檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)工作流程研究

郭 雯

（上海大學(xué)，上海 200444）

1 資源的收集

資源層是檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的最底層。我國歷史源遠(yuǎn)流長，文化資源豐富，為檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)提供了海量的信息資源。資源層涵蓋館藏檔案資源、互聯(lián)網(wǎng)檔案資源、社會資源三方面的收集。

對于館藏檔案資源的收集，檔案館員應(yīng)充分了解館藏，依據(jù)專業(yè)背景判斷檔案的文化意義，保證資源的質(zhì)量。對于互聯(lián)網(wǎng)檔案資源的收集，即為運(yùn)用基于python語言程序的爬蟲代碼或如nutch、wget等爬蟲工具自動抓取網(wǎng)頁信息，來獲取檔案資源。社會資源的征集是一項(xiàng)社會性的工作，是對館藏以及互聯(lián)網(wǎng)檔案資源收集的補(bǔ)充。以上三種資源收集方式通常一同進(jìn)行，以體現(xiàn)資源收集的科學(xué)性和完整性。

2 資源的挖掘與聚合

形成層處于檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的檔案資源開發(fā)階段。該階段通過先挖掘所選取的海量文化價值明顯的檔案資源，再運(yùn)用OKS、tinyTIM等主題圖開發(fā)工具聚合不同資源，按特定的需求與規(guī)則對分散的檔案文化資源進(jìn)行聚合處理，實(shí)現(xiàn)相同素材檔案文化資源的有效歸類，從而形成科學(xué)完整的檔案文化庫，為以后檔案文化資源的再開發(fā)提供高效且全面的知識查詢服務(wù)。根據(jù)目前已開發(fā)的檔案文化產(chǎn)品，可以把檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)素材劃分為事件、地域、人物、文化藝術(shù)四類。

3 資源的開發(fā)

根據(jù)加拿大檔案學(xué)家伊馮.勒梅（YvonLemay）提出的“檔案第五維度理論”，影響檔案的維度除了行動（Activity）、目的（Finality）、時間（Time）、材料（Materiality）以外，還有第五個維度“開發(fā)（Expolitation）”，而創(chuàng)意開發(fā)是檔案開發(fā)利用的新思路[2]。檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品以館藏檔案為依托，通過挖掘聚合與檔案館文化主題相符的館藏檔案文化資源中較為特殊的文化符號，如蓋章、特殊文字、特殊符號、人物形象等，進(jìn)而運(yùn)用現(xiàn)代產(chǎn)品的設(shè)計方法和理念進(jìn)行深度的創(chuàng)造性開發(fā)，以體現(xiàn)檔案所蘊(yùn)涵的歷史、地區(qū)以及民族風(fēng)俗等文化。設(shè)計的產(chǎn)品需要具有實(shí)用或收藏價值，具體包含日常用品、文具等。根據(jù)文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的階段性特點(diǎn)，以時間順序與工作內(nèi)容為劃分依據(jù)，檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)工作的一般流程可以被劃分為前期準(zhǔn)備、調(diào)研與策劃、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)與反饋6大環(huán)節(jié)。

3.1 前期準(zhǔn)備

前期準(zhǔn)備是檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的首要環(huán)節(jié)。該階段的任務(wù)包括檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)專項(xiàng)啟動經(jīng)費(fèi)的申請、管理規(guī)章與保障措施的制定、檔案館文創(chuàng)工作團(tuán)隊(duì)的組建。其中，文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)專項(xiàng)啟動經(jīng)費(fèi)的來源包括檔案館經(jīng)費(fèi)、上級部門下?lián)艿奈幕瘎?chuàng)意專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或者社會投資資金；管理規(guī)章與保障措施的制定不僅需要制定并完善經(jīng)營管理制度、財務(wù)制度以及收入分配機(jī)制，還需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)制度、社會力量參與保障措施以及激勵制度等的完善工作；工作團(tuán)隊(duì)則由管理人員、銷售人員、設(shè)計人員、知識產(chǎn)權(quán)專員、相關(guān)專家以及志愿者等組成。

