解讀圖書館管理中如何應用現(xiàn)代化管理手段

潘 莉

（綿陽市圖書館，四川 綿陽 621000）

時代的快速發(fā)展，對圖書館管理工作提出更高要求，圖書館的信息化、智能化建設與管理可利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術，創(chuàng)新管理模式，結合時代特點，建設智慧化服務體系，充分利用科技創(chuàng)新成果為受眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。為提高圖書館管理工作質(zhì)量，對現(xiàn)代化管理方式的運用進行研究十分必要。

1 圖書館管理重點內(nèi)容

1.1 信息資源

圖書館管理當中，信息資源的管理為重要內(nèi)容。處于全新的時代環(huán)境下，圖書館的信息資源更加多元化，面臨的用戶需求更加多樣化，因此，信息資源的管理需要制定科學地管理方案。圖書館處于信息化時代，必須提高服務質(zhì)量，才能實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。可依托信息化手段，建立信息資源庫，和其他地區(qū)圖書館或者高校圖書館之間打通資源壁壘，通過信息共享的模式，豐富自身館藏資源內(nèi)容，展現(xiàn)圖書館資源綜合實力[1]。

1.2 設備管理

當前，圖書館管理中，各類智能化設備逐漸被使用，輔助圖書館的各項管理工作，為用戶帶來良好地使用體驗。因此，圖書館的管理，先進的設備的管理也是其中之一，應該做好智能設備的運營和維護，按照需求采購更新，不斷提高圖書館智能化服務水平。比如：部分城市圖書館配備了自助還書設備，能夠為讀者提供全天候服務；AI設備、可穿戴設備和3D打印機等也逐漸被應用其中，需要對上述設備展開高質(zhì)量的管理。

1.3 人員管理

圖書館的管理工作離不開人員的支持，人力資源作為管理工作重點內(nèi)容，特別是技術人才，現(xiàn)代化管理手段的運用，技術型人才是圖書館服務的核心主體，無論是在圖書館管理信息化平臺的研發(fā)和運營方面，還是管理過程智能設備采購方面，或者是圖書館管理制度及未來發(fā)展規(guī)劃等制定方面，都需要技術人才的支持。所以，管理過程，需要將人員技術水平的培養(yǎng)和業(yè)務能力的提升作為重點，吸引優(yōu)秀人才參與圖書館有建設和管理工作當中，能夠運用大數(shù)據(jù)，挖掘讀者需求，對圖書館管理工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整，體現(xiàn)管理人性化特色。

2 圖書館管理中現(xiàn)代化手段的應用途徑

2.1 構建智慧化服務體系

圖書館的管理工作需要彰顯自身服務特色，體現(xiàn)現(xiàn)代化管理手段應用優(yōu)勢，需要從服務體系的構建角度出發(fā)，具體內(nèi)容如下：

第一，利用B2C模式建設信息資源，拉近讀者和館藏資源之間的距離，以用戶需求為導向，為其提供紙質(zhì)圖書、數(shù)字資源、電子圖書等訂購服務，賦予用戶自主選擇的權利，利用OPAC、讀者和數(shù)字資源等各類管理系統(tǒng)，用戶只需利用賬號登錄系統(tǒng)，即可按照需求自主選擇信息資源。

第二，充分利用移動設備輔助圖書館管理，當前，智能手機已經(jīng)普及，各類微服務走進人們生活，為圖書館管理提供全新思路，管理過程可通過微博或者微信等平臺，為讀者提供服務，還可開發(fā)移動App，開設掌上服務廳，利用智能設備，提供個性化服務，最大限度滿足用戶需求。按照讀者對于圖書館資源獲取需求，建立智慧服務平臺，為其推薦更多趣味化服務內(nèi)容，帶給用戶更加豐富的感知[3]。

