公共衛生事件背景下高校基于互聯網+模式創新心理育人工作路徑研究——以江蘇大學為例

隋 源 李儀靜

（江蘇大學，江蘇 鎮江 212000）

1 緒論

1）研究背景及意義。公共衛生事件突發，會在短期內對人民日常生活和工作造成極大影響，國家通常采取封城隔離等措施控制其傳播，長時間隔離會導致人際交往受限、經濟發展滯緩等問題，對大學生影響更甚，高校學生心理狀態發生轉變，因此在此期間暴露出的心理問題有所增加。

中國各高校嘗試采取互聯網+心理教育模式對大學生心理問題進行疏導，緩解學生產生的焦慮、恐懼等消極情緒。但由于缺乏歷史經驗，此領域相關理論尚未成熟，也沒有相應的實踐范例，因此有必要在公共衛生事件突發大背景下結合高校實際舉措進一步探究。

2）國內研究現狀。國內學者結合實際情況從各方面對互聯網＋創新心理教育利弊進行了詳細研究，在結合互聯網進行心理知識普及方面，劉佳于《互聯網＋背景下高校線上線下結合心理健康教育模式研究》（2020）中詳細描述了高校利用互聯網線上教學模式組織心理健康課程的具體策略，為大學生群體面對公共衛生事件沖擊帶來的負面情緒的疏導提供了大體解決方略[1]。

發展互聯網+心理教育仍存在不容忽視的短板，李漫云于《“互聯網+”背景下高校心理教育研究》（2019）中闡述了“互聯網+”背景下高校心理教育存在教育基礎薄弱、重視程度不足、教育環境不佳等問題[2]，提出應構建網絡信息的監管機制等優化途徑，為完善互聯網+模式創新心理育人工作指明了正確方向。

2 公共衛生事件背景下高校基于互聯網+模式心理育人措施

1）互聯網+模式心理育人。互聯網＋心理育人是以互聯網信息技術為主要支撐，以完成心理健康教育工作為任務，以服務學生心理建設為宗旨的新型教育模式。通過線上平臺發布對心理發展有幫助的訊息，給高校學生一定的啟發與教育，高校在推進創新模式進行心理疏導工作時要遵循以下幾個方面：（1）優化信息來源。規范平臺，引導大學生正確獲取網絡信息，如利用微信公眾號向同學傳遞心理教育防控知識，通過網絡數據傳遞方式無距離對同學進行心理疏導。（2）把控教育質量。培養一批專業心理輔導師資力量，創新傳統心理教育方式，利用互聯網或其他多媒體進行心理教育宣傳，拉近師生距離。

2）江蘇大學相關舉措。（1）情況調查。通過向江蘇大學學生發放問卷、個例訪談的形式進行調研。結果顯示,公共衛生事件期間，多數同學會出現焦慮或煩躁心情，部分同學表示會害怕或擔憂。壓力緩解方式方面，絕大多數同學選擇通過注意力轉移方式釋放壓力，部分同學選擇向他人傾訴或參加有趣的線上活動釋放壓力。心理教育工作了解途徑方面，絕大多數同學表示主要通過公眾號了解，部分同學表示主要通過老師同學宣傳了解，部分同學表示主要通過校園官網了解。心理工作形式方面，大多數同學對線上心理疏導較感興趣，部分同學對與心理有關的有趣活動和線上心理講座較感興趣。（2）實際舉措與相應效果。為了將公共衛生事件對學生心理的負面影響盡可能降到最低，江蘇大學基于互聯網＋模式采取了一系列措施，以心理教育中心為樞紐統籌各項工作。通過學生部門開展線上心理教育活動；通過各層級、各學院公眾號普及自我調節等心理知識；開展線上心理咨詢服務；定期舉行線上心理講座等。絕大多數同學表示學校采取的措施對心理調節有一定幫助，對學校互聯網＋模式創新心理教育路徑持有十分支持態度的同學占很大比重。

3 結論

1）路徑創新。（1）針對性管理。通過大數據方式劃分出低、中、高不同風險地區學生，針對性地進行心理幫扶——中低風險地區應注重緩解學生的焦慮、煩躁心情，高風險地區應主要注重排解學生的恐懼心理。學院安排專人進行劃分，劃分后將名單發送給各年級輔導員，輔導員有針對性地展開心理疏導。（2）公眾號建設。加強學校各層級公眾號管理，增設相應心理板塊，公共衛生事件期間增加心理疏導知識、心理活動宣傳方面推文。平時應注重公眾號宣傳，擴大公眾號關注度，以保證在特殊時期讓更多同學了解到相關訊息。同時注重培養相關人才，把控好推文質量，提高推文美觀性、趣味性，吸引更多同學關注，從而為同學們提供更好的服務。（3）心理情況普查。利用互聯網設計普查網頁，邀請權威心理老師出題，題目應主要涉及學生心理狀況、亟需解決的問題等，輔導員安排同學進行心理普查，通過普查，篩查出有異樣同學，重點關注其心理狀況，必要時進行專項幫扶。（4）線上心理疏導。完善線上心理疏導機制，特殊階段可適當增加心理輔導師數量，延長咨詢服務時間；增設評分環節，每次輔導后學生對此次心理輔導進行評分，記錄每次心理疏導的質量；學生可匿名參與。平時注重心理咨詢師團隊建設，定期組織培訓，對咨詢師業務能力進行定期測驗，注重咨詢師實踐能力，側重進行情景模擬式測試。同時加強心理疏導宣傳，主要通過輔導員、班級心理委員等進行宣傳，在年級群、班級群公告里公示學校心理咨詢的方式與相關信息，鼓勵同學主動接受線上心理疏導。（5）線上心理活動。以各學院心理協會等組織為主體，開展多樣化線上活動，旨在幫助同學們在活動中釋放壓力，自覺進行心理調節。創新活動形式，利用公眾號、QQ群等途徑對活動進行宣傳，鼓勵更多同學參與其中。同時以班級為單位舉辦線上活動，以心理委員為中樞，帶動班級同學投入有趣、有意義的活動，提升班級凝聚力的同時也能轉移同學們對公共衛生事件的注意力，在很大程度上緩解學生壓力。

2）實際應用價值和現實意義。在傳統心理教育體系基礎上，互聯網+心理教育進一步完善了高校心理教育體系的建設。信息高度發達的今天，學生的心理需求也有所增加，傳統心理教育模式已無法完全滿足，尤其公共衛生事件突發階段，高校與學生群體存在空間差異，無法直接接觸。將心理健康教育與互聯網技術有效融合，幫助大學生更有效地解決心理問題[3]，進一步推進十大育人體系中網絡育人、心理育人與課程育人的融合。

通過網絡創新課堂教育形式,借助互聯網技術與資源優勢，使高校學生獲取更多心理健康知識。利用互聯網智能化,可以在公共信息平臺對學生心理狀況進行調查和評估,在公共衛生事件突發期間實時掌握學生的心理狀況,有針對性地開展線上心理援助。避免傳統心理教育中當面交流的尷尬,保證學生心理健康信息的真實性,提升心理健康教育工作的精確度和有效性[4]。

本項目研究也為高校面對突發公共衛生事件的大學生心理教育提供了理論基礎，能夠加強高校心理教育能力，提升高校心理組織的危機防控能力。