統計方法在質量管理小組活動中的研究與應用

孫業東

（山東濰坊煙草有限公司，山東 濰坊 262500）

時代不斷發展，科技水平不斷提升，現代化社會主義市場經濟體制改革進程有序推進，新時期對于企業而言在改革發展過程中也面臨諸多的挑戰，加強質量管理小組活動組織，將其在企業專業技術和管理等領域發揮團隊智慧和作用，按照PDCA循環理論加強經營管理全過程中綜合管控，有助于全面夯實企業發展基礎，提升綜合發展實力。當然也要看到在開展質量管理小組活動的整體過程中需要應用到統計方法，選擇科學的統計方法對于提升整體質量管理小組活動開展成效提供了重要的技術和方法支持，目前企業在開展質量管理小組活動中還存在統計方法應用不科學、培訓力度不夠等問題，影響了開展成效。加強統計方法在質量管理小組活動中的研究與應用意義重大。

1 質量管理小組以及統計方法相關的理論分析

1）質量管理小組相關理論。也可以簡稱為QC小組，按照國家《質量管理小組活動準則》（T/CAQ10201-2016）團體標準相關的文件要求，質量管理小組是指在生產、服務、管理等崗位員工自愿結合，圍繞組織的戰略發展目標、管理方針以及現場管理等存在的問題，應用質量管理理論、方法等開展活動的小組，以期為組織解決在質量、能耗以及素質和效益等方面存在的問題，全面提升組織管理質量，減少能耗損失，提升人員的素質和能力，幫助組織實現更大的經濟效益。質量管理活動小組是組織開展群眾性質量管理活動的重要組織形式，也是企業職工參與民主管理活動的重要體現。質量管理小組活動中承擔這類工作的人員稱之為質量管理人員，他們類似于企業中的產品檢驗員。質量管理小組活動需要按照PDCA循環模式，借助相應的質量管理方法來加強企業自主管理和創新，需要員工不斷培育自身的質量意識，鼓勵員工積極參與自主創新，弘揚工匠精神，這樣才能更好地提升質量管理成效，在組織的發展過程中提出更多的建設性建議，全面推動組織的持續穩定發展。

2）統計方法相關理論。統計方法是指采用一定的技術和方法手段對相關的統計數據進行采集、整理、分析和應用的過程。統計方法的應用圍繞相關的事實進行數據采集，并進行綜合分析研究，最終需要形成一定的結論，這樣才能更好地發揮統計數據應用的價值。通常統計方法可以分成兩大類，一類為描述性統計方法，另一類為推斷性統計方法。描述性統計方法主要是通過進行數據整理和數據描述，從而直觀地反映生產經營等活動中相關的情況，這種方法操作比較簡便，且在質量管理小組中應用也比較常見，以期不斷提升質量管理水平。推斷性統計方法是在統計數據進行整理和描述的前提下透過現象看本質，對數據背后所反映的問題進行深度分析，進而進行進一步解釋，形成有效的推斷結論的一種方式。目前推斷性統計方法在質量管理小組活動中應用也比較普遍。隨著現代信息技術的發展，統計資料變得更加豐富且日益復雜，選擇科學的統計分析方法往往需要進行深入研究和仔細考量，甚至還需要針對同一個資料，對不同的統計分析方法進行處理和探索，這樣才能找出適宜的統計分析處理方法，從而不斷提高結論的精準性。所以統計方法的選擇需要有明確的依據，嚴格按照相關的程序進行思考分析，這樣才能不斷提高統計方法應用的有效性。在統計方法的選擇過程中通常需要考慮以下幾個方面的因素：一是需要對研究的目的等進行分析，同時明確研究實驗設計的具體類型以及相關的研究因素、水平數等等。二是需要明確數據的特征以及相關的樣本容量。第三是需要對統計資料相應的類型（即應當屬于計量資料、計數資料還是等級資料等）進行分析確定，以此根據不同統計方法的適用范圍合理計算統計量值。第四需要運用專業知識和資料等，按照統計學的原則進行統計分析方法的最后確定。只有按照上述原則進行統計方法的選擇，才能確保統計方法應用的有效性和應用成效。

