試論知識管理在圖書館管理中的作用

王 斌

（北京市門頭溝區圖書館，北京 102300）

隨著信息技術的快速發展，信息的傳播越來越快，圖書館采用傳統的管理模式已經難以滿足現代讀者對知識的需求，圖書館管理正面臨著巨大的挑戰。而知識管理科學引進信息技術，把讀者需求放在首位，有效整合處理知識與信息，為讀者提供便利，優化服務功能。將這種高效管理模式融入到圖書館管理中可以促進管理結構的優化，提高圖書館管理工作的效率。因此，筆者結合自身的工作經驗，淺談如何通過創新管理理念、管理模式、管理內容、管理目標等，促進知識管理在圖書館管理中的融合，實現知識資源的價值。

1 知識管理的概念、內容及特征

知識管理是以讀者需求為導向，信息為管理對象，巧妙應用不同的管理方式，挖掘、優化圖書館資源，對管理對象進行完善的系統構建，促進圖書館管理的科學化、系統化，同時增加市場競爭優勢，為圖書館可持續發展提供信息保障。知識管理的內容包括知識網絡構建與傳播和人力資源管理，前者是管理者利用自身知識儲備對圖書館信息的篩選、整理、利用，后者主要是對圖書館的運營管理。知識管理主要有以下幾點特征：一是重視人才和知識的價值，并能夠花精力去培養；二是需要強大的信息技術來支撐，融合現代人工智能技術，也是知識管理主要的支撐點；三是提供知識共享平臺，綜合讀者需求，創新知識管理手段；四是供給方和需求方緊密捆綁，共同推動管理效益的最大化[1]。

2 知識管理在圖書館管理中的創新策略

1）創新管理理念，合理分配工作崗位。促進知識管理在圖書館管理中的創新，首先管理者在思想觀念上要有所創新，堅持“以人為本”的思想，把知識創新和服務作為重要的管理目標。在信息時代背景下，電子和紙質書籍的數量都有所增加，因此要創新搜索方式，滿足讀者對圖書的查找需求[2]。圖書館的建設也要具有特色，加強特色化環境建設，突出圖書館的各項能力。另外，圖書館還要結合管理者的特征和管理水平，合理分配工作崗位，使管理者的專業知識和崗位要求相匹配，以更好地發揮自身作用，從而提高圖書館管理的管理工作成效。2）創新管理模式，營造舒適讀書環境。在圖書館管理工作方面，充分利用知識管理，可以有效促進管理模式的創新，為讀者營造舒適的讀書環境。以前的管理模式不符合現實需求，不利于推動新時期的圖書館管理工作。由于圖書館管理內容繁雜，涉及知識內容和人力的管理，知識內容的管理更加細致化，包括事務模式、集成協作模式、專家模式等。這些管理模式從不同角度出發，創新管理知識，吸引更多人才參與圖書館管理，促進圖書館各部門的協調發展，使得知識管理更加智能化、標準化和系統化。因此，要借助知識管理系統，高效創新管理模式，促進圖書館的健康發展[3]。3）創新管理內容，拓展知識傳播途徑。互聯網信息的傳播速度及時、快速，這就對圖書館的能力提出了更高的要求，因此要對管理內容進行創新。利用知識管理系統和信息技術，建立一個虛擬的圖書館，對電子圖書的開放范圍進一步擴大。對于一些熱門的圖書數字資源，要做到及時更新，使讀者憑借信息卡便能體驗線上閱讀最新圖書的機會[4]。同時，定期開展讀書分享活動，拓展知識內容的傳播途徑，樹立圖書館良好的形象，促進穩定健康發展。另外在內容創新方面，注重再次加工處理、利用圖書館內的傳統知識，把一些閱讀量較少的圖書，建立成知識信息網，再通過網絡渠道進一步傳播利用，從而為人們提供搜尋便利。4）創新管理目標，強化管理團隊建設。人們通常認為圖書館只是用來存放大量書籍的地方，需要借取閱讀，管理者在管理過程中也更注重成果。而知識管理的內容還包括人力資源的管理，堅持人本思想，發揮管理者的工作熱情和創新精神。因此，通過創新管理目標可以實現圖書館工作人員平等參與工作，建設知識型管理團隊，有利于管理工作的開展。那么，在圖書館管理過程中，要加大人才的建設投入，加強知識管理的培訓，建立工作激勵機制，重組管理人員隊伍，培養新的知識管理團隊[5]。另外，管理技術的創新也不容忽視，圖書館要加大技術的資金投入，吸引專業人才開發新功能，有效融合知識資源和人力資源，把管理工作向規范化、信息化邁進[6]。

3 知識管理在圖書館管理中的重要作用

1）完善管理功能。圖書館管理的任務越來越多,傳統的管理工作已經難以應對，而且在傳統的管理制度中，信息管理和人力管理是分開進行的，由不同的部門主導，這種管理方式能夠對之前的管理工作發揮巨大作用。但是隨著讀者對新知識的需求增加，需要創新管理模式來適應新時代的發展。而知識管理是一種新型的管理體系，包含了知識和人力的管理，可以借助信息技術提高圖書館的管理能力，完善各方面的管理功能，彌補傳統管理方式的缺陷，降低管理成本，從而促進圖書館的可持續發展。2）提升服務水平。以往的圖書館管理模式在自身體系的制約下更強調圖書館的發展，而忽視了圖書館服務性特征，使得讀者的需求得不到滿足，特別是欠缺信息檢索和搜集方面的便利。知識管理可以采用科學的管理手段，組織靈活、可靠的團隊向讀者提供服務，利用先進技術保證圖書館的運營，搭建知識信息共享平臺，進而提升圖書館的信息服務水平[7]。3）促進工作開展。人們對獲取知識的欲望越來越強，對獲取知識的便利程度要求也很高。圖書館中有許多閑置書籍，利用率很低，讀者也很難找到，給少部分讀者增加的信息搜索難度，削弱了這些書籍的價值。知識管理把這些問題有效解決，高效管理圖書館工作，發揮所有圖書的最大價值。知識管理的融入不僅符合時代發展的需要，也可以把讀者需求與圖書館建設相結合，推動圖書館各項工作的開展。

4 結束語

綜上所述，知識管理越來越受到重視，在圖書館管理中運用知識管理，不僅可以完善圖書館的管理功能，提升信息服務水平，還能促進圖書館管理工作的順利開展。為了在圖書館管理中有效融入知識管理，需要與信息背景相結合，創新管理理念，合理分配工作崗位，創新管理模式，為讀者營造舒適的讀書環境，創新管理內容，拓展知識傳播途徑，創新管理目標，強化管理團隊建設，創新管理技術，為讀者提供便利條件，充分利用人才，進而提高管理水平，促進圖書館管理工作的創新。