第三，培養(yǎng)高素質(zhì)館員隊伍，圖書館的長遠發(fā)展，人力資源的管理十分重要，可結合現(xiàn)代化管理模式之下對管理崗位對于人才的需求，選擇具有高技能水平的管理人員，優(yōu)先選擇兼具計算機技術和外語能力的高素質(zhì)人才，組建管理團隊，制定崗位勝任能力評價方法，對于人員技能、工作能力和專業(yè)知識進行評價，制定績效管理制度，考核人員業(yè)務技能和水平，為人才能夠順利參與現(xiàn)代化管理模式奠定良好基礎。

2.2 利用技術展開個性化服務

5G技術的發(fā)展，為圖書館的管理工作提供全新思路，依托5G技術低延時、高效率的優(yōu)勢，能夠支持大量智能化設備在圖書館管理中的應用。比如：可利用VR直播技術，為讀者帶來直觀的視聽享受，利用5G網(wǎng)絡支持8k視頻播放和傳輸，還能實現(xiàn)視頻會議，對于各定點的攝像頭進行全景直播，用戶只需要利用VR裝備、移動設備即可遠程觀看相關內(nèi)容；還可開創(chuàng)智慧化閱讀空間，利用5G、互聯(lián)網(wǎng)等技術，將各類設備和網(wǎng)絡在虛擬空間連接，用戶可在移動圖書館當中設置閱讀需求，閱讀空間即可發(fā)起資源搜索，按照用戶需求，為其提供虛擬閱讀空間；5G技術還可以傳輸技術相互融合，讓機器人、設備之間相互連通，給用戶提供圖書館信息導航、圖書資源搜索、圖書借閱和歸還等多方面的服務，同時，智能機器人還可以為用戶提供虛擬仿真、語音導航、動畫表演、文獻閱讀多方面的內(nèi)容[3]。

利用先進的技術展開圖書館的服務和管理，還能為用戶提供空間感知相關服務內(nèi)容。圖書館管理過程，不但要把握讀者對于館內(nèi)資源的需求，而且還需利用科技手段，對于讀者行為數(shù)據(jù)進行分析，以此為依據(jù)，建立能夠自動化感知讀者行為的管理系統(tǒng)。比如：可在圖書館里打造3D和4D體驗空間，配置打印設備和VR設備，讓用戶獲得立體化的使用感受，激發(fā)其閱讀熱情，轉(zhuǎn)變讀者閱讀模式；還可打造虛擬圖書館，將館內(nèi)布局、門禁管理、資源信息、入館須知等信息通過互聯(lián)網(wǎng)展示在用戶面前，用戶可利用手機或電腦點擊對應服務指令，即可獲得圖書館服務；設計智能預約座位管理系統(tǒng)，用戶登錄圖書館移動管理系統(tǒng)，可進入到選擇模塊當中，自助挑選座位，可通過人臉識別、刷卡等方式就座學習；使用無線定位技術，能夠獲取讀書平臺訪問數(shù)據(jù)，還可知曉讀者座位預訂行為信息，自動化完成用戶違約記錄，以智能化管理的形式，不斷提高館內(nèi)空間和資源的利用效率。

2.3 全方位管理信息資源

現(xiàn)代化管理手段的運用離不開先進技術的支持，可通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和MVS技術等展開圖書館信息資源方面的管理。在物聯(lián)網(wǎng)技術的應用上，可通過傳感器建立感知層，配置射頻識別、移動定位等設備，對于館內(nèi)自然環(huán)境和物理信息等自動化識別，還可建立傳輸層檢驗感知信息，并向各管理部門進行傳輸，使管理過程能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享，將技術和設備相互人融合，展開信息層面的人機交互，為圖書館業(yè)務管理提供支持。

3 結束語

總之，處于互聯(lián)網(wǎng)時代，在各類信息化技術的支持下，豐富了圖書館的服務形式，也讓圖書館信息傳遞途徑更加多元化，未來圖書館也會向智慧化方向發(fā)展，在圖書館的資源、服務等管理方面可充分利用現(xiàn)代化管理技術手段，構建現(xiàn)代化圖書館管理模式，為讀者提供更加智慧化服務。