公共衛(wèi)生事件背景下高校基于互聯(lián)網(wǎng)+模式創(chuàng)新心理育人工作路徑研究——以江蘇大學為例

隋 源 李儀靜

（江蘇大學，江蘇 鎮(zhèn)江 212000）

1 緒論

1）研究背景及意義。公共衛(wèi)生事件突發(fā)，會在短期內(nèi)對人民日常生活和工作造成極大影響，國家通常采取封城隔離等措施控制其傳播，長時間隔離會導致人際交往受限、經(jīng)濟發(fā)展滯緩等問題，對大學生影響更甚，高校學生心理狀態(tài)發(fā)生轉(zhuǎn)變，因此在此期間暴露出的心理問題有所增加。

中國各高校嘗試采取互聯(lián)網(wǎng)+心理教育模式對大學生心理問題進行疏導，緩解學生產(chǎn)生的焦慮、恐懼等消極情緒。但由于缺乏歷史經(jīng)驗，此領(lǐng)域相關(guān)理論尚未成熟，也沒有相應的實踐范例，因此有必要在公共衛(wèi)生事件突發(fā)大背景下結(jié)合高校實際舉措進一步探究。

2）國內(nèi)研究現(xiàn)狀。國內(nèi)學者結(jié)合實際情況從各方面對互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新心理教育利弊進行了詳細研究，在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)進行心理知識普及方面，劉佳于《互聯(lián)網(wǎng)＋背景下高校線上線下結(jié)合心理健康教育模式研究》（2020）中詳細描述了高校利用互聯(lián)網(wǎng)線上教學模式組織心理健康課程的具體策略，為大學生群體面對公共衛(wèi)生事件沖擊帶來的負面情緒的疏導提供了大體解決方略[1]。

發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+心理教育仍存在不容忽視的短板，李漫云于《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校心理教育研究》（2019）中闡述了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校心理教育存在教育基礎薄弱、重視程度不足、教育環(huán)境不佳等問題[2]，提出應構(gòu)建網(wǎng)絡信息的監(jiān)管機制等優(yōu)化途徑，為完善互聯(lián)網(wǎng)+模式創(chuàng)新心理育人工作指明了正確方向。

2 公共衛(wèi)生事件背景下高校基于互聯(lián)網(wǎng)+模式心理育人措施

1）互聯(lián)網(wǎng)+模式心理育人。互聯(lián)網(wǎng)＋心理育人是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為主要支撐，以完成心理健康教育工作為任務，以服務學生心理建設為宗旨的新型教育模式。通過線上平臺發(fā)布對心理發(fā)展有幫助的訊息，給高校學生一定的啟發(fā)與教育，高校在推進創(chuàng)新模式進行心理疏導工作時要遵循以下幾個方面：（1）優(yōu)化信息來源。規(guī)范平臺，引導大學生正確獲取網(wǎng)絡信息，如利用微信公眾號向同學傳遞心理教育防控知識，通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳遞方式無距離對同學進行心理疏導。（2）把控教育質(zhì)量。培養(yǎng)一批專業(yè)心理輔導師資力量，創(chuàng)新傳統(tǒng)心理教育方式，利用互聯(lián)網(wǎng)或其他多媒體進行心理教育宣傳，拉近師生距離。

2）江蘇大學相關(guān)舉措。（1）情況調(diào)查。通過向江蘇大學學生發(fā)放問卷、個例訪談的形式進行調(diào)研。結(jié)果顯示,公共衛(wèi)生事件期間，多數(shù)同學會出現(xiàn)焦慮或煩躁心情，部分同學表示會害怕或擔憂。壓力緩解方式方面，絕大多數(shù)同學選擇通過注意力轉(zhuǎn)移方式釋放壓力，部分同學選擇向他人傾訴或參加有趣的線上活動釋放壓力。心理教育工作了解途徑方面，絕大多數(shù)同學表示主要通過公眾號了解，部分同學表示主要通過老師同學宣傳了解，部分同學表示主要通過校園官網(wǎng)了解。心理工作形式方面，大多數(shù)同學對線上心理疏導較感興趣，部分同學對與心理有關(guān)的有趣活動和線上心理講座較感興趣。（2）實際舉措與相應效果。為了將公共衛(wèi)生事件對學生心理的負面影響盡可能降到最低，江蘇大學基于互聯(lián)網(wǎng)＋模式采取了一系列措施，以心理教育中心為樞紐統(tǒng)籌各項工作。通過學生部門開展線上心理教育活動；通過各層級、各學院公眾號普及自我調(diào)節(jié)等心理知識；開展線上心理咨詢服務；定期舉行線上心理講座等。絕大多數(shù)同學表示學校采取的措施對心理調(diào)節(jié)有一定幫助，對學校互聯(lián)網(wǎng)＋模式創(chuàng)新心理教育路徑持有十分支持態(tài)度的同學占很大比重。

