會展旅游發展問題與對策研究

劉 蘭

（澳門科技大學，廣東 珠海 519000）

1 會展旅游的特點

會展旅游是社會經濟活動中的一個新生事物，是旅游業與會展業“強強聯手”后形成的一個新的經濟發展業態。關于會展旅游的概念性定義，目前在學術領域當中還沒有給出一致性的說法。綜合各家觀點，簡單說就是：借助舉辦會議、研討、論壇等會務活動以及各種展覽活動而開展的一種旅游形式。會展旅游是一種商務旅游，會展旅游的出現，可以看作是經濟大環境下旅游業與會展業在前進道路上發生的一次交匯，形成的一個交點。需要說明的是，這個交點的形成，并不影響兩個行業（會展業和旅游業）在穿過交點后，各自沿著各自的發展軌跡和目標繼續前行。會展旅游的出現，引起了社會各界的廣泛關注，特別是它對經濟發展的帶動作用，更為地方政府和業界所津津樂道。并且，這也讓會展旅游一時間成為地方政府和業界手里的“香餑餑”，受到了很多地方政府和業界人士的追捧。分析當前市場環境下會展旅游的發展狀況，表現出了這樣幾個特點：

一是消費高。一方面，會展旅游的與會人員都具有較強是經濟實力，是商務領域和文化領域的人才，他們的消費水平、消費范圍、消費能力、消費追求等等相較于普通游客而言，顯然要高出很多；另一方面，在會展旅游舉辦期間，地方政府和企業也會投入大量的人力、物力、財力支持，拉業務，樹形象，打廣告，做宣傳，因而會展旅游具有高消費的發生條件。

二是規模大。一方面，會展行業本身就具有規模大的特點，就具有吸引政府、企業、參觀團、觀光團等參展觀光的優勢，另一方面，旅游行業又具有引領、誘導的優勢，可以把有意向的企業、參觀團、觀光團等引導、誘導到會展的舉辦地參觀旅游，為會展壯大聲威，因而會展旅游具有規模大的特點。

三是效益高。一方面，為了會展舉辦成功，突出展示效果，主辦方要投入資金打造聲勢，進行宣傳，還要進行基礎設施的建造和改造，另一方面，在會展舉辦期間，參會人員的到來，必然會帶動地方餐飲、住宿、交通、通信等消費的增長，因此，會展旅游為主辦方、地方政府等有關方面帶來了較高的經濟效益。

四是影響大。一方面，會展旅游立足于地方特色，政府搭臺，商業唱戲，具有強烈的感染力和信任度，另一方面，會展旅游的輻射范圍面向全國、乃至全世界，參觀人員帶來的是商業消費和經濟增長，帶走的是地方形象和技術推廣，所以具有強大的影響力。

2 會展旅游發展出現的問題

第一，發展不均衡。會展旅游的興起，讓很多地方政府和企業從中看到了商機，出于追逐經濟利益的動機，這些地方政府和企業，為搶占市場先機，在缺乏科學論證和調研的情況下就倉促上馬，可是每個城市 的經濟實力、文化底蘊和旅游特色等各不相同，這就形成了發展不均衡的市場局面。

第二，規制不健全。會展旅游自問世以來，還不知道誰是自己真正的“婆家”，關于如何辦好會展旅游、如何管理會展旅游，目下狀態是九龍治水，政出多門，比如，地方政府、商業協會、行業學會、社會團體等等，都想把會展旅游看成是自己嫁出去的閨女，都想讓這個香餑餑按照自己的套路出牌，這就難免讓會展旅游在發展中左顧右盼，不知道到底誰的章法才是“王道”。

第三，市場化程度低。造成會展旅游市場化程度低的主要原因是，目前，各地地方政府仍是主辦會展旅游的主要力量，據有關統計數據顯示，在已經舉辦過的各類會展旅游中，由地方政府主辦的占比超過了一半多，盡管在此期間，其他方面主辦會展的增速在不斷提高，但是在資金、招商、宣傳等諸多方面仍然還有賴于地方政府的支持，政府權重過多，必然會帶來市場效應的弱化。