3.2 調(diào)研和策劃

調(diào)研和策劃是檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)成功的必要基礎(chǔ)。該階段需要分析檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的市場需求，進(jìn)而確立開發(fā)理念與開發(fā)策略，梳理檔案館館藏文化元素等。分析市場需求需要對消費(fèi)者的日常消費(fèi)習(xí)慣、需求特點(diǎn)、興趣愛好乃至社會潮流趨勢進(jìn)行調(diào)研，分析檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品潛在消費(fèi)者的需求變化，并以消費(fèi)者需求為依據(jù)，結(jié)合檔案館自身館藏特點(diǎn)，確立相應(yīng)的開發(fā)理念和開發(fā)策略。如寧波市檔案館2018年便確立了以“ibook”為理念的開發(fā)主旨[3]。與此同時，該階段也需要梳理檔案館中具有開發(fā)價值的相關(guān)檔案創(chuàng)意元素，如檔案館品牌、建筑設(shè)施、館藏古籍資源、歷史故事、出版物、館內(nèi)宣傳活動資源等。采集的文化元素需要符合檔案館文化精神，具備強(qiáng)延展性，便于將其應(yīng)用到各類產(chǎn)品的開發(fā)中。通過挖掘和聚合檔案文化元素，通過設(shè)計師的創(chuàng)造性應(yīng)用與設(shè)計，形成本館特色文化創(chuàng)意設(shè)計素材。

3.3 產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計是檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的核心環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)決定著能否實(shí)現(xiàn)檔案館文創(chuàng)產(chǎn)品的教育與經(jīng)濟(jì)價值，主要包括產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范的制定、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品評估與產(chǎn)品開發(fā)計劃的擬定等。產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范包括對其設(shè)計流程、工作周期、時間節(jié)點(diǎn)等的規(guī)范，以保證產(chǎn)品設(shè)計管理的規(guī)范化與流程化。產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品評估需要檔案館專家與設(shè)計師評估團(tuán)隊(duì)依據(jù)特定的評估標(biāo)準(zhǔn)來判斷該產(chǎn)品是否具有可行性與開發(fā)價值。

產(chǎn)品制作是產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵過程。產(chǎn)品的設(shè)計通過團(tuán)隊(duì)評估，詳細(xì)的產(chǎn)品開發(fā)計劃擬定完成后，便交由相關(guān)廠家生產(chǎn)。在此之前，應(yīng)考察廠家資質(zhì)，挑選實(shí)力更強(qiáng)且與檔案館文化主題契合度更高的廠家作為最終合作廠家。此外，還需對生產(chǎn)成本、材料、工藝、開發(fā)周期等與廠家溝通協(xié)調(diào)，由最終合作廠家打造樣品，并依據(jù)樣品進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保生產(chǎn)任務(wù)高質(zhì)高效完成。產(chǎn)品制作完成后，由合作廠家出具產(chǎn)品合格證書，檔案館相關(guān)負(fù)責(zé)人員驗(yàn)收合格后方可接收。

3.4 產(chǎn)品營銷

產(chǎn)品營銷是檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其社會價值、經(jīng)濟(jì)價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品營銷階段，檔案館的主要任務(wù)是文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售渠道的規(guī)劃以及營銷策略的制定等。文化創(chuàng)意產(chǎn)品銷售包括線上、實(shí)體兩種渠道，線上渠道能讓更多的潛在消費(fèi)者接觸、了解檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品，主要考慮微信公眾號、小程序、app以及淘寶店鋪等。實(shí)體渠道能夠讓消費(fèi)者與檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品面對面接觸，主要包括如展覽銷售場所、文化創(chuàng)意產(chǎn)品自動售賣機(jī)等檔案館內(nèi)部場所。與此同時，工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品設(shè)計要素等確定產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)，結(jié)合適當(dāng)營銷途徑與方式，制定更為完善高效的產(chǎn)品營銷策略。

3.5 售后服務(wù)與反饋

售后服務(wù)與反饋是提升消費(fèi)者體驗(yàn)、反饋消費(fèi)者需求必不可少的環(huán)節(jié)。這一階段任務(wù)主要包括售后服務(wù)、銷售數(shù)據(jù)的獲取和分析、收集消費(fèi)者反饋意見并作出相應(yīng)修正等。通過獲取、分析銷售數(shù)據(jù)以及收集消費(fèi)者反饋意見，可以根據(jù)反饋來的消費(fèi)者需求及時優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計方案，根據(jù)銷售情況增加促銷計劃和擬定熱銷商品加單計劃，最終完成去產(chǎn)品庫存、推出更受消費(fèi)者喜愛產(chǎn)品的多重目的。與此同時，依據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果，工作小組可以及時對工作計劃、規(guī)范制度作出相應(yīng)修正，從而進(jìn)一步完善檔案館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的管理制度。