殯葬檔案信息化建設研究

曹 陽

（黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區殯儀館，黑龍江 齊齊哈爾 161021）

1 殯葬檔案信息化建設的意義

1.1 殯葬檔案在殯葬服務工作中的重要作用

殯葬檔案具有一定的社會價值，殯葬檔案不僅能為客戶提供查詢利用功能，還能為金融機構、民政部門、醫療衛生等部門提供信息確定逝者身份。民政部門通過殯葬信息化數據管理可以有效杜絕社會救助資金的虛報冒領，通過對同時間段死亡數量的對比可以發現當地殯葬管理水平；金融機構通過對死亡信息的篩查可有效避免不法分子利用死者身份申請開戶。殯葬檔案還具有一定的經濟價值。通過對殯葬檔案的整理、歸檔，獲得殯儀服務在殯葬活動中應用的數據統計，可以分析出不同的殯儀服務在喪屬治喪活動中的認知程度，可以獲得的禮廳、殯儀服務項目的數據統計匯總，從而科學合理的工作方案、年度工作預算及確定殯葬服務發展方向，合理規劃殯葬服務項目。

1.2 促進傳統檔案管理模式向信息化建設模式的轉變

傳統殯葬檔案信息完全依靠人工進行填報、管理，記錄方式沒有統一標準，每個人的記錄方式也不盡相同，可導致信息資料大量堆積，保存不便。不僅增加檔案管理人員業務量，也不方便群眾查詢、利用。而且隨著殯葬檔案數量與種類的增加，傳統的檔案管理方式越來越不適應檔案管理需要，而信息化手段下，檔案管理則大大方便了人民群眾的查詢、調閱及利用，大大降低了檔案工作人員的工作壓力，也加速了傳統殯葬檔案信息服務隨著時代變化的及時創新，加快向信息化轉變。

1.3 實現殯葬檔案利用價值

當檔案滿足社會需求時，則檔案實現了其利用價值。殯葬檔案記載了殯葬領域的信息，反映了殯葬活動的完整情況，其檔案的原始記錄性或知識信息性能夠滿足某個方面的社會需求，是公眾查考信息與資料的重要憑據，是殯葬活動的記錄，殯葬工作中不可缺少的輔助工具。

1.4 推動殯葬檔案信息的及時公開

由于殯葬的行業相對來說比較特殊，與其他部門之間相互聯系并不是十分緊密。因此在過去檔案信息內容并不十分公開。而檔案信息服務的創新能夠推動檔案信息的公開，及時滿足相關部門的信息需求，同時通過公眾對殯葬工作的重新認知及監督，實現其服務質量的提升。

2 殯葬檔案信息化建設現狀淺析

一些殯葬部門領導不重視信息化建設，檔案管理基本處于手工狀態，使得檔案的查找與利用很不方便。多數殯葬部門沒有官方網站，不使用手機APP、微信公眾號等讓廣大群眾方便快捷的平臺進行殯葬辦事流程、服務項目、收費標準、殯葬政策法規以及檔案管理。即使有電子數據的單位也各自為政，不能實現數據共享，導致大量的殯葬數據得不到開發和利用，造成信息資源的浪費。而檔案工作人員的素質更是影響了殯葬檔案信息化的進程，導致服務人民群眾的檔次與水平低下，不利于殯葬領域工作的高質量發展。

3 殯葬檔案管理信息化工作問題研究

3.1 讓群眾辦事更便捷

加快“身后事一站式”聯辦服務平臺建設，及時發布“身后事一次辦”辦事指南和“身后事”辦理告知書，推動死亡醫學證書出具、遺體處理、注銷戶口、社會保障、社會福利等身后事聯網快辦；加快殯葬業務集中化、一體化、智能化信息平臺建設，打造群眾線上預約辦理和線下服務的便捷模式。

3.2 讓殯葬檔案信息服務更暖心

利用殯葬檔案創新開展相關服務，大力開展非哀傷式等親情化、多元化、個性化殯儀服務；探索在社區隨約服務驛站平臺嵌入殯儀服務指南和“身后事一站式”聯辦服務；全面落實服務項目、收費標準、服務內容、服務承諾、服務監督、服務規范等“六公開”制度，著力為群眾提供細致優質服務。

3.3 加強領導重視，加強檔案管理隊伍建設

領導重視是做好檔案工作的前提條件，要把殯葬檔案管理作為工作的重要組成部分列入重要議事日程，在人員配備、物質裝備上多向檔案管理工作傾斜。要成立檔案工作領導小組，加強殯葬檔案工作力量，配備專職檔案管理人員負責日常工作，保證了殯葬檔案工作的順利開展。

3.4 充實殯葬檔案信息化建設骨干隊伍

殯葬檔案管理的任務就是確保方便公眾的使用、調閱。殯葬信息化檔案管理工作就是要利用電子化、信息化、數字化的模式管理檔案信息。因此，加強殯葬檔案管理人員的業務素質，開展信息化培訓，積極選派檔案管理人員參加各種業務培訓，提高他們的職業技能及專業素養，較好地適應新時期殯葬檔案管理工作需要，確保殯葬檔案管理信息化建設的高效發展。

3.5 不斷拓展深化檔案信息化建設

加強殯葬檔案信息化建設，就要適當加大投入適應檔案管理的軟件和硬件設施力度。一是建設一套簡單易學，操作方便的殯葬檔案信息管理系統，規范操作流程，每一步都由系統監控。二是要完善殯葬檔案的信息庫，將原有的紙質版檔案文件利用掃描的方式進行電子版的備份，避免檔案缺失或遺失。這兩方面的完善都會對檔案管理信息化起到十分關鍵的作用。

3.6 創建檔案共享閱覽室

檔案閱覽室是充當檔案信息化管理的重要組成部分。殯葬檔案管理中，創建檔案閱覽室，實現檔案信息的交互與共享，不僅方便人民群眾，也會提高殯葬檔案管理者工作效率。當然，對涉密的檔案信息需格外注意，做好個人隱私信息的保護工作。同時，要保證電子數據的安全性，防止非法用戶入侵。

3.7 加大資金投入

要積極爭取政府資金投入，引入先進的技術、設備，在殯葬管理中充分利用現代信息手段，如用門禁系統進行技術跟蹤以加強遺體管理；如建設大型的宣傳網站，建設公益性PC端和移動端的祭祀網站等以及設置電子屏幕查詢系統，開通服務指南、收費標準、服務項目的查詢等。

4 結束語

殯葬檔案信息化建設成為當今殯葬檔案管理的重要方式。今后要繼續提升管理水平，提高檔案開放利用程度。在規范化建設的前提下，將殯葬檔案信息與自動化的辦公系統和信息化的管理技術相融入，綜合社會資源形成體系，擴大社會參與面、拓寬服務公眾渠道，做大做強殯葬檔案信息化工作，對接社會民生的發展需求，實現為社會公眾服務的目的，促進殯葬事業更好更快發展。