討論的關(guān)鍵。例如，例如：課堂實(shí)錄視頻2：語言綜合產(chǎn)出，課堂上，同學(xué)為展演的小組即時(shí)投票，節(jié)約了傳統(tǒng)課堂計(jì)票的時(shí)間，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度。

3.4 課內(nèi)課外翻轉(zhuǎn)課堂，自主學(xué)習(xí)培養(yǎng)能力

為解決學(xué)習(xí)體量大，課堂學(xué)習(xí)時(shí)間不足的問題，教師課前明確自主學(xué)習(xí)目標(biāo)與任務(wù)，將了解、識記等較簡單學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)定為課前自主學(xué)習(xí)內(nèi)容，課上注重師生、生生的交流與互動(dòng)，檢驗(yàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)成效，啟發(fā)學(xué)生深入思考，引導(dǎo)學(xué)生解決問題實(shí)踐問題。例如：課堂實(shí)錄視頻1：案例閱讀與分析，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及5則廣告及多位名人代言案例，因此，教師要求學(xué)生課前基于老師給定的問題，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢相關(guān)廣告名人代言信息，為課堂的討論和分析活動(dòng)提供支持。這種基于PBL的活動(dòng)設(shè)計(jì)方式，使學(xué)生明確的學(xué)習(xí)的目的，也解決了網(wǎng)絡(luò)知識碎片化給學(xué)生帶來的思維過載問題。

3.5 教材為基夯實(shí)理論，網(wǎng)絡(luò)為媒聯(lián)系實(shí)踐

以教材為引導(dǎo)，構(gòu)建學(xué)生完善的知識體系，夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)；以網(wǎng)絡(luò)資源為重要擴(kuò)充，提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，解決問題的能力。基于PBL的活動(dòng)設(shè)計(jì)要求學(xué)生大量查找最新網(wǎng)絡(luò)資源，提高了學(xué)生的商務(wù)知識儲備，不僅使學(xué)生加深了對教材理論的理解，同時(shí)也提升了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和探究學(xué)習(xí)能力。

3.6 過程評價(jià)強(qiáng)化能力，終結(jié)評價(jià)檢驗(yàn)知識；細(xì)化評價(jià)指標(biāo)，構(gòu)建學(xué)習(xí)評價(jià)體系

診斷評價(jià)可以了解學(xué)生、激發(fā)興趣；過程評價(jià)考核能力、激發(fā)信心；終結(jié)評價(jià)檢驗(yàn)知識、激發(fā)動(dòng)力。

網(wǎng)絡(luò)平臺自主學(xué)習(xí)（20%，單元測試以及TBEM完成時(shí)長及成績）、課堂表現(xiàn)（15%，討論、自評/互評，作業(yè)等活動(dòng)在APP上的積分）、期中小組合作學(xué)習(xí)項(xiàng)目（15%，包括團(tuán)隊(duì)調(diào)研、展演等）、期末終結(jié)性評價(jià)（50%，紙質(zhì)試卷）

4 學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)資源

選用“優(yōu)學(xué)院”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺作為主要學(xué)習(xí)輔助平臺，借助平臺自帶TBEM習(xí)題，夯實(shí)學(xué)生考級能力；結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容，自編學(xué)習(xí)材料，整合學(xué)習(xí)內(nèi)容；編寫練習(xí)題，構(gòu)建自測題庫，輔助學(xué)生自主學(xué)習(xí)，此外，該平臺可以實(shí)現(xiàn)跟讀對比/打分，自測自評等其它平臺不具備的功能，契合英語學(xué)科學(xué)習(xí)的要求。此外，采用學(xué)習(xí)通（博遠(yuǎn)學(xué)堂）作為另一個(gè)輔助學(xué)習(xí)平臺，實(shí)現(xiàn)錄課學(xué)習(xí)、直播等功能。

目前兩個(gè)平臺都可以采用電腦及手機(jī)兩個(gè)端口輔助的功能，不僅僅適用于課下自主學(xué)習(xí)和基于PBL的小組活動(dòng)，同樣適用于課堂互動(dòng)和監(jiān)管。

5 教學(xué)效果及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

5.1 教學(xué)效果

該課程獲得“紅河學(xué)院第五屆教學(xué)成果獎(jiǎng)”；學(xué)生參加“互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”獲得省級獎(jiǎng)勵(lì)；學(xué)生參加全國“巔峰時(shí)刻”商業(yè)模擬大賽晉級全國決賽，參加“億學(xué)杯”全國商務(wù)技能大賽兩次獲得西南賽區(qū)三等獎(jiǎng)，平均商務(wù)英語專業(yè)四八級考試過級率基本在50%左右，參加國家級省級英語競賽獲得國家級B類一等獎(jiǎng)。該課程網(wǎng)上評教數(shù)據(jù)常年位列全校前30%，曾多次入圍全校排名前10%。教學(xué)理念及教學(xué)方式得到眾多專家和老師的認(rèn)可，課程負(fù)責(zé)人五次獲得省級比賽獎(jiǎng)勵(lì)，一次省級一等獎(jiǎng)，兩次省級二等獎(jiǎng)，并被授予“云南省教學(xué)技術(shù)能手”稱號。

5.2 教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)

混合式教學(xué)改革關(guān)鍵在于“專注、務(wù)實(shí)、效率、靈活”。專注，教師教學(xué)設(shè)計(jì)要專注于學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，學(xué)生學(xué)習(xí)要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)任務(wù)；務(wù)實(shí)，教學(xué)改革要有利于解決學(xué)生面臨的問題，注重提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力；效率，教學(xué)方法要能有效提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，要關(guān)注教師的教學(xué)投入產(chǎn)出比和學(xué)生的學(xué)習(xí)成本，追求改革實(shí)效，不搞花架子；靈活，教學(xué)模式的應(yīng)用不機(jī)械，教學(xué)媒體的選擇不迷信，教學(xué)內(nèi)容的組織注重開放性，教學(xué)方法的使用強(qiáng)調(diào)個(gè)體差異。

5.3 教學(xué)改革的創(chuàng)新點(diǎn)

首先，堅(jiān)持學(xué)生中心理念。課程在深入調(diào)研學(xué)生學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上開展改革，內(nèi)容設(shè)計(jì)充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)特征，活動(dòng)設(shè)計(jì)充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)。在課程教學(xué)中，堅(jiān)持教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的教育理念，教學(xué)改革以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)為價(jià)值追求。

其次，堅(jiān)持效率優(yōu)先原則。在充分挖掘?qū)W校現(xiàn)有教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)行教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，采用務(wù)實(shí)的教學(xué)策略，在改革過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)效率和教師教學(xué)效率的雙提升，混合應(yīng)用多種教學(xué)方法。

再次，堅(jiān)持能力導(dǎo)向原則。以培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)能力為導(dǎo)向，重構(gòu)學(xué)習(xí)目標(biāo)體系，整合課程教學(xué)內(nèi)容，混合應(yīng)用翻轉(zhuǎn)課堂、自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，不斷提升學(xué)生能力。