探討文旅融合背景下公共圖書館讀者服務模式

韓丹丹

（吉林省圖書館（吉林省少年兒童圖書館），吉林 長春 130000）

文化和旅游并不是割裂的兩個主體，旅游和文化的融合能夠讓旅游更具有內涵和吸引力，文化建設對旅游資源的利用能夠讓文化更加生動地展現出來。公共圖書館作為文化的載體和傳播場所，應當在讀者服務模式的創新中積極引入旅游資源，將兩者的優勢相互融合，使旅游和文化的資源發揮更大價值，為讀者提供更加豐富多彩的高品質服務。

1 文旅融合對公共圖書館和旅游行業的影響

1.1 創新服務模式，提高影響力

公共圖書館在文旅融合理念下對讀者服務模式進行創新，拓展了讀者服務方式，傳統的公共圖書館讀者服務在形式和內容上都非常單一，文旅融合視角下的讀者服務模式并不僅僅是對原有模式的補充，更是對讀者服務模式的創新和變革。公共圖書館讀者服務不再局限于圖書館范圍中，通過文旅融合，公共圖書館與外界進行接觸和合作，讀者服務也更加多元化和多樣化，在跨界合作中提高公共圖書館的影響力。

1.2 提高旅游景點的文化品質和人氣指數

文旅融合不僅有利于公共圖書館的創新發展，還有利于改變旅游行業的發展現狀，將文化融入到旅游中，使文化和旅游相互融合，使旅游更具有文化內涵并以此提高旅游景點的文化品質和人氣指數。公共圖書館和旅游景點的合作能夠讓旅游景點的文化內涵更加深刻和突出，公共圖書館新開發的讀者服務還能引導讀者到旅游景點進行游覽和參觀，真實感受旅游景點的文化魅力和文化精髓，圖書館和旅游行業的合作將讀者和游客統一起來，在文旅融合理念下實現了文化資源和旅游資源的整合。

2 基于文旅融合的公共圖書館讀者服務模式創新

2.1 公共圖書館的物質文化和制度建設

公共圖書館最基礎的建設內容是物質文化建設，提高讀者服務質量要對物質文化環境進行改善，將旅游的元素融合到公共圖書館的物質文化建設中。公共圖書館的環境設計應當保證閱讀空間足夠安靜，不受噪聲影響，還可以將文化元素、旅游元素和地方特色等內容融入到公共圖書館的布局和裝飾中，讓讀者在古樸典雅的物質文化環境中閱讀體驗。書籍是公共圖書館的基礎，也是讀者服務的主要內容，應當保證書籍種類的豐富性，定期更新館藏書籍，適當添加旅游方面的書籍，滿足讀者各方面的需求，為讀者提供更優質的服務。為了保證高質量的讀者服務，需要完善公共圖書館的制度，通過制度建設來加強各部門人員在業務和技術上的交流，高效解決讀者服務中的問題。通過制度提高圖書館工作人員的素質，以良好的態度為讀者提供服務和幫助[1]。

2.2 公共圖書館的跨界合作模式

公共圖書館應當將文旅融合作為新的發展方向，不斷探索新的讀者服務模式，通過跨界合作的方式促進公共圖書館全面發展和持續創新。文旅融合下的公共圖書館跨界合作能夠為圖書館提供豐富的主題內容，例如，公共圖書館可以和作為旅游景點的海洋館進行合作，建立海洋主題圖書館，讀者在公共圖書館中不僅能查閱書籍，還能在海洋主題圖書館中了解到海洋生物和海洋相關的知識，在興趣的作用下讀者很有可能到海洋館進行實地旅游和參觀，通過主題圖書館促進旅游業的發展。公共圖書館還可以與兒童類、科技類、歷史類的旅游景點合作，以展覽的形式，每隔一段時間策劃不同風格主題的圖書館，滿足讀者特色化的服務需求，創新服務的模式，推動圖書館和旅游業共同發展，實現合作共贏。

2.3 創新旅游品牌，將旅游融入公共圖書館

在文旅融合中創新公共圖書館讀者服務模式一方面要從圖書館的服務方面進行改變和創新，另一方面還要在旅游方面進行革新，讓旅游和文化協同發展。新時期的旅游更加關注旅游的文化內涵，文旅融合發展也對旅游的游客服務和圖書館的讀者服務提出了更高要求，應當加強旅游行業和圖書館文化的融合和聯系，打造旅游品牌，構建出全新的服務模式。旅游品牌的建立需要充分挖掘文化資源，為游客提供文化旅游服務，注重文化旅游的營銷和地域差異。而公共圖書館是公共文化服務的主體，文化旅游服務離不開公共圖書館的幫助，可以將文化旅游服務與公共圖書館的讀者服務相結合，形成文化旅游的品牌力量，同時也為讀者提供更加豐富和生動有趣的服務，使公共圖書館的讀者服務具有地域特色。

2.4 推出研學旅行的公共圖書館服務項目

研學旅行包括了學習和旅游等多方面的內容，研學旅行可以讓讀者在旅游和實踐活動中進行溝通交流和研究學習，公共圖書館的研學旅行服務將圖書館的文化服務與旅行活動很好地融合起來，是一種全新的讀者服務模式。考慮到讀者的身份和時間，公共圖書館的研學旅行服務可以將時間安排在學生的寒暑假和日常的節假日期間，研學旅行的地點可以選擇國內外的各個地區，但要保證研學旅游的目的地有著深厚的文化底蘊。在帶領讀者進行研學旅游的過程中，可以讓讀者到不同的圖書館、博物館、科技館、美術館等文化場所進行參觀和學習，讓讀者通過研學旅游增加文化素養、豐富人生閱歷、開闊 眼界[2]。

2.5 公共圖書館會展旅游模式

公共圖書館會展旅游同研學旅游有相似之處，都能夠有效將旅游同公共圖書館的讀者服務緊密結合到一起，公共圖書館的會展旅游能夠促進文旅融合發展，為讀者提供全新的服務內容。隨著文旅融合的廣泛宣傳和受到越來越多的重視，公共圖書館也針對文旅融合進行了一系列的創新和嘗試。公共圖書館的會展旅游整合了圖書館的文化資源和景區的旅游資源，有利于促進多元文化的交流，為學術研討交流提供多樣化的背景平臺。圖書館會展旅游不僅能夠吸引更多的游客和讀者，還能夠利用會展旅游的新模式，促進文化和旅游加速融合。

2.6 在公共圖書館宣傳文旅融合的理念

公共圖書館是一種帶有公益性質的文化傳播場所，在城市的文化建設中起到了文化導向作用。公共圖書館要想創新讀者服務模式并提高讀者服務水平，需要在發展和創新中引入文旅融合的理念，在公共圖書館中成立專門的文旅融合部門，與旅游相結合，不斷推出新的文化旅游服務項目。公共圖書館應當加強對文旅融合的宣傳和重視，深入理解文旅融合的內涵，尋找公共圖書館與旅游的共同點，充分挖掘旅游資源和文化資源，對旅游和文化的資源進行融合和開發。在文旅融合理念的指導下，發揮旅游的社會公共服務的價值和作用，使旅游和圖書館的文化互利共贏，共同為讀者提供全新的、優質的服務。

3 結論

公共圖書館讀者服務應當將圖書館現有資源與旅游業的資源相結合，為了讓讀者有更好的體驗和感受、有更多的收獲，需要在公共圖書館建設物質文化和完善相關制度，通過開展跨界合作來豐富讀者服務形式，利用旅游品牌來促進旅游和圖書館的合作，推出圖書館研學旅行和會展旅游模式，加強文旅融合理念的宣傳和指導。