檔案館文化創意產品開發工作流程研究

郭 雯

（上海大學，上海 200444）

1 資源的收集

資源層是檔案文化創意產品開發的最底層。我國歷史源遠流長，文化資源豐富，為檔案文化創意產品的開發提供了海量的信息資源。資源層涵蓋館藏檔案資源、互聯網檔案資源、社會資源三方面的收集。

對于館藏檔案資源的收集，檔案館員應充分了解館藏，依據專業背景判斷檔案的文化意義，保證資源的質量。對于互聯網檔案資源的收集，即為運用基于python語言程序的爬蟲代碼或如nutch、wget等爬蟲工具自動抓取網頁信息，來獲取檔案資源。社會資源的征集是一項社會性的工作，是對館藏以及互聯網檔案資源收集的補充。以上三種資源收集方式通常一同進行，以體現資源收集的科學性和完整性。

2 資源的挖掘與聚合

形成層處于檔案文化創意產品開發的檔案資源開發階段。該階段通過先挖掘所選取的海量文化價值明顯的檔案資源，再運用OKS、tinyTIM等主題圖開發工具聚合不同資源，按特定的需求與規則對分散的檔案文化資源進行聚合處理，實現相同素材檔案文化資源的有效歸類，從而形成科學完整的檔案文化庫，為以后檔案文化資源的再開發提供高效且全面的知識查詢服務。根據目前已開發的檔案文化產品，可以把檔案文化創意產品開發素材劃分為事件、地域、人物、文化藝術四類。

3 資源的開發

根據加拿大檔案學家伊馮.勒梅（YvonLemay）提出的“檔案第五維度理論”，影響檔案的維度除了行動（Activity）、目的（Finality）、時間（Time）、材料（Materiality）以外，還有第五個維度“開發（Expolitation）”，而創意開發是檔案開發利用的新思路[2]。檔案館文化創意產品以館藏檔案為依托，通過挖掘聚合與檔案館文化主題相符的館藏檔案文化資源中較為特殊的文化符號，如蓋章、特殊文字、特殊符號、人物形象等，進而運用現代產品的設計方法和理念進行深度的創造性開發，以體現檔案所蘊涵的歷史、地區以及民族風俗等文化。設計的產品需要具有實用或收藏價值，具體包含日常用品、文具等。根據文化創意產品開發的階段性特點，以時間順序與工作內容為劃分依據，檔案館文化創意產品開發工作的一般流程可以被劃分為前期準備、調研與策劃、產品設計、產品制作、產品營銷、售后服務與反饋6大環節。

3.1 前期準備

前期準備是檔案館文化創意產品開發的首要環節。該階段的任務包括檔案館文化創意產品開發專項啟動經費的申請、管理規章與保障措施的制定、檔案館文創工作團隊的組建。其中，文化創意產品開發專項啟動經費的來源包括檔案館經費、上級部門下撥的文化創意專項經費或者社會投資資金；管理規章與保障措施的制定不僅需要制定并完善經營管理制度、財務制度以及收入分配機制，還需要加強人才培養制度、社會力量參與保障措施以及激勵制度等的完善工作；工作團隊則由管理人員、銷售人員、設計人員、知識產權專員、相關專家以及志愿者等組成。

3.2 調研和策劃

調研和策劃是檔案館文化創意產品開發成功的必要基礎。該階段需要分析檔案館文化創意產品的市場需求，進而確立開發理念與開發策略，梳理檔案館館藏文化元素等。分析市場需求需要對消費者的日常消費習慣、需求特點、興趣愛好乃至社會潮流趨勢進行調研，分析檔案館文化創意產品潛在消費者的需求變化，并以消費者需求為依據，結合檔案館自身館藏特點，確立相應的開發理念和開發策略。如寧波市檔案館2018年便確立了以“ibook”為理念的開發主旨[3]。與此同時，該階段也需要梳理檔案館中具有開發價值的相關檔案創意元素，如檔案館品牌、建筑設施、館藏古籍資源、歷史故事、出版物、館內宣傳活動資源等。采集的文化元素需要符合檔案館文化精神，具備強延展性，便于將其應用到各類產品的開發中。通過挖掘和聚合檔案文化元素，通過設計師的創造性應用與設計，形成本館特色文化創意設計素材。

3.3 產品設計

產品設計是檔案館文化創意產品開發的核心環節。該環節決定著能否實現檔案館文創產品的教育與經濟價值，主要包括產品設計規范的制定、產品設計、產品評估與產品開發計劃的擬定等。產品設計規范包括對其設計流程、工作周期、時間節點等的規范，以保證產品設計管理的規范化與流程化。產品設計與產品評估需要檔案館專家與設計師評估團隊依據特定的評估標準來判斷該產品是否具有可行性與開發價值。

產品制作是產品設計創意實現的關鍵過程。產品的設計通過團隊評估，詳細的產品開發計劃擬定完成后，便交由相關廠家生產。在此之前，應考察廠家資質，挑選實力更強且與檔案館文化主題契合度更高的廠家作為最終合作廠家。此外，還需對生產成本、材料、工藝、開發周期等與廠家溝通協調，由最終合作廠家打造樣品，并依據樣品進行規模化生產，生產過程中應對產品質量進行監督，確保生產任務高質高效完成。產品制作完成后，由合作廠家出具產品合格證書，檔案館相關負責人員驗收合格后方可接收。

3.4 產品營銷

產品營銷是檔案館文化創意產品實現其社會價值、經濟價值的關鍵環節。在產品營銷階段，檔案館的主要任務是文化創意產品銷售渠道的規劃以及營銷策略的制定等。文化創意產品銷售包括線上、實體兩種渠道，線上渠道能讓更多的潛在消費者接觸、了解檔案館文化創意產品，主要考慮微信公眾號、小程序、app以及淘寶店鋪等。實體渠道能夠讓消費者與檔案館文化創意產品面對面接觸，主要包括如展覽銷售場所、文化創意產品自動售賣機等檔案館內部場所。與此同時，工作團隊應根據消費者需求、產品設計要素等確定產品宣傳重點，結合適當營銷途徑與方式，制定更為完善高效的產品營銷策略。

3.5 售后服務與反饋

售后服務與反饋是提升消費者體驗、反饋消費者需求必不可少的環節。這一階段任務主要包括售后服務、銷售數據的獲取和分析、收集消費者反饋意見并作出相應修正等。通過獲取、分析銷售數據以及收集消費者反饋意見，可以根據反饋來的消費者需求及時優化產品設計方案，根據銷售情況增加促銷計劃和擬定熱銷商品加單計劃，最終完成去產品庫存、推出更受消費者喜愛產品的多重目的。與此同時，依據銷售數據分析結果，工作小組可以及時對工作計劃、規范制度作出相應修正，從而進一步完善檔案館文化創意產品開發的管理制度。