3 結(jié)論

1）路徑創(chuàng)新。（1）針對性管理。通過大數(shù)據(jù)方式劃分出低、中、高不同風險地區(qū)學生，針對性地進行心理幫扶——中低風險地區(qū)應注重緩解學生的焦慮、煩躁心情，高風險地區(qū)應主要注重排解學生的恐懼心理。學院安排專人進行劃分，劃分后將名單發(fā)送給各年級輔導員，輔導員有針對性地展開心理疏導。（2）公眾號建設。加強學校各層級公眾號管理，增設相應心理板塊，公共衛(wèi)生事件期間增加心理疏導知識、心理活動宣傳方面推文。平時應注重公眾號宣傳，擴大公眾號關(guān)注度，以保證在特殊時期讓更多同學了解到相關(guān)訊息。同時注重培養(yǎng)相關(guān)人才，把控好推文質(zhì)量，提高推文美觀性、趣味性，吸引更多同學關(guān)注，從而為同學們提供更好的服務。（3）心理情況普查。利用互聯(lián)網(wǎng)設計普查網(wǎng)頁，邀請權(quán)威心理老師出題，題目應主要涉及學生心理狀況、亟需解決的問題等，輔導員安排同學進行心理普查，通過普查，篩查出有異樣同學，重點關(guān)注其心理狀況，必要時進行專項幫扶。（4）線上心理疏導。完善線上心理疏導機制，特殊階段可適當增加心理輔導師數(shù)量，延長咨詢服務時間；增設評分環(huán)節(jié)，每次輔導后學生對此次心理輔導進行評分，記錄每次心理疏導的質(zhì)量；學生可匿名參與。平時注重心理咨詢師團隊建設，定期組織培訓，對咨詢師業(yè)務能力進行定期測驗，注重咨詢師實踐能力，側(cè)重進行情景模擬式測試。同時加強心理疏導宣傳，主要通過輔導員、班級心理委員等進行宣傳，在年級群、班級群公告里公示學校心理咨詢的方式與相關(guān)信息，鼓勵同學主動接受線上心理疏導。（5）線上心理活動。以各學院心理協(xié)會等組織為主體，開展多樣化線上活動，旨在幫助同學們在活動中釋放壓力，自覺進行心理調(diào)節(jié)。創(chuàng)新活動形式，利用公眾號、QQ群等途徑對活動進行宣傳，鼓勵更多同學參與其中。同時以班級為單位舉辦線上活動，以心理委員為中樞，帶動班級同學投入有趣、有意義的活動，提升班級凝聚力的同時也能轉(zhuǎn)移同學們對公共衛(wèi)生事件的注意力，在很大程度上緩解學生壓力。

2）實際應用價值和現(xiàn)實意義。在傳統(tǒng)心理教育體系基礎上，互聯(lián)網(wǎng)+心理教育進一步完善了高校心理教育體系的建設。信息高度發(fā)達的今天，學生的心理需求也有所增加，傳統(tǒng)心理教育模式已無法完全滿足，尤其公共衛(wèi)生事件突發(fā)階段，高校與學生群體存在空間差異，無法直接接觸。將心理健康教育與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效融合，幫助大學生更有效地解決心理問題[3]，進一步推進十大育人體系中網(wǎng)絡育人、心理育人與課程育人的融合。

通過網(wǎng)絡創(chuàng)新課堂教育形式,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與資源優(yōu)勢，使高校學生獲取更多心理健康知識。利用互聯(lián)網(wǎng)智能化,可以在公共信息平臺對學生心理狀況進行調(diào)查和評估,在公共衛(wèi)生事件突發(fā)期間實時掌握學生的心理狀況,有針對性地開展線上心理援助。避免傳統(tǒng)心理教育中當面交流的尷尬,保證學生心理健康信息的真實性,提升心理健康教育工作的精確度和有效性[4]。

本項目研究也為高校面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的大學生心理教育提供了理論基礎，能夠加強高校心理教育能力，提升高校心理組織的危機防控能力。