2 質量管理小組活動中應用統計方法的意義分析

在質量管理小組活動中引入統計方法，對提升整體質量管理成效具有重要的意義，具體體現在以下幾個方面：

1）借助科學的統計方法，有助于全面分析質量管理小組活動相關的工作特征，總結規律，便于提高決策的科學化水平。開展質量管理小組活動，選擇有效的統計方法，最終是為了借助數據分析等找出工作開展的規律以及存在的問題，進而實現質量的持續優化和改進，這也是質量管理小組活動的重要目的，所以整個活動的開展過程中都需要尊重事實，運用數據來進行說話，但是由于質量管理小組活動具體實際情況等比較復雜，且發現的問題比較多，難以全面進行判斷，很多問題往往并不能簡單地加以識別，所以需要通過收集大量的數據來進行證明和反映，企業生產經營活動往往比較復雜，產生的數據的過程也比較多，類型多樣化，數據的龐雜一定程度上增加了工作量和工作難度，這時就需要依靠科學的統計方法對相關的數據進行甄選、鑒別和統計，這樣才能及時將無效數據予以剔除，提升有效數據分析的效率和質量。所以借助統計方法，可以不斷提高質量管理小組活動的開展成效，夯實管理基礎工作，以事實為基礎進行針對性地研究和分析，全面提高決策的科學化水平，減少不良風險帶來的影響。

2）借助科學的統計方法，有助于全面提升組織戰略目標的達成率。企業戰略經營管理目標的實現需要一步步加強基礎管理工作，結合企業發展過程中存在的問題進行分析，并深入挖掘背后的原因，這樣才能更好地提高經營管理的針對性，所以在質量管理小組活動開展過程中需要對標企業發展戰略和經營方針以及現場方面存在的問題等，針對性開展相關的質量管控與優化行動才能提升質量管理效能，如果不應用科學的統計方法進行分析研究，就會導致投入大量的精力，甚至也承擔較大的費用負擔，增加了企業支出。所以可以借助相應的統計方法，在質量管理小組活動開展過程中進行數據的快速收集和全面分析，并加強原因排查，找出制約發展的重要關鍵因素和具體原因，以此為基礎制定針對性的質量優化措施等，這樣才能提高質量管理小組活動的開展成效。PDCA循環本身就是一個復雜的活動過程，需要在整體過程中靈活調整相關的方式、方法和技術，還需要對照目標進行達成進度以及效果等評估，科學設計相關的調查表格，基于事實進行歸納整理和分析，形成清晰系統的統計分析圖表等，這樣可以更加直觀地進行企業發展質量研究，從而提升質量管控與優化效能，推動組織戰略目標的順利達成。

3）借助統計方法，可以便于形成良好的互動氛圍，形成發展合力。在企業開展質量管理小組活動中，需要每一名小組成員的積極參與和全面配合，同時還應當加強和其他部門之間的溝通，進行問題交流和研討，這樣才能提高質量優化方法質量的科學性，為此可以借助統計方法，對企業的生產經營服務等全過程相關的產品、服務等進行全面分析，運用統計報表、圖示等方式對生產現狀、改進趨勢等進行呈現，這樣可以便于部門之間更好的溝通，用數據說話增強說服力，驗證工作開展的成效，從而提高部門之間協同溝通效能，共同為提升組織管理質量等群策群力，全面推動質量改進工作的深度推進，形成合力發展氛圍。

總之，在質量管理小組活動中加強統計方法的應用，需要小組成員提高對統計方法應用的重視程度，系統地掌握具體的應用方法，并結合實際探索目前在統計方法應用存在的問題以及具體的優化措施，這樣才能不斷提升統計方法應用的有效性，為質量管控活動的開展提供重要的數據和技術支持。