第四，服務水平低。造成會展旅游服務水平低的原因來自兩個方面，其一是在硬件方面，配套設施建設還遠遠沒有達到客戶的要求，比如與會人員到來后所必須的公共交通、館內餐飲、休閑娛樂、商務辦公等設施，既沒有形成一體化的服務體系，也沒有達到較高的商務水平，離會展旅游所應有的服務定位還有一段距離；二是在軟件方面，還沒有達到專業化的服務水準，比如在策劃、布展、宣傳、導覽、導購、會務接待、市場營銷等環節，既不貼心，也不入微，所謂的優質服務還停留在淺表層面。

第五，專業人才缺失。前面介紹了，會展旅游是新生事物，是一種新出現的經濟業態，是會展業與旅游業在各自發展進程中形成的一個交匯點。要辦好會展旅游，當然需要從業人員既要精通會展業務，又要深諳旅游業務，如此方能促進會展旅游的健康發展。但是這種專業化人才的培養和入行不是一時半會就能做到的，情急之下，權宜之計只能到處“拉郎配”，“亂點鴛鴦譜”。據有關部門對會展旅游人員現況的調查結果顯示，會展旅游專業本科以上學歷或中級以上職稱者，在行業人員中的占比不足一成。市場上能看到的從業人員大都來自其他行業的轉入，真正既熟悉會展業務又熟悉旅游業務專業化復合型人士可謂鳳毛麟角，一將難求。目前，因為專業人才的缺失而導致的行業發展亂象的問題已經在很多地方顯現出來。

3 解決會展旅游發展問題的對策

第一，加大政府管理力度。會展旅游確實為帶動地方經濟增長貢獻了重要力量，但是會展旅游不是“唐生肉”，不是誰都可以拿得住、吃得下的。為了讓會展旅游有一個好的發展前景，各地地方政府要加強對這一新興經濟業態的管理力度，在發展會展旅游經濟中要量力而行，要做好實地調研和可行性論證工作，切忌盲目上馬，切忌腦子發熱，別人成功的模式未必就適合自己，未必就具有復制性。把這些問題搞清楚了，會展旅游這顆“搖錢樹”才會在自家門前開花 結果。

第二，規范行業自律標準。會展旅游這個新經濟業態之所以發展成了九龍治水的混亂局面，其根本原因就在于缺乏統一性的行業自律標準。所謂“沒有規矩，不成方圓”。會展旅游當然也無出其右。因此，從長遠計，會展旅游行業自身應主動行動起來，比如，請求國家有關部門牽頭出門，成立專業化的行業管理協會，制訂章程，明確標準，為自己營造一個健康的發展環境。

第三，加快市場改革步伐。地方政府的過多介入，影響了會展旅游的自由發展和公平競爭，這是不爭的事實，無須諱言。盡管地方政府主辦會展旅游的目的是拉動經濟增長，但是政府畢竟是職能部門，是行政機構，而會展則是商業行為，是自由經濟。政府的過多介入，把本應是會展旅游企業之間的競爭轉換成了不同地方政府之間的競爭，這種角色定位的上的倒錯，既限制了會展旅游企業的發展手腳，又違和了市場經濟的運行法則。因此，從競爭的公平性和自由行出發，要發展會展旅游，就有必要去政府化。

第四，加強專業人才培養。會展旅游業的興起，帶來了巨大的社會效益和經濟效益，發展空間和發展潛力值得期待。但是，如果專業人才缺失的“短板”不補齊，那么會展旅游所帶來的經濟效益和社會效益肯定是要被打折扣的。由于會展旅游將會展業與旅游業集于一身，是一個綜合性比較強的服務產業，對從業人員的專業化要求比較高，所以，抓緊開展人才建設乃是當務之急，還需有關各方群力